BAB 9

METODE PENGUMPULAN DATA – KUESIONER

Kuesioner adalah seperangkat pertanyaan yang diformulasikan dan ditujukan kepada

responden dan sekaligus sebagai alat untuk merekam jawaban mereka. Kuesioner merupakan

mekanisme pengumpulan data yang efisien bila peneliti tahu persis apa yang dibutuhkan dan

bagaimana mengukur variabelnya. Kuesioner dapat diberikan secara pribadi, dikirim ke

responden, atau didistribusikan secara elektronik.

Jenis-jenis kuesioner

a. Kuesioner Personal

Ketika survei dilakukan secara terbatas dan pada area lokal, serta organisasi yang dituju

bersedia dan mampu mengorganisir kelompok karyawan untuk menanggapi kuesioner

di tempat kerja, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah kuesioner secara

personal. Keuntungan utama dari hal ini adalah peneliti atau anggota tim peneliti

dapat mengumpulkan semua tanggapan yang lengkap dalam waktu singkat. Peneliti

juga diberikan kesempatan untuk memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi

responden memberikan jawaban jujur mereka.

b. Kuesioner Surat

Keuntungan utama dari kuesioner surat adalah survey dapat mencakup wilayah

geografis yang luas. Kuesioner dikirim ke responden, yang dapat menyelesaikan

kuesioner pada waktu dan tempat yang tergantung pada kenyamanan mereka, di

rumah mereka, dan dengan cara mereka sendiri. Namun, tingkat pengembalian

kuesioner surat biasanya rendah, biasanya 30% dari jumlah yang dikirimkan.

1
 Kelemahan lain dari kuesioner mail adalah pertanyaan dan keraguan responden

tentang pertanyaan kuesioner mungkin tidak bisa diklarifikasi. Juga, dengan tingkat

pengembalian yang sangat rendah sulit untuk menetapkan keterwakilan sampel karena

mereka menanggapi survei mungkin sama sekali tidak mewakili populasi yang

seharusnya. Namun, beberapa teknik yang efektif dapat digunakan untuk

meningkatkan tingkat respon terhadap kuesioner surat. Cara meningkatkannya adalah

dengan mengirim surat tindak lanjut, melampirkan sejumlah uang insentif dengan

kuesioner, dan lain lain.

c. Kuesioner Elektronik/online

Kuesioner online dengan mudah dirancang dan diberikan ketika internet terhubung ke

jaringan komputer. Hardrive juga dapat dikirimkan kepada responden, yang dapat

menggunakan komputer pribadi mereka sendiri untuk menanggapi pertanyaan-

pertanyaan. Pengiriman hardrive dapat dilakukan ketika responden tahu bagaimana

menggunakan komputer dan merasa nyaman menanggapi pertanyaan dengan cara ini.

2
Desain kuesioner

Prinsip-prinsip desain kuesioner harus fokus pada tiga hal. Yang pertama berkaitan dengan

kata-kata dari pertanyaan. kedua mengacu pada perencanaan isu tentang bagaimana variabel akan

dikategorikan, skala, dan kode setelah diterimanya tanggapan. Yang ketiga berkaitan dengan

penampilan umum dari kuesioner. Ketiga hal tersebut adalah isu-isu penting dalam desain

kuesioner karena mereka dapat meminimalkan bias dalam penelitian.

Berikut adalah bagan desain kuesioner:

a. Prinsip kata-kata

Prinsip-prinsip kata mengacu pada faktor-faktor seperti (1) kesesuaian isi pertanyaan, (2)

bagaimana pertanyaan bisa menyatu dengan tingkat kecanggihan bahasa yang digunakan,

(3) jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan, ( 4) urutan pertanyaan, dan (5) data pribadi

yang dicari dari responden.

3
b. Klasifikasi data

Klasifikasi data yang juga dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografi,

bertujuan untuk memperoleh informasi seperti usia, tingkat pendidikan, status

perkawinan, dan pendapatan. Kecuali benar-benar diperlukan, yang terbaik adalah

untuk tidak meminta nama responden. Namun, jika kuesioner harus diidentifikasi

dengan responden karena sebuah alasan, maka kuesioner bisa diberi nomor dan

dihubungkan dengan nama responden (dokumen rahasia). Prosedur seperti ini harus

dijelaskan kepada responden. Alasan untuk menggunakan sistem numerik dalam

kuesioner adalah untuk memastikan anonimitas responden.

c. Prinsip pengukuran

Seperti halnya pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata dari

kuesioner tepat untuk meminimalkan bias penelitian, juga ada beberapa prinsip

pengukuran yang harus diikuti untuk memastikan bahwa data yang dikumpulkan

sesuai untuk menguji hipotesis.

4
Review kelebihan dan kekurangan metode

Berikut adalah tabel rangkuman yang saya buat untuk mereview kelebihan dan kekurangan

penggunaan mertode kuesioner:

Jenis Kelebihan Kekurangan

Kuesioner Personal  Dapat membangun  Organisasi mungkin

hubungan dan memotivasi enggan untuk memberikan

responden. waktu untuk survey.

 Keraguan dapat

diperjelas.

 Lebih murah.

 Tingkat pengembalian

hampir 100%

 Anonimitas responden

tinggi.

5
Kuesioner Surat  Anonimitas tinggi.  Tingkat respon hampir

 Wilayah geografis yang selalu rendah.

luas dapat dicapai.  Tidak bisa

 Responden memiliki lebih mengklarifikasi

banyak waktu untuk pertanyaan.

menanggapi

 Dapat diberikan secara

elektronik, jika

diinginkan.

Kuesioner Elektronik/Online  Mudah dijalankan.  Dapat menggunakan

 Dapat mencakup secara komputer adalah suatu

global. keharusan.

 Sangat murah.  Responden harus

 Pengiriman cepat. memiliki akses ke

 Responden dapat fasilitas.

menjawab pada

kenyamanan mereka

seperti kuesioner surat.

6
Multi metode pada pengumpulan data

Karena hampir semua metode pengumpulan data memiliki beberapa bias yang terkait,

mengumpulkan data menggunakan multimethods dan dari berbagai sumber menjadi solusi

bagi sebuah penelitian. Misalnya, jika tanggapan yang dikumpulkan melalui wawancara,

kuesioner, dan observasi sangat berkorelasi dengan satu sama lain, maka peneliti akan lebih

mempercayai data yang dikumpulkan.

Oleh karena itu, korelasi yang tinggi di antara data yang diperoleh pada variabel yang

sama dari sumber yang berbeda dan melalui metode pengumpulan data yang berbeda

meningkatkan kredibilitas instrumen penelitian dan data yang diperoleh. Penelitian yang baik

memerlukan pengumpulan data dari berbagai sumber dan melalui metode pengumpulan data

ganda (multimethods) meskipun biaya yang dikeluarkan akan lebih mahal dan memakan

waktu tambahan

7
Implikasi Manajerial
Sebagai manajer, Anda mungkin akan ikut serta dengan konsultan untuk melakukan
penelitian dan tidak dapat mengumpulkan data itu sendiri melalui wawancara, kuesioner, atau
observasi. Namun, selama kegiatan, ketika Anda akan terpaksa harus memperoleh informasi
yang berhubungan dengan pekerjaan melalui wawancara dengan klien, karyawan, atau orang
lain, Anda akan tahu bagaimana kalimat yang objektif atas suatu pertanyaan untuk memperoleh
jenis respon yang tepat dan berguna. Selain itu, Anda, sebagai sponsor penelitian, akan dapat
memutuskan tingkat kecanggihan yang ingin dikumpulkan, berdasarkan kompleksitas dan
gravitasi dari situasi. Selain itu, sebagai bagian dari peserta yang diamati secara terus menerus
atas semua yang terjadi di sekitar anda di tempat kerja, Anda akan dapat memahami dinamika
situasi yang terjadi.

8
Etika pada Pengumpulan Data
1. memperlakukan informasi yang diberikan oleh responden sebagai rahasia dan menjaga atau
privasinya adalah salah satu tanggung jawab utama dari peneliti.
2. Peneliti tidak harus menggambarkan sifat penelitian kepada subjeknya, terutama dalam
percobaan laboratorium. Tujuan dari penelitian ini harus dijelaskan kepada mereka.
3. Informasi pribadi yang tampaknya menyinggung tidak harus diminta, dan jika benar-benar
diperlukan untuk proyek tersebut, harus disampaikan dengan penuh kehatihatian kepada
responden, misalnya menawarkan alasan tertentu.
4. Apapun sifat dari metode pengumpulan data, harga diri dan kehormatan diri dari subyek
tidak boleh dilanggar.
5. Tidak ada pemaksaan untuk menanggapi survei dan jika seseorang tidak ingin berpartisipasi,
keinginan individu harus dihormati.
6. pengamat nonpartisipan harus serendah hati mungkin
7. Dalam studi laboratorium, subyek harus ditanyai dengan pengungkapan penuh alasan untuk
percobaan setelah mereka berpartisipasi dalam studi.
8. Subyek tidak boleh berada dalam situasi di mana mereka bisa mengalami bahaya fisik atau
mental.
9. Peneliti harus menjamin tidak adanya keliru atau distorsi dalam melaporkan data yang
dikumpulkan selama penelitian.