PEMERINTAH KOTA TERNATE

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BAHARI BERKESAN
Alamat : Jln. Batu Angus Kelurahan Sango
E-mail : pkmbahariberkesan@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BAHARI BERKESAN
NOMOR : …. / KAPUS / I / 2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

DENGAN RAHMAT TUAHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS BAHARI BERKESAN,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin terselenggaranya mutu pelayanan klinis

di Puskesmas Bahari Berkesan, pimpinan puskesmas dan
petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien;

b. bahwa menjamin terselenggaranya hak dan kewajiban pasien,

maka dipandang perlu menetapkan hak dan kewajiban pasien
melalui Keputusan Kepala Puskesmas Bahari Berkesan.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2004

tentang Praktik Kedokteran;

3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144);

4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 296

Tahun 2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di
Puskesmas;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5

Tahun 2014 Tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter Di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Puskesmas;

7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang

Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama dan Tempat Praktek
Mandiri.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BAHARI BERKESAN

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.

Kesatu : Hak dan kewajiban pasien yang ditetapkan harus diketahui dan
disosialisasikan kepada masyarakat dan semua pihak yang terkait;

Kedua : Hak dan kewajiban pasien sebagaimana tercantum dalam

lampiran ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini;

Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari ada kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Ternate
Pada tanggal :

KEPALA
PUSKESMAS BAHARI BERKESAN,

REHAWATI WAHAB
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BAHARI BERKESAN
NOMOR : … / KAPUS / I / 2019
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
prosedur operasional.
5. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapat.
6. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginan dan peraturan
yang berlaku di puskesmas.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data
– data medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
alternatif tindakan, resiko komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta pemikiran biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan krisis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaannya yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran dan perbaiki atas perlakuan puskesmas atas dirinya.
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
16. Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila puskesmas diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdana maupun perdata.
17. Mengeluhkan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang – undangan.

B. KEWAJIBAN PASIEN
1. Mematuhi peraturan yang berlaku dipuskesmas.
2. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab.
3. Menghormati hak – hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan
serta petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan
dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya.
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan
puskesmas dan disetujui oleh pasien bersangkutan setelah mendapat
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang – undangan.
7. Menerima segala konsekuensi atau keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh petugas kesehatan dan atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatan.
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA
PUSKESMAS BAHARI BERKESAN,

REHAWATI WAHAB