(tahun)
1 Tjiptono Proses mengevaluasi Proses Proes penilaian
dan dan memilih satu atau mengevaluasi kembali
Chandra beberapa segmen Memilih mencari atau
(2012:162) pasar yang dinilai Menarik memisah-misahkan
paling menarik untuk Pemasaran mana yang baik
dilayani dengan perusahaan mempengaruhi
program pemasaran atau
spesifik perusahaan membangkitkan
hasrat untuk
memperhatikan
proses, cara,
perbuatan
memasarkan suatu
barang dagangan
organisasi
berbadan hukum
yang mengadakan
transaksi atau
usaha
2 Tjiptono dan Adalah cara produk, merek, cara ragam jalan yang
Chandra atau organisasi produk ditempuh
perusahaan dipersepsikan merek barang atau jasa
secara relatif dibandingkan organisasi yang dibuat dan
dengan produk, merek atau perusahaan ditambah
organisasi pesaing oleh pelanggan gunanya atau
pelanggan saat ini maupun nilainya dalam
calon pelanggan proses produksi
dan menjadi hasil
akhir dari proses
produksi itu
tanda yang
dikenakan oleh
pengusaha pada
produk
organisasi
berbadan hukum
yang mengadakan
transaksi atau
usaha
orang yang
membeli barang
atau produk secara
tetap