INFRASTRUKTUR

Mendata dan inventaris seluruh server (Nama,

server, storage, OS, cpu, RAM, IP, port, jenis, merk, Labeling
type server, fungsinya, user password)
Laporan inventaris server

Server Menentukan Toolsnya

Melakukan monitoring status server (CPU,Free
Spacestorage, RAM, suhu, power, koneksi, update Mengaktifkan snmp service di seluruh server
antivirus)
Laporan Monitoring Server

Laporan Antivirus untuk server

Mendata dan inventaris Fasilitas pendukung (

Genset, AC, UPS, APAR, moniotr suhu, cctv, akses
pintu, tape backup, panel power outlet,
Persentase kehandalan grounding) Laporan Fasilitas Pendukung Server
Fasilitas Pendukung Server
operasional sistem dan Monitoring Fasilitas Pendukung
Format Laporan

teknologi informasi serta Laporan Status Fasilitas Pendukung

Persentase pengendalian kinerja operasi dan

monitoring server dan pemeliharaan jaringan komputer
Daftar Lokasi Kantor yang dilayanani

dan perangkatnya dalam rangka meningkatkan

fasilitas pendukung kinerja proses bisnis yang dilayani memetakan Lokasi (kajian)
Jarak kantor

Jumlah pegawai/PC yang dilayani

Petugas Teknical Support
Membuat Job Desk

SOP Helpdesk
System Helpdesk (Pencatatan Insiden)
Panduan Penanganan Insiden

Koneksi Menggunakan wifi Kajian

Join Domain

Standarisasi Penamaan PC
PC/Laptop
PC Desktop All in one

Jumlah Existing

Inventarisasi Jumlah User

Layanan Office dan Desktop
Kajian

Data Ruangan Kantor

Standarisasi Perangkat Office Printer Printer Lan Data User Per Ruangan

Inventarisasi Jumlah Printer Existing

Pemetaan Printer per Ruangan

Pemetaan User

Pemetaan Lokasi Access Point

Zone Director
Wifi
Server Autentikasi
Radius Server

Rucus Konek ke Zone Director

Access Point
Non Rucus Install/Aktifkan Chilispot

Perangkat VICON Referensi dan Spesifikasi Harga

Persentase kehandalan
jaringan komunikasi
Local Area Network (
LAN) terhadap SLA
18

Persentase kehandalan
jaringan komunikasi
Wide Area Network (
WAN) terhadap SLA
22

KEAMANAN

Jumlah penyelesaian
kerentananan
KPI keamanan yang
termasuk
kategori ekstrim dan
tinggi terhadap SLA
57

Jumlah penyelesaian
insiden keamanan
Sistem Helpdesk dan Ticketing
kategori ekstrim dan
tinggi terhadap SLA
7

KEPATUHAN

Tersedianya dokumen
kebutuhan-kebutuhan
operasional unit

Tingkat kecepatan
penyediaan laporan aset
manajemen TI

Tingkat pemenuhan
Penyiapan dokumen pendukung Laporan Hasil
tindak lanjut temuan SPI Audit SPI

APLIKASI/DATA MIGRASI

Persentase penyelesaian
persiapan untuk data
Kecepatan penyelesaian persiapan untuk data
migrasi layanan TI migrasi layanan TI

Persentase
pemeliharaan layanan
aplikasi lokal* serta
adanya
solusi tingkat pertama
terhadap insiden/
Persentase kehandalan kinerja aplikasi lokal *
masalah aplikasi yang dilayani terhadap SLA