No Bulan Jumlah Kedatangan Pasien

1 Agustus 2016 335

2 September 2016 371
3 Oktober 2016 331
4 November 2016 375
5 Desember 2016 354
6 Januari 2017 369
7 Februari 2017 358
8 Maret 2017 447
9 April 2017 570
10 Mei 2017 576
11 Juni 2017 647
12 Juli 2017 813
Nilai Standar Awal
Nilai Tertinggi
Nilai Terendah

Kriteria Bulan Januari 2017

1 2 3
Komplain Jumlah Karyawan Jumlah Karyawan Kompeten
0.05420054 0.652173913 0.3333333333
0 1 1
0.00628571 0.9528571429 0.8861111111
0.01257143 0.9057142857 0.7722222222
0.01885714 0.8585714286 0.6583333333
0.02514286 0.8114285714 0.5444444444
0.03142857 0.7642857143 0.4305555556
0.03771429 0.7171428571 0.3166666667
0.044 0.67 0.2027777778
0.05933333 0.6633333333 0.1560185185
0.07466667 0.6566666667 0.1092592593
0.09 0.65 0.0625
2.6 0.13 4.5
17 16 18
44.2 2.08 81

Indikator Periode Saat Ini

pencapaian 313.28

No Bulan Jumlah Kedatangan Pasien UGD

1 Agustus 2016 302
2 September 2016 200
3 Oktober 2016 207
4 November 2016 221
5 Desember 2016 243
6 Januari 2017 226
7 Februari 2017 213
8 Maret 2017 234
9 April 2017 243
10 Mei 2017 263
 11 Juni 2017 293
12 Juli 2017 327
Nilai Standar Awal
Nilai Tertinggi
Nilai Terendah

No Bulan Jumlah Pasien Rawat Inap

1 Agustus 2016 68
2 September 2016 97
3 Oktober 2016 74
4 November 2016 98
5 Desember 2016 80
6 Januari 2017 108
7 Februari 2017 87
8 Maret 2017 126
9 April 2017 226
10 Mei 2017 237
11 Juni 2017 301
12 Juli 2017 366
Nilai Standar Awal
Nilai Tertinggi
Nilai Terendah

BULAN
JUMLAH TENAGA YANG DI TRAINING JUMLAH TENAGA YANG ADA
AGUSTUS 3 15
SEPTEMBER 2 15
OKTOBER 3 15
NOVEMBER 4 15
DESEMBER 3 15
JANUARI 5 15
FEBRUARI 2 16
MARET 3 16
APRIL 5 15
MEI 4 15
JUNI 1 16
JULI 2 16
TOTAL
RATA-RATA
NILAI MINIMUM

BULAN
JUMLAH TENAGA YANG ADA JUMLAH TENAGA YANG DIBUTUHKAN
AGUSTUS 15 23
SEPTEMBER 15 23
OKTOBER 15 23
NOVEMBER 15 23
DESEMBER 15 23
JANUARI 15 23
FEBRUARI 16 23
MARET 16 23
APRIL 15 23
MEI 15 23
JUNI 16 23
JULI 16 23
TOTAL
RATA-RATA
NILAI MINIMUM

jumlah hari perawatan pasien keluar jumlah pasien keluar

BULAN

AGUSTUS 140 65
SEPTEMBER 138 68
OKTOBER 139 74
NOVEMBER 187 98
DESEMBER 152 80
JANUARI 201 108
FEBRUARI 154 87
MARET 235 126
APRIL 423 226
MEI 447 237
JUNI 592 301
JULI 712 366
TOTAL
RATA-RATA
NILAI MINIMUM
 Jumlah Komplain Rasio
20 0.0597014925
22 0.0592991914
30 0.0906344411
25 0.0666666667
23 0.0649717514
20 0.054200542
8 0.0223463687
21 0.0469798658
10 0.0175438596
12 0.0208333333
11 0.0170015456
10 0.012300123
0.0443732651
0.0123 (jumlah komplain sedikit)
0.090634 (jumlah komplain banyak)

4 5 6
Pelayanan Pasien Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.9557522124 0.9074074074 1.87
1 1 3
0.994 0.98 2.7828
0.988 0.96 2.5656
0.982 0.94 2.3484
0.976 0.92 2.1312
0.97 0.9 1.914
0.965 0.8522 1.8852
0.96 0.8044 1.8564
0.955 0.7566 1.8276
0.95 0.7088 1.7988
0.945 0.661 1.77
2.3 5.5 3.6
16 16 17
36.8 88 61.2

Periode Dasar Indeks

300 104.4266666667

Jumlah yang Tertangani Rasio

298 0.9867549669
189 0.945
197 0.9516908213
217 0.9819004525
238 0.9794238683
216 0.9557522124
209 0.9812206573
227 0.9700854701
238 0.9794238683
258 0.9809885932
 285 0.9726962457
318 0.9724770642
0.971451185
0.987 (jumlah pasien yang banyak tertangani)
0.945 (jumlah pasien yang sedikit tertangani)

Umpan Balik yang Bagus Rasio

45 0.6617647059
88 0.9072164948
68 0.9189189189
82 0.8367346939
71 0.8875
98 0.9074074074
78 0.8965517241
118 0.9365079365
215 0.9513274336
225 0.9493670886
289 0.9601328904
352 0.9617486339
0.897931494
0.961 (jumlah umpan balik tertinggi)
0.661 (jumlah umpan balik terendah)

RASIO

0.2
0.1333333333
0.2
0.2666666667
0.2
0.3333333333
0.125
0.1875
0.3333333333
0.2666666667
0.0625
0.125
2.4333333333
0.2027777778
0.0625

RASIO

0.652173913
0.652173913
0.652173913
0.652173913
0.652173913
0.652173913
0.6956521739
 0.6956521739
0.652173913
0.652173913
0.6956521739
0.6956521739
8
0.6666666667
0.652173913

rasio

2.15
2
1.87
1.9
1.9
1.87
1.77
1.86
1.87
1.88
1.96
1.94
22.97
1.914
1.77
Performansi
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Skor
Bobot
Nilai
 Pengurangan Kriteria 1

0.0062857143

0.0153333333
performansi bulan januari (pembagian jumlah komplain/ jumlah kedatangan)=0,054
0,054 berada diantara no 2 dan 3 jadi no 2 : 0,054-0,059= -5 (0,00 nya tidak diikutkan)
no 3 : 0,044-0,054= -10 (0,00nya tidak diikutkan)
keterangan : -10/-5= 2-x/x-3 jadi -10x+30 =-10+5x didapat 40=15x dan x=40/15 =2,6 hasilnya
 Pengurangan Kriteria 4

0.006

-0.005
performansi bulan januari (pembagian pasien tertangani/ jumlah kedatangan) =0,9557
0,9557 berada diantara no 2 dan 3 jadi no 2 : 0,9557-0,955= 7 (0,00 nya tidak diikutkan)
no 3 : 0,96-0,9557= 4,3 (0,00nya tidak diikutkan)
keterangan : 4,3/7= 2-x/x-3 jadi 4,3x-12,9 = 14-7x didapat 26,9=11,3x dan x=26,9/11,3 =2,3 hasilnya
Pengurangan Kriteria 5

0.02

0.0478
performansi bulan januari (pembagian jumlah umpan balik/ jumlah kedatangan) =0,91
0,91 berada diantara no 5 dan 6 jadi no 5 : 0,91-0,9= 1 (0,00 nya tidak diikutkan)
no 3 : 0,92-0,91= 1 (0,00nya tidak diikutkan)
keterangan : 1/1= 5-x/x-6 jadi x-6 = 5-xx didapat 11=2x dan x=11/2 =5,5 hasilnya
 0.2172

0.047143 0.113889

0.006667 0.046759 0.0288

 1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.0223463687 0.6956521739
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
6.4 3.4
17 16
108.8 54.4

1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.0469798658 0.6956521739
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
2.8 3.4
17 16
47.6 54.4

1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.0175438596 0.652173913
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
7.1 0.3
17 16
120.7 4.8

1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.0208333333 0.652173913
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
7.8 0.3
17 16
132.6 4.8

1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.0170015456 0.6956521739
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
7.1 3.49
17 16
120.7 55.84

1 2
Komplain Jumlah Karyawan
0.012300123 0.6956521739
0 1
0.0062857143 0.9528571429
0.0125714286 0.9057142857
0.0188571429 0.8585714286
0.0251428571 0.8114285714
0.0314285714 0.7642857143
0.0377142857 0.7171428571
0.044 0.67
0.0593333333 0.6633333333
0.0746666667 0.6566666667
0.09 0.65
8.25 3.49
17 16
140.25 55.84

Indikator Periode Saat Ini

Pencapaian
Februari 372.2
Maret 394.1
April 474.82
Mei 494.48
Juni 481.45
Juli 527.67
Kriteria Bulan Februari 2017
3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.125 0.9812206573
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
1.3 6.8
18 16
23.4 108.8

Kriteria Bulan Maret 2017

3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.1875 0.9812206573
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
2.8 6.8
18 16
50.4 108.8

Kriteria Bulan April 2017

3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.3333333333 0.9794238683
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
 0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
4.09 5.8
18 16
73.62 92.8

Kriteria Bulan Mei 2017

3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.2666666667 0.9809885932
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
3.57 6.7
18 16
64.26 107.2

Kriteria Bulan Juni 2017

3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.0625 0.9726962457
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
0 5.5
18 16
0 88

Kriteria Bulan Juli 2017

3 4
Jumlah Karyawan Kompeten Pelayanan Pasien
0.125 0.9724770642
1 1
0.8861111111 0.994
0.7722222222 0.988
0.6583333333 0.982
0.5444444444 0.976
0.4305555556 0.97
0.3166666667 0.965
0.2027777778 0.96
0.1560185185 0.955
0.1092592593 0.95
0.0625 0.945
1.3 5.3
18 16
23.4 84.8

Periode Dasar Indeks

300 124.0666666667
300 131.3666666667
300 158.2733333333
300 164.8266666667
300 160.4833333333
300 175.89
 5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.8965517241 1.77 Performansi
1 3 10
0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
4.8 0 Skor
16 17 Bobot
76.8 0 Nilai

5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.8965517241 1.86 Performansi
1 3 10
0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
4.8 3.3 Skor
16 17 Bobot
76.8 56.1 Nilai

5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.9513274336 1.87 Performansi
1 3 10
0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
 0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
7.5 3.7 Skor
16 17 Bobot
120 62.9 Nilai

5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.9493670886 1.88 Performansi
1 3 10
0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
7.5 3.86 Skor
16 17 Bobot
120 65.62 Nilai

5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.9601328904 1.96 Performansi
1 3 10
0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
8 5.23 Skor
16 17 Bobot
128 88.91 Nilai

5 6
Pelayanan Prima Mutu Pelayanan
0.9617486339 1.94 Performansi
1 3 10
 0.98 2.7828 9
0.96 2.5656 8
0.94 2.3484 7
0.92 2.1312 6
0.9 1.914 5
0.8522 1.8852 4
0.8044 1.8564 3
0.7566 1.8276 2
0.7088 1.7988 1
0.661 1.77 0
8.5 5.14 Skor
16 17 Bobot
136 87.38 Nilai