Menjembatani Perbedaan Kelompok Dan Kelompok dari dimensi manajemen konflik

Intoleransi kemungkinan besar akan meresepkan individu untuk bertindak dan bereaksi
terhadap anggota kelompok yang menentang sesuai dengan identifikasi sosial mereka daripada
kualitas individu. Membesar-besarkan perbedaan antar kelompok dapat diminimalisir dengan
menekankan keunikan masing-masing anggota kelompok luar serta menyamakan mereka sebagai
bagian dari komunitas manusia yang lebih besar. Selain itu, inklusivitas batas-batas kelompok
dapat diperluas dengan transfer favoritisme dalam-grup ke out-grup.
Hubungan antar kelompok yang positif difasilitasi oleh peningkatan sikap dan perilaku
terhadap anggota kelompok luar. Bias kelompok dapat lebih mudah dikurangi dengan riwayat
kerja sama yang sukses dalam hubungan antar-kelompok. Tidak adanya kontak sering
berkontribusi pada standar pengetahuan yang buruk tentang satu sama lain dan salah membaca
niat. Interaksi yang diperpanjang antara anggota kelompok muncul dari kerja sama fungsional
yang pada akhirnya akan mengarah pada pengembangan tujuan bersama. Seperti yang disajikan
oleh hipotesis kontak (Allport dan Pettigrew, 1998), batas-batas kelompok dapat dipersempit
oleh pengembangan interaksi antar kelompok yang meningkat berdasarkan norma kesetaraan
yang kuat.
Identifikasi kelompok tidak selalu menghasilkan sikap negatif terhadap kelompok luar
dalam lingkungan yang tidak kompetitif. Keberadaan tujuan bersama membantu kelompok
bekerja sama daripada terlibat dalam kompetisi. Kontak yang meningkat dapat mengembangkan
efek kebajikan hanya jika kelompok memiliki status yang sama untuk menghindari dominasi satu
pihak. Basis identitas kelompok yang sempit dapat diencerkan oleh pengalaman positif kontak
dengan anggota kelompok luar yang karakteristiknya menyangkal stereotip. Informasi yang
dipersonalisasi tentang anggota keluar-kelompok dalam interaksi berulang dapat dari waktu ke
waktu mengikis citra stereotip musuh.
Informasi baru yang diperoleh melalui interaksi yang dipersonalisasi membantu
menggantikan kategori yang ada yang membentuk dasar untuk mengklasifikasikan satu sama
lain. Dalam jangka panjang, kontak antar kelompok diharapkan menghasilkan perubahan dalam
sikap terhadap kelompok di luar pertemuan individu langsung. Peluang untuk kenalan pribadi
antara anggota kelompok dapat diperluas dengan dukungan pihak berwenang di dalam dan di
luar situasi kontak (mis., Pertukaran pendidikan dan budaya seperti program Fulbright yang
disponsori oleh pemerintah AS).
Ketika kelompok bekerja sama untuk mengembangkan tujuan bersama, bias antar
kelompok dapat berkurang seiring dengan meningkatnya kontak yang didukung oleh kekuatan
kelembagaan atau sosial. Pengakuan kesamaan antar kelompok dan kepentingan bersama
membantu anggota dari kedua kelompok mengakui kekuatan kelompok lain serta kekuatan
mereka sendiri untuk meningkatkan hubungan antar kelompok. Ikatan yang baru dibuat bisa
rentan terhadap konflik kembali, seperti yang ditunjukkan oleh berbagai kamp perdamaian yang
membawa pemuda Israel dan Palestina ke persahabatan sebelum pertukaran serangan kekerasan
di awal 2000-an. Kenalan antarpribadi yang dikembangkan melalui "Seeds for Peace" dan
program-program lain dengan mudah digantikan oleh perilaku antagonis di tengah-tengah
kekerasan yang membara. Nasib bersama atau ancaman bersama memiliki efek yang lebih
bertahan lama dalam membentuk aktivitas daripada citra positif dari kelompok lain yang
dikembangkan oleh atraksi antarpribadi.
Dengan demikian hipotesis kontak perlu melengkapi atau diperkuat oleh fenomena
koperasi antar kelompok lainnya. Bias dan diskriminasi out-group dapat diminimalisir dengan
lintas kategori sosial di antara keanggotaan multi-grup. Pemaparan berulang membantu
menghindari pengalaman yang terlalu umum berdasarkan pada pertemuan negatif. Pola-pola
regulasi konflik dapat dilembagakan secara sosial dengan pengembangan ikatan yang saling
terkait yang mendorong kerja sama antara berbagai fungsi dan peran berbagai kelompok.
Keberadaan banyak identitas mengurangi ketergantungan pada satu, identitas konsentris untuk
pencarian makna.
Lebih sedikit konflik antarkelompok telah dianggap berasal dari keberadaan beberapa
kelompok referensi (mis., kekerabatan, usia, ritual) vis-à-vis organisasi masyarakat sekitar poros
tunggal (Ross, 2006). Dengan demikian, heterogenitas internal (daripada homogenitas)
bermanfaat untuk pengembangan hubungan lintas sektoral di antara anggota komunal yang
beragam. Menurut penelitian antropologis suku-suku di Zambia selatan, kelompok kekerabatan
Tonga tersebar di banyak permukiman, membantu mengembangkan hubungan dekat dengan
tetangga mereka melalui kerja sama dalam menggembalakan, bercocok tanam, dan ritual
bersama. Koeksistensi berbagai budaya telah efektif dalam mempromosikan ikatan suku. Dalam
contoh lain, kegiatan ekonomi dan sosial bersama antara pemuda dan perempuan telah
dipromosikan dalam mengembangkan hubungan lintas sektoral dalam proses perdamaian di
Irlandia Utara.

Secara umum, pengakuan akan perlunya kerja sama dan ikatan bersama dapat muncul dari
pengembangan tujuan yang lebih tinggi. Batas antar kelompok ditekankan dengan promosi
kepentingan bersama kedua kelompok. Identitas yang lebih tinggi dapat ditambatkan ke kategori
tingkat yang lebih tinggi (mis., Negara) yang lebih inklusif daripada etnis, kerabat, atau yang
tingkat rendah lainnya (Gaertner dan Dovidio, 2000). Semacam pelebaran identitas oleh
kategorisasi diri baru dirancang untuk mendorong kerjasama antar kelompok melalui
pembangunan tujuan yang saling tergantung dan keanggotaan kelompok yang lebih tinggi. Ini
berkembang dari perluasan lingkaran identitas dengan pengalaman dan keyakinan bersama,
sebagaimana diwakili oleh pengalaman Uni Eropa.
Tujuan, motif, dan ingatan akan pengalaman masa lalu dapat dimodifikasi untuk
mengembangkan kategori yang lebih luas dan inklusif dalam konteks tertentu. Perbedaan
kelompok menjadi masalah yang kurang penting jika kekuatan dua kelompok tidak
terkonsentrasi dalam mengejar kepentingan yang bersaing. Rasa saling menghormati satu sama
lain atas keterampilan masing-masing dapat saling melengkapi, tidak menghambat hubungan
antar-kelompok yang harmonis. Interaksi yang dipersonalisasi dapat menghilangkan bias
berbasis kategori dengan adanya kepentingan bersama dalam kategori bersama.

a. Kategorisasi melintasi

Perbedaan antar kategori dapat dilemahkan oleh batas kelompok lintas dan dorongan
perbedaan di dalam masing-masing kategori. Bahkan ketika “orang lain” diklasifikasikan sebagai
anggota out-group pada satu dimensi, mereka masih dapat dianggap sebagai anggota di-grup
pada dimensi lain. Berbagai organisasi rekonsiliasi di Irlandia Utara (mis., Women Together for
Peace yang didirikan pada tahun 1970) berupaya untuk mengatasi peningkatan intimidasi dan
kekerasan sektarian dengan berfokus pada empati yang dibangun atas pengalaman berbagi
pengalaman mengalami kekerasan tanpa pandang bulu. Dalam rangka membangun jembatan di
antara kelompok-kelompok sektarian, gerakan aksi langsung telah menghadapi insiden kekerasan
di dalam wilayah-wilayah penghubung. Mereka terlibat dalam membersihkan reruntuhan
pemboman dan mencegah lemparan batu gerombolan pemuda saingan. Di Bosnia-Herzegovina,
kelompok-kelompok perempuan muncul dari ikatan yang berpusat pada pengalaman menjadi
korban meskipun ada perbedaan etnis.