KERANGKA ACUAN PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

UPT PUSKESMAS YOSOMULYO

TAHUN 2018

A. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antara
manajemen dan pelaksana tentang permasalahan – permasalahan yang terkait dengan
implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran/ indikator mutu dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar
unit kerja, untuk masalah - masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan
baik terjadwal maupun incidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu,
kinerja, dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara
periodik, juga perludi bahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam
organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajemen atau
pertemuaan telaah manajemen mutu dan kinerja. Pertemuan tinjauan manajemen adalah
proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu
yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan
operasional kegiatan.

B. LATAR BELAKANG
Proses manajemen perencanaan belum terlaksana dengan baik apabila dengan
pemantauan dan perencanaan ulang. Tindak lanjut bertujuan untuk menilai sampai
seberapa jauh pencapaian dan hambatan–hambatan yang dijumpai oleh para
pelaksananya pada bulan yang lalu, sekaligus melakukan pemantauan rencana kegiatan
puskesmas, sehingga dapat dibuat perencanaan ulang yang lebih baik dan sesuai dengan
tujuan yang hendak dicapai. Disamping itu, kita ketahui bersama bahwa keberhasilan
pelaksanaan kegiatan puskesmas memerlukan pengorganisasian dan keterpaduan baik
lintas program maupun lintas sektor.
Pertemuan tinjuan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan
efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan
melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi
dilaksanakan melalui pewrtemuan tinjauan manajemen.
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Agar penyelenggaraan pelayanan secara keseluruhan dapat berjalan dengan baik
serta mampu meningkatkan pelayanan yang berkelanjutan untuk seluruh masyarakat,
sesuai dengan tata nilai UPT. Puskesmas Yosomulyo yaitu Inovatif, Mandiri, Adil,
Nyaman, Kompetitif dan Universal (IMANKU).
2. Tujuan Khusus
a. Tergalangnya kerjasam tim baik lintas program maupun lintas sektor.
b. Terpantaunya hasil kegiatan puskesmas sesuai dengan perencanaan.
c. Teridentifikasinya masalah dan hambatan dalam pelaksanaan kegiatan
puskesmas.
d. Teridentifikasinya penyebab masalah serta diupayakannya pemecahan masalah.
e. Tersusunnya rencana kerja untuk periode selanjutnya.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Pembahasan mengenai umpan balik dari keluhan pelanggan
2. Pembahasan mengenai hasil audit internal
3. Kepuasan pelanggan
4. Kinerja yang dihasilkan
5. Pembahasan mengenai RTM yang sudah dilaksanakan sebelumnya
6. Perencanaan mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada
pelayanan
7. Pembahasan mengenai masalah operasional selama penerapan sistem mutu dan
pelayanan
8. Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Pemaparan materi tentang tinjauan materi.
2. Analisa masalah dan pemecahan.
3. Kesepakatan pelaksanaan kerja.

F. SASARAN
Staf UPT Puskesmas Yosomulyo

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Pelaksanaan pada Hari Rabu Tanggal 20 Juni 2017
H. H.EVALUASI
Evaluasi dilakukan oleh Ketua Pokja ADMEN terhadap ketepatan pelaksanaan
kegiatan apakah sesuai jadwal pada saat persiapan dan pelaksanaan kegiatan.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Laporan evaluasi pelaksanaan kegaitan harus disusun oleh Ketua Pokja ADMEN
Puskesmas Yosomulyo kepada Kepala Puskesmas Yosomulyo.

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Yosomulyo Penanggung Jawab Mutu

Hendarto, SKM, M.Kes Siti Nurjanah, S.ST.

NIP. 197701141996021001 NIP. 197206151992112001
 KERANGKA ACUAN
PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
Nomor Dokumen :

Tanggal Terbit :

No Revisi :

Halaman :

0856 6997 5075 Puskesmas_yosomulyo

Yosomulyo.puskesmas@gmail.com Yosomulyo Oke

DINAS KESEHATAN KOTA METRO

UPT PUSKESMAS YOSOMULYO
Jl Letjend Basuki Rahmat no 16 yosomulyo, Kota Metro

TAHUN 2018