KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TAHAI

NOMOR : 440/ /1.2.3.1/R0/SK/THI/2019

TENTANG
AKSES MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS TAHAI
KEPALA PUSKESMAS TAHAI
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
Menimbang : a. bahwa Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama
wajib menyediakan pelayanan kesehatan sesuai dengan
Peraturan Perundangan yang berlaku dan dengan
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat;
b. bahwa agar masyarakat mudah mendapatkan akses terhadap
pelayanan, informasi, dan memberikan umpan balik, maka perlu
disusun Kebijakan Akses Masyarakat Terhadap Puskesmas;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada

huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas tentangAkses Masyarakat Terhadap Puskesmas
TAHAI;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik, Lembaga Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112;
2. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2008 Nomor 166, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4916);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 1676);
4. Permenkes Nomor 04 Tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar. Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2019 Nomor 68);
5. Permenkes 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2016
Nomor 1423);

1
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TAHAI TENTANG AKSES

MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS TAHAI

KESATU : Kebijakan akses puskesmas sebagaimana tercantum dalam

Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya bila ternyata ada
kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di : Tahai Jaya

Pada Tanggal : 04 Februari 2019

KEPALA PUSKESMAS TAHAI,

ANDRIE YOGIE PUTRA

2
 Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
TAHAI
Nomor : 440/ /1.2.3.1/R0/SK/THI/2019
Tanggal : 04 Februari 2019

AKSES MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS TAHAI

1. Akses masyarakat terhadap Puskesmas TAHAI yaitu akses terhadap fasilitas
(bangunan) Puskesmas dan akses terhadap petugas pemberi pelayanan.
2. Informasi tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan puskesmas wajib disediakan
bagi masyarakat.
3. Informasi tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi, dan kegiatan Puskesmas wajib
disamaikan pada masyarakat, lintas sektor, dan lintas program.
4. Komunikasi dengan masyarakat , termasuk akses untuk menyampaikan umpan balik,
dilaksanakan melalui: SMS, ketersedian kotak saran.
5. Keluhan dan umpan balik masyarakat wajib ditindak lanjuti.
6. Tindak lanjut terhadap keluhan dan umpan balik wajib dievaluasi.
7. Strategi perbaikan yang berkesinambungan diterapkan agar penyelenggaraan
pelayanan tepat waktu, dilakukan secara profesional dan memenuhi kebutuhan dan
harapan masyarakat, serta tujuan Puskesmas.
8. Seluruh jajaran Puskesmas dan masyarakat memperoleh informasi yang memadai
tentang kegiatan-kegiatan Puskesmas sesuai dengan perencanaan yang disusun.
9. Informasi yang akurat dan konsisten diberikan kepada pengguna pelayanan dan pihak
terkait.
10. Akses masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan dalam pelaksanaan
kegiatan memadai dan tepat waktu, serta terjadi komunikasi timbal balik antara
pengelola dan pelaksana pelayanan Puskesmas dengan masyarakat.
11. Sasaran program, pasien dan keluarganya diberikan informasi tentang pelayanan
(dalam dan luar gedung) yang akan diberikan oleh Puskesmas.
12. Sasaran program, pasien dan keluarganya diberikan informasi tentang bagamaina
akses terhadap pelayanan yang akan diberikan oleh Puskesmas.

KEPALA PUSKESMAS TAHAI,

ANDRIE YOGIE PUTRA

3