1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam era globalisasi, pelayanan kesehatan sebagai sarana jasa mempunyai peranan

yang sangat besar. Dimana sarana pelayanan kesehatan diharapkan mampu memberikan

pelayanan yang efektif dan efisien. Salah satu sarana pelayanan kesehatan adalah rumah

sakit. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 pasal 1 (1)

rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan

kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat

jalan, dan unit gawat darurat.

Setiap rumah sakit wajib menyelenggarakan rekam medis untuk mendukung

pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Rekam medis adalah berkas yang berisikan catatan

dan dokumen tentang identitas pasien, pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan pelayanan

lain yang telah diberikan kepada pasien (Permenkes RI No. 269 tahun 2008 tentang Rekam

Medis). Pada suatu rumah sakit terdapat berbagai sub sistem pelayanan, salah satunya

adalah sistem pelayanan rekam medis yang mengumpulkan data pasien..

Perkembangan teknologi informasi ini juga mempengaruhi berbagai bidang termasuk

salah satunya bidang Rumah Sakit yang membutuhkan kecepatan, ketepatan dan

keakuratan data sehingga aktivitas dalam pelayanan menjadi lebih mudah dan cepat,

terutama dibagian pendaftaran pasien. Tempat registrasi pasien atau tempat pendaftaran

pasien rawat jalan adalah seksi yang memiliki peranan sebagai pemberi pelayanan yang

pertama kali diterima

 2

pasien atau keluarganya sehingga baik buruknya mutu pelayanan akan dinilai. Mutu

pelayanan meliputi kecepatan, ketepatan, kelengkapan dan kejelasan informasi,

kenyamanan informasi, kenyamanan ruang tunggu dan lain-lain (Sudra, 2010).

Hasil laporan statistik pada November tahun 2018 menunjukkan jumlah kunjungan

pasien rawat jalan online adalah 3.589 pasien dengan rata-rata kunjungan perhari adalah

20 pasien dengan 5 hari kerja. Berdasarkan hasil observasi pada saat melaksanakan Praktik

Kerja Lapangan di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Iskak Tulungagung pada bulan januari

2019, setiap harinya pasien yang datang untuk berobat sudah sangat banyak untuk

mempersingkat waktu pendaftaran pasien disediakannya pendaftaran rawat jalan online

untuk mengurangi antrian pada saat pendaftaran rawat jalan..

Pendaftaran pasien di rumah sakit menjadi salah satu elemen yang dinilai dalam

akreditasi rumah sakit berdasarkan SNARS Edisi I tahun 2018 yang tercantum pada bab

Akses ke Rumah Sakit dan Kontinuitas Pelayanan (ARK) 2 dan merujuk pada Manajemen

Informasi Rekam Medis (MIRM) yang menyatakan bahwa pelaksanaan sistem

pendaftaran pasien rawat jalan dan rawat inap dilakukan secara online. Berdasarkan uraian

diatas peneliti tertarik mengambil Alih Informasi dengan judul “Tinjuan Alur dan

Prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Online di RSUD Dr. Iskak Tulungagung

Tahun 2019”

B. Rumusan Masalah

Bagaiamana alur dan prosedur pendaftaran pasien rawat jalan online di

RSUD Dr. Iskak Tulungagung Tahun 2019?

 3

C. Tujuan

1. Tujuan Umum

Mengetahui Alur dan prosedur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan

Online di RSUD Dr. Iskak Tulungagung Tahun 2019

2. Tujuan Khusus

a. Mengetahui kebijakan tentang pendaftaran pasien rawat jalan online di

RSUD Dr. Iskak Tulungagung Tahun 2019

b. Mengetahui standar prosedur operasional tentang pendaftaran pasien rawat jalan

online di RSUD Dr. Iskak Tulungagung Tahun 2019

c. Mengetahui pelaksanaan alur pendaftaran pasien rawat jalan online di

RSUD Dr. Iskak Tulungagung Tahun 2019

D. Manfaat

1. Bagi Institusi

a. Menambah referensi di bagian perpustakaan Institut Ilmu Kesehatan

Bhakti Wiyata Kediri.

b. Sebagai evaluasi dalam peningkatan mutu pendidikan rekam medis untuk

menghasilkan lulusan yang bermutu dan handal dalam bidangnya.

 4

2. Bagi Rumah Sakit

Sebagai bahan masukan dan pertimbangan serta pengembangan sistem

pengelolaan di unit rekam medis untuk pengambilan keputusan dalam upaya

peningkatan mutu pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah

Dr. Iskak Tulungagung.

3. Bagi Mahasiswa

a. Mengetahui pengelolaan rekam medis serta alur dan prosedur di rumah sakit.

b. Dapat menerapkan ilmu yang diperoleh selama mengikuti perkuliahan dengan

yang ada di lapangan.

c. Menambah wawasan, pemahaman, pengetahuan dan pengalaman dibidang rekam

medis.