ANALISIS RESIKO BERDASARKAN FMEA DI UPT.

PUSKESMAS KUTA I

NO Pelayanan / Unit Modus kegagalan / Penyebab Terjadinya Akibatnya Kemungkin Tingkat Kemudaha Rick Solusi Indikator Untuk
Kerja kesalahan an Keparahan n Diteksi Priority Mengukur
Terjadinya (S=Severity (D=Detecta Number Keberhasilan dari
(O = ) bility) (RPN) Solusi
Occurrence RPN=0xSxD
)

1 Loket Pasien :
1. Salah memberikan - Pasien lupa Petugas akan salah 9 6 7 378 Petugas memberikan
informasi dan data diri membawa identitas dalam memasukkan kertas yang bertuliskan
pasien data dan berlanjut Nama, Alamat, TTL, No
pada saat pemeriksaan Hp agar ditulis langsung
oleh pasien

- Tidak mendengar dan

salah mengartikan

Petugas :
- Petugas tidak
memakai masker
1. Petugas Tertular - Petugas tertular - Petugas menggunakan
penyakit pasien penyakit pasien 5 5 7 175 masker

2. Petugas salah dalam - Petugas di buru-buru - Kesalahan dalam 8 7 7 392 - Petugas memberi
mengidentifikasi data oleh pasien rekam medis pasien kertas kepada pasien
pasien untuk menulis
identitasnya

- Petugas tidak
mendengar jelas
 - Pasien banyak
sedangkan jumlah
petugas kurang

Sarana dan Prasarana :

1. Listrik Mati - Gangguan dari PLN Pelayanan terganggu 2 8 9 144 - Menggunakan Genset

- Pulsa Listrik habis - Pemeliharaan Genset

secara teratur
- Pemantauan pulsa
listrik secara berkala

2. Internet tidak bisa - Server down Pelayanan terhambat 7 6 7 294 - melakukan usulan
digunakan pengadaan modem

3. Komputer mengalami - Virus Pelayanan terhambat 2 7 8 112 - Pengecekan dan

kerusakan pemeliharaan secara
berkala

- Kabel digigit - Memasang

tikus/putus pembungkus kabel
flexibel

- Konsleting - memasang lampu di

loket
 REGISTER RESIKO UPT. PUSKESMAS KUTA I

Tingkat Risiko
Pelayanan / Unit ( Sangat tinggi,
NO Resiko yang mungkin terjadi Penyebab Terjadinya Akibat Pencegahan risiko PIC
Kerja Tinggi, Sedang,
Rendah )
Loket Pasien : Kadek Yani
1 Puspitawati
1. Salah memberikan informasi dan Tinggi Pasien lupa membawa identitas, Petugas akan salah Petugas memberikan
data diri pasien tidak mendengar dan salah dalam memasukkan kertas yang bertuliskan
mengartikan data dan berlanjut pada Nama, Alamat, TTL, No
saat pemeriksaan Hp agar ditulis langsung
oleh pasien
2. Pasien tidak membayar uang Moderat Kesalahan informasi atau Keuangan tidak balance berkoordinasi dengan unit
tindakan setelah pengobatan kesengajaan dari pasien pelayanan agar
mengantar pasien yang
akan membayar tindakan
ke kasir

3. Alur pendaftaran membingungkan Moderat - Kurangnya petugas yang Pasien menjadi bingung - Memasang tanda
mengarahkan pasien petunjuk loket
- Pasien tidak membaca petunjuk - ada petugas yang
mengarahkan pasien

Petugas :
1. Petugas salah dalam pemanggilan Moderat Terburu-buru Komplain dari pasien Petugas harus teliti
nomer lain
2. Petugas salah dalam Tinggi - Petugas kurang konsentrasi Kesalahan dalam rekam Petugas memberi kertas
mengidentifikasi data pasien medik pasien kepada pasien untuk
menulis identitasnya

- Petugas diburu oleh pasien

- Petugas tidak mendengar dengan
jelas
3. Petugas keliru dalam menginput poli Moderat Pasien komplain karena Pastikan data yang diinput
tujuan lama menunggu benar dan validasi lagi ke
pasien

4. Kesalahan kasir dalam memberikan Rendah - Petugas kurang teliti dalam Keuangan tidak Petugas harus lebih teliti
pembayaran memberikan kembalian balance dalam memberikan
kembalian

5. Petugas tertular penyakit pasien Tinggi Petugas tidak memakai masker petugas ikut terpapar Petugas memakai masker
virus
Sarana dan Prasarana
1. Listrik mati Tinggi Gangguan dari PLN Pelayanan menjadi Penggunaan dan
terhambat pemeliharaan genset
2. Internet tidak bisa digunakan Tinggi server down Pelayanan menjadi Penggunaan Modem
terhambat
3. Komputer mengalami kerusakan Tinggi - Virus Pelayanan menjadi - Pengecekan dan
terhambat pemeliharaan alat secara
berkala

4. Sistem E-Puskesmas maintanance - Kabel digigit tikus / putus - Memasang

pembungkus kabel
flexibel

- konsleting - Memasang lampu di

loket
 FORM PENDAFTARAN PASIEN

Nama :

Tempat & Tanggal Lahir :

Alamat :

No. Telp / Hp :

FORM PENDAFTARAN PASIEN

Nama :

Tempat & Tanggal Lahir :

Alamat :

No. Telp / Hp :

FORM PENDAFTARAN PASIEN

Nama :

Tempat & Tanggal Lahir :

Alamat :

No. Telp / Hp :