Kriteria.1.1.1. Elemen Penilaian SKOR Regulasi Dokumen Bukt Observasi Wawancara Simulasi FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1. 1. Ditetapkan jenis-jenis pelayanan yang SK Ka Puskesmas Hasil analisis kebutuhan
disediakan berdasarkan prioritas ttg jenis pelayanan masyarakat sebagai dasar
penetapan jenis-jenis
yang disediakan. pelayanan, bukti pertemuan
RUK yang disusun oleh tim perencanaan untuk
terdapat analisis membahas analisis
kebutuhan kebutuhan masyarakat yang
masyarakat sebagai digunakan untuk dasar
menetapkan prioritas dan
dasar penetapan menyusun rencana
jenis-jenis (RUK/Renstra)
pelayanan (lihat
juga 5.2.2, 7.1.4.
EP 3)
EP 3 3. Ada upaya untuk menjalin komunikasi SK, Panduan, SOP Bukti-bukti pelaksanaan
dengan masyarakat. komunikasi dengan komunikasi timbal balik
masyarakat dengan masyarakat (lihat
juga 4.1.1., 7.1.1 EP 4 & EP
5, 7.1.2 EP 3)
Jumlah 0
EP 2 2. Ada proses identifikasi terhadap SK, Panduan, SOP Hasil identifikasi dan Bagaimana proses
tanggapan masyarakat tentang mutu komunikasi dengan analisis umpan balik mengidentifikasi
masyarakat untuk tanggapan masyarakat
pelayanan mendapat umpan masyarakat thd mutu/kinerja
balik dari masyarakat puskesmas
(lihat pada 1.1.1)
EP 2 2. Didorong adanya inovasi dalam Notulen rapat pada waktu Bagaimana kepala
pengembangan pelayanan, dan diupayakan kepala puskesmas mendorong
staf untuk berperan
pemenuhan kebutuhan sumber daya puskesmas/penanggung dalam melakukan
jawab UKM/UKP inovasi perbaikan dan
memberi pengarahan pemenuhan dukungan
kepada anak buah sumber daya
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Kriteria 1.2.1 SKOR
EP 1 1. Ditetapkan jenis-jenis pelayanan sesuai SK Kepala
dengan Peraturan Perundangan dan Puskesmas ttg jenis
Pedoman dari Kementerian Kesehatan pelayanan yang
untuk memenuhi kebutuhan dan harapan disediakan oleh
masyarakat Puskesmas
Jumlah 0
EP 2 2. Ada penyampaian informasi dan Hasil evaluasi dan tindak Penilaian surveior wawancara pada
sosialisasi yang jelas dan tepat berkaitan lanjut terhadap terhadap informasi pasien/sasaran
yang disampaikan program tentang
dengan program kesehatan dan pelayanan penyampaian informasi apakah mudah kejelasan dan
yang disediakan oleh Puskesmas kepada kepada masyarakat, dipahami ketepatan informasi
masyarakat dan pihak terkait. sasaran program, lintas yang diberikan oleh
program, lintas sector puskesmas sesuai
(lihat juga 5.1.3. EP 3) dengan kebutuhan
pasien/sasaran
program
Jumlah 0
1.2.3. SKOR
EP 1 1. Puskesmas mudah dijangkau oleh penilaian surveior thd wawancara dengan
pengguna pelayanan kemudahan akses: pasien apakah
Hasil evaluasi tentang akses masuk puskesmas mudah
akses terhadap petugas puskesmas, kejelasan dijangkau
yang melayani program, tanda penunjuk arah
dan akses terhadap
Puskesmas (lihat 4.2.3)
EP 2 2. Proses penyelenggaraan pelayanan pengamatan proses wawancara pada
memberi kemudahan bagi pelanggan untuk pelayanan pada pasien/sasaran
pasien program apakah
memperoleh pelayanan prosedur pelayanan
mudah dan tidak
berbelit
EP 11 11. Pelaksana kegiatan mendapat dukungan cocokan hasil wawancara Dukungan kepala
dari pimpinan Puskesmas dengan bukti-bukti yang ada puskesmas dan para
dalam pelaksanaan penanggung jawab
terhadap pelaksana
dalam bekerja dan
meningkatan kinerja
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 590
CAPAIAN 0
BAB.II. Kepemimpinan dan Manajemen Puskesmas.(KMP).
Puskesmas :
Kabuaten/Kota :
Tanggal :
Surveior :
KRITERIA 2.1.1. Elemen Penilaian SKOR regulasi dokumen bukti observasi wawancara simulasi FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1 1. Dilakukan analisis terhadap
pendirian Puskesmas yang
mempertimbangkan tata ruang Bukti analisis
daerah dan rasio jumlah penduduk kebutuhan pendirian
dan ketersediaan pelayanan Puskesmas
kesehatan
EP 2 2. Pendirian Puskesmas
mempertimbangkan tata ruang Bukti pertimbangan
daerah tata ruang daerah
dalam pendirian
puskesmas
EP 3 3. Pendirian Puskesmas
mempertimbangkan rasio jumlah Bukti pertimbangan
penduduk dan ketersediaan rasio jumlah penduduk
pelayanan kesehatan dan ketersediaan
pelayanan
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Uraian tugas
untuk tiap
tenaga yang
ada (uraian
tugas untuk
tiap
karyawan by
name) lihat
juga 5.3.1 EP
4, 8.7.4 EP 1)
EP 5 5. Persyaratan perizinan untuk tenaga
medis, keperawatan, dan tenaga
kesehatan yang lain dipenuhi
Kelengkapan surat
izin sesuai yang
dipersyaratkan dan
dimasukkan dalam
file kepegawaian
Jumlah 0
Uraian
jabatan mulai
dari Kepala
Puskesmas,
Penanggung
jawab
program dan
pelaksana
kegiatan
sampai pada
jabatan
fungsional
yang ada.
Uraian
jabatan tsb
berisi: tugas,
wewenang,
dan
tanggung
jawab 9lihat
juga 5.3.1)
EP 2 2. Pimpinan Puskesmas, Penanggung wawancara
jawab Upaya Puskesmas, dan pada
karyawan memahami tugas, Bukti pelaksanaan beberapa
tanggung jawab dan peran dalam petugas ttg
penyelenggaraan Program/Upaya
sosialisasi uraian pemahaman
Puskesmas. tugas, bukti thd uraian
pelaksanaan tugas
penjelasan uraian
tugas kepada
karyawan baru
EP 3 3. Dilakukan evaluasi terhadap
pelaksanaan uraian tugas
Bukti evaluasi
terhadap
pelaksanaan uraian
tugas (lihat juga
5.3.2. EP 2, 8.7.2)
Jumlah 0
KRITERIA 2.3.3. SKOR
EP 1 1. Dilakukan kajian terhadap struktur Bukti pertemuan apakah
organisasi Puskesmas secara dan hasil kajian pernah
periodik dilakukan
terhadap struktur
pertemuan
organisasi kajian thd
Puskesmas struktur
organisasi,
kapan
dilakukan,
dan
bagaimana
proses/mekan
ismenya
Persyaratan
kompetensi
Kepala
Puskesmas,
Penanggung
jawab
program, dan
Pelaksana
kegiatan
yang
merupakan
bagian dari
uraian tugas
atau
dituangkan
dalam SK
Kepala
Puskesma(lih
at juga 5.1.1,
dan 8.7.1)
EP 2 2. Ada rencana pengembangan
pengelola Puskesmas dan karyawan Rencana
sesuai dengan standar kompetensi. pengembangan
kompetensi
EP 3 3. Ada pola ketenagaan Puskesmas
yang disusun berdasarkan kebutuhan Pola ketenagaan,
pemetaan
kompetensi (lihat
juga 5.5.1, 8.7.1)
EP 4 4. Ada pemeliharaan catatan/
dokumen sesuai dengan kompetensi, Kelengkapan file
pendidikan, pelatihan, keterampilan kepegawaian untuk
dan pengalaman
semua pegawai di
Puskesmas yang
update
EP 5 5. Ada dokumen bukti kompetensi
dan hasil pengembangan pengelola
dan pelaksana pelayanan Bukti pelaksanaan
rencana
pengembangan
kompetensi
(STTPL, sertifikat
pelatihan, dsb)
EP 6 6. Ada evaluasi penerapan hasil
pelatihan terhadap pengelola dan Bukti evaluasi dan
pelaksana pelayanan tindak lanjut
terhadap
penerapan hasil
pelatihan
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Kebijakan
Kepala
Puskesmas
tentang
komunikasi
internal.
(komunikasi
internal bisa
dilakukan
melalui
pertemuan/lo
kakarya
mini/pengara
han, maupun
pemanfaatan
tehnologi
informasi)
(lihat 1.2.5.
EP 1)
EP 2 2. Ada prosedur komunikasi internal.
SOP
komunikasi
internal (lihat
1.2.5. EP 1)
EP 3 3. Komunikasi internal dilakukan
untuk koordinasi dan membahas
pelaksanaan dan permasalahan Dokumentasi
dalam pelaksanaan Upaya/Kegiatan pelaksanaan
Puskesmas. komunikasi internal
dan bahasan yang
dibahas
EP 4 4. Komunikasi internal dilaksanakan
dan didokumentasikan.
Bukti
pendokumentasian
pelaksanaan
komunikasi internal.
EP 5 5. Ada tindak lanjut yang nyata
terhadap rekomendasi hasil
komunikasi internal. Bukti tindak lanjut
rekomendasi hasil
komunikasi internal.
Jumlah 0
Jumlah 0
KRITERIA 3.1.1. Elemen Penilaian SKOR Regulasi Dokumen Bukti Observasi Wawancara Simulasi FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1 1. Pimpinan Puskesmas menetapkan Penanggung SK Penanggung
jawab manajemen mutu. jawab mutu
EP 2 2. Ada kejelasan tugas, wewenang dan tanggung SK Penanggung
jawab Penanggung jawab manajemen mutu. jawab mutu,
dengan kejelasan
uraian tugas
EP 3 3. Ada Pedoman Peningkatan Mutu dan Kinerja Pedoman mutu bukti pertemuan proses
disusun bersama oleh Penanggung jawab dan kinerja penyusunan penyusunan
pedoman mutu pedoman mutu
manajemen mutu dengan Kepala Puskesmas dan
Penanggung jawab Upaya Puskesmas.
EP 4 4. Kebijakan mutu dan tata nilai disusun bersama SK Kebijakan mutu bukti pertemuan proses
dan dituangkan dalam pedoman (manual) dan tata nilai penyusunan penyusunan
kebijakan mutu kebijakan mutu
mutu/Pedoman Peningkatan Mutu dan Kinerja dan tata nilai dan tata nilai
sesuai dengan visi, misi dan tujuan Puskesmas.
EP 5 5. Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab Upaya Bukti pertemuan bentuk-bentuk
Puskesmas, dan Pelaksana Kegiatan Puskesmas penggalangan komitmen dan
komitmen keterlibatan dalam
berkomitmen untuk meningkatkan mutu dan Pernyataan upaya perbaikan
kinerja secara konsisten dan berkesinambungan. komitmen bersama mutu dan kinerja
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 3 3. Ada laporan dan umpan balik hasil audit internal laporan audit
kepada Pimpinan Puskesmas, Penanggung jawab internal kepada
kepala puskesmas,
Manajemen mutu dan Penanggung jawab Upaya png jwb mutu
Puskesmas untuk mengambil keputusan dalam
strategi perbaikan program dan kegiatan
Puskesmas.
EP 4 4. Tindak lanjut dilakukan terhadap temuan dan ada bukti tindak proses tindak
rekomendasi dari hasil audit internal. lanjut audit lanjut hasil audit
EP 5 5. Terlaksananya rujukan untuk menyelesaikan bukti dilaksanakan ada atau tidak
masalah dari hasil rekomendasi jika tidak dapat rujukan untuk adanya masalah
masalah yang tidak yang dirujuk ke
diselesaikan sendiri oleh Puskesmas. dapat diselesaikan Dinas Kesehatan
sendiri Kabupaten/kota
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
KRITERIA 3.1.7. SKOR
EP 1 1. Kepala Puskesmas bersama dengan Penanggung rencana bukti proses
jawab Upaya Puskesmas menyusun rencana kaji kajibanding penyusunan
rencana
banding. kajibanding yang
melibatkan kepala
puskesmas dan
para penanggung
jawab (lihat juga
6.1.6)
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 320
CAPAIAN 0
BAB.IV. Program Puskesmas yang Berorientasi Sasaran (PPBS)
Puskesmas :
Kab./Kota :
Tanggal :
Surveior :
KRITERIA 4.1.1. Elemen Penilaian SKOR REGULASI DOKUMEN BUKTI OBSERVASI WAWANCARA SIMULASI FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1 1. Dilakukan identifikasi kebutuhan dan harapan Panduan/SOP identifikasi Bukti dilaksanakannya Bagaimana cara
masyarakat, kelompok masyarakat, dan individu kebutuhan dan harapan identifikasi kebutuhan dan puskesmas (penanggung
yang merupakan sasaran kegiatan. masyarakat/ sasaran terhadap harapan masyarakat, kelompok jawab/koordinator
kegiatan UKM. (lihat 1.1.1. masyarakat, dan individu yang program) melakukan
EP 3) merupakan sasaran kegiatan identifikasi kebutuhan dan
UKM harapan masyarakat/kel
masyarakat/sasaran
EP 2 2. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, Kerangka acuan identifikasi Instrumen-instrumen yang
kelompok masyarakat, dan individu yang kebutuhan dan harapan digunakan untuk Analisis
merupakan sasaran kegiatan dilengkapi dengan masyarakat/sasaran kegiatan kebutuhan masyarakat
kerangka acuan, metode dan instrumen, cara UKM (instrumen pendataan
analisis yang disusun oleh Penanggung jawab keluarga, instrumen SMD,
UKM Puskesmas. instrumen survei, dsb)
EP 3 3. Hasil identifikasi dicatat dan dianalisis sebagai Bukti Catatan hasil analisis
masukan untuk penyusunan kegiatan. dan identifikasi kebutuhan
kegiatan UKM dan rencana
kegiatan UKM
EP 4 4. Kegiatan-kegiatan tersebut ditetapkan oleh Rencana (Kerangka acuan)
Kepala Puskesmas bersama dengan Penanggung kegiatan program UKM yang
jawab UKM Puskesmas dengan mengacu pada ditetapkan oleh kepala
pedoman dan hasil analisis kebutuhan dan Puskesmas
harapan masyarakat, kelompok masyarakat, dan
individu sebagai sasaran kegiatan UKM.
EP 7 7. Kegiatan-kegiatan tersebut disusun dalam Rencana Kegiatan untuk tiap- Bukti dilakukannya analisis Bagaimana proses
rencana kegiatan untuk tiap UKM Puskesmas. tiap program UKM kebutuhan masyarakat sebagai menyusun usulan rencana
(perhatikan dalam usulan dasar untuk menentukan jenis- kegiatan tiap-tiap UKM,
perencanaan tiap-tiap UKM jenis kegiatan yang diusulkan apakah kegiatan disusun
yang menjadi bahan pada tiap program UKM berdasarkan analisis
penyusunan RUK Puskesmas, kebutuhan masyarakat
apakah kegiatan yang
diusulkan didasarkan pada
analisis kebutuhan
masyarakat)
Jumlah 0
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 530
CAPAIAN 0 0.00%
BAB.V. Kepemimpinan dan Manajemen Program Puskesmas (KMPP).
KRITERIA Kegiatan yang harus dilakukan
5.1.1. Puskesmas
Regulasi / Dokumen
EP Internal
KRITERIA 5.1.2.
EP 1 1. Kepala Puskesmas mewajibkan SK kebijakan Kepala
Penanggung jawab UKM Puskesmas Puskesmas tentang
maupun Pelaksana yang baru ditugaskan kewajiban mengikuti
untuk mengikuti kegiatan orientasi. program orientasi.
EP 2 2. Kepala Puskesmas menetapkan Kerangka acuan program
kerangka acuan kegiatan orientasi untuk orientasi yang ditetapkan
Penanggung jawab maupun Pelaksana oleh Kepala Puskesmas.
yang baru ditugaskan.
EP 3 3. Kegiatan orientasi untuk Penanggung Kegiatan orientasi penanggung jawab Kerangka Acuan
jawab dan Pelaksana yang baru ditugaskan dan pelaksana yang baru ditugaskan Kegiatan orientasi
dilaksanakan sesuai dengan kerangka penanggung jawab dan
acuan. pelaksana yang baru
ditugaskan
Jumlah
KRITERIA 5.1.3.
EP 1 1. Ada kejelasan tujuan, sasaran, dan tata Rapat untuk merumuskan tujuan, sasaran Ketetapan tentang
nilai dari tiap-tiap UKM Puskesmas yang dan tata nilai tiap UKM Tujuan, sasaran, tata nilai
ditetapkan oleh Kepala Puskesmas. UKM Puskesmas yang
dituangkan dalam
kerangka acuan program
kegiatan UKM atau
dapat juga ditetapkan
dalam SK (lihat 2.3.6 EP
1)
EP 2 2. Tujuan, sasaran, dan tata nilai tersebut Sosialisasi tentang tujuan, sasaran,
dikomunikasikan kepada pelaksana, tata nilai.
sasaran, lintas program dan lintas sektor
terkait.
Jumlah
EP 6 6. Ada kejelasan peran lintas program dan Pertemuan membahas peran masing-
lintas sektor terkait yang disepakati masing lintas sektor
bersama dan sesuai pedoman
penyelenggaraan UKM Puskesmas.
EP 7 7. Penanggung jawab UKM Puskesmas Evaluasi dan tindak lanjut
melakukan evaluasi dan tindak lanjut pelaksanaan komunikasi dan
terhadap pelaksanaan komunikasi dan koordinasi lintas program
koordinasi lintas program dan lintas sektor.
Jumlah
KRITERIA 5.1.5
EP 1 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas identifikasi kemungkinan terjadinya
melakukan identifikasi kemungkinan risiko terhadap lingkungan dan
terjadinya risiko terhadap lingkungan dan masyarakat dalam pelaksanaan
masyarakat dalam pelaksanaan kegiatan. kegiatan.
EP 2 2. Penanggung jawab UKM Puskesmas Penanggung jawab UKM Puskesmas
dan pelaksana melakukan analisis risiko. dan pelaksana melakukan analisis
resiko
EP 3 3. Penanggung jawab UKM Puskesmas Proses penyusunan rencana
dan pelaksana merencanakan upaya pencegahan risiko.
pencegahan dan minimalisasi risiko.
EP 4 4. Penanggung jawab UKM Puskesmas Penanggung jawab UKM Puskesmas
dan pelaksana melakukan upaya dan pelaksana menyusun Rencana
pencegahan dan minimalisasi risiko. upaya pencegahan risiko dan
minimalisasis risiko dengan bukti
pelaksanaan.
EP 5 5. Penanggung jawab UKM Puskesmas Penanggung jawab UKM Puskesmas
melakukan evaluasi terhadap upaya dan pelaksana. Melakukan evaluasi
pencegahan dan minimalisasi risiko. terhadap upaya pencegahan dan
minimalisasi risiko
EP 6 6. Jika terjadi kejadian yang tidak Penanggung jawab UKM Puskesmas
diharapkan akibat risiko dalam melaporkan kepada ka.puskesmas
pelaksanaan kegiatan, dilakukan kalau ada Kejadian tidak diharapkan
minimalisasi akibat risiko, dan kejadian akibat risiko.
tersebut dilaporkan oleh Kepala Puskesmas
kepada Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
Jumlah
KRITERIA 5.1.6.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menetapkan SK Kepala Puskesmas
kebijakan yang mewajibkan Penanggung tentang kewajiban
jawab dan Pelaksana UKM Puskesmas Penanggung jawab UKM
untuk memfasilitasi peran serta masyarakat Puskesmas dan
dan sasaran dalam survei mawas diri, pelaksana untuk
perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan memfasilitasi peran serta
evaluasi pelaksanaan UKM Puskesmas. masyarakat.
EP 2 2. Penanggung jawab UKM Puskesmas Rapat penyusunan rencana kerangka Rencana, kerangka
menyusun rencana, kerangka acuan, dan acuan, dan prosedur pemberdayaan acuan, SOP
prosedur pemberdayaan masyarakat. masyarakat. pemberdayaan
masyarakat. (lihat juga
2.3.8)
EP 3 3. Ada keterlibatan masyarakat dalam Rapat linsek membahas survey mawas
survey mawas diri, perencanaan, diri, perencanaan, pelaksanaan,
pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi monitoring, dan evaluasi pelaksanaan
pelaksanaan UKM Puskesmas. UKM Puskesmas.
KRITERIA 5.2.2.
EP 1 1. Kajian kebutuhan masyarakat Pelaksanaan kajian kebutuhan
(community health analysis) dilakukan. masyarakat.
Jumlah
KRITERIA 5.2.3.
EP 1 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas Pelaksanaan monitoring
melakukan monitoring pelaksanaan
kegiatan.
Jumlah
KRITERIA 5.3.1.
EP 1 1. Ada uraian tugas Penanggung jawab Dokumen uraian jabatan
UKM Puskesmas yang ditetapkan oleh Penanggung jawab. (lihat
Kepala Puskesmas. 2.3.2)
EP 2 2. Ada uraian tugas Pelaksana yang Dokumen uraian jabatan
ditetapkan oleh Kepala Puskesmas. pelaksana. (lihat 2.3.2)
EP 3 3. Uraian tugas berisi tugas, tanggung
jawab, dan kewenangan.
EP 4 4. Uraian tugas meliputi tugas pokok dan
tugas integrasi.
EP 5 5. Uraian tugas disosialisasikan kepada Pelaksanaan sosialisasi uraian tugas
pengemban tugas kepada petugas
Jumlah
KRITERIA 5.3.2.
EP 1 1. Kepala Puskesmas melakukan Monitoring pelaksanaan uraian tugas
monitoring terhadap Penanggung jawab oleh Kepala Puskesmas.
UKM Puskesmas dalam melaksanakan
tugas berdasarkan uraian tugas.
KRITERIA 5.3.3.
EP 1 1. Periode untuk melakukan kajian ulang SK Kepala Puskesmas
terhadap uraian tugas ditetapkan oleh tentang periode kajian
Kepala Puskesmas. ulang uraian tugas
EP 2 2. Dilaksanakan kajian ulang terhadap Pelaksanaan tinjauan ulang terhadap
uraian sesuai dengan waktu yang uraian tugas
ditetapkan oleh penangung jawab dan
pelaksana.
EP 3 3. Jika berdasarkan hasil kajian perlu Proses dan Pelaksanaan revisi uraian
dilakukan perubahan terhadap uraian tugas.
tugas, maka dilakukan revisi terhadap
uraian tugas.
KRITERIA 5.4.1.
EP 1 1. Kepala Puskesmas bersama dengan Melakukan Identifikasi pihak terkait
Penanggung jawab UKM Puskesmas dalam UKM Puskesmas.
mengidentifikasi pihak-pihak terkait baik
lintas program maupun lintas sektor untuk
berperan serta aktif dalam pengelolaan dan
pelaksanaan UKM Puskesmas.
Jumlah
KRITERIA 5.4.2.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menetapkan SK dan SOP Kepala
kebijakan dan prosedur komunikasi dan Puskesmas tentang
koordinasi program. mekanisme komunikasi
dan koordinasi program.
(lihat 1.2.5, 2.3.1 EP 3,
dan 2.3.10)
EP 2 2. Penanggung jawab UKM Puskesmas Melakukan komunikasi lintas
melakukan komunikasi kepada pelaksana, program dan lintas sektor.
lintas program terkait, dan lintas sektor
terkait.
Jumlah
KRITERIA 5.5.1.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menetapkan SK dan SOP Kepala
peraturan, kebijakan, dan prosedur yang Puskesmas tentang
menjadi acuan pengelolaan dan pengelolaan dan
pelaksanaan UKM Puskesmas. pelaksanaan masing-
masing UKM
Puskesmas.(lihat 2.3.11)
KRITERIA 5.5.2.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menetapkan Melakukan Monitoring pengelolaan SK Kepala Puskesmas
kebijakan monitoring kesesuaian dan pelaksanaan UKM Puskesmas tentang monitoring
pengelolaan dan pelaksanaan UKM sesuai kerangka acuan, rencana dan pengelolaan dan
Puskesmas terhadap peraturan, pedoman, prosedur. pelaksanaan UKM
kerangka acuan, rencana kegiatan, dan Puskesmas. (lihat 1.1.5)
prosedur pelaksanaan kegiatan.
KRITERIA 5.6.1.
EP 1 1. Kepala Puskesmas dan Penanggung Pelaksanaan monitoring. Panduan dan SOP
jawab UKM Puskesmas melakukan monitoring pelaksanaan
monitoring sesuai dengan prosedur yang program kegiatan UKM.
ditetapkan. (Lihat 1.1.5)
EP 2 2. Hasil monitoring ditindaklanjuti untuk
perbaikan dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan.
KRITERIA 5.6.2.
EP 1 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas Pertemuan pengarahan kepada
memberikan arahan kepada pelaksana pelaksana untuk pelaksanaan
untuk pelaksanaan kegiatan. kegiatan.
KRITERIA 5.6.3.
EP 1 1. Kepala Puskesmas dan Penanggung Melakukan Penilaian kinerja.
jawab UKM Puskesmas melakukan
penilaian kinerja sesuai dengan kebijakan
dan prosedur penilaian kinerja.
Jumlah
KRITERIA 5.7.1.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menetapkan hak dan SK hak dan kewajiban
kewajiban sasaran sesuai dengan kerangka sasaran.(lihat 2.4.1)
acuan.
EP 2 2. Hak dan kewajiban sasaran Sosialisasi hak dan kewajiban sasaran.
dikomunikasikan kepada sasaran,
pelaksana, lintas program dan lintas sektor
terkait.
Jumlah
KRITERIA 5.7.2.
EP 1 1. Kepala Puskesmas menentukan aturan, Pertemuan yang membahas Aturan, SK aturan, tata nilai,
tata nilai dan budaya dalam pelaksanaan tata nilai, budaya dalam pelaksanaan budaya dalam
UKM Puskesmas yang disepakati bersama UKM Puskesmas pelaksanaan UKM
dengan Penanggung jawab UKM Puskesmas (tata nilai
Puskesmas dan Pelaksana. yang ditetapkan di
puskesmas dapat
digunakan untuk semua
program UKM) (lihat
2.3.6, dan 2.4.2)
Total Skor
Total EP
CAPAIAN
en Program Puskesmas (KMPP).
Tanyakan bagaimana
proses kajian ulang
uraian tugas
Bukti pelaksanaan kajian ulang thd
uraian tugas dan Hasil tinjauan ulang.
0.00%
BAB. VI. Sasaran Kinerja dan MDGs. (SKM).
KRITERIA 6.1.1. SKOR Regulasi Dokumen bukt Observasi Wawancara Simulasi FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
Jumlah 0
KRITERIA 6.1.2.
EP 1 1. Penanggung jawab UKM Puskesmas bersama bukti pelaksanaan
pelaksana melakukan pertemuan membahas pertemuan
pembahasan capaian
kinerja dan upaya perbaikan yang perlu dilakukan. kinerja dan tindak
lanjutnya
EP 2 2. Penilaian kinerja dilakukan berdasarkan Kebijakan evaluasi bukti pelaksanaan Tanyakan acuan yang
indikator-indikator kinerja yang ditetapkan untuk kinerja, Panduan penilaian kinerja digunakan dalam
evaluasi kinerja, SOP menyusun indikator
masing-masing UKM Puskesmas mengacu kepada evaluasi kinerja, SK penilaian kinerja
Standar Pelayanan Minimal Kabupaten/Kota, dan indikator kinerja UKM
Kebijakan Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. (lihat 1.3.1 dan 4.3.1)
Jumlah 0 #REF!
EP 2 2. Lintas program dan lintas sektor terkait notulen rapat Cross check pada saat
memberikan saran-saran inovatif untuk perbaikan lokakarya mini, wawancara lintas
perhatikan usulan- sektor maupun
kinerja. usulan yang wawancara pimpinan
disampaikan dalam
rapat lintas sektor
EP 3 3. Lintas program dan lintas sektor terkait bukti-bukti sda
berperan aktif dalam penyusunan rencana keteribatan lintas
program dan lintas
perbaikan kinerja. sektor dalam
lokakarya mini
monitoring dan
penilaian kinerja dan
tindak lanjutnya (lihat
1.1.1 EP 5)
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 290
CAPAIAN 0
BAB.VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKPP).
Puskesmas :
Kab./Kota :
Tanggal :
Surveior :
KRITERIA 7.1.1. Elemen Penilaian SKOR REGULASI DOKUMEN BUKTI OBSERVASI WAWANCARA SIMULASI FAKTA DAN ANALISISREKOMENDASI
EP 1 1. Tersedia prosedur pendaftaran.
SK Kepala Puskesmas
tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis (mulai
dari pendaftaran sampai
dengan pemulangan dan
rujukan), Panduan
pendaftaran, SOP
pendaftaran
EP 7 7. Keselamatan pelanggan terjamin SOP pendaftaran, SOP Proses pendaftaran Bagaimana proses simulasi
di tempat pendaftaran. identifikasi pasien pendaftaran proses
pendaftaran,
perhatikan
proses
identifikasi
pasien, dan
proses
pengambilan
rekam medis
agar tidak
terjadi
kesalahan
identitas
Jumlah 0
EP 7 7. Terdapat mekanisme koordinasi Kebijakan, panduan, SOP bukti pelaksanaan proses pelaksanaan
petugas di ruang pendaftaran dengan koordinasi dalam koordinasi koordinasi
pelayanan klinis
unit lain/ unit terkait agar pasien/
keluarga pasien memperoleh
pelayanan
EP 8 8. Terdapat upaya Puskemas Bukti sosialisasi hak Proses pemberian
memenuhi hak dan kewajiban dan kewajiban pasien pelayanan yang
memperhatikan hak
pasien/keluarga, dan petugas dalam baik kepada pasien dan kewajiban
proses pemberian pelayanan di (misal brosur, leaflet, pasien
Puskesmas poster) maupun
karyawan (misal
melalui rapat)
Jumlah 0
EP 3 Brosur, papan
3. Tersedia daftar jenis pelayanan di pengumuman tentang
Puskesmas berserta jadwal jenis dan jadwal
pelayanan pelayanan (lihat 1.1.1
EP 1)
EP 4 4. Terdapat kerjasama dengan sarana Perjanjian kerja sama Bukti-bukti
kesehatan lain untuk menjamin dengan sarana kesehatan pelaksanaan
kelangsungan pelayanan klinis untuk rujukan klinis, rujukan.pelayanan
(rujukan klinis, rujukan diagnostik, rujukan diganostik, dan klinis dengan fasiltas
dan rujuakn konsultatif) rujukan konsultatif (lihat pelayanan kesehatan
2.5.1. dan 2.5.2) yang bekerjasama
Jumlah 0
EP 3 3. Pemeriksaan dan diagnosis SOP pelayanan medis, observasi proses wawancara pada
mengacu pada standar profesi dan SOP asuhan keperawatan, pelayanan klinis, petugas: acuan
telaah rekam medis dalam memberikan
standar asuhan dan asuhan profesi tertutup maupun pelayanan/asuhan
kesehatan yang lain terbuka
EP 4 4. Prosedur pengkajian yang ada Dalam kebijakan telaah rekam medis
menjamin tidak terjadi pengulangan pelayanan klinis agar tertutup maupun
terbuka: dilihat
yang tidak perlu tercantum keharusan pencatatan yang
praktisi klinis untuk tidak tertib thd
melakukan pengulangan pemeriksaan
yang tidak perlu baik penunjang
dalam pemeriksaan dtindakan dan
pengobatan yang
penunjang maupun diberikan
pemberian terapi. SOP
pengkajian
mencerminkan
pencegahan pengulangan
yang tidak perlu
Jumlah 0
EP 2 2. Informasi tersebut meliputi SOP kajian awal yang telaah rekam medis
informasi yang dibutuhkan untuk memuat informasi apa tertutup maupun
terbuka:Isi rekam
kajian medis, kajian keperawatan, saja yang harus diperoleh medis meliputi
dan kajian lain yang diperlukan selama proses pengkajian informasi untuk
kajian medis, kajian
keperawatan, dan
kajian profesi
kesehatan lain
EP 3 3. Dilakukan koordinasi dengan Kebijakan, panduan, SOP Koordinasi dan pengamatan proses proses koordinasi
petugas kesehatan yang lain untuk koordinasi dan komunikasi dalam koordinasi dalam antar petugas
pemberian pemberi pelayanan
menjamin perolehan dan komunikasi tentang pelayanan tercatat pelayanan, telaah klinis dan dengan
pemanfaatan informasi tersebut informasi kajian kepada dalam rekam medis rekam medis petugas kesahatan
secara tepat waktu petugas/unit terkait tertutup dan telaah yang lain
rekam medis
terbuka
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 2 2. Proses rujukan dilakukan Bukti rujukan pasien Lakukan observasi Wawancara pada
berdasarkan kebutuhan pasien untuk (cocokan dengan kriteria proses rujukan, jika praktisi klinis ttg
rujukan pada saat survei bagaimana proses
menjamin kelangsungan layanan ada pasien yang rujukan dilakukan,
dirujuk ke faskes kriteria rujukan, dan
yang lain bagaimana
memastikan pasien
akan diterima di
tempat rujukan
Jumlah 0
EP 2 2. Informasi tersebut mencakup Bukti catatan rujukan sda, perhatikan isi sda
alasan rujukan, sarana tujuan dalam rekam medis informasi (perhatikan isi
apakah meliputi yang informasi)
rujukan, dan kapan rujukan harus diminta pada EP 2
dilakukan
EP 3 3. Dilakukan kerjasama dengan Bukti perjanjian
fasilitas kesehatan lain untuk kerjasama dengan
fasilitas rujukan
menjamin kelangsungan asuhan
Jumlah 0
EP 4 4. Resume klinis memuat kebutuhan Perhatikan pada sda, periksa isi resume
pasien akan pelayanan lebih lanjut kebijakan/panduan rujukan klinis apakah memuat
apakah mengatur isi kebutuhan pasien akan
resume klinis pelayanan lebih lanjut
Jumlah 0
KRITERIA 7.5.4. SKOR
EP 1 1. Selama proses rujukan secara Perhatikan dalam Bukti dalam rekam medis Bagaimana proses
langsung semua pasien selalu kebijakan/panduan rujukan kegiatan monitoring rujukan pada pasien
apakah ada ketentuan pasien pada rujukan kritis
dimonitor oleh staf yang kompeten. untuk melakukan langsung
monitoring kondisi pasien
pada pasien yang dirujuk
EP 2 2. Kompetensi staf yang melakukan Perhatikan dalam Bukti bahwa monitoring Siapa petugas yang
monitor sesuai dengan kondisi kebijakan/panduan rujukan dilakukan oleh staf yang mendampingi,
apakah ada persyaratan kompeten adakah kriteria
pasien. kompetensi untuk petugas tertentu untuk
klinis yang mendampingi petugas yang boleh
selama proses rujukan mendampingi, dan
apa yang dilakukan
petugas selama
mendampingi
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
sda
EP 3 3. Petugas pemberi pelayanan
memberitahukan pasien dan
keluarganya tentang tanggung jawab
mereka berkaitan dengan keputusan
tersebut.
sda sda sda
EP 4 4. Petugas pemberi pelayanan
memberitahukan pasien dan
keluarganya tentang tersedianya
alternatif pelayanan dan pengobatan. sda sda sda
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 3 3. Tersedia metode dan media cek ketersediaan lakukan observasi Tanyakan bagaimana Mintalah
penyuluhan/pendidikan kesehatan panduan, dan cek catatan pelaksanaan melakukan simulasi
ttg metoda yang pendidikan/penyulu penyuluhan/pendidik pelaksanaan
bagi pasien dan keluarga dengan digunakan dalam han pada pasien, an pada pasien jika edukasi pasien
memperhatikan kondisi memberikan perhatikan metoda pasien mempunyai (surveior
sasaran/penerima informasi (misal penyuluhan/pendidikan dan media yang keterbatasan/kendal dapat
bagi yang tidak bisa membaca pada pasien digunakan a (bahasa, memberikan
pendengaran, skenario
penglihatan, dsb) kasus)
Jumlah 0
EP 2 2. Sebelum makanan diberikan pada SOP penyediaan makanan bukti catatan pemesanan
pasien, makanan telah dipesan dan pada pasien diit pasien
dicatat untuk semua pasien rawat
inap.
EP 3 3. Pemesanan makanan didasarkan bukti catatan asesmen
atas status gizi dan kebutuhan pasien status gizi pasien pada
rekam medis (ADIME)
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 2 2. Suatu proses kerjasama dipakai SOP asuhan gizi Bukti Pelaksanaan asuhan
untuk merencanakan, memberikan gizi pada pasien dengan
risiko nutrisi
dan memonitor pemberian asuhan
gizi
EP 3 3. Respons pasien terhadap asuhan Bukti pelaksanaan
gizi dimonitor monitoring status gizi
pada rekam medis
EP 4 4. Respons pasien terhadap asuhan Bukti catatan dalam
gizi dicatat dalam rekam medis rekam medis ttg respons
pasien thd asuhan gizi
yang diberikan
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 2 2. Apabila tersedia lebih dari satu Catatan dalam rekam tanyakan pada
sarana yang dapat menyediakan medis yang petugas apakah
tersedia peluang
pelayanan rujukan tersebut, menyatakan untuk memilih
pasien/keluarga pasien diberi informasisebagaimana sarana rujukan dan
informasi yang memadai dan diberi diminta pada EP 2 bagaimana informasi
kesempatan untuk memilih sarana sudah diberikan ttg pilihan tsb
pelayanan yang diinginkan disampaikan
EP 3 3. Kriteria rujukan dilakukan sesuai Kebijakan/panduan/SOP bukti pelaksanaan
dengan SOP rujukan rujukan yang memuat rujukan sesuai kriteria
kriteria rujukan rujukan
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 1510
CAPAIAN 0
BAB.VIII. Manajemen Penunjang Layanan Klinis (MPLK).
Puskesmas :
Kab./Kota :
Tanggal :
Surveior :
KRITERIA 8.1.1. Elemen Penilaian SKOR REGULASI DOKUMEN BUKTI OBSERVASI WAWANCARA SIMULASI FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1 1. Ditetapkan jenis-jenis pemeriksaan SK tentang jenis-jenis
laboratorium yang dapat dilakukan di pemeriksaan
Puskesmas laboratorium yang
tersedia, SOP
pemeriksaan
laboratorium, brosur
pelayanan laboratorium
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
EP 3 3. Program termasuk inspeksi dan cek isi program apakah bukti inspeksi dan testing
testing peralatan termasuk inspeksi dan
testing peralatan
EP 4 4. Program termasuk kalibrasi dan cek isi program apakah bukti kalibrasi dan perawatan
perawatan peralatan termasuk kalibrasi dan
perawatan peralatan
EP 5 5. Program termasuk monitoring dan Cek isi program apakah bukti monitoring dan tindak
tindak lanjut termasuk monitoring dan lanjut thd program
tindak lanjut pemeliharaan
Rencana program
pengendalian mutu
radiodiagnostik
EP 2 2. Program kontrol mutu termasuk Cek apakah dalam rencana Bukti pelaksanaan program
validasi metode tes. program pengendalian control mutu
mutu termasuk validasi
metoda tes
EP 3 3. Program kontrol mutu termasuk Cek apakah dalam rencana Bukti pelaksanaan program
pengawasan harian hasil pemeriksaan. program pengendalian control mutu
mutu termasuk
pengawasan harian hasil
pemeriksaan
EP 4 4. Program kontrol mutu termasuk Cek apakah dalam rencana Bukti pelaksanaan program
perbaikan cepat bila ditemukan program pengendalian control mutu
mutu termasuk perbaikan
kekurangan. cepat bila ditemukan
kekurangan
EP 5 5. Program kontrol mutu termasuk Cek apakah dalam rencana Bukti pelaksanaan program
pendokumentasian hasil dan langkah- program termasuk control mutu
pendokumentasian hasil
langkah perbaikan. dan langkah-langkah
perbaikan
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
Bukti-bukti keterlibatan
Lakukan
tenaga klinis dalam wawancara,
kegiatan mutu puskesmas bagaimana
3. Tenaga kesehatan yang memberikan
EP 3 dan keselamatan pasien. peran petugas
pelayanan klinis berperan aktif dalam dalam
Bukti-bukti pelaksanaan
meningkatkan mutu pelayanan klinis peningkatan
perbaikan mutu
mutu layanan
berkesinambungan di unit klinis
masing-masing (PDCA)
Jumlah 0
Bukti-bukti dokumen
pelaksanaan pendidikan
4. Dilakukan pendokumentasian
dan pelatihan. Cek file
EP 4 pelaksanaan kegiatan pendidikan dan
kepegawaian ttg
pelatihan yang dilakukan oleh tenaga
kelengkapan sertifikat
kesehatan.
pelatihan,
seminar/workshop
Jumlah 0
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 1720
CAPAIAN 0
BAB.IX.Peningkatan Mutu Klinis dan Keselamantan Pasien (PMPK).
Puskesmas :
Kab./Kota :
Tanggal :
Surveior :
KRITERIA 9.1.1. Elemen Penilaian SKOR Regulasi Regulasi Observasi Wawancara Simulasi FAKTA DAN ANALISIS REKOMENDASI
EP 1 1. Adanya peran aktif tenaga klinis dalam bagaimana peran
merencanakan dan mengevaluasi mutu anda dalam
peningkatan
layanan klinis dan upaya peningkatan Kebijakan kepala Kebijakan kepala mutu
keselamatan pasien. puskesmas yang puskesmas yang
mewajibkan semua mewajibkan semua
praktisi klinis praktisi klinis
berperan aktif berperan aktif
dalam upaya dalam upaya
peningkatan mutu peningkatan mutu
mulai dari mulai dari
perencanaan perencanaan
pelaksanaan, pelaksanaan,
monitorin dan monitorin dan
evaluasi. evaluasi.
EP 2 2. Ditetapkan indikator dan standar mutu SK penetapan SK penetapan
klinis untuk monitoring dan penilaian mutu indicator-indikator indicator-indikator
klinis. mutu/kinerja klinis mutu/kinerja klinis
(lihat 1.3.1) (lihat 1.3.1)
EP 3 3. Dilakukan pengumpulan data, analisis,
dan pelaporan mutu klinis dilakukan secara
berkala.
EP 4 4. Pimpinan Puskesmas bersama tenaga
klinis melakukan evaluasi dan tindak lanjut
terhadap hasil monitoring dan penilaian
mutu klinis.
EP 5 5. Dilakukan identifikasi dan dokumentasi
terhadap Kejadian Tidak Diharapkan
(KTD), Kejadian Tidak Cedera (KTC),
Kondisi Potensial Cedera (KPC), maupun
Kejadian Nyaris Cedera (KNC).
EP 6 6. Ditetapkan kebijakan dan prosedur
penanganan KTD, KTC, KPC, KNC, dan SK dan SOP SK dan SOP
risiko dalam pelayanan klinis. penanganan KTD, penanganan KTD,
KTC, KPC, KNC. KTC, KPC, KNC.
EP 7 7. Jika terjadi KTD, KTC, dan KNC
dilakukan analisis dan tindak lanjut.
EP 8 8. Risiko-risiko yang mungkin terjadi dalam
pelayanan klinis diidentifikasi, dianalisis
dan ditindaklanjuti.
EP 9 9. Dilakukan analisis risiko dan upaya-
upaya untuk meminimalkan risiko
pelayanan klinis
EP 10 10. Berdasarkan hasil analisis risiko, adanya
kejadian KTD, KTC, KPC, dan KNC,
upaya peningkatan keselamatan pasien
direncanakan, dilaksanakan, dievaluasi, dan
ditindaklanjuti
Jumlah 0
Jumlah 0
Program Program
2. Ada program/kegiatan peningkatan mutu peningkatan mutu peningkatan mutu
EP 2 layanan klinis dan keselamatan pasien yang klinis dan klinis dan
disusun dan direncanakan oleh tenaga klinis. keselamatan keselamatan
pasien, pasien,
Jumlah 0
Kebijakan Kebijakan
1. Dilakukan identifikasi fungsi dan proses penetapan area penetapan area Bagaimana
EP 1 proses
pelayanan yang prioritas untuk diperbaiki prirotias dengan prirotias dengan penetapan area
dengan kriteria yang ditetapkan mempertimbangka mempertimbangka prioritas
n3H+1P n3H+1P
Jumlah 0
Jumlah 0
Jumlah 0
SK penanggung SK penanggung
jawab untuk jawab untuk
EP 7 7. Ada kejelasan Penanggung jawab untuk memantau memantau
memantau pelaksanaan kegiatan perbaikan pelaksanaan pelaksanaan
kegiatan perbaikan kegiatan perbaikan
(auditor internal) (auditor internal)
EP 8 8. Ada tindak lanjut terhadap hasil Tindak lanjut hasil Tindak lanjut hasil
pemantauan upaya peningkatan mutu audit internal audit internal
terhadap pelayanan terhadap pelayanan
layanan klinis dan keselamatan pasien klinis klinis
Jumlah 0
Total Skor 0
Total EP 580
CAPAIAN 0
REKAPITULASI CAPAIAN SELURUH BAB
NB : Halaman ini tdak perlu diisi / diketk. Skor dan Nilai akan muncul otomats.
SKOR
NO BAB TOTAL SKOR MAKSIMUM
E.P
1 0 590
2 0 1210
3 0 320
4 0 530
5 0 1010
6 0 290
7 0 1510
8 0 1720
9 0 580
SKOR TOTAL & SKOR MAKSIMUM E.P 0 7760
CAPAIAN Puskesmas
Puskesmas .
Kab./ Kota :
Tangga:
Survei :
1
2
3
4
5
6
7
BAB
muncul otomats.
CAPAIAN
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%