PA

TUH YA
KAR

Jalan Raya Denggen, Kelurahan Denggen, Kecamatan Selong – Lombok Timur Kode Pos 83618

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS DENGGEN
Nomor : /SK/ADM/PKM.D /I/2019

TENTANG

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP MUTU

PELAYANAN DI PUSKESMAS DENGGEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS DENGGEN,

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan Mutu dan Kinerja Pelayanan secara

berkesinambungan perlu diupayakan proses identifikasi terhadap
kebutuhan masyarakat dan harapan masyarakat tentang mutu
pelayanan;
b. bahwa untuk identifikasi terhadap kebutuhan masyarakat dan harapan
masyarakat tentang mutu pelayanansebagaimana dimaksud dalam
huruf a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas
Denggen tentang identifikasi kebutuhan masyarakat dan harapan
masyarakat tentang mutu pelayanan;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar
pelayanan minimal bidang kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 131 Tahun 2004 tentang Sistem
Kesehatan Nasional;
5. Keputusan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2015 tentang pelayanan
Puskesmas;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor46 Tahun 2015 tentang
Akreditasi;
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DENGGEN TENTANG
KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAN TERHADAP MUTU
PELAYANAN DI PUSKESMAS DENGGEN TAHUN 2019;
Kesatu : Identifikasi terhadap kebutuhan masyarakat dan harapan masyarakat
tentang mutu pelayanan di puskesmas dilakukan dengan :
1. Brosur / leaflet / neon box / poster
2. Miniloka Karya Triwulan Lintas Sektor
3. SMD dan MMD
4. Kotak Saran
5. Survei kepuasan.
6. Buku komplain
7. Musrenbangdes
8. SMS, telepon dan whattsapp
9. Email
Kedua : Hasil kegiatan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
didokumentasikan dalam buku identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat.
Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan dalam keputusan ini, maka
akan diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Dikeluarkan di : DENGGEN
Pada Tanggal : 04 Januari 2019
Kepala Puskesmas Denggen,

ZOHRATUL MUNAWARAH