LAMPIRAN

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MANDIANGIN

NOMOR : C /IX/ SK/ 7/2016/ 86
TENTANG
BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN DALAM PELAYANAN KLINIS DI
PUSKESMAS MANDIAGIN

BUDAYA MUTU KESELAMATAN PASIEN

1. SENYUM
Seluruh staf Puskesmas Mandiangin harus selalu tersenyum saat melakukan semua
tindakan dalm pelayanan puskesmas mandiangin. Dengan senyum diharapkan semua
pasien yang dilayani merasa dihargai dan dihormati.

2. SALAM
Seluruh staf puskesmas mandiangin harus selalu memberi salam dalam pelaksanaan
kegiatan pelayanan klinis di puskesmas. Salam diterapkan dalam kehidupan sehari-hari
seluruh staf puskesmas mandiangin dalam pergaulan sesama staf dan dengan warga
masyarakat .

3. SAPA
Seluruh staf puskesmas mandiangin diharapkan selalu saling menyapa antara sesama
rekan kerja. Sapa terutama harus dilakukan kepada pasien yang dilayani sehingga
menimbulkan rasa percaya dari pihak pasien kepada petugas

4. SOPAN
Seluruh staf Puskesmas Mandiangin diharuskan bersikap sopan dalam segala
perbuatannya. Sifat sopan dalam kehidupan seseorang dapat mencerminkan kepribadian
sesorang,

5. SANTUN
Seluruh staf Puskesmas Mandiangin diwajibkan bersifat Santun dalam bertindak.
Kesantunan yang kita lakukan dapat meningkatkan mutu pelayanan dan tingkat kepuasan
pasien terhadap pelayanan

6. TERIMAKASIH
Seluruh staf Puskesmas Mandiangin diwajibkan mengucapkan terimakasih setiap sesudah
melakukan pelayanan kepada pasien sehingga pasien pun merasa senang dengan
pelayanan yang telah kita berikan.