Petunjuk pengisian Severity Rating Scale

Kesalahan yang dapat menyebabkan kematian

pelanggan dan kerusakan sistem tanpa tanda-
10 Amat sangat berbahaya tanda yang mendahului

Kesalahan yang dapat menyebabkan cedera

9 berat/permanen pada pelanggan atau gangguan
serius pada sistem yang dapat menghentikan
Sangat berbahaya pelayanan dengan adanya tanda yang mendahului

Kesalahan yang dapat menyebabkan cedera ringan

sampai sedang dengan tingkat ketidak puasan yang
tinggi dari pelanggan dan/atau menyebabkan
ganggung sistem yang membutuhkan perbaikan
7 Berbahaya berat atau kerja ulang yang signifikan

Kesalahan berakibat pada cedera ringan dengan

6 sedikit ketidak puasan pelanggan dan/atau
Berbahaya sedang menimbulkan masalah besar pada sistem

Kesalahan menyebakan cedera sangat ringan atau

tidak cedera tetapi dirasakan mengganggu oleh
4 pelanggan dan/atau menyebabkan masalah ringan
Berbahaya ringan sampai pada sistem yang dapat diatasi dengan modifikasi
sedang ringan
3

Kesalahan tidak menimbulkan cedera dan

2 Berbahaya ringan pelanggan tidak menyadari adanya masalah tetapi
berpotensi menimbulkan cedera ringan atau tidak
berakibat pada sistem

1 Tidak berbahaya Kesalahan tidak menimbulkan cedera dan tidak

berdampak pada sistem
 Petunjuk pengisian Occurrence Rating Scale
Kemungkinan terjadinya dapat Kesalahan terjadi paling tidak sekali sehari atau
10 dipastikan hampir setiap saat

9 Hampir tidak dapat dihindarkan Kesalahan dapat diprediksi terjadi atau terjadi
setiap 3 sampai 4 hari
8 Kemungkinan terjadai sangat Kesalahan sering terjadi atau terjadi paling tidak
7 tingggi seminggu sekali
6 Kemungkinan terjadi tinggi Kesalahan terjadi sekali sebulan
5 sedang
4 Kesalahan kadang terjadi, atau sekali tidap tiga
Kemungkinan terjadi sedang
3 bulan
Kesalahan jarang terjadi atau terjadi sekitar sekali
2 Kemungkinan terjadi rendah setahun
Kemungkinan terjadi amat Kesalahan hampir tidak pernah terjadi, atau tidak
1 ada yang ingat kapan terakhir terjadi
sangat rendah
 Petunjuk pengisian detection rating scale

10 Tidak ada peluang untuk Tidak ada mekanisme untuk mengetahui adanya
diketahui kesalahan
9 Kesalahan dapat diketahui dengan inspeksi yang
Sangat sulit diketahui menyeluruh, tidak feasible dan tidak segera dapat
8 dilakukan
7 Kesalahana dapat diketahui dengan inspeksi
Sulit diketahui manual atau tidak ada proses yang baku untuk
6 mengetahui, sehingga ketahuan karena kebetulan
Berpeluang sedang untuk
diketahui Ada proses untuk double checks atau inspeksi
5 tetapi tidak otomatis atau dilakukan secara
sampling
4 Berpeluang tinggi untuk Dipastikan ada proses inspeksi yang rutin tetapi
3 diketahui tidak otomatis

2 Berpeluang sangat tinggi untuk

diketahui Dipastikan ada proses inspeksi rutin yang otomatis
Hampir dipastikan untuk Ada proses otomatis yang akan menhentikan
1 diketahui proses untuk mencegah kesalahan