PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

: /UPTPKM-TWT/
No. Dokumen
SOP/C-VII/III/2018

SOP No. Revisi : -

Tanggal Terbit : 26 Maret 2018

Halaman : 1/3

UPT PUSKESMAS A m i n. S.Kep

TOWATA NIP.19770312 199603 1 001

1. Pengertian Pendaftaran rawat jalan adalah serangkaian kegiatan pelayanan pendaftaran

bagi pasien yang dilakukan di loket saat kontak pertama kali dengan pasien
yang memerlukan pelayanan kesehatan rawat jalan di UPT Puskesmas
Towata.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendaftaran pasien rawat
Jalan.
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Towata Nomor : 059/UPTPKM-TWT/SK/
C-VII/III/2018 tentang Layanan Klinis di UPT Puskesmas Towata.
4. Referensi a. UndangUndang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2019 tentang
Pelayanan Publik
b. Peraturan Pemerintah Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
c. Peraturan Pemerintah Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
tentang Akreditasi FKTP
5. Prosedur / 1. Persiapan alat dan bahan :
Langkah-langkah a. ATK
b. Buku registrasi pasien
c. Lembar Triase
d. Kertas Resep
e. Lembar Transfer Pasien
f. Rekam Medis
g. Nomor Antrian
h. Timbangan
i. Microtoa
j. Tensimeter
k. Stetoskop
l. Jam tangan
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas Front Office
b. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medik
c. Petugas Kajian Awal
3. Langkah-langkah :
a. Petugas front office menyapa pasien/keluarga pasien dengan 3S+1T
(Senyum,Sapa,Santun dan Terima Kasih).
b. Petugas front office meminta kartu KK/KTP dan/atau KIS (Kartu
Indonesia Sehat) atau Kartu BPJS yang dimiliki pasien.
c. Petugas front office melakukan identifikasi pasien berdasarkan kartu
identitas.
 d. Petugas front office meminta retribusi untuk pasien umum.
e. Petugas front office menanyakan ruang pemeriksaan tujuan
pasien/keluarga pasien, kemudian menyerahkan nomor antrian
berdasarkan ruang pemeriksaan tujuan.
f. Petugas front office mengarahkan pasien/keluarga pasien ke ruang
tunggu.
g. Petugas front office mengantarkan berkas pasien ke Ruangan
Pendaftaran dan Rekam Medik.
h. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medik menerima berkas pasien dari
petugas front office.
i. Untuk kunjungan baru, petugas Pendaftaran dan Rekam Medik
melakukan register pasien baru dan membuatkan rekam medik baru.
j. Untuk kunjungan lama, petugas Pendaftaran dan Rekam Medik
melakukan identifikasi pasien dan mencari rekam medis pasien.
k. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medik melakukan registrasi
kunjungan berdasarkan pasien umum atau JKN.
l. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medik mengantarkan Rekam medik
pasien ke meja kajian awal.
m. Petugas kajian awal melakukan kajian awal.
n. Petugas kajian awal mendistribusikan Rekam Medik ke ruangan
pemeriksaan tujuan.

6. Bagan Alir Petugas FO menyapa Meminta kartu identitas pasien KTP/KK dan/atau
pasien/keluarga pasien KIS/Kartu BPJS

Meminta Tidak J
K
retribusi
N

Ya

Menyerahkan Mengarahkan
berkas ke Ruangan pasien/ keluarga Menyerahkan nomor antrian
Pendaftaran dan pasien ke ruang berdasarkan ruang pemeriksaan
RM tunggu tujuan

Tidak
Petugas pendaftaran dan Mencari RM
Kunjungan
rekam medik menerima pasien
baru
berkas dari petugas FO

Melakukan registrasi Ya
kunjungan Melakukan registrasi
berdasarkan pasien pasien baru dan
umum atau BPJS membuat RM baru

Mengantar RM ke Petugas kajian melakukan Mengantar RM ke

meja kajian awal kajian awal kajian awal ruangan pemeriksaan
tujuan

2/3
7. Hal-hal yang a. Kelengkapan berkas pasien
b. Bagi pasien gawat darurat dapat langsung ke Ruang Pelayanan
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Front Office
2. Ruangan Pendaftaran dan Rekam Medik
3. Ruangan Pemeriksaan Umum
4. Ruangan Pemeriksaan Kesehatan Gigi dan Mulut
5. Ruangan Kesehatan Ibu dan KB
6. Ruangan Gawat Darurat
9. Dokumen terkait 1. KTP/KK dan KIS atau Kartu BPJS
2. Rekam Medis
3. Kertas Resep
4. Informed Consent
5. Buku Register Pasien
10. Rekaman histori
perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

3/3