Harapan dan kepuasan pasien dan keluarga

Survei kepuasan pasien satu pekan sekali

Judul Kepuasan pasien terhadap pelayanan rumah

sakit
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya persepsi pasien terhadap mutu
pelayanan rumah sakit
Definisi Operasional 1. Kepuasan adalah pernyataan puas pasien
terhadap pelayanan rumah sakit.
2. Pelayanan rumah sakit yang dimaksud adalah
pelayanan informasi pendaftaran, pelayanan
dokter, pelayanan perawat, pelayanan
obat/farmasi, pelayanan laboratorium,
pelayanan radiologi, pelayanan kasir, pelayanan
ambulan, pelayanan gizi, pelayanan kerohanian,
kebersihan ruang dan lingkungan.
Frekuensi Pengumpulan Data 1 pekan
Periode Analisa 1 bulan
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Penanggung Jawab Pengumpul Data