Kategori 4

Sub Kategori 4.
1 Pengukuran Analisis dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

Persyaratan Bidang / Sub Bidang
a. Pengukuran Kinerja
(1) Pengukuran Kinerja
a.1.1 Bagaimana perusahaan menggunakan data dan informasi untuk menelusuri kinerja
operasional harian dan kinerja organisasional keseluruhan?
a.1.2 Bagaimana perusahaan :
a.1.2.1 Menyeleksi, mengumpulkan, menyelaraskan, dan mengintegrasikan data dan
informasi untuk menelusuri kinerja operasional harian dan kinerja
organisasional keseluruhan?
a.1.2.2 Menelusuri kemajuan pencapaian sasaran strategis dan rencana kerja?
a.1.3 Apa saja ukuran kinerja organisasional perusahaan, termasuk ukuran kinerja keuangan
jangka-pendek dan-panjang?
a.1.4 Seberapa sering ukuran-ukuran ini ditelusuri?
(2) Data Pembanding

a.2.1 BAGAIMANA perusahaan menyeleksi data dan informasi pembanding untuk mendukung
pengambilan keputusan berbasis fakta?
(3) Data Pelanggan

a.3.1 Bagaimana perusahaan menggunakan data dan informasi suara pelanggan dan pasar?
a.3.2 Bagaimana perusahaan :

a.3.2.1 Bagaimana perusahaan memilih dan memastikan efektivitas penggunaan data
dan informasi suara pelanggan dan pasar (termasuk data agregat komplain,
dan data dan informasi yang dikumpulkan melalui media sosial) untuk
membangun budaya lebih fokus pada pelanggan dan menunjang pengambilan
keputusan berbasis fakta?
(4) Kelincahan Pengukuran

a.4.1 Bagaimana perusahaan memastikan sistem pengukuran kinerja dapat merespon
perubahan eksternal atau internal yang cepat atau tidak terduga?
b. Analisis dan Tinjauan Kinerja

b.1 Bagaimana mereview kinerja dan kapabilitas perusahaan?
Bagaimana perusahaan menggunakan ukuran kinerja utama, serta data pembanding dan
b.2 pelanggan dalam review ini?
Analisa apa yang dilakukan untuk mendukung review tersebut dan memastikan kesimpulannya
valid (akurat dan tepat) ?
b.3
b.4 Bagaimana perusahaan dan pimpinan senior menggunakan hasil review untuk
b.4.1 menilai kesuksesan organisasi, KINERJA kompetitif (dibanding pesaing/pembanding),
kesehatan keuangan, dan kemajuan pencapaian SASARAN STRATEGIS dan RENCANA
KERJA?
b.4.2 Menilai kemampuan perusahaan dalam merespons secara cepat perubahan kebutuhan
dan tantangan di lingkungan pengoperasian perusahaan, termasuk kebutuhan untuk
perubahan transformasional dalam struktur organisasi dan sistem kerja?
b.5 Bagaimana dewan tata kelola (direksi dan komisaris atau pimpinan senior) mereview kinerja
perusahaan dan kemajuan dalam pencapaian sasaran strategis dan rencana kerjanya?
c. Peningkatan Kinerja
(1) Kinerja Ke depan
c.1.1 Bagaimana memproyeksikan kinerja masa depan perusahaan?
c.1.2 Bagaimana anda menggunakan temuan review kinerja (yang dijelaskan di 4.1b), dan data
pembanding dan pesaing untuk membuat proyeksi kinerja ke depan?
c.1.3 Bagaimana perusahaan merekonsiliasi perbedaan antara proyeksi kinerja ke depan ini
dengan proyeksi kinerja yang sudah dikembangkan untuk rencana kerja (seperti yang
diuraikan pada 2.2.a.6)?
(2) Peningkatan Berkesinambungan dan Inovasi

c.2.1 Bagaimana perusahaan memanfaatkan temuan review kinerja (yang dijelaskan di 4.1b)
menjadi prioritas perbaikan berkesinambungan dan peluang inovasi?
c.2.2 Bagaimana prioritas dan peluang berinovasi tersebut dijabarkan:

c.2.2.1 Kepada kelompok kerja dan kepada level-fungsional operasi di seluruh
organisasi?
c.2.2.2 Jika ada kaitannya, bagaimana prioritas dan peluang tersebut dijabarkan
kepada pemasok, mitra dan kolaborator untuk memastikan keselarasan
perusahaan?
Sub Kategori 4.2 Manajemen Pengetahuan, Informasi, dan Teknologi informasi

Persyaratan Bidang / Sub Bidang
a. Data dan Informasi
(1) Kualitas data dan informasi
a.1.1 Bagaimana perusahaan melakukan verifikasi dan memastikan kualitas data dan informasi
perusahaan?
a.1.2 BAGAIMANA perusahaan mengelola data dan informasi elektronik, serta data dan
informasi lainnya untuk memastikan keakuratan dan validitasnya, integritas dan
keandanlannya, serta kekiniannya?
(2) Ketersediaan data dan informasi

a.2.1 Bagaimana perusahaan memastikan ketersediaan data dan informasi organisasional?
a.2.2 Bagaimana membuat data dan informasi tersedia dalam format yang mudah digunakan
dan tepat waktu, bagi tenaga kerja, pemasok, mitra, kolaborator dan pelanggan sesuai
kebutuhan?
a.2.3 BAGAIMANA perusahaan memastikan bahwa sistem teknologi informasi perusahaan
mudah digunakan?
b. Pengetahuan organisasi
(1) Manajemen Pengetahuan
b.1 BAGAIMANA perusahaan membangun dan mengelola pengetahuan organisasi?
b.1.1 Bagaimana perusahaan :
b.1.1.1 Mengumpulkan dan mentransfer pengetahuan tenaga kerja
b.1.1.2 Memadukan dan mengaitkan data dari berbagai sumber untuk membangun
pengetahuan baru
b.1.1.3 Mentransfer pengetahuan yang relevan dari dan kepada pelanggan, pemasok,
mitra, dan kolaborator
b.1.1.4 merangkai dan mentransfer pengetahuan yang relevan digunakan untuk
inovasi dan proses perencanaan strategis
(2) Praktek terbaik

c.1.1 Bagaimana berbagi praktek terbaik dalam perusahaan ?
c.1.2 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi unit-unit organisasi atau operasi yang berkinerja
tinggi?
c.1.3 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi hasil praktek terbaik untuk dibagi dan
diimplementasikan ke seluruh organisasi, sesuai keperluannya?
(3) Pembelajaran Organisasi

b.3.1 Bagaimana perusahaan menggunakan pengetahuan dan sumber daya perusahaan untuk
melekatkan PEMBELAJARAN dalam hal bagaimana perusahaan beroperasi?
APLIKAN
A D L I
A5 D5 L5 I4
A6 D6 L5 I5
A6 D6 L5 I5
Lamp.4.1a.1.2
A5 D5 L5 I5
A5 D5 L5 I5
A4 D4 L4 I4
A6 D4 L4 I4
A6 D5 L5 I4
A6 D6 L4 I4
A5 D5 L4 I4
Lamp.4.1b.3
A6 D5 L4 I4
A6 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A4 D4 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A D L I
A4 D4 L4 I4
A4 D4 L4 I4
A5 D4 L4 I4
A4 D4 L4 I4
A6 D6 L5 I5
A5 D5 L4 I4
A6 D5 L4 I4
A6 D5 L4 I4
A4 D4 L4 I4
A4 D4 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A5 D5 L4 I4
A6 D5 L5 I5
Kuesioner
Kategori 4. Pengukuran, Analisis,
Sub Kategori 4.1 Pengukuran, Analisis,

Persyaratan Bidang/Sub Bidang A
a. Pengukuran Kinerja
a.1.1 Bagaimana perusahaan menggunakan data dan informasi Input:
untuk menelusuri kinerja operasional harian dan kinerja 1. Laporan kinerja organisasi
organisasional keseluruhan? 2. Posisioning perusahaan
3. Data kondisi makro industri property
4. Data pendukung lainnya
5. Prosedur Rapat Direksi
6. Prosedur Rapat Dewas
7. Prosedur Penyusunan RKAP
8. Data Keluhan Pelanggan
Indikator Input:
1.Grafik 7.2.a.1.5 Keluhan/Komplain Pelanggan
Proses:
1. Rapat dan Review pengukuran kinerja terhadap target
perusahaan
2. Evaluasi terhadap pesaing, posisioning perusahaan dan
kondisi makro industri property
3. Formulasi kebijakan dan inovasi
4. Pembahasan kebijakan untuk peningkatan kinerja dan
inovasi yang dibutuhkan
5. Penetapan keputusan rapat
6. FGD secara online melalui media Forum
(km.perumnas.co.id/forum) dan offline melalui media
afternoon tea.
Indikator Proses:
1. Grafik 7.4.a.1.1.a Rakorda;
2. Grafik 7.4.a.1.1.b Rakorpus;
3. Grafik 7.4.a.1.1.c Rakornas;
4. Grafik 7.4.a.1.1.d RPB (Pemilik Modal)
Output:
1. SOP
2. Surat Keputusan
3. Surat Penugasan
4. Notulen Rapat
5. Visi - Misi Organisasi
Indikator Output:
1. Grafik 7.4.a.1.1.k Efektifitas Visi Misi
2. Grafik 7.4.a.1.1.l Efektifitas Tata Nilai
3. Grafik 7.4.a.1.1.t Jumlah SOP yang berlaku
Evidence:
a.1.2 Bagaimana perusahaan : Input:

a.1.2.1 Menyeleksi, mengumpulkan, menyelaraskan, dan 1. Laporan kinerja organisasi
mengintegrasikan data dan informasi untuk menelusuri 2. Posisioning perusahaan
kinerja operasional harian dan kinerja organisasional 3. Data kondisi makro industri property
keseluruhan? 4. Data pendukung lainnya
A.1.2.2 Menelusuri kemajuan pencapaian sasaran 5. Prosedur Rapat Direksi
strategis dan rencana kerja? 6. Prosedur Rapat Dewas
8. Data Keluhan Pelanggan
Indikator Input:
1.Grafik 7.2.a.1.5 Keluhan/Komplain Pelanggan
Proses:
1. Rapat dan Review pengukuran kinerja terhadap target
perusahaan
2. Evaluasi terhadap pesaing, posisioning perusahaan dan
kondisi makro industri property
3. Formulasi kebijakan dan inovasi
4. Pembahasan kebijakan untuk peningkatan kinerja dan
inovasi yang dibutuhkan
6. FGD secara online melalui media Forum
afternoon tea.
Indikator Proses:
1. Grafik 7.4.a.1.1.a Rakorda;
2. Grafik 7.4.a.1.1.b Rakorpus;
3. Grafik 7.4.a.1.1.c Rakornas;
4. Grafik 7.4.a.1.1.d RPB (Pemilik Modal)
Output:
1. SOP
2. Surat Keputusan
3. Surat Penugasan
4. Notulen Rapat
5. Visi - Misi Organisasi
Indikator Output:
1. Grafik 7.4.a.1.1.k Efektifitas Visi Misi
2. Grafik 7.4.a.1.1.l Efektifitas Tata Nilai
3. Grafik 7.4.a.1.1.t Jumlah SOP yang berlaku
Evidence:
a.1.3. Apa saja ukuran kinerja organisasional perusahaan, Input:

termasuk ukuran kinerja keuangan jangka-pendek dan- 1. Data Peluang Bisnis
panjang? 2. Kinerja Perusahaan
3. SK Kemenkeu Nomor 196/KMK.016/1998
4. SK Kemen BUMN
5. SK Dirut tentang RKAP
6. Prosedur Penyusunan RKAP,Prosedur Rapat Direksi,
Dewas.
7. Data Penguasaan dan Pertumbuhan Pangsa Pasar
8. Data Benchmark
Indikator Input:
1. Grafik 7.2.a.3.1.a Penguasan Pangsa Pasar
2. Grafik 7.2.a.3.2 Pertumbuhan Pangsa Pasar
3. Grafik 7.2.a.3.3 Pertumbuhan Jasa baru
4. Grafik 7.2.a.3.4. Pertumbuhan Pasar yang Baru dimasuki
5. Grafik 7.4.a.1.1.q Kunjungan Benchmark
6. Grafik 7.4.a.1.1.v Jumlah SK dan SE Direksi
Proses:
1. Rakorda, Rakortasar, Rakornas
2.Rapat Tinjauan Manajemen masing-masing bagian
(cabang, Regional, Pusat)
3.Rapat Divisi
4. Rapat BOD, Rapat Dewas
5. Analisa Proses Bisnis (APB)
Indikator Proses:
1.Grafik 7.4.a.1.1.n Rapat Mingguan Divisi;
2. Grafik 7.4.a.1.1.o Rapat Mingguan Direksi;
3. Grafik 7.4.a.1.1.p Rapat Bulanan Dewas & Direksi
Output:
1. Efektivitas Visi Misi dan Tata Nilai Perusahaan
2. Pencapaian RJP
3. Laporan RKAP
4. Laporan Harian, Mingguan, Bulanan, Triwulan, Semester,
Tahunan
5. Laporan Manajemen
6. Business Intelligent
Indikator Output:
1. Grafik 7.1.b.(1).1. Inovasi Produk
2. Grafik 7.1.b.(1).2. Inovasi Proses
3. Grafik 7.1.b.1.22 Aplikasi yang telah di implementasikan
4. Grafik 7.4.a.1.1.k Efektivitas Visi Misi
5. Grafik 7.4.a.1.1.l Efektivitas Tata Nilai
Evidence:
Prosedur Penyusunan RKAP,
Prosedur Rapat Direksi,
Prosedur Rapat Dewas.
Aplikasi yang telah di implementasikan
a.1.4. Seberapa sering ukuran-ukuran ini ditelusuri? Input:

1. Data Peluang Bisnis
2. Kinerja Perusahaan
2. SK Kemenkeu Nomor 196/KMK.016/1998
4. SK Kemen BUMN
5. SK Dirut tentang RKAP
6. Prosedur Penyusunan RKAP,Prosedur Rapat Direksi,
Dewas.
8. Data Benchmark
Indikator Input:
5. Grafik 7.4.a.1.1.t SK dan SE Direksi
Proses:
Perumnas melakukan pengukuran kinerja sesuai prosedur
ISO setiap divisi dan regional secara berkala : mingguan,
bulanan, triwulanan, semesteran, dan tahunan.
Indikator Proses:
1. Grafik 7.4.a.1.1.m Rapat Tinjauan Manajemen
2. Grafik 7.4.a.1.1.n Rapat Mingguan Divisi
2. Grafik 7.4.a.1.1.o Rapat Mingguan Direksi
3. Grafik 7.4.a.1.1.p Rapat Bulanan Direksi & Dewas;
Output:
1. Pencapaian RJP
2. Laporan RKAP
3. Laporan Harian, Mingguan, Bulanan, Triwulan, Semester,
Tahunan
4. Laporan Manajemen
Indikator Output:
1. Grafik 7.1.b.(1).9 Efektifitas RJP
2. Grafik 7.1.b.(1).10 Efektifitas RKAP
3. Grafik 7.1.b.(1).14 Efektifitas BRKB
4. Grafik 7.3.a.3.4.a Produktivitas Karyawan
Evidence:
1. Notulen Rapat Tinjauan Manajemen
2. Notulen Rapat Mingguan Divisi
3. Notulen Rapat Mingguan Direksi
4. Notulen Rapat Bulanan Direksi & Dewas
(2) Data Pembanding

BAGAIMANA perusahaan menyeleksi data dan informasi Input:
pembanding untuk mendukung pengambilan keputusan 1. Data Peluang Bisnis
berbasis fakta? 2. Kinerja Perusahaan
Indikator Input:
Proses:
1. Review Kinerja perusahaan terhadap kinerja pesaing
2. Evaluasi kebijakan dan strategi perusahaan terhadap
pesaing.
3. Formulasi kebijakan dan strategi baru
4. Pembahasan kebijakan dan strategi baru untuk
peningkatan kinerja dan inovasi yang dibutuhkan
5.Penetapan keputusan rapat
6.Benchmarking perusahaan Sejenis
7.Hasil Survey yang dilakukan oleh organisasi terkait
Indikator Proses:
1. Grafik 7.4.a.1.1.q Kunjungan Benchmark
2. Grafik 7.1.b.(1).13 Pengesahan BRKB
3. Grafik 7.1.b.(1).3 Efisiensi Proses Sebelum dan Sesudah
Inovasi
Output:
1. Tercapainya Target Perusahaan
2. Penigkatan Produktivitas Karyawan
Indikator Output:
3. Grafik 7.1.b.(1).14 Efektifitas BRKB
Evidence:
Prosedur Kelayakan Bisnis
Prosedur APB
Laporan Benchmarking
(3) Data Pelanggan

a.3.1 Bagaimana perusahaan menggunakan data dan informasi Input:
suara pelanggan dan pasar? 1. Data dan Dokumen pelanggan
2. Data dan Dokumen Pembanding
Indikator Input:
1. Grafik 7.2.a.1.1 Indek Kepuasan Pelanggan
2. Grafik 7.2.a.1.2 Indek Ketidakpuasan Pelanggan
3. Grafik 7.2.a.1.5 Keluhan/Komplain Pelanggan
4. Grafik 7.2.a.1.6 Claim Pelanggan
5. Grafik 7.2.a.3.6 Media Sosial Perumnas
Proses:
1.Identifikasi validitas data dan dokumen
2.pelanggan Entry/Update data ke sistem / menghubungi
PIC keluhan pelanggan
3.Pengelompokkan suara pelanggan berdasarkan
segmentasi, media pengumpulan data dan siklus pelanggan
4. Kecepatan Penyelesaian Keluhan
5. Evaluasi data suara pelanggan, dikaitkan dengan kinerja
perusahaan sesuai pengelompokannya
4. Evaluasi kebijakan operasional perusahaan
5. Formulasi usulan kebijakan dan strategi baru sebagai
respon dari suara pelanggan
6. Pembahasan kebijakan dan strategi baru sebagai respon
dari suara pelanggan
Indikator Proses:
1. Grafik 7.2.a.3.5 Mendengarkan Pelanggan
2. Grafik 7.2.a.3.5.b Frekuensi Komunikasi dengan
Pelanggan
Output:
1. Peningkatan Kualitas Pelanggan
2. Peningkatan Penjualan
Indikator Output:
1. Grafik 7.1.b.1.1 Inovasi Produk
2. Grafik 7.1.b.1.2 Inovasi Proses
4. Grafik 7.2.a.(2).2 Customer Aquitition
5. Grafik 7.2.a.(2).3 Retensi Pelanggan
6. Grafik 7.2.a.(2).4 Index Loyalitas Pelanggan
Evidence:
1. Data Keluhan pelanggan pada
pengaduan.perumnas.co.id
2. Data Keluhan pelanggan di tiap Cabang
3. Prosedur Penangan Keluhan Pelanggan
4. Prosedur Pengukuran Kepuasan Pelanggan
a.3.2 Bagaimana perusahaan : Input:

a.3.2.1 Bagaimana perusahaan memilih dan memastikan 1. Data dan Dokumen pelanggan
efektivitas penggunaan data dan informasi suara 2.Data dan Dokumen Pembanding
pelanggan dan pasar (termasuk data agregat komplain,
dan data dan informasi yang dikumpulkan melalui media
sosial) untuk membangun budaya lebih fokus pada
pelanggan dan menunjang pengambilan keputusan
berbasis fakta?
Indikator Input:
3. Grafik 7.2.a.1.5 Keluhan/Komplain Pelanggan
4. Grafik 7.2.a.1.6 Claim Pelanggan
5. Grafik 7.2.a.3.6 Media Sosial Perumnas
Proses:
1.Identifikasi validitas data dan dokumen
2.pelanggan Entry/Update data ke sistem / menghubungi
PIC keluhan pelanggan
3.Pengelompokkan suara pelanggan berdasarkan
segmentasi, media pengumpulan data dan siklus pelanggan
4. Kecepatan Penyelesaian Keluhan
5. Evaluasi data suara pelanggan, dikaitkan dengan kinerja
perusahaan sesuai pengelompokannya
4. Evaluasi kebijakan operasional perusahaan
5. Formulasi usulan kebijakan dan strategi baru sebagai
respon dari suara pelanggan
6. Pembahasan kebijakan dan strategi baru sebagai respon
dari suara pelanggan
Indikator Proses:
1. Grafik 7.2.a.3.5 Mendengarkan Pelanggan
2. Grafik 7.2.a.3.5.b Frekuensi Komunikasi dengan
Pelanggan
Output:
1. Peningkatan Kualitas Pelanggan
2. Peningkatan Penjualan
Indikator Output:
1. Grafik 7.1.b.1.1 Inovasi Produk
2. Grafik 7.1.b.1.2 Inovasi Proses
4. Grafik 7.2.a.(2).2 Customer Aquitition
Evidence:
1. Data Keluhan pelanggan pada
pengaduan.perumnas.co.id
2. Data Keluhan pelanggan di tiap Cabang
3. Prosedur Penangan Keluhan Pelanggan
4. Prosedur Pengukuran Kepuasan Pelanggan
(4) Kelincahan Pengukuran

a.4.1 Bagaimana perusahaan memastikan sistem pengukuran Input:
kinerja dapat merespon perubahan eksternal atau internal 1. Aspirasi Shareholder
yang cepat atau tidak terduga? 2. Data kondisi makro industri property
Indikator Input:
1. Grafik 7.3.a.1.2.a Pengawakan (Staffing)
2. Grafik 7.3.a.3.4.ae Gap Kompetensi Jabatan All
3. Grafik 7.5.a.1.1 Pendapatan dan HPP
4. Grafik 7.5.a.1.2 Pertumbuhan Usaha
5. Grafik 7.5.a.2.1 Penguasaan Pangsa Pasar
Proses:
1.Evaluasi penerapan sistem pengukuran kerja
2. Analisa SWOT terhadap sistem pengukuran kinerja
3. Formulasi penyempurnaan atau perubahan sistem
pengukuran kinerja
4. Pembahasan usulan penyempurnaan atau perubahan
sistem pengukuran kinerja
Indikator Proses:
1. Grafik 7.3.a.3.4.u Penilaian Kompetensi Jabatan All
2. Grafik 7.3.a.4.3 Pelatihan Kompetensi
Output:
1. Tercapaianya Target Perusahaan
2. Peningkatan Produktivitas Karyawan
Indikator Output:
1. Grafik 7.1.b.(1).9 Efektivitas RJP
2. Grafik 7.1.b.(1).10 Efektivitas RKAP
3. Grafik 7.1.b.(1).14 Efektivitas BRKB
4. Grafik 7.3.a.3.4 Kinerja Pegawai
evidence:
Form Penilaian Kinerja Individu dan Korporat
b. Analisis dan Evaluasi (Review) Kinerja

b.1 Bagaimana mereview kinerja dan kapabilitas perusahaan? Input:
Data dan Dokumen Pendukung:
1) Kontrak Manajemen level corporate s/d unit kerja
2) Aspirasi Shareholder
3) Dokumen RJP
4) Dokumen RKAP & RKO
5) Hasil Audit SPI & KAP
6) Laporan Umpan Balik KPKU
7) Laporan Benchmarking
8) Data Kepuasan Pelanggan
9) Data Ketidakpuasan Pelanggan
10) Data Keluhan Pelanggan
Indikator Input:
3. Grafik 7.2.a.(2).2 Customer Aquistition
6. Grafik 7.4.a.1.1.q Kunjungan Benchmarking
7. Grafik 7.4.a.2.3 Satuan Pengawas Intern
Proses:
1) Identifikasi potensi gap kinerja berdasarkan dokumen
input
2) seleksi & klasifikasi potensi gap kinerja
3) Rangkuman deviasi mengacu target, SOP, dan regulasi
4) pengukuran kinerja
5) Formulasi usulan Perbaikan
Indikator Proses:
1. Grafik 7.4.a.1.1.t Jumlah SOP yang Berlaku
2. Grafik 7.4.a.1.1.u Jumlah Perbaikan SOP
Output:
1)Hasil Pengukuran Kinerja (evaluasi kompetitif)
2) Proyeksi kinerja
3) Pencapaian Target Perusahaan
4) Peningkatan Produktivitas Karyawan
Indikator Output:
3. Grafik 7.2.a.(1) Kepuasan pelanggan
Evidence:
1)SK no. DIRUT/091/KPTS/10/2009 tentang pemberlakuan
performance management/Key performance Indicator (KPI)
2)SK no.DIRUT/140/KPTS/10/2012 tentang Performance
Management/Key Performance Indicator(KPI)
3.Perbaikan / Revisi SOP pengadaan barang dan jasa
b.2 Bagaimana perusahaan menggunakan ukuran kinerja Input:

utama, serta data pembanding dan pelanggan dalam Data dan Dokumen Pendukung:
review ini? 1)Kontrak Manajemen level corporate s/d unit kerja
2)Aspirasi Shareholder
3)Dokumen RJP
4)Dokumen RKAP & RKO
5)Hasil Audit SPI & KAP
6)Laporan Umpan Balik KPKU
7) Laporan Benchmarking
8) Data Kepuasan Pelanggan
9) Data Ketidakpuasan Pelanggan
10) Data Keluhan Pelanggan
Indikator Input:
3. Grafik 7.2.a.(2).2 Customer Aquistition
6. Grafik 7.4.a.1.1.q Kunjungan Benchmarking
Proses:
input
5)Formulasi usulan Perbaikan
Indikator Proses:
Output:
1)Hasil Pengukuran Kinerja (evaluasi kompetitif)
2) Proyeksi kinerja
3) Pencapaian Target Perusahaan
4) Peningkatan Produktivitas Karyawan
Indikator Output:
3. Grafik 7.2.a.(1) Kepuasan pelanggan
Evidence:
1)SK no. DIRUT/091/KPTS/10/2009 tentang pemberlakuan
2)SK no.DIRUT/140/KPTS/10/2012 tentang Performance
3.Perbaikan / Revisi SOP pengadaan barang dan jasa
b.3 Analisa apa yang dilakukan untuk mendukung review

tersebut dan memastikan kesimpulannya valid (akurat dan
tepat) ?
b.4 Bagaimana perusahaan dan pimpinan senior menggunakan hasil review untuk
b.4.1 menilai kesuksesan organisasi, KINERJA Input:
kompetitif (dibanding pesaing/pembanding), Data dan Dokumen Pendukung:
kesehatan keuangan, dan kemajuan pencapaian 1) Hasil review kinerja
SASARAN STRATEGIS dan RENCANA 2) Laporan Umpan Balik KPKU
KERJA? 3) Hasil Audit SPI & KAP
Indikator Input:
2. Grafik 7.4.a.2.1 Penilaian KPKU
4. Grafik 7.5.a.1.3 Kondisi Keuangan
Proses:
input
5) Evaluasi gap kinerja (brainstorming analisa sebab -
akibat)
6) Formulasi usulan perbaikan
Indikator Proses:
1. Grafik 7.3.a.3.4.u Penilaian Kompetensi Jabatan All
Output:
1) Hasil Pengukuran Kinerja
2) Proyeksi kinerja
3) Hasil Prioritas perbaikan & peluang
Indikator Output:
3. Grafik 7.5.a.1.1 Pendapatan dan HPP
4. Grafik 7.5.a.1.2 Pertumbuhan Usaha
5. Grafik 7.5.a.2.1 Penguasaan Pangsa Pasar
Evidence:
SOP Berlaku
Laporan Kompetensi Pegawai
b.4.2 Menilai kemampuan perusahaan dalam Input:

merespons secara cepat perubahan kebutuhan Data dan Dokumen Pendukung:
dan tantangan di lingkungan pengoperasian 1) Hasil review kinerja
perusahaan, termasuk kebutuhan untuk 2) Laporan Umpan Balik KPKU
perubahan transformasional dalam struktur 3) Hasil Audit SPI & KAP
organisasi dan sistem kerja?
Indikator Input:
4. Grafik 7.5.a.1.3 Kondisi Keuangan
Proses:
input
akibat)
Indikator Proses:
Output:
2) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
Evidence:
Perbaikan / Revisi SOP dan Organisasi / Tata Kerja
Laporan Kompetensi Pegawai
b.5 Bagaimana dewan tata kelola (direksi dan komisaris atau Input:
pimpinan senior) mereview kinerja perusahaan dan Data dan Dokumen Pendukung:
kemajuan dalam pencapaian sasaran strategis dan 1) Hasil review kinerja
rencana kerjanya? 2) Hasil Audit SPI & KAP
4) Kondisi Makro industri property
5) Hasil survey kepuasan kerja
6) Dokumen Rencana Kinerja Manajemen
Indikator Input:
3. Grafik 7.4.a.1.1.s Pencapaian KPI Direksi
Proses:
input
akibat)
Indikator Proses:
Output:
1) Rekomendasi kebijakan / strategi perusahaan
2) Usulan inovasi
4) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
7. Grafik 7.4.a.1.1.u Perbaikan SOP
8. Grafik 7.4.a.1.1.v Jumlah SK dan SE Direksi
Evidence:
SK Direksi
Revisi SOP
KPI Direksi dan Organisasi
c. Peningkatan Kinerja
c.1. Kinerja Ke depan
c.1.1 Bagaimana memproyeksikan kinerja masa depan Input:
perusahaan? Data dan Dokumen Pendukung:
1) Hasil review kinerja
Indikator Input:
1. Grafik 7.4.a.2 Tata Kelola (GCG)
3. Grafik 7.4.a.2.1.a Rekapitulasi Skor KPKU
4. Grafik 7.4.a.2.2 Pencapaian Skor GCG
5. Grafik 7.4.a.2.1.a Pencapaian Perbandingan Skor GCG
6. Grafik 7.4.a.2.1.b Penyelesaian OFI GCG
7. Grafik 7.4.a.2.1.c Review Buku Pedoman GCG
Proses:
input
akibat)
7) Penyusunan Proyeksi dalam Prognosa,RKAP
Indikator Proses:
1. Grafik 7.1.c.1 Efektiitas RJP
2. Grafik 7.1.c.2 Efektifitas RKAP
3. Grafik 7.4.a.1.1.r Jumlah SOP yang Berlaku
Output:
2) Proyeksi kinerja
4) Dokumen Prognosa,RKAP
Indikator Output:
4. Grafik 7.4.a.1.1.s KPI Direksi
Evidence:
Buku RKAP, Prognosa, dokumen OFI KPKU dan GCG
c.1.2 Bagaimana anda menggunakan temuan review kinerja Input:

(yang dijelaskan di 4.1b), dan data pembanding dan Data dan Dokumen Pendukung:
pesaing untuk membuat proyeksi kinerja ke depan? 1) Hasil review kinerja
Indikator Input:
1.Grafik 7.4.a.2.3 Satuan Pengawas Intern
Proses:
input
akibat)
Indikator Proses:
3. Grafik 7.4.a.1.1.t SOP Berlaku
Output:
2) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
Evidence:
Buku RKAP, Prognosa, OFI KPKU, GCG
Input:
1) Hasil review kinerja
Indikator Input:
1. Grafik 7.4.a.2 Tata Kelola (GCG)
3. Grafik 7.4.a.2.1.a Rekapitulasi Skor KPKU
5. Grafik 7.4.a.2.1.a Pencapaian Perbandingan Skor GCG
6. Grafik 7.4.a.2.1.b Penyelesaian OFI GCG
7. Grafik 7.4.a.2.1.c Review Buku Pedoman GCG
Proses:
input
akibat)
Indikator Proses:
Output:
2) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
Evidence:
c.1.3 Bagaimana perusahaan merekonsiliasi perbedaan antara Input:

proyeksi kinerja ke depan ini dengan proyeksi kinerja yang Data dan Dokumen Pendukung:
sudah dikembangkan untuk rencana kerja (seperti yang 1) Hasil review kinerja
diuraikan pada 2.2.a.6)? 2) Hasil Pengukuran Kinerja
3) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
proses :
input
akibat)
Indikator Proses:
output:
1)Proyeksi Kinerja
2)Rekomendasi prioritas perbaikan kinerja dan peluang
inovasi
Indikator Output:
evidence:
Form Penilaian Kinerja Individu dan Korporat
SK Direksi
Revisi SOP
KPI Direksi dan Organisasi
c.2.1. Bagaimana perusahaan memanfaatkan temuan review input:

kinerja (yang dijelaskan di 4.1b) menjadi prioritas perbaikan 1)Dokumen Pendukung
berkesinambungan dan peluang inovasi? 2)Dokumen Program Sharing
3)Dokumen Sharing (non-confidential)
Indikator input :
1. Grafik 7.1.b.(1).7 Konten Knowledge Management
proses :
1) Identifikasi kesesuaian terhadap Prioritas kebutuhan unit
2) Penyusunan draft materi KM dan website
3) Klarifikasi dengan target user
4) Review, upload dokumen ke KM dan website
5) Pengembangan & pemilihan metode alternatif sharing
6) pelaksanaan sharing
Indikator input :
1. Grafik 7.1.b.(1).6 Pengunjung Knowledge Management
2. Grafik 7.2.a.3.8 Pengunjung Website Perumnas
output:
1) Dokumen Pendukung
2) Dokumen Program Sharing
3) Dokumen hasil review tentang evaluasi dan perbaikan
Indikator output :
1. Grafik 7.1.a.(1).1 Tingkat Kecepatan Produksi
2. Grafik 7.1.b.(1).1 Inovasi Produk
3. Grafik 7.1.b.(1).2 Inovasi Proses
4. Grafik 7.4.a.1.1.Media Press Release
evidence:
SK DIRUT no.302-KPTS-10-2011 tentang pemanfaatan
pengelolaan sarana informasi komunikasi diskusi karyawan
perumnas
c.2.2 Bagaimana prioritas dan peluang berinovasi tersebut input:

dijabarkan: 1)Dokumen Pendukung
c.2.2.1 Kepada kelompok kerja dan kepada level-fungsional 2)Dokumen Program Sharing
operasi di seluruh organisasi? 3)Dokumen Sharing (non-confidential)
C.2.2.2 Jika ada kaitannya, bagaimana prioritas dan peluang
tersebut dijabarkan kepada pemasok, mitra dan kolaborator untuk Indikator input :
memastikan keselarasan perusahaan? 1. Grafik 7.1.b.(1).7 Konten Knowledge Management
proses :
1) Identifikasi kesesuaian terhadap Prioritas kebutuhan unit
2) Penyusunan draft materi KM dan website
3) Klarifikasi dengan target user
4) Review, upload dokumen ke KM dan website
5) Pengembangan & pemilihan metode alternatif sharing
6) pelaksanaan sharing
Indikator input :
2. Grafik 7.2.a.3.8 Pengunjung Website Perumnas
output:
Indikator output :
1. Grafik 7.1.a.(1).1 Tingkat Kecepatan Produksi
4. Grafik 7.4.a.1.1.Media Press Release
evidence:
perumnas
Sub Kategori 4.2 Pengelolaan Informasi,

Persyaratan Bidang/Sub Bidang A
a. Data dan Informasi
a.1.1. Bagaimana perusahaan melakukan verifikasi dan input:
memastikan kualitas data dan informasi perusahaan? 1)Dokumen Pendukung
2)Dokumen Program Sharing
3)Dokumen Sharing
Indikator input :
1. Grafik 7.1.b.(1).4 Jumlah Downtime IT
2. Grafik 7.1.b.(1).5 Jumlah Uptime IT
proses :
1)update software dan hardware.
2)identifikasi kesesuaian terhadap Prioritas kebutuhan unit
3)identifikasi validitas data dan dokumen pendukung
4) penyusunan draft materi
5)Klarifikasi dengan target user
6)Review, upload dokumen ke Website
7)monitoring dan pemeliharaan software dan hardware
8)Pengembangan & pemilihan metode alternatif sharing
9)pelaksanaan sharing
10)evaluasi sistem
Indikator proses:
output:
1)Dokumen Pendukung
4)Dokumen hasil review tentang evaluasi dan perbaikan
5)Informasi bagi pengguna/user
Indikator output:
1. Grafik 7.1.b.1 Efektivitas Operasional
2. Grafik 7.1.b.(2).7 Efektivitas Backup Data Sistem
3. Grafik 7.1.b.(2).8 Efektivitas Backup Database
4. Grafik 7.4.a.1.1.r Media Press Release
evidence:
SK DIRUT no.487-KPTS-10-2014 tentang Kebijakan
Teknologi Inormasi di Perumnas
dan
SOP Backup and Restore
a.1.2 BAGAIMANA perusahaan mengelola data dan informasi

elektronik, serta data dan informasi lainnya untuk input:
memastikan keakuratan dan validitasnya, integritas dan 1) Dokumen Pendukung
keandanlannya, serta kekiniannya? 2) Dokumen Program Sharing
3) Data Aplikasi
Indikator input :
proses:
1) Identifikasi validitas data dan dokumen pendukung
2) Entry data & Update informasi ke sistem
3) Klasifikasi dan Monitoring
4) Cek kesesuaian data entry dengan dokumen pendukung
5) Cetak Laporan
Indikator proses:
output:
Informasi bagi pengguna/user
Indikator output :
evidence:
input:
1)Dokumen Pendukung
3)Dokumen Sharing
Indikator input :
proses :
1)update software dan hardware.
7)monitoring dan pemeliharaan software dan hardware
10)evaluasi sistem
Indikator proses:
4. Grafik 7.2.a.3.8 Pengunjung Website
output:
1)Dokumen Pendukung
Indikator output:
evidence:
dan
input:
1)Dokumen Pendukung
3)Dokumen Sharing
Indikator input :
proses :
3)Review, upload dokumen ke Website/Folder Share/KM
6)evaluasi sistem
Indikator proses:
output:
1)Dokumen Pendukung
Indikator output:
evidence:
dan
Daftar User Active Directory
dokumen dalam KM
a.2.1 Bagaimana perusahaan memastikan ketersediaan data input:

dan informasi organisasional? 1) Dokumen Pendukung
3) Data Aplikasi
Indikator input :
proses:
1) Identifikasi validitas data dan dokumen pendukung
2) Entry data & Update informasi ke sistem
3) Klasifikasi dan Monitoring
4) Cek kesesuaian data entry dengan dokumen pendukung
5) Cetak Laporan
Indikator proses:
output:
Informasi bagi pengguna/user
Indikator output :
evidence:
a.2.2. Bagaimana membuat data dan informasi tersedia dalam input:
format yang mudah digunakan dan tepat waktu, bagi 1)Dokumen Pendukung
tenaga kerja, pemasok, mitra, kolaborator dan pelanggan 2)Dokumen Program Sharing
sesuai kebutuhan? 3)Dokumen Sharing (non-conidential)
Indikator input :
proses :
Indikator proses:
output:
1)Dokumen Pendukung
Indikator output:
evidence:
perumnas
a.2.3. BAGAIMANA perusahaan memastikan bahwa sistem input:

teknologi informasi perusahaan mudah digunakan? data survey teknologi inormasi
data laporan IT support
data entry dalam aplikasi
Indikator input :
grafik laporan IT suport
grafik survey TI
proses :
1) sosialisasi penggunaan aplikasi
3)Klarifikasi user experience dengan target user
4)Review implementasi
5)Pengembangan & pemilihan metode alternatif
6)pelaksanaan sharing dan deploy update
7)evaluasi sistem
Indikator proses:
grafik survey IT
grafik laporan IT support
grafik terkait update aplikasi
output:
perbaikan revisi /update aplikasi
peningkatan jumlah data valid yang dientry
Indikator output:
evidence:
installer update aplikasi di KM
pengembangan dan perbaikan sistem booking,NUP,
rusunawa
b. Pengetahuan Organisasi
b.1 BAGAIMANA perusahaan membangun dan mengelola input:
pengetahuan organisasi? 1)SK/ SP / SE
2)Dokumen Pengetahuan terbaru
3.Jadwal Diklat
4)SOP Komunikasi internal
Indikator input :
2. Grafik 7.4.a.1.1.v Jumlah SK & SE Direksi
proses :
1. KM (km.perumnas.co.id):
(forum, arsip, informasi, knowledge)
-semua Kegiatan Perumnas dilaporkan dalam bentuk
Laporan dan Kebijakan/Surat, kemudian direview untuk
diupload dokumen ke KM
-Setiap ada perubahan kebijkan atau peruabahan
pengetahuan akan diupdate sebagai pengetahuan terbaru
2. Diklat dan Sosialisasi

-Pelaksanaan diklat atau sosialisasi berdasarkan program
kerja perusahaan yang diselenggarakan secara rutin untuk
menghimpun dan mentransfer pengetahuan karyawan
-Diklat juga dapat dilaksanakan melalui eLeaP
-Penyusunan laporan pelaksanaan diklat / resume materi
diklat
3. MEOK (FGD)
-MEOK dilaksanakan setiap bulan sekali dengan tema yang
berbeda sesuai dengan kebutuhan perusahaan, dengan
peserta dari seluruh pejabat di semua unit kerja
'-kegiatan MEOK juga digunakan untuk sosialisasi program
kerja baru, n mendiskusikan suatu strategi perusahaan untuk
mendapatkan hasil inovasi yang dapat diterapkan dalam
perusahaan.
Indikator input :
1. Grafik 7.1.b.1.24 Pengunjung Knowledge Management
2. Grafik MEOK
output:
1)Materi ST Karyawan dalam KM
2) materi pembelajaran melalui eLeap (eLearning Perumnas)
Indikator output:
evidence:
Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim
Knowledge Management Implementasi Sistem Knowledge
Management
apapun terkait MEOK
b.1.1. BAGAIMANA perusahaan

b.1.1.1. Mengumpulkan dan mentransfer pengetahuan tenaginput:
1)SK/ SP / SE
2)Dokumen Pengetahuan terbaru
3.Jadwal Diklat
4)SOP Komunikasi internal
Indikator input :
2. Grafik 7.4.a.1.1.v Jumlah SK & SE Direksi
proses :

diklat
- Pelaksanaan Web Binar via youtube live sebagai sarana
transfer knowledge setelah melaksanakan pelatihan
3. MEOK (FGD)
perusahaan.
Indikator input :
1. Grafik 7.1.b.1.24 Pengunjung Knowledge Management
2. Grafik MEOK
output:
1)Materi ST Karyawan dalam KM
2) materi pembelajaran melalui eLeap (eLearning Perumnas)
Indikator output:
evidence:
Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim
Knowledge Management Implementasi Sistem Knowledge
Management
apapun terkait MEOK
b.1.1.2. Memadukan dan mengaitkan data dari berbagai input:

sumber untuk membangun pengetahuan baru 1)Dokumen Pendukung
Indikator input :
proses :
4)Review, upload dokumen ke KM / folder Share / Website
Indikator input :
output:
1)Dokumen Pendukung
Indikator output :
1. Grafik 7.1.1.(1).1 Kecepatan Produksi
evidence:
perumnas
Active Directory
b.1.1.3. Mentransfer pengetahuan yang relevan dari dan input:

kepada pelanggan, pemasok, mitra, dan kolaborator 1)Dokumen Pendukung
3)Dokumen Sharing (non-conidential)
Indikator input :
proses :
Indikator proses:
Grafik ------------- Campaign.perumnas.co.id
output:
Indikator output:
grafik terkait website campaign
evidence:
1. SK DIRUT no.302-KPTS-10-2011 tentang pemanfaatan
perumnas.
2. Daftar Calon Pelanggan dari Website Campaign
b.1.1.4. merangkai dan mentransfer pengetahuan yang input:

relevan digunakan untuk inovasi dan proses perencanaan 1)Dokumen Pendukung
strategis 2)Dokumen Program Sharing
Indikator input :
proses :
4)Review, upload dokumen ke KM/sharing folder
akibat)
12) Penyusunan Proyeksi dalam Prognosa,RKAP, dan RKO
Indikator proses :
4. Grafik 7.4.a.1.1.t Jumlah SOP Berlaku
output:
1)Dokumen Pendukung
6) Proyeksi kinerja
8) Dokumen Prognosa,RKAP, RKO
Indikator output :
1. Grafik 7.1.a.(1).1 Kecepatan Produksi
evidence:
perumnas
c.1.1 Bagaimana berbagi praktek terbaik dalam perusahaan ? Input:
1) Kontrak Manajemen
2) Dokumen RJP
5) Form KPI Unit Divisi
Indikator Input:
Proses:
input
2) Seleksi & klasifikasi potensi gap kinerja
4) Pengukuran kinerja
Indikator Proses:
Output:
1) Hasil Pengukuran Kinerja (evaluasi kompetitif)
2) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
Evidence:
1) SK no. DIRUT/091/KPTS/10/2009 tentang pemberlakuan
2) SK no.DIRUT/140/KPTS/10/2012 tentang Performance
3) MEOK / Rapat Tinjauan Manajemen
c.1.2 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi unit-unit Input:

organisasi atau operasi yang berkinerja tinggi? Data dan Dokumen Pendukung:
1) Kontrak Manajemen
2) Dokumen RJP
5) Form KPI Unit Divisi
Indikator Input:
Proses:
input
2) Seleksi & klasifikasi potensi gap kinerja
4) Pengukuran kinerja
Indikator Proses:
Output:
1) Hasil Pengukuran Kinerja (evaluasi kompetitif)
2) Proyeksi kinerja
Indikator Output:
Evidence:
1) SK no. DIRUT/091/KPTS/10/2009 tentang pemberlakuan
2) SK no.DIRUT/140/KPTS/10/2012 tentang Performance
3) MEOK / Rapat Tinjauan Manajemen
c.1.3 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi hasil praktek input:

terbaik untuk dibagi dan diimplementasikan ke seluruh 1) Dokumen Pendukung
organisasi, sesuai keperluannya? 2) Dokumen Program Sharing
3) Bahan laporan MEOK
4) FGD secara online melalui media Forum
afternoon tea.
Indikator input :
proses :

diklat
3. MEOK (FGD)
perusahaan.
Indikator proses :
Grafik 7.1.b.1.24 Pengunjung Knowledge Management
grafik apapun terkait FGD/MEOK
output:
1)Notulen
Indikator output :
evidence:
1) SK DIRUT no.302-KPTS-10-2011 tentang pemanfaatan
perumnas
2) MEOK
b.3.1 Bagaimana perusahaan menggunakan pengetahuan dan input:
sumber daya perusahaan untuk melekatkan PEMBELAJARAN 1) SK/ SP terkait Knowledge Management
dalam hal bagaimana perusahaan beroperasi? 2) Dokumen Pengetahuan terbaru
3) Jadwal Diklat
4) SOP komunikasi internal
Indikator input :
proses :
2. Diklat dan Sosialisasi dengan memanaatkan teknologi

inormasi (eLearning Perumnas (eLeaP)
diklat
3. Breakast Meeting/MEOK/PKD Perumnas ke Depan (FGD)

perusahaan.
Indikator proses :
2. Grafik 7.3.a.4.3 Pelatihan Kompetensi
output:
1)Notulen
5)Peningkatan Kompetensi
Indikator output :
4. Grafik 7.3.a.4.4 Evaluasi Efektivitas Diklat
evidence:
1) SK DIRUT no.302-KPTS-10-2011 tentang pemanfaatan
perumnas
2) MEOK
3)eLEAP
4)berita acara hasil diklat dan pendidikan berjenjang
Kuesioner Bagian II
Pengukuran, Analisis, dan Pengelolaan Pengetahuan
engukuran, Analisis, dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

D L
Pemanfaatan data untuk mendukung pengambilan keputusan Review :

dan inovasi sesuai dilakukan sejak 2010, dan dilakukan secara Proses tersebut direview setiap
periodik sesuai tabel berikut : mingguan, bulanan, triwulanan, atau
sesuai dengan kebutuhan dan 2 kali
Tabel 4.2 pengambilan keputusan setahun untuk event Rapat Koordinasi
Nasional yang melibatkan senior leader
sesuai tabel 4.2,
inovasi: tahun 2014 dengan

memanfaatkan teknologi tele-
conference.
Media review : Rapat Manajemen

(senior leader)
- Penanggung jawab proses adalah Sekretariat Perusahaan

dan Divisi Terkait, dengan senior leader sebagai tim pengambil
keputusan.
Evidence: Evidence:
1) Notulen Rapat Divisi Notulen rapat dengan tele-conference
2) Notulen Rapat Direksi, trafic pemakaiam saat e-leap tahun ini
3) Notulen Rapat Pimpinan,
4) Notulen Rapat Dewas,
5) Notulen Rapat Koordinasi
6) Pengesahan BRKB
Pemanfaatan data untuk mendukung pengambilan keputusan Review :

dan inovasi sesuai dilakukan sejak 2010, dan dilakukan secara Proses tersebut direview setiap
periodik sesuai tabel berikut : mingguan, bulanan, triwulanan, atau
sesuai dengan kebutuhan dan 2 kali
setahun untuk event Rapat Koordinasi
Nasional yang melibatkan senior leader
sesuai tabel 4.2,
inovasi: tahun 2014 dengan

memanfaatkan teknologi tele-
conference.
Media review : Rapat Manajemen

Tabel 4.2 pengambilan keputusan (senior leader)

keputusan.
keputusan.
Evidence: Evidence:
1) Notulen Rapat Divisi Notulen rapat dengan tele-conference
2) Notulen Rapat Direksi, trafic pemakaiam saat e-leap tahun ini
3) Notulen Rapat Pimpinan,
4) Notulen Rapat Dewas,
5) Notulen Rapat Koordinasi
6) Pengesahan BRKB
Proses pemilihan, pengumpulan, penyelarasan dan Review : RJP ditetatapkan setiap 5

pengintegrasian data dan informasi tertuang dalam Rencana tahun dan direview sesuai kondisi
Jangka Panjang (RJP) Perusahaan. kemudian RJP tersebut perusahaan setiap tahun.
diselarasakan sesuai kapabilitas dan potensi pasar kedalam berdasarkan kapabilitas, potensi pasar,
Rencana Kerja Anggaran Perusahaan(RKAP). dan kebijakan terkait yang tertuang
Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan Strategis dalam buku Asumi maka ditetapkan
dan Divisi Keuangan, dengan penanggung jawab data Divisi target RKAP setiap Tahun dengan
terkait. peningkatan 25% kinerja dari tahun
sebelumnya.
Untuk pengukuran dan pencapaian
Proses utama diterapkan sejak tahun 2010. dan data dan target RKAP dilakukan review
informasi dari proses bisnis operasional di masukan dan diolah manajemen setiap mingguan, bulanan,
dalam beberapa aplikasi seperti pada tabel berikut : triwulan, semester, dan tahunan.
Tabel 4.1 Sistem Aplikasi Perumnas data dan informasi pengukuran dan
pencapaian kinerja tersebut disimpan,
diproses, dan di review melalui aplikasi
pada tabel 4.1 selanjutnya dimonitor
dan dievaluasi oleh PIC terkait
hasil proses dievaluasi tiap semester

untuk memvalidasi dan memastikan
keakuratan data
berdasarkan hasil statistik, survey,
review aplikasi dan rapat pimpinan
(senior leader).
Inovasi: tercipta inovasi aplikasi baru

seperti aplikasi SIPP ver 2.0, HCIS,
sistem PKBL, Pengelolaan Rusunawa,
dan sistem NUP & Booking Unit
Inovasi: tercipta inovasi aplikasi baru
seperti aplikasi SIPP ver 2.0, HCIS,
sistem PKBL, Pengelolaan Rusunawa,
dan sistem NUP & Booking Unit
Evidence: evidence:
1. Buku RJP 1.Statistik Website, KM
2. Buku Asumsi, Buku RKAP 2.Forum
3. Buku Manual Aplikasi 3.Surat Permintaaan Aplikasi
4. Laporan Manajemen (menyelarasan dan mengintegrasikan 4. Notulen Rapat (BOD, Rapimnas,
dengan data-data yang lain ) dsb)
5. Afternoon-Tea (FGD)
Perumnas melakukan pengukuran kinerja sesuai prosedur ISO Review : KPI untuk mengukur kinerja
setiap divisi dan regional secara berkala : mingguan, bulanan, dan pencapaian target RKAP dilakukan
triwulanan, semesteran, dan tahunan. review manajemen setiap mingguan,
bulanan, triwulan, semester, dan
Pemanfaatan data ISO tersebut digunakan untuk mendukung tahunan.
pengambilan keputusan dan inovasi sesuai dilakukan sejak
2010, dan dilakukan secara periodik sesuai tabel berikut : data dan informasi pengukuran dan
pencapaian kinerja tersebut disimpan,
Tabel 4.2 Pengukuran Kinerja diproses, dan di review melalui form
unit kerja dan individu juga aplikasi
HCIS selanjutnya dimonitor dan
dievaluasi oleh Div. PSDM dan PIC
terkait
hasil proses dievaluasi tiap semester

untuk memvalidasi dan memastikan
keakuratan data
berdasarkan hasil kinerja, target dan
rapat pimpinan (senior leader).
Inovasi: tercipta inovasi berupa modul

KPI yang terintegrasi dengan HCIS
sehingga kinerja unit kerja dapat
diturunkan sampai pengukuran kinerja
individ
keakuratan data
berdasarkan hasil kinerja, target dan
rapat pimpinan (senior leader).
Inovasi: tercipta inovasi berupa modul

KPI yang terintegrasi dengan HCIS
sehingga kinerja unit kerja dapat
diturunkan sampai pengukuran kinerja
individ
Evidence: evidence:
1. Buku RJP 1.Form KPI Unit Kerja dan Individu
2. Buku Asumsi, Buku RKAP 2. Data Kinerja dan Target kerja di
3. Laporan Manajemen (menyelarasan dan mengintegrasikan aplikasi HCIS
dengan data-data yang lain )
dalam menjalankan proses bisnis perusahaan, Perumnas Review : setiap tahun sekali dilakukan
melakukan analisa kelayakan bisnis dan analisa peluang bisnis proses review untuk melihat kapabilitas
terkait sebuah proyek. Dalam proses analisa tersebut melihat perusahaan, kondisi pengembang
data pesaing, potensi pasar, kelayakan lokasi, dan keuntungan sejenis, pesaing, potensi pasar, dan
perusahaan diterapkan oleh divisi pemasaran, divisi kondisi makro ekonomi yang tertuang
pengembangan bisnis, divisi perencanaan teknis, dan divisi dalam buku Asumsi yang digunakan
keuangan. untuk penyusunan RKAP.
pemanfaatan data perusahaan pesaing dan kegiatan Media review : Rapat Manajemen,
benchmarking digunakan untuk melihat positioning perusahaan Rakornastasar,Rakorda, dan Rakornas
dan kondisi perusahaan untuk perbaikan perusahaan secara
berkesinambungan yang dilaksanakan oleh divisi pemasaran, Inovasi : Menggunakan Konsultan
divisi pengembangan bisnis, divisi Perencanaan Strategis, divisi Eksternal untuk mendapatkan data
transformasi, dan divisi keuangan. proses benchmarking market research dan data pesaing
dimulai sejak tahun 2013. sehingga didapatkan data yang objektif
berkesinambungan yang dilaksanakan oleh divisi pemasaran, Inovasi : Menggunakan Konsultan
divisi pengembangan bisnis, divisi Perencanaan Strategis, divisi Eksternal untuk mendapatkan data
transformasi, dan divisi keuangan. proses benchmarking market research dan data pesaing
dimulai sejak tahun 2013. sehingga didapatkan data yang objektif
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan

Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil
keputusan.
Evidence : evidence:
Buku RJP 2014-2018 Dokumen Positioning Perumnas
Buku Asumsi terhadap pesaing
Laporan Benchmarking Buku Asumsi
Laporan Kelayakan Bisnis Buku RKAP
Laporan APB Buku Rencana Kelayakan Bisnis
(BRKB)
Buku Market Research
1.adanya website penanganan keluhan pelanggan sejak 2011 Review : membalas keluhan dan men-
(pengaduan.perumnas.co.id) deliver setiap keluhan yang ada ke
2. adanya pelayanan pengaduan pelanggan melalui telepon divisi terkait dilakukan tiap hari dan di
sejak 2011 review dua kali setahun
3. penangan pengaduan pelanggan dilakukan oleh bidang yang
berhubungan dengan keluhan yang disampaikan pemasaran di inovasi :
tingkat pusat, regional dan cabang. 1) sistem pengaduan pelanggan
4. adanya akun facebook dan youtube "Perum Perumnas", berbasis web
twitter dan instagram resmi perumnas "@infoperumnas" sejak 2) pemanfaatan sosial media sebagai
2012 yang digunakan sebagai media penyampaian informasi sarana komunikasi.
dan menghimpun data dan informasi baik dari konsumen aktual 3) Pengembangan Aplikasi JEMPOL
maupun konsumen potensial dan launching tahun 2016
5. dibentuknya Dept. Customer Care tahun 2016
6. Buku Tamu saat Pameran / campaign.perumnas.co.id Media review : Rapat pimpinan (senior
leader)
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pemasaran dan
Penjualan, Divisi Perencanaan Strategis, Dept. Customer Care,
dan Departemen Humas. dengan senior leader sebagai tim
pengambil keputusan.
berhubungan dengan keluhan yang disampaikan pemasaran di inovasi :
6. Buku Tamu saat Pameran / campaign.perumnas.co.id Media review : Rapat pimpinan (senior
leader)
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pemasaran dan
Evidence: evidence:
1)Data Keluhan pelanggan pada pengaduan.perumnas.co.id 1) pengaduan.perumnas.co.id
dan JEMPOL 2) Jempol.perumnas.co.id
2)Nomor Hotline Kontak pengaduan pelanggan 08111-7-555-15 3) Facebook , Youtube,Twitter,
3)Notulen Rakortasar Instagram resmi Perumnas
4)Akun Facebook,YouTube, Twitter, Instagram dengan Likes 4)notulen rapat pemasaran terkait
lebih dari 40 ribu dan total Followers/Subscriber lebih dari 3500 penangan Pelanggan
akun
5) Struktur Organisasi Dept. Cust. Care dan SK Pejabat dan
Surat Penugasan
1.adanya website penanganan keluhan pelanggan sejak 2011 Review : membalas keluhan dan men-
(pengaduan.perumnas.co.id) deliver setiap keluhan yang ada ke
2. adanya pelayanan pengaduan pelanggan melalui telepon divisi terkait dilakukan tiap hari dan di
sejak 2011 review dua kali setahun
berhubungan dengan keluhan yang disampaikanpemasaran di inovasi :
Media review : Rapat pimpinan (senior
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pemasaran dan leader)
Evidence: evidence:
1)Data Keluhan pelanggan pada pengaduan.perumnas.co.id 1) pengaduan.perumnas.co.id
dan JEMPOL 2) Jempol.perumnas.co.id
2)Nomor Hotline Kontak pengaduan pelanggan 08111-7-555-15 3) Facebook , Youtube,Twitter,
3)Notulen Rakortasar Instagram resmi Perumnas
4)Akun Facebook,YouTube, Twitter, Instagram dengan Likes 4)notulen rapat pemasaran terkait
lebih dari 40 ribu dan total Followers/Subscriber lebih dari 3500 penangan Pelanggan
akun
5) Struktur Organisasi Dept. Cust. Care dan SK Pejabat dan
Surat Penugasan
pemastian sistem pengukuran kinerja yang mampu merespon Direview : oleh BOD dan Senior
secara cepat terhadap perubahan tak terduga pada internal Leader dua kali dalam setahun yang
dan eksternal perusahaan dilakukan sejak 2009 yang tertuang dalam penilaian KPI dari
melibatkan BOD dan General Manager/Senior Leader tingkat korporasi sampai dengan tingkat
individu.
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan Inovasi : berupa Sistem Penilaian KPI
Strategis dalam lingkup Korporasi dan Divisi PSDM dalam menggantikan DP3 dan tiap tahun
lingkup unit kerja. dilakkan penyempurnaan sistem
penilaian dan Penjabaran Rencana
Kinerja Manajemen dalam RKAP
- Media review : Rapat pimpinan (senior

leader)
evidence: evidence:
1)SK no.DIRUT/091/KPTS/10/2009 tentang Pemberlakuan Form penilaian KPI dan Modul
Performance Management/Key Performance Indicator(KPI) Penilaian dalam HCIS
2)SK no.DIRUT/140/KPTS/10/2012 tentang Performance Dokumen RKM sebagai Lampiran
Management/Key Performance Indicator(KPI) dalam RKAP
Review Kinerja dan Review Kapabilitas Organisasi dengan Review :

memanfaatkan KPI serta melakukan analisis untuk mendukung 1. pelaksanaan penilaian KPI
review dan menjamin validitas kesimpulan dilaksanakan sejak dilaksanakan tiap semester untuk
tahun 2009 mengukur kinerja dan kapabilitas
perusahaan dilakukan oleh divisi PSDM
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan berdasarkan data realisasi triwulan-an
Strategis. dibandingkan dengan target yang
tertuang dalam buku RKAP dan
ActionPlan,
2.Pelaporan data dan penilaian kinerja
dengan memanfaatkan teknologi
aplikasi SIPP sebagai penilaian
performa cabang/proyek setiap minggu
yang dapat dimonitor langsung oleh
senior leader
3. Pengembangan Aplikasi Jempol
melengkapi aplikasi keluhan pelanggan
yang telah ada sebelumnya
Inovasi : Pengembangan Aplikasi

HCIS dengan tambahan fungsi
penilaian kinerja, Pengembangan
Aplikasi Jempol untuk mengelola
Pelanggan

leader)
evidence: evidence:
form KPI dari tingkat staff hingga direksi 1)Buku RKAP dan ActionPlan
2)Data Penilaian Kinerja dalam HCIS
data dalam SIPP dan JEMPOL, Data dalam Sistem BudgetNas 3)Data dalam aplikasi
SIPP/BudgetNas/Jempol/Monex
Review Kinerja dan Review Kapabilitas Organisasi dengan Review :

memanfaatkan KPI serta melakukan analisis untuk mendukung 1. pelaksanaan penilaian KPI
review dan menjamin validitas kesimpulan dilaksanakan sejak dilaksanakan tiap semester untuk
tahun 2009 mengukur kinerja dan kapabilitas
perusahaan dilakukan oleh divisi PSDM
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan berdasarkan data realisasi triwulan-an
Strategis. dibandingkan dengan target yang
tertuang dalam buku RKAP dan
ActionPlan,
2.Pelaporan data dan penilaian kinerja
dengan memanfaatkan teknologi
aplikasi SIPP sebagai penilaian
performa cabang/proyek setiap minggu
yang dapat dimonitor langsung oleh
senior leader
3. Pengembangan Aplikasi Jempol
melengkapi aplikasi keluhan pelanggan
yang telah ada sebelumnya
Inovasi : Pengembangan Aplikasi

HCIS dengan tambahan fungsi
penilaian kinerja, Pengembangan
Aplikasi Jempol untuk mengelola
Pelanggan

leader)
leader)
evidence: evidence:
form KPI dari tingkat staff hingga direksi 1)Buku RKAP dan ActionPlan
2)Data Penilaian Kinerja dalam HCIS
data dalam SIPP dan JEMPOL, Data dalam Sistem BudgetNas 3)Data dalam aplikasi
SIPP/BudgetNas/Jempol/Monex
proses dlaksanakan sejak tahun 2000 , dilaksanakan setiap Review : pembandingan data realisasi
tahun dengan melibatkan BOD dan senior leader. dengan target yang tertuang dalam
buku RKAP dilaksanakan minimal
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan setiap triwulan
Strategis, dan Divisi Keuangan dengan senior leader sebagai
tim pengambil keputusan. - Media review : Rapat pimpinan (senior
leader)
Inovasi : Penyusunan target RKAP

menggunakan aplikasi BudgetNas dan
pengisian data realisasi menggunakan
aplikasi SIPP, NUP, Booking, yang
kemudian akan diintegrasikan dengan
aplikasi monitoring eksekutif (Monex)
buku RKAP dilaksanakan minimal
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan setiap triwulan
Strategis, dan Divisi Keuangan dengan senior leader sebagai
tim pengambil keputusan. - Media review : Rapat pimpinan (senior
leader)
Inovasi : Penyusunan target RKAP

menggunakan aplikasi BudgetNas dan
pengisian data realisasi menggunakan
aplikasi SIPP, NUP, Booking, yang
kemudian akan diintegrasikan dengan
aplikasi monitoring eksekutif (Monex)
Evidence: evidence:
1)laporan realisasi dibanding RKAP dan Action Plan 1)Data Aplikasi
2)laporan keuangan SIPP/BUdgetNas/NUP/Jempol/Monex
3)laporan Form 40 dari SIPP 2)Buku RKAP dan Action Plan
4) laporan dari aplikasi ZAHIR (aplikasi keuangan untuk proyek
strategis)
proses dlaksanakan sejak tahun 2007 dengan melibatkan BOD Review: pembandingan data realisasi
dan senior leader. dengan target yang tertuang dalam
buku RKAP dan Action Plan
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan dilaksanakan minimal setiap triwulan
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil
keputusan. Inovasi : berupa dilaksanakannya
afternoon tea sebagai media mmbahas
perubahan dan rencana
penyesuaian/adaptasi

leader)
penyesuaian/adaptasi

leader)
Evidence: evidence:
1)laporan realisasi dibanding RKAP dan Action Plan 1)Data Aplikasi
2)laporan keuangan SIPP/BUdgetNas/NUP/Jempol/Monex
3)laporan Form 40 dari SIPP 2)Buku RKAP dan Action Plan
4) laporan dari ZAHIR 3)Buku Analisa Holding Perumahan
5)Revisi SOP Pengadaan B&J
6)revisi Struktur Organisasi
proses dilaksanakan sejak tahun 2007 dengan melibatkan BOD review : setiap semester oleh senior
dan senior leader. leader dalam rapat Dewas-Direksi
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan - Media review : form KPI unit kerja
Strategis, dibantu oleh Sekretariat Perusahaan dengan senior digunakan dalam Rapat pimpinan
leader sebagai tim pengambil keputusan. (senior leader)
inovasi : Disusunnya Dokumen

Rencana Kinerja Manajemen guna
memudahkan setiap unit kerja
memahami target dan strategi
perusahaan, dan pelaporan KPI level
pimpinan unit kerja dalam HCIS
pimpinan unit kerja dalam HCIS
Evidence : evidence:Notulen Rapat Dewas, Rapat

Notulen Rapat Direksi Direksi, Kertas Kerja Rencana Kinerja
Notulen Rapat Dewas Manajemen, Data KPI dalam HCIS
Final Report Corporate Strategic Planning 2014-2018
Proses diterapkan sejak tahun 2010 melibatkan seluruh unit Review dilakukan melalui :
kerja yang terkait. 1)Rakornas tiap tahun
2)Rakorda tiap tahun
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan 3)Sidang BRKB setiap ada ajuan
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil Proyek baru/revisi
keputusan.
Inovasi berupa :
Program Benchmarking ke berbagai
perusahaan untuk saling bertukar
praktik terbaik
Forum antar BUMN (FEB, FORTI,

Forum Pajak)

leader)
keputusan.
Inovasi berupa :
praktik terbaik

Forum Pajak)

leader)
evidence: evidence:
1) dokumen Prognosa 1)Notulen Rapat
2) dokumen RKAP 2)Laporan Bendhmarking
3) dokumen BRKB 3)Milis Forum
4)Grup whatsapp Forum BUMN
2)Rakorda tiap bulan
keputusan.
Inovasi berupa :
Pengunaan Pelaporan dari Aplikasi
seperti SIPP, HCIS, BudgetNAs,
mempercepat penyusunan proyeksi
kinerja yang lebih akurat dan cepat

leader)
2)Rakorda tiap bulan
keputusan.
Inovasi berupa :
Pengunaan Pelaporan dari Aplikasi

leader)
evidence: evidence:
2) dokumen RKAP 2)Data dan Report dalam Aplikasi
3) dokumen BRKB BudgetNas,SIPP, HCIS
4) OFI KPKU
5) OFI GCG
keputusan.
Inovasi berupa :
praktik terbaik

Forum Pajak)

leader)
keputusan.
Inovasi berupa :
praktik terbaik

Forum Pajak)

leader)
evidence: evidence:
2) dokumen RKAP 2)Laporan Bendhmarking
3) dokumen BRKB 3)Milis Forum
4)Grup whatsapp Forum BUMN
Proses review antara laporan realisasi dengan proyeksi (RKAP Review dilakukan melalui :
dan RKO) dilaksanakan dalam rapat direktorat diterapkan sejak 1)Rakornas
tahun 2010 melibatkan seluruh unit kerja yang terkait. 2)Rakor bidang pemasaran
3)Sidang BRKB
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan 4) Rapat Direktorat Mingguan atau
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil Bulanan
keputusan.
Inovasi berupa :
Pengunaan Aplikasi BudgetNAs untuk
menyusun RKAP sehingga
memudahkan dan mempercepat hasil
konsolidasi data RKAP ataupun RKO,
Pengunaan Laporan dari Aplikasi
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan 4) Rapat Direktorat Mingguan atau
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil Bulanan
keputusan.
Inovasi berupa :
Pengunaan Aplikasi BudgetNAs untuk
menyusun RKAP sehingga
memudahkan dan mempercepat hasil
konsolidasi data RKAP ataupun RKO,
Pengunaan Laporan dari Aplikasi

leader)
evidence: evidence:
2) dokumen RKAP 2)Data dalam Aplikasi
3) dokumen BRKB BudgetNas,SIPP,HCIS,dsb.
4) Notulen Rapat Direktorat
Dilakukan dengan menggunakan hasil review untuk dijadikan Review : melakukan update data
pembelajaran dan best practice yang di-share ke lintas fungsi dalam aplikasi knowledge mangement
melalui knowledge management (KM) yang telah dibentuk tim (KM) setiap ada transaksi perubahan
berdasarkan Surat Penugasan pada tahun 2010 atau penambahan dokumen yang
dilakukan oleh tim.
1)Proses tersebut diterapkan mulai tahun 2010 Inovasi : Sistem Knowledge
2)Melibatkan seluruh unit kerja. Management (KM) dilengkapi dan
Diintegrasikan dengan Training
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan Agenda, eLearning, Forum, WBS
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data dan seluruh
unit kerja terkait input data.
Review: berdasarkan respon dari
stakeholders yang dikirim melalui email
ke kantor
pusat(ktrpusat@perumnas.co.id),penga
duan, dan sosial media
Inovasi berupa mempublish informasi

inovasi melalui media buletin Rumah
Kita dan eBuletin Rumah Kita
pengelolaan Jejaring Sosial Facebook,
ke kantor

Twitter, Instagram yang lebih continous
sebagai media interaksi dengan publik

leader)
evidence: evidence:
1. Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim 1. Surat Penugasan Nomor :
Knowledge Management Implementasi Sistem Knowledge Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim
Management Knowledge Management Implementasi
2. Aplikasi KM Sistem Knowledge Management
3. Website 2. Aplikasi KM
3. Website
4. Akun Jejaring Sosial Official
perusahaan
5. Buletin Rumah Kita
dilakukan oleh tim.
ke kantor
dilakukan oleh tim.
ke kantor


leader)
evidence: evidence:
1. Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim 1. Surat Penugasan Nomor :
2. Aplikasi KM Sistem Knowledge Management
3. Website 2. Aplikasi KM
3. Website
4. Akun Jejaring Sosial Official
perusahaan
i 4.2 Pengelolaan Informasi, Pengetahuan, dan Teknologi Informasi

D L
1)Proses tersebut diterapkan mulai tahun 2010 Review: berdasarkan respon dari
2)Melibatkan seluruh unit kerja. stakeholders melalui dokumen Laporan
Manajemen dan sebanyak dua kali
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan dalam tiga bulan sesuai dengan
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data, dalam usaha prosedur pemeliharaan perangkat
monitoring, backup dan pemeliharaan server. dan seluruh unit Sistem Inormasi
kerja terkait input data.
Inovasi Semua PC dan Aplikasi
Terapan, menggunakan Sistem Login
AD untuk membagi hak akses
pengguna, sehingga data-data hanya
dapat diakses oleh pengguna yang
diizinkan
dikembangkannya IT Suport System
(support-IT), dan mekanisme
Autobackup dengan database tool

leader)
evidence: evidence:
1)tenaga IT support untuk menghandle troubleshoot hardware 1)Website
dan pemeliharaan & perbaikan 2) Akun Jejaring Sosial Official
2)Semua Aplikasi Terapan, menggunakan Sistem Login untuk perusahaan
membagi hak akses pengguna 3) Data Akun Login Pengguna dalam
3)Website semua aplikasi terapan
1)Laporan Pemeliharaan Sistem
Komputer
2)Report Supoort dari sistem Support
3) Log Backup Database Harian
1)proses dilakukan sejak tahun 2010 review : data hasil proses dievaluasi
2)dengan melibatkan semua unit kerja. tiap semester untuk memvalidasi dan
memastikan keakuratan data.
Strategis inovasi : pengembangan aplikasi baru
yang menggantikan aplikasi lama yang
masih menggunakan teknologi yang
sudah obsolete (SIPPv2, HCIS,
BudgetNas,Jempol, Monex, ZAHIR)

leader)

leader)
evidence: evidence:
1)Data aplikasi SIPP,HCIS, Jempol, BudgetNas, dll. dokumen Data dalam aplikasi
2)Dokumen pada Knowledge mangement SIPP/Jempol/Monex/HCIS,dll
2)Melibatkan seluruh unit kerja. stakeholders melalui dokumen Laporan
Manajemen dan sebanyak dua kali
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan dalam tiga bulan sesuai dengan
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data, dalam usaha prosedur pemeliharaan perangkat
monitoring, backup dan pemeliharaan server. dan seluruh unit Sistem Inormasi
kerja terkait input data.
Inovasi Semua PC dan Aplikasi
Terapan, menggunakan Sistem Login
AD untuk membagi hak akses
pengguna, sehingga data-data hanya
dapat diakses oleh pengguna yang
diizinkan
dikembangkannya IT Suport System
(support-IT), dan mekanisme
Autobackup dengan database tool

leader)
evidence: evidence:
membagi hak akses pengguna 3) Data Akun Login Pengguna dalam
1)Laporan Pemeliharaan Sistem
Komputer
2)Melibatkan seluruh unit kerja. stakeholders terkait persebaran data
untuk kolaborasi dalam berbagi
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan direktori dan portal knowledge
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data, dalam usaha management
monitoring, backup dan pemeliharaan server. dan seluruh unit pemeliharaan perangkat Sistem
kerja terkait input data. Inormasi sebanyak dua kali dalam tiga
bulan sesuai dengan prosedur
Inovasi : semua Aplikasi memiliki akun

login, dan setiap komputer
menggunakan Sistem Login Active
Directory (AD) untuk membagi hak
akses pengguna, sehingga data-data
hanya dapat diakses oleh pengguna
yang diizinkan sesuai priviledge yang
dimiliknya
dikembangkannya Portal Knowledge
Mangement

leader)
leader)
evidence: evidence:
membagi hak akses dan hak berbagi pengguna 3) Data Akun Login Pengguna dalam
4)Sharing Direktory 4)Laporan Pemeliharaan Sistem
5)KM.Perumnas.co.id Komputer
6) Screenshoot implementasi AD

leader)
evidence: evidence:
1)Data aplikasi SIPP,HCIS, Jempol, BudgetNas, dll. dokumen Data dalam aplikasi
2)Dokumen pada Knowledge mangement SIPP/Jempol/Monex/HCIS,dll
2)Melibatkan seluruh unit kerja. stakeholders yang dikirim melalui email
ke kantor pusat
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan (ktrpusat@perumnas.co.id).
unit kerja terkait input data. Inovasi berupa mempublish informasi

leader)
evidence: evidence:
1)Aplikasi Knowledge Management (KM) 1)Website
2)Website 2) Akun Jejaring Sosial Official
perusahaan
3)Buletin Rumah Kita
1)Proses tersebut diterapkan mulai tahun 2010 Review: berdasarkan respon
2)Melibatkan seluruh unit kerja. (keluhan/troubleshoot) dari
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan dept.it@perumnas.co.id , Whatsapp
Strategis, dengan Dept Sistem Aplikasi dan Dept Inrastruktur grup pengguna aplikasi
Jaringan sebagai pengelola data dan seluruh unit kerja terkait
semua aplikasi terapan dan pemeliharaan data. Inovasi berupa dikembangkannya
sistem IT support untuk
menginventarisasi segala masukan /
keluhan permohonan perbaikan dari
user

leader)
sistem IT support untuk
menginventarisasi segala masukan /
keluhan permohonan perbaikan dari
user

leader)
evidence: evidence:
daftar hadir sosialisasi aplikasi -aplikasi IT support
installer update aplikasi desktop di KM (support.perumnas.co.id)
perbaikan aplikasi webbased -data keluhan,troubleshoot,
permohonan perbaikan dalam
email/Whatsapp grup
Review : melakukan update data

sejak Perumnas didirikan dari tahun1974, proses pendidikan dalam aplikasi knowledge mangement
dan pelatihan karyawan telah dilaksanakan untuk peningkatan (KM) setiap ada transaksi perubahan
skill dan kompetensi karyawan atau penambahan dokumen yang
dilakukan oleh tim.
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan
Sumber Daya Manusia, dengan Dept Diklat sebagai pengelola. Inovasi : Sistem Knowledge
Management (KM) dilengkapi dan
sejak tahun 2010 proses transfer pengetahuan baik dari diklat, Diintegrasikan dengan Training
kebijakan, dan pengetahuan lainny dilakukan dengan Agenda, eLearning, Forum, WBS
penerapan aplikasi Knowledge Mangement pada lingkup
organisasi dikelola oleh tim sesuai surat penugasan dan dapat MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan)
didiskusikan secara online melalui Forum. merupakan FGD yang menggantikan
fungsi dari Afternoon Tea yang
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan dilaksanakan mulai tahun 2013,
Strategis Perusahaan, dengan Dept IT sebagai pengelola data merupakan media FGD untuk diskusi
dan seluruh unit kerja terkait input data. dan knowledge sharing untuk
menciptakan terobosan dan pemikiran
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang serta ide ide baru untuk kemajuan dan
menggantikan fungsi dari Afternoon Tea yang dilaksanakan meningkatkan daya saing perusahaan.
mulai tahun 2013, merupakan media FGD untuk diskusi dan
knowledge sharing untuk menciptakan terobosan dan Forum Perumnas ke Depan setahun
pemikiran serta ide ide baru untuk kemajuan dan meningkatkan sekali
daya saing perusahaan.
- Penanggung jawab proses adalah Sekretaris Perusahaan

evidence: evidence:
1)Aplikasi Knowledge Management (KM) 1)Surat Penugasan Nomor :
2) Forum Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim
3) notulen MEOK Knowledge Management Implementasi
Sistem Knowledge Management
2) Aplikasi KM
3) Notulen MEOK
4) Notulen Forum Perumnas ke Depan
dilakukan oleh tim.

evidence: evidence:
2) Aplikasi KM
3) Notulen MEOK
4) Notulen Forum Perumnas ke Depan
dilakukan oleh tim.
selain itu, untuk mengkolaborasikan data,kertas kerja, dan Inovasi : Sistem Knowledge
dokumen pendukung pekerjaan sesaui praktik terbaik, sejak Management (KM) dilengkapi dan
tahun 2016 dapat berbagi dan berkolaborasi dengan Diintegrasikan dengan Training
memanfaatkan sharing folder Agenda, eLearning, Forum, WBS
Penggunaan Sharing FOlder AD untuk

kolaborasi
evidence: evidence:
1)Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim 1)Surat Penugasan Nomor :
2) Aplikasi KM Sistem Knowledge Management
3) apapaun terkain folder share AD 2) Aplikasi KM
ke kantor pusat
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan (ktrpusat@perumnas.co.id),
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data dan seluruh pengaduan, kerjasam bisnis, dan
unit kerja terkait input data. potensial buyer

ke kantor pusat
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan (ktrpusat@perumnas.co.id),
Strategis, dengan Dept IT sebagai pengelola data dan seluruh pengaduan, kerjasam bisnis, dan
unit kerja terkait input data. potensial buyer

Form Potential Customer
Form Kerjasama Bisnis di Website

leader)
evidence: evidence:
1)Aplikasi Knowledge Management (KM) 1)Website
2)Website Korporasi 2) Akun Jejaring Sosial Official
3)website produk perusahaan
dilakukan oleh tim.
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan 1)Rakornas tiap tahun
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil 2)Rabul tiap Bulan sejak Juli 2017
keputusan. 3)assessmen GCG dan/atau KPKU tiap
tahun
Inovasi : Sistem Knowledge

Agenda, eLearning, Forum, WBS
Folder Share dalam Active Directory
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan 1)Rakornas tiap tahun
Strategis, dengan senior leader sebagai tim pengambil 2)Rabul tiap Bulan sejak Juli 2017
keputusan. 3)assessmen GCG dan/atau KPKU tiap
tahun
Inovasi : Sistem Knowledge

Agenda, eLearning, Forum, WBS
Folder Share dalam Active Directory
evidence: evidence:
1)Surat Penugasan Nomor : Dirut/340/10/VI/2010 tentang Tim 1)Surat Penugasan Nomor :
2) Aplikasi KM Sistem Knowledge Management
Folder Sharing 2) Aplikasi KM
1) dokumen Prognosa 3) Notulen Rakornas dan Rapat
2) dokumen RKAP Bulanan
3) dokumen BRKB
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang Review : pembandingan data realisasi
menggantikan fungsi dari Afternoon Tea yang dilaksanakan dengan target yang tertuang dalam
mulai tahun 2013, merupakan media FGD untuk diskusi dan buku RKAP dan Action Plan
knowledge sharing untuk menciptakan terobosan dan dilaksanakan minimal setiap triwulan
pemikiran serta ide ide baru untuk kemajuan dan meningkatkan
daya saing perusahaan, dari MEOK dapat diketahui mana unit - Media review : Rapat pimpinan (senior
organisasi atau unit operasional mana yang berkinerja tinggi leader)
- Penanggung jawab proses adalah Sekretaris Perusahaan Inovasi : Penyusunan RKAP dan RKO
menggunakan aplikasi BudgetNas yang
akan diintegrasikan dengan aplikasi
monitoring eksekutif (Monex) sehingga
memudahkan dan akan mempercepat
proses
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan)

merupakan FGD yang menggantikan
dilaksanakan mulai tahun 2013,
merupakan media FGD untuk diskusi
dan knowledge sharing untuk
serta ide ide baru untuk kemajuan dan
meningkatkan daya saing perusahaan.
Forum PKD (Perumnas Ke Depan)
Evidence: Evidence:
1) Laporan realisasi dibanding RKAP dan Action Plan 1) Data Aplikasi
2) Laporan keuangan SIPP/BUdgetNas/Jempol/Monex
3) Notulen MEOK 2) Buku RKAP dan Action Plan
3) Notulen MEOK
4) Notulen PKD
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang Review : pembandingan data realisasi
menggantikan fungsi dari Afternoon Tea yang dilaksanakan dengan target yang tertuang dalam
mulai tahun 2013, merupakan media FGD untuk diskusi dan buku RKAP dan Action Plan
knowledge sharing untuk menciptakan terobosan dan dilaksanakan minimal setiap triwulan
proses
proses
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan)

merupakan FGD yang menggantikan
merupakan media FGD untuk diskusi
dan knowledge sharing untuk
meningkatkan daya saing perusahaan.
Forum PKD (Perumnas Ke Depan)
Evidence: Evidence:
1) Laporan realisasi dibanding RKAP dan Action Plan 1) Data Aplikasi
2) Laporan keuangan SIPP/BUdgetNas/Jempol/Monex
3) Notulen MEOK 2) Buku RKAP dan Action Plan
3) Notulen MEOK
4) Notulen PKD

dilakukan oleh tim.
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan Inovasi : Sistem Knowledge
Sumber Daya Manusia, dengan Dept Diklat sebagai pengelola. Management (KM) dilengkapi dan
sejak tahun 2010 proses transfer pengetahuan baik dari diklat, Agenda, eLearning, Forum
kebijakan, dan pengetahuan lainny dilakukan dengan
penerapan aplikasi Knowledge Mangement pada lingkup MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan)
organisasi dikelola oleh tim sesuai surat penugasan dan dapat merupakan FGD yang menggantikan
didiskusikan secara online melalui Forum. fungsi dari Afternoon Tea yang
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan merupakan media FGD untuk diskusi
Strategis Perusahaan, dengan Dept IT sebagai pengelola data dan knowledge sharing untuk
dan seluruh unit kerja terkait input data. menciptakan terobosan dan pemikiran
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang meningkatkan daya saing perusahaan.
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan Inovasi : Sistem Knowledge
Sumber Daya Manusia, dengan Dept Diklat sebagai pengelola. Management (KM) dilengkapi dan
sejak tahun 2010 proses transfer pengetahuan baik dari diklat, Agenda, eLearning, Forum
penerapan aplikasi Knowledge Mangement pada lingkup MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan)
organisasi dikelola oleh tim sesuai surat penugasan dan dapat merupakan FGD yang menggantikan
didiskusikan secara online melalui Forum. fungsi dari Afternoon Tea yang
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan merupakan media FGD untuk diskusi
Strategis Perusahaan, dengan Dept IT sebagai pengelola data dan knowledge sharing untuk
dan seluruh unit kerja terkait input data. menciptakan terobosan dan pemikiran
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang meningkatkan daya saing perusahaan.
menggantikan fungsi dari Afternoon Tea yang dilaksanakan
mulai tahun 2013, merupakan media FGD untuk diskusi dan Forum PKD (Perumnas Ke Depan)
knowledge sharing untuk menciptakan terobosan dan setahun sekali
evidence: evidence:
2) Aplikasi KM
3) Notulen MEOK dan PKD
Review : Diklat dilaksanakan setiap
sejak Perumnas didirikan dari tahun1974, proses pendidikan ada ajuan dari karyawan atau sesuai
dan pelatihan karyawan telah dilaksanakan untuk peningkatan jadwal Ujian Dinas dan Pendidikan
skill dan kompetensi karyawan melalui Pendidikan Berjenjang Berjenjang yang
dan Ujian Dinas yang rutin dilaksanakan
Inovasi : pengembangan berupa
- Penanggung jawab proses adalah Divisi Pengembangan dibuat eLearning Perumnas (eLeaP)
Sumber Daya Manusia, dengan Dept Diklat sebagai pengelola. yang diintegrasikan pada portal KM
untuk melaksanakan Ujian Dinas dan
sejak tahun 2010 proses transfer pengetahuan baik dari diklat, Pendidikan Berjenjang lainnya
penerapan aplikasi Knowledge Mangement pada lingkup - Media review : Rapat pimpinan
organisasi dikelola oleh tim sesuai surat penugasan dan dapat
didiskusikan secara online melalui Forum.

Strategis Perusahaan, dengan DeptSistem Aplikasi dan Dept
Infrastruktur Jaringan sebagai pengelola data dan
MEOK (Makan Enak, Obrol Kemajuan) merupakan FGD yang

menggantikan fungsi dari Afternoon Tea yang dilaksanakan
knowledge sharing untuk menciptakan terobosan dan

evidence: evidence:
1)Aplikasi Knowledge Management (KM) Berita acara serah terima materi
2) Forum knowledge management
3) notulen MEOK hasil pembelejaran
4)materi,soal,hasil ujian dalam eLEAP nilai ujian dari eLEAP
berita acara hasil diklat dan pendidikan
berjenjang
I
Setiap unit kerja perusahaan (K.Pusat, Regional, dan

Cabang) dapat memanfaatkan data dan informasi untuk
mengambil keputusan yang dapat diakses melalui aplikasi
Knowledge Management (KM) dan dapat diskusikan dengan
seluruh karyawan dengan media Forum online dan offline.
- Proses Utama terintegrasi dengan Kinerja Komunikasi dan

Perusahaan pada kategori Komunikasi 1.1.b.(1)
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Implementasi

program kerja pada kategori Perencanaan Strategi 2.2.a.(2)
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Pengelolaan

Inovasi pada kategori Operasional 6.1.d

Sistem Informasi pada kategori Operasional 6.2.b
Evidence:
dokumen pada KM (km.perumnas.co.id)
topik dan tanggapan pada Forum
(km.perumnas.co.id/forum/)
Setiap unit kerja perusahaan (K.Pusat, Regional, dan

Cabang) dapat memanfaatkan data dan informasi untuk
mengambil keputusan yang dapat diakses melalui aplikasi
Knowledge Management (KM) dan dapat diskusikan dengan
seluruh karyawan dengan media Forum online dan offline.
- Proses Utama terintegrasi dengan Kinerja Komunikasi dan

Perusahaan pada kategori Komunikasi 1.1.b.(1)

program kerja pada kategori Perencanaan Strategi 2.2.a.(2)


Evidence:
dokumen pada KM (km.perumnas.co.id)
topik dan tanggapan pada Forum
(km.perumnas.co.id/forum/)
Penyusunan Anggaran dari setiap cabang, regional, dan

bidang dibuat langsung melalui aplikasi sehingga
memudahkan konsolidasi data penyusunan anggaran
Data pembeli yang sudah melakukan booking fee pada
SIPP digunakan sebagai dasar rekomendasi pasar
- Proses Utama terintegrasi dengan Lingkungan Organisasi

pada kategori Aset P.1.a(4)
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Pengembangan

Strategi pada kategori Perencanaan Strategi 2.1.a(1)

Strategi pada kategori Inovasi 2.1.a(2)

Strategi pada kategori Pertimbangan dalam Menyusun
Strategi 2.1.a(3)
- Proses Utama terintegrasi dengan Pengembangan dan

Implementasi program kerja pada kategori Pengembangan
Program Kerja 2.2.a.(1)

Implementasi program kerja pada kategori Ukuran Kinerja
2.2.a.(5)

evidence:
Data pada SIPP,HCIS, Booking,PKBL,dsb.)
Pelaporan dan Penilaian Kinerja dari setiap cabang,

regional, dan bidang dibuat langsung melalui aplikasi
sehingga memudahkan konsolidasi data dan dapat direview
secara real time sesuai jadwal secara berkala (mingguan,
bulanan, triwulanan, semesteran, dan tahunan)
- Proses Utama terintegrasi dengan Lingkungan Organisasi

pada kategori Aset P.1.a(4)

Strategi pada kategori Perencanaan Strategi 2.1.a(1)

Strategi pada kategori Inovasi 2.1.a(2)

Strategi 2.1.a(3)


2.2.a.(5)
Strategi 2.1.a(3)


2.2.a.(5)
evidence:
1.Form KPI Unit Kerja dan Individu
2. Data Kinerja dan Target kerja di aplikasi HCIS
Perumnas memilih dan memastikan pemanfaatan data dan

informasi pembanding yang dilaksanakan oleh masing-
masing Divisi (Perencanaan Strategis, Transformasi,
Keuangan, Pemasaran, Pengembanga Bisnis, dan
Perencanaan Teknis),untuk mendukung operasional,
pengambilan keputusan strategis, dan melakukan inovasi
- Proses Utama terintegrasi dengan Suasana Persaingan

pada kategori Situasi Perusahaan P.2.a
- Proses Utama terintegrasi dengan Proyeksi Kinerja pada

pada kategori Implementasi Strategi 2.2.a.6
- Proses Utama terintegrasi dengan Kepuasan Relatif

Terhadap Pesaing pada kategori Suara Pelanggan 3.1.b.(2)
pada kategori Implementasi Strategi 2.2.a.6
- Proses Utama terintegrasi dengan Kepuasan Relatif

Terhadap Pesaing pada kategori Suara Pelanggan 3.1.b.(2)
evidence:
BRKB
RJP 2014-2018
Dokumen Kajian PMN 2015
Sejalan dengan program kerja perusahaan dalam rangka

mendukung senior leader dalam pengambilan keputusan
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Mendengarkan

Pelanggan pada kategori Fokus Pelanggan 3.1.a.(1)
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Pertimbangan

Sasaran Strategi pada kategori Perencanaan Strategi 2.1.b.
(2)

(2)
evidence:
Notulen Rakortasar
Sejalan dengan program kerja perusahaan dalam rangka

mendukung senior leader dalam pengambilan keputusan
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Mendengarkan


(2)
evidence:
Notulen Rakortasar
Proses tersebut sudah meliputi semua unit kerja.

(2)
evidence:
Form penilaian KPI dan Modul Penilaian dalam HCIS

(2)
evidence:
Form penilaian KPI dan data penilaian kinerja dalam HCIS
Data dalam aplikasi SIPP/BudgetNas/Jempol/Monex

(2)
evidence:
Form penilaian KPI dan data penilaian kinerja dalam HCIS
Data dalam aplikasi SIPP/BudgetNas/Jempol/Monex

(2)
(2)
evidence:
1)Data Aplikasi SIPP/BUdgetNas/NUP/Jempol/Monex
2)Buku RKAP dan Action Plan

(2)
evidence:
1)Data Aplikasi SIPP/BUdgetNas/NUP/Jempol/Monex
2)Buku RKAP dan Action Plan
3)Buku Analisa Holding Perumahan
terintegrasi dengan rencana strategis perusahaan jangka

pendek dan jangka panjang

(2)
Evidence:
1)Buku RKAP & Action Plan
2)RJPP
Seluruh unit kerja dapat mengakses dan memanfaatkan

dokumen hasil review.

Strategi pada kategori Perencanaan Strategi 2.2.a.(1)
evidence:
1)Buku RJP,RKAP
2)Buku BRKB
3)DA KPKU


evidence:
1)Buku RKAP
2)Buku BRKB
3)Buku Pemutakhiran Data Pertanahan
4) Rekomsar dengan melampirkan data pada SIPP


evidence:
1)Buku RJP,RKAP
2)Buku BRKB
3)DA KPKU


evidence:
1)Buku RKAP
2)Buku BRKB
seluruh unit kerja dapat mengakses dan memanfaatkan

dokumen dalam aplikasi KM sebagai bahan pembelajaran.
seluruh unit kerja dan stakeholders dapat mengakses dan

memanfaatkan dokumen inovasi.



evidence:
1. Dokumen dalam Aplikasi KM
2. Website
3. Akun Jejaring Sosial Official perusahaan

dokumen dalam aplikasi KM sebagai bahan pembelajaran.





evidence:
1. Dokumen dalam Aplikasi KM
2. Website
3. Akun Jejaring Sosial Official perusahaan
I
memanfaatkan dokumen inovasi danm Melakukan
Pemeliharaan sistem diseluruh unit kerja.

menyusun Stategi pada kategori Perencanaan Strategi
2.1.a.(3)

evidence:
1)Website
2) Akun Jejaring Sosial Official perusahaan
1)Laporan Pemeliharaan Sistem Komputer
2) Berita Acara Kerusakan dan Perbaikan IT
data dan informasi yang diberikan melalui aplikasi dan

Knowledge Management dapat dipergunakan oleh setiap
unit kerja dan siap setiap saat

2.1.a.(3)


2.1.a.(3)

evidence:
Dokumen pada aplikasi KM
Data dan Informasi pada Aplikasi

memanfaatkan dokumen inovasi danm Melakukan
Pemeliharaan sistem diseluruh unit kerja.

2.1.a.(3)

evidence:
1)Website
1)Laporan Pemeliharaan Sistem Komputer
2) Berita Acara Kerusakan dan Perbaikan IT

memanfaatkan dokumen inovasi baik internal maupun
eksternal sesuai dengan batasan akses nya

2.1.a.(3)

evidence:
1)Website
4)Sharing Direktory
5)KM.Perumnas.co.id


2.1.a.(3)

evidence:
Dokumen pada aplikasi KM
Data dan Informasi pada Aplikasi

2.1.a.(3)

evidence:
1)Website

memanfaatkan aistem aplikasi yang digunakan disemua unit
kerja

2.1.a.(3)

2.1.a.(3)

evidence:
installer update aplikasi di KM
pengembangan dan perbaikan sistem booking,NUP,
rusunawa
Knowledge management dan transfer pengetahuan

terintegrasi dan dapat digunakan oleh seluruh unit kerja
organisasi yang dapat diakses melalui jaringan internet
MEOK dikomunikasikan melibatkan seluruh unit kerja melaui

pejabat terkait sbg perwakilan

dan Peningkatan/Perbaikan Proses pada kategori
Operasional 6.1.b

Operasional 6.1.b

evidence:
dokumen/informasi/materi dalam Knowledge Mangement
daftar hadir MEOK


Operasional 6.1.b

evidence:
daftar hadir MEOK

dokumen dalam aplikasi KM dan sharing folder sebagai
bahan pembelajaran dan kolaborasi antar unit kerja

Operasional 6.1.b

evidence:
Dokumen dalam Aplikasi KM

memanfaatkan dokumen tersebut sesuai dengan hak akses
dan keconfidentialynya
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Manajemen

Rantai Pasokani pada kategori Operasional 6.1.c

memanfaatkan dokumen tersebut sesuai dengan hak akses
dan keconfidentialynya
- Proses Utama terintegrasi dengan Proses Manajemen

Rantai Pasokani pada kategori Operasional 6.1.c

evidence:
1)Website

dokumen dalam aplikasi KM dan folder share sebagai bahan
pembelajaran.

evidence:
Dokumen dalam Aplikasi KM
folder share


Program Kerja pada kategori Perencanaan Strategi 2.2.a.
(2)
evidence:
daftar hadir MEOK



(2)

(2)
evidence:
daftar hadir MEOK
evidence:
materi dan soal diklat dalam eLEAP
hasil ujian eLEAP
evidence:
daftar hadir MEOK
portal Knowledge management sebagai media transfer
pengetahuan yang terintegrasi dengan portal pembelajaran
dapat digunakan oleh seluruh unit kerja organisasi yang
dapat diakses melalui jaringan internet dengan akses login
yang telah diberikan ke tiap-tiap karyawan

(2)
evidence:
materi dan soal diklat dalam eLEAP
hasil ujian eLEAP
minta mevidence
SAR
Customer acquisition RS pada tahun 2015 memburuk (POOR) dibanding kinerja 2014 dan
kecenderungannya memburuk pada 3 ahun terakhir (ADVERSE). Jika tidak dilakukan perbaikan
Divisi Pemasaran
lebih lanjut akan berpotensi dapat menurunkan tingkat kepercayaan pelanggan dimasa
mendatang
Pertumbuhan pangsa pasar hasil kinerja pada tahun 2015 memburuk (POOR) dibanding kinerja
2014 . Jika tidak dilakukan perbaikan lebih lanjut akan berpotensi dapat menurunkan tingkat Divisi Pemasaran
kepercayaan dimasa mendatang
Customer acquisition RS pada tahun 2015 memburuk (POOR) dibanding kinerja 2014 dan
kecenderungannya memburuk pada 3 ahun terakhir (ADVERSE). Jika tidak dilakukan perbaikan
Divisi Pemasaran
lebih lanjut akan berpotensi dapat menurunkan tingkat kepercayaan pelanggan dimasa
mendatang
Pertumbuhan pangsa pasar hasil kinerja pada tahun 2015 memburuk (POOR) dibanding kinerja
2014 . Jika tidak dilakukan perbaikan lebih lanjut akan berpotensi dapat menurunkan tingkat Divisi Pemasaran
kepercayaan dimasa mendatang
Realisasi program & anggaran RKAP pada tahun 2015 menunjukan hasil kinerja yang memburuk - Divisi
(POOR) sehingga diperlukan perbaikan lebih lanjut mengenai strategi dan program untuk Keuangan
mencapai target - Divisi Renstra
Diperlukan identifikasi pengetahuan-pengetahuan baru yang dikapitalisasi dalam materi, konten,
sistem dan aplikasi Knowledge Management Perumnas untuk di update dan di sharing sesuai
- Divisi Terkait
perkembangannya, gunan meningkatkan kinerja grafik Program Penguatan Kompetensi Inti yang
- Divisi Renstra
dimiliki Perusahaan, Pelatihan Karyawan, Pelatihan Pimpinan, Pelatihan Manajemen Proyek,
(IT)
Program Penguatan Kompetensi Inti yang dimiliki Perusahaan, Realisasi Program dan Anggaran
pada RKAP
Perlu dilakukan transfer pengetahuan yang lebih relevan melalui sistem dan aplikasi Knowledge
Management, Website, Aplikasi SIPP, HCIS, dan BudgetNas, sehingga dapat meningkatkan
- Divisi PSDM
kinerja grafik Program penguatan Kompetensi Inti yang dimiliki Perusahaan, Pelatihan Karyawan,
- Divisi Renstra
Pelatihan Pimpinan, Pelatihan Manajemen Proyek, Program Penguatan Kompetensi Inti yang
dimiliki Perusahaan, Realisasi Program dan Anggaran pada RKAP
1. Penjelasan mengenai tata cara pengambilan data
customer acquisition
2. Penjabaran program peningkatan kinerja customer
acquisition
Penjabaran program penambahan pangsa pasar baru
1. Penjelasan mengenai tata cara pengambilan data

customer acquisition
2. Penjabaran program peningkatan kinerja customer
acquisition
Penjabaran program penambahan pangsa pasar baru
1. Identifikasi program vs anggaran RJP dan RKAP
2. Usulan program perbaikan efekivitas pencapaian
kinerja
1. Pembuatan target update KM dengan pengetahuan
baru oleh masing2 Divisi
2. Pengetahuan baru berisi informasi, berita atau
inovasi di bidang/Divisi masing2 (bukan SK/ Informasi
baru yang baru diupload)
1. Pelaksanaan program gathering pelanggan dan

mitra
2. Transfer knowlwdge pengetahuan best practices
(contoh: penggunaan KM, manager mengajar, dll)
Kategori 4. Pengukuran, Analisis, dan Pengelolaan Pengetahuan
Sub Kategori 4.1 Pengukuran, Analisis, dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

a.1.3.Apa saja ukuran kinerja organisasional perusahaan, termasuk ukuran kinerja
keuangan jangka-pendek dan-panjang?
Ukuran kinerja jangka panjang tertuang dalam buku RJP setiap 5 tahun dan KPI Organisasi terdapat
dalam buku RKAP tahunan, mengacu Kontrak Manajemen antara Kementerian BUMN dan
Manajemen Perumnas meliputi 5 aspek :
1) Keuangan & Pasar
2) Fokus Pelanggan
3) Efektifitas Produk & Proses
4) Fokus Tenaga Kerja
5) Kepemimpinan, Tata Kelola dan Tanggung Jawab Kemasyarakatan
b. Analisis dan Tinjauan Kinerja

b.3. Analisa apa yang dilakukan untuk mendukung review tersebut dan memastikan
kesimpulannya valid (akurat dan tepat) ?
Analisis dan review kinerja merupakan suatau proses mereview kinerja perusahaan, kapabilitas
perusahaan, pemanfaatan KPI dan analisis untuk mendukung review dan menjamin validitas
kesimpulan yang akan dihasilkan. Dan hasil review ini dapat dimanfaatkan untuk :
1. Keberhasilan perusahaan
2. Kinerja yang kompetitif
3. Kesehatan keuangan
4. Kemajuan terhadap sasaran strategis
5. Kemajuan terhadap program kerja
dengan cara :
a. Review Kinerja Organisasi (Korporasi dan Unit Kerja) dengan Mengacu KPI Organisasi
b. Pemanfaatan Hasil Review Kinerja Untuk Menilai Keberhasilan Organisasi, Keunggulan
Daya Saing, Kesehatan Keuangan dan Kemajuan Pencapaian Sasaran Strategis dan Action Plan
c. Pemanfaatan Hasil Review Kinerja untuk Antisipasi Perubahan Organisasi, Lingkungan

Internal dan Eksternal Perusahaan
Melalui :
1. Rencana dibanding realisasi,
2. Analisa Perbandingan (Komparasi) terhadap eksternal dan internal.

Kategori 4

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Kategori 4

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sub Kategori 4.

1 Pengukuran Analisis dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

a.1.4 Seberapa sering ukuran-ukuran ini ditelusuri?

(2) Data Pembanding

(3) Data Pelanggan

a.3.2 Bagaimana perusahaan :

(4) Kelincahan Pengukuran

b. Analisis dan Tinjauan Kinerja

(2) Peningkatan Berkesinambungan dan Inovasi

c.2.2 Bagaimana prioritas dan peluang berinovasi tersebut dijabarkan:

Sub Kategori 4.2 Manajemen Pengetahuan, Informasi, dan Teknologi informasi

(2) Ketersediaan data dan informasi

(2) Praktek terbaik

(3) Pembelajaran Organisasi

Sub Kategori 4.1 Pengukuran, Analisis,

a.1.2 Bagaimana perusahaan : Input:

a.1.3. Apa saja ukuran kinerja organisasional perusahaan, Input:

a.1.4. Seberapa sering ukuran-ukuran ini ditelusuri? Input:

(2) Data Pembanding

(3) Data Pelanggan

a.3.2 Bagaimana perusahaan : Input:

(4) Kelincahan Pengukuran

b. Analisis dan Evaluasi (Review) Kinerja

b.2 Bagaimana perusahaan menggunakan ukuran kinerja Input:

b.3 Analisa apa yang dilakukan untuk mendukung review

b.4.2 Menilai kemampuan perusahaan dalam Input:

c.1.2 Bagaimana anda menggunakan temuan review kinerja Input:

c.1.3 Bagaimana perusahaan merekonsiliasi perbedaan antara Input:

c.2.1. Bagaimana perusahaan memanfaatkan temuan review input:

c.2.2 Bagaimana prioritas dan peluang berinovasi tersebut input:

Sub Kategori 4.2 Pengelolaan Informasi,

a.1.2 BAGAIMANA perusahaan mengelola data dan informasi

a.2.1 Bagaimana perusahaan memastikan ketersediaan data input:

a.2.3. BAGAIMANA perusahaan memastikan bahwa sistem input:

2. Diklat dan Sosialisasi

b.1.1. BAGAIMANA perusahaan

2. Diklat dan Sosialisasi

b.1.1.2. Memadukan dan mengaitkan data dari berbagai input:

b.1.1.3. Mentransfer pengetahuan yang relevan dari dan input:

b.1.1.4. merangkai dan mentransfer pengetahuan yang input:

c.1.2 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi unit-unit Input:

c.1.3 Bagaimana perusahaan mengidentifikasi hasil praktek input:

2. Diklat dan Sosialisasi

2. Diklat dan Sosialisasi dengan memanaatkan teknologi

3. Breakast Meeting/MEOK/PKD Perumnas ke Depan (FGD)

engukuran, Analisis, dan Peningkatan Kinerja Perusahaan

Pemanfaatan data untuk mendukung pengambilan keputusan Review :

inovasi: tahun 2014 dengan

Media review : Rapat Manajemen

- Penanggung jawab proses adalah Sekretariat Perusahaan

Pemanfaatan data untuk mendukung pengambilan keputusan Review :

inovasi: tahun 2014 dengan

Media review : Rapat Manajemen

- Penanggung jawab proses adalah Sekretariat Perusahaan

Proses pemilihan, pengumpulan, penyelarasan dan Review : RJP ditetatapkan setiap 5

hasil proses dievaluasi tiap semester

Inovasi: tercipta inovasi aplikasi baru

hasil proses dievaluasi tiap semester

Inovasi: tercipta inovasi berupa modul

Inovasi: tercipta inovasi berupa modul

- Penanggung jawab proses adalah Divisi Perencanaan

- Media review : Rapat pimpinan (senior

Review Kinerja dan Review Kapabilitas Organisasi dengan Review :

Inovasi : Pengembangan Aplikasi