ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
Terbitan : 01

SOP No. Revisi : 00

Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman :
Kepala Puskesmas Bontang Barat

PUSKESMAS
dr. Fatimah A. Winaryo
BONTANG NIP. 19770517 200903 2 001
BARAT
dr. Fatimah Asih Winaryo
NIP. 19770517 200903 2 001
1. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadapat
tahapan prosedur pelayanan klinis.
2. Kebijakan Alur pelayana pasien harus mengikuti langkah-langkah yeng tertuang dalam SOP
3. Definisi Alur peayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Bontang
Barat sesuai kebutuhapasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
4. Langkah 1. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menyimpan Kartu Berobat Di
Kotak Kartu,
2. Petugas Pendaftaran memanggil nama pasien sesuai urutan Kartu berobat yang
sudah disimpan ditempat kartu,
3. Petugas melakukan proses pendaftaran Pasien dengan menggunakan Kartu
berobat pasien dan memberikan nomor antrian sesuai unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pendaftaran mengantarkan RM pasien ke unit pelayanan yang dituju,
5. Petugas unit pelayanan memeriksa pasien,
6. Jika memerlukan pemeriksaan penunjang maka, petugas pada unit pelayanan
merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan pasien,
7. Setelah petugas unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan penunjang,
maka petugas tersebut menegakkan diagnosa maka Petugas unit pelayanan
akan memberikan Resep atau Rujukan Ke Rumah Sakit,
A. Pasien dengan Resep
 Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian petugas Ruang
Obat / Apotik,
 Petugas ruang obat menerima resep dan menyiapkan obat,
 Petugas ruang obat memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosedur mengksumsinya.
B. Pasien dengan Rujukan
 Petugas meminta pasien menyerahkan lembar rujukan ke Ruang
Pendaftaran,
 Petugas pendaftaran memberikan nomor rujukan dan stempel.
5. Diagram -
Alur
6. Referensi -

7. Unit Terkait 1. Rekam Medis

2. Individu Folder
3. Lembar Rujukan
4. Kartu Berobat
5. Resep
8. Distribusi 1. Pelayanan Pendaftaran
2. Pelayanan Umum
3. Pelayanan Gigi
4. Pelayanan KIA/KB
5. Ruang Tindakan
6. Pelayanan Obat
7. Pelayanan Laboratorium
8. Rumah Sakit Terkait

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl. Mulai diberikan