MANAJEMEN

OPERASI
Konsep Dan Aplikasi

PENULIS:
Lena Ellitan, S.E., M.Si., Ph.D
Dr. Lina Anatan, S.E., M.Si.

i
 DAFTAR ISI

Halaman Judul………………………………………………... i
Kata Pengantar ……………………………………………….. iii
Daftar Isi.................................................................................. iv
Daftar Gambar........................................................................... vi
Daftar Tabel .............................................................................

I. PENDAHULUAN………………………………….
1

II. TEKNOLOGI DAN KEUNGGULAN

KOMPETITIF 9
a. Kapabilitas teknologi dan efisiensi
…………….
perusahaan: suatu alternatif membangun ………
daya saing…………………………………….... 10
b. Manajemen Teknologi dan
Keunggulan………..
Kompetitif: Suatu Tinjauan Konseptual………... 27
c. Adopsi e-business pada small and
……………..
medium entreprises (smes): peluang dan ………
tantangan dalam service-driven economy……... 44

III. PENGEMBANGAN SDM BERBASIS

KOMPETENSI DAN KEUNGGULAN
KOMPETITIF....................... 61
a. Modal intelektual dan kinerja perusahaan:
……..
sebuah review aplikasi manajemen ……………..
modal intelektual dalam era baru manufaktur….. 62
b. Aplikasi manajemen pengetahuan
………………
dalam pengembangan sumber daya …………….

ii
 manusia berbasis pengetahuan………………….. 80
c. Praktik-Praktik pengelolaan sumber
daya............
manusia dan keunggulan kompetitif.....................
berkelanjutan......................................................... 94

IV. PRAKTIK MANAJEMEN

MODERN.......................113
a. Strategi manufaktur berbasis sumber ………….
daya dan kapabilitas kompetitif perusahaan:…..
Sebuah tinjauan konseptual…………………… 114
b. Peran total quality management
dalam…………
pencapaian keunggulan kompetitif perusahaan...130
c. Reengineering proses bisnis: berbagai
masalah…
dan upaya mengatasinya……………………….. 148
d. Agile manufacturing: strategi membangun
…….
daya saing dalam era ekonomi digital…………. 164

V. KEMITRAAN STRATEGIK DALAM

PERSAINGAN ANTAR JEJARING BISNIS………183
a. Agile-supply chain: strategi alternatif
…………..
dalam membangun daya saing berbasis ………...
competitive excellence…………………………..184
b. Sistem informasi interorganisasional:
…………..
strategi meminimalkan bullwhip effect …………
dalam integrasi rantai pasokan………………….200
c. Pencapaian kemitraan bisnis yang
sukses ............
dan berkesinambungan melalui penciptaan..........
nilai dalam jejaring bisnis....................................216

iii
VI. APLIKASI KONSEP DALAM RISET
MANAJEMEN
OPERASI .. ................................................................233
a. Pengaruh lingkungan bisnis terhadap
…………..
prioritas kompetitif: studi empiris pada ………...
perusahaan manufaktur di Indonesia……………234
b. Peran teknologi dalam Implementasi
…………..
strategi manufaktur pada perusahaan …………...
manufaktur di Indonesia: Studi dengan …………
pendekatan kontingensi………………………....257
c. Analisis cluster perbankan di Indonesia: Studi
pendahuluan..........................................................283
d. Studi eksploratori urgensi keselarasan
lingkungan
bisnis dan strategi dalam mencapai keunggulan
kompetitif perusahaan manufaktur skala
kecil menengah di Surabaya dan sekitarnya.......308

iv