PEMERINTAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BAROS
Jl. BAROS KM. 5 Telp (0266) 211 040 – SUKABUMI

Kerangka Acuan Untuk Memperoleh Umpan Balik Pelaksanaan

Program Kegiatan Ukm

A. Pendahuluan
Agar Puskesmas dapat menjalankan fungsinya secara optimal perlu dikelola
dengan baik, baik kinerja pelayanan, proses pelayanan, maupun sumber daya yang
digunakan. Masyarakat menghendaki pelayanan kesehatan yang aman dan
bermutu, serta dapat menjawab kebutuhan mereka, oleh karena itu upaya peningkatan
mutuperlu diterapkan dalam pengelolaan Puskesmas dalam memberikan pelayanan
kesehatan yang komprehensif kepada masyarakat melalui umpan balik ( asupan )
pelaksanaan program di Puskesmas.
Dengan adanya umpan balik dari masyarakat diharapkan bahwa Puskesmas
dapat menerima masukan untuk memperbaiki pelayanan kepada masyarakat sehingga
dapat tercapai masyarakat yang sehat.
B. Latar Belakang
Puskesmas Baros yang terdiri dari 4 Kelurahan dengan jumlah penduduk
35.311 jiwa dalam menyusun kegiatan-kegiatan UKM tidak hanya mengacu dari hasil
identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran UKM saja tapi juga
memperhatikan perubahan yang terjadi. Untuk meningkatkan pelayanan kepada
masyarakat/sasaran upaya UKM diperlukan umpan balik. Umpan balik diperoleh
melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok
masyarakat atau individu melalui forum-forum yang ada
C. Tujuan Umum Dan Tujuan Khusus
1. Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat/sasaran UKM dengan melakukan
penyesuaian dan perbaikan-perbaikan kegiatan melalui umpan balik yang diperoleh.
2. Tujuan Khusus
a. Mengetahui penyesuaian kebutuhan masyarakat
b. Melakukan perbaikan-perbaikan pelaksanaan kegiatan UKM Puskesmas
D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan
No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1. Identifikasi umpan balik Menyusun panduan identifikasi
masyarakat Melakukan identifikasi umpan balik
masyarakat
2. Pembahasan Umpan Balik dan Melaksakan pembahasan umpan balik
 tindak lanjut terhadap identifikasi Melakukan tindak lanjut umpan balik
umpan balik
3 Perbaikan rencana pelaksanaan Melakukan perbaikan dalam pelaksanaan
progran UKM UKM
4. Tindak lanjut terhadap upaya Melaksanakan tindak lanjut dan
perbaikan monitoring terhadap upaya perbaikan

E. Cara Melaksakan Kegiatan

1. Cara Melaksanakan kegiatan
Secara umum dalam pelaksanaan menerimas asupan umpan balik masyarakat
mengikuti pernecanaan, pelaksanaan dan evaluasi.
2. Sasaran
a. Umpan balik masyarakat diukur pada setiap kegiatan UKM
b. Tercapainya umpan balik Masyarakat

3. Rincian Kegiatan , sasaran khusus, cara melaksanakan kegiatan (terlampir)

F. Sasaran
Kegiatan UKM 100 tercapai
G. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
Jadwal terlampir
H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap 4 bulan sesuai jadwal kegiatan
dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut
I. Pencatatan, Pelaporan Dan Evaluasi Kegiatan
Dilakukan pencatatan dan pelaporan indikator pelayanan kegiatan UKM
Dilakukan pelaporan hasil analisis umpan balik masyarakat oleh ketua PMKP kepada
kepala Puskesmas dan didistribusikan kepada unit-unit terkait untuk ditindak lanjuti
Dilakukan pelaporan tahunan hasil analisis umpan balik masyarakat oleh ketua PMKP
kepada kepala Puskesmas.