KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI

KEBUTUHAN MASYARAKAT/SASARAN KEGIATAN UKM

UPTD PUSKESMAS POTO TANO

A. PENDAHULUAN
Sebagai pusat penyedia layanan primer yang menjadi pintu utama pelayanan
kesehatan terdekat di masyarakat, visi UPTD Puskesmas Poto Tano yakni terwujudnya
masyarakat Poto Tano yang “BERSERI” (Bersih, Sehat dan Mandiri). Adapun misi UPTD
Puskesmas Poto Tano adalah sebagai berikut :
1. Mendorong masyarakat untuk berperilaku hidup bersih dan sehat.
2. Mendorong terciptanya lingkungan masyarakat yang bersih dan sehat.
3. Mendorong kemandirian masyarakat dalam menjaga kesehatannya sendiri.
4. Meningkatkannya kualitas pegawai dan memperkuat rasa kekeluargaan.

Dengan Tata Nilai sebagai dasar dalam melakukan pelaksanaan program kesehatan,
UKM UPTD Puskesmas Poto Tano memiliki tata nilai sebagai berikut :
1. Ramah dalam melayani masyarakat
2. Professional dalam menjalankan tugas
3. Pendekatan holistic pada masyarakat
4. Terbuka dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
5. Bertanggung jawab dalam menjalankan tugas
6. Kerjasama tim yang rukun dan kompak
7. Berpikir dan bertindak solutif

Untuk mewujudkan tercapainya hal tersebut, dalam pengelolaan dan pelaksanaan

kegiatan UKM UPTD Puskesmas Poto Tano yang tepat sasaran sesuai kebutuhan dan
harapan masyarakat, maka perlu disusun kerangka acuan kegiatan untuk mengidentifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat.

B. LATAR BELAKANG
Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untukmemantau permintaan masyarakat
secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan
yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

C. TUJUAN
I. TujuanUmum
Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
UPTD Puskesmas Poto Tano.

1
 II. TujuanKhusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada
dalam rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

I. Pengumpulan informasi melalui kotak saran,
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) UPTD Puskesmas
Poto Tano membuka kotak saran di UPTD Puskesmas Poto Tano setiap bulan,
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran di dalam rekapan harapan pelanggan
UPTD Puskesmas Poto Tano,
3. Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja
program,
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja,
5. Koordinator UKM UPTD Puskesmas Poto Tano menerima rekapan kotak saran, dan
dimasukan kedalam rekapan kelompok program UPTD Puskesmas Poto Tano,
6. Koordinator pelaksana program menandatangani tandaterima penyerahan dari
koordinator admen,
7. Koordinator UKM dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan
coordinator harapan program Puskesmas,
8. Koordinator UKM membuat rencana tindaklanjut hasil pembahasan
harapanpelanggan,
9. Koordinator UKM membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator UKM melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Poto Tano tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas,
12. Kepala UPTD Puskesmas Poto Tano meneliti dan member umpan balik atas laporan
Koordinator UKMUPTD Puskesmas Poto Tano.

II. Pengumpulan informasi melalui Survey

1. Pelaksana program menyiapkan kuesioner :
a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program
Puskesmas
2. Pelaksana program menentukan besarnya sampel
3. Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara cross
sectional, secara acak
4. Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survey
5. Pelaksana program melakukan survey sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survey berada didekatnya.
Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang
kurang jelas bisa ditanyakan kepada petugas survey
7. Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta
pelanggan untuk melengkapi.

2
 8. Pelaksana program melakukan analisis hasil surveydan melaporkan kepada
penanggungjawab program dan penanggung jawab UKM
9. Penanggung jawab UKM, penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil survey tentang harapan program Puskesmas
10. Koordinator UKM membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagiantugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
12. Koordinator UKM melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Poto Tano tentang
hasil bahasan harapan program Puskesmas
13. Kepala UPTD Puskesmas Poto Tano meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
penanggung jawab UKMUPTD Puskesmas Poto Tano

III. Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk :
a. Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
b. Mengidentifikasi potensi masyarakat
c. Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d. Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
e. Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
f. Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
3. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggung jawab program
dan penanggung jawab UKM
4. Penanggung jawab UKM, penanggung jawab program dan pelaksana program
membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas
5. Penanggung jawab UKM membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
7. Penanggung jawab UKM melapor kepada kepala UPTD Puskesmas Poto Tano
tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas
8. Kepala UPTD Puskesmas Poto Tano meneliti dan member umpan balik atas laporan
penanggung jawab UKM UPTD Puskesmas Poto Tano.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Kotak Saran
2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Survey mawas Diri
(SMD), Survey kolaborasi dan Survey Kepuasan pasien
3. Musyawarah Masyarakat Desa

F. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Kerja UPTD Puskesmas Poto Tano
yang menjadi sasaran program

3
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
JADWAL Pengumpulan data Pembahasan oleh Tindak lanjut
kebutuhan dan tim program
harapan program
METODE

Kotak saran Sepanjang Tahun Desember Januari

Informasi langsung Setiap Bulan Per Triwulan dan Triwulan
Rapat UKM

Survey November Desember Januari

MMD Sesuai kesepakatan Desember Januari
dengan pihak desa

H. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan kegiatan sesuai jadwal

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI

1. Pencatatan : Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat terhadap program
2. Pelaporan : dilakukan tim program 1 tahun sekali kepada Kepala UPTD Puskesmas
3. Evaluasi : kegiatan dilakukan 1 tahun sekali oleh Kepala UPTD Puskesmas

Mengetahui Poto Tano, Januari 2016

Kepala UPTD Puskesmas Poto Tano Penanggung JawabUKM

FATIMAH, A.Md.Kep M. AZMAN LUTFI, A.Md.Kep

NIP. 19660412 198603 2 022 NIP. 19850805 201001 1 020