Komunikasi : Suatu proses penyampaian pikiran atau informasi (pesan) dari satu pihak

ke pihak lain dengan menggunakan suatu media.

1. Pengertian Koordinasi : Suatu usaha kerja sama unit dalam pelaksanaan tugas-tugas tertentu
sehingga terdapat saling mengisi,mambantu dan melengkapi.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan komunikasi dan

2. Tujuan koordinasi (rapat) antara unit pendaftaran dengan unit terkait.

Surat Penetapan Kepala UPTD Puskesmas Medokan Ayu Nomor

3. Kebijakan 440/A.I.SP.0002.02/436.6.3.35/2016 Tentang Jenis-Jenis Pelayanan UPTD Puskesmas
Medokan Ayu
Buku Saku Panduan Komunikasi Efektif,Media Informasi RSAU dr. M. Salamun;2014
4. Referensi
Koordinasi dan Kolaborasi Lembaga Administrasi Negara RI;2014
5.1 Petugas mempersiapkan rapat yang meliputi: tujuan, waktu pelaksanaan, tempat
rapat, serta peralatan yang diperlukan saat rapat, termasuk materi yang diperlukan.
5.2 Petugas mengundang salah satu perwakilan dari unit terkait per lisan yang
disampaikan saat apel pagi
5.3 Petugas memulai rapat, hal- hal yang dibicarakan terkait dengan kegiatan
maupun masalah/hambatan yang ada di unit
5.4 Petugas mengidentifikasi hambatan/masalah dari tiap unit dengan cara mendata
hambatan yang sering terjadi.
5.5 Petugast mencari prioritas masalah serta menganalisa hambatan/masalah
tersebut.
5.6 Petugas menentukan penyebab utama/ domain.
5.7 Petugas menyusun rencana perbaikan hambatan, dengan memperhatikan:
5. Prosedur a. WHY, mengapa faktor penyebab ini harus diperbaiki
b. WHAT, apa program perbaikannya agar penyebab hambatan/ maslah
tertanggulangi
c. HOW, bagaimana caranya
d. WHERE, dimana penanggulangan akan dilaksanakan
e. WHO, siapa yang akan melakukan dan siapa penanggung jawabnya
f. WHEN, kapan penanggulangan tersebut dilaksanakan
5.8 Petugas mencatat hasil rapat
5.9 Petugas membuat komitmen untuk menjalankan keputusan rapat

6. Diagram alir
Mulai

Petugas mempersiapkan rapat yang meliputi: tujuan, waktu pelaksanaan, tempat rapat, serta
peralatan yang diperlukan saat rapat, termasuk materi yang diperlukan.

Petugas mengundang salah satu perwakilan dari unit terkait per lisan yang
disampaikan saat apel pagi
.
Petugas memulai rapat, hal- hal yang dibicarakan terkait dengan kegiatan maupun
masalah/hambatan yang ada di unit
Petugas mengidentifikasi hambatan/masalah dari tiap unit

Petugas mengidentifikasi hambatan/masalah dari tiap unit dengan cara mendata

hambatan yang sering terjadi
 Komunikasi dan koordinasi antara pendaftaran
dengan unit terkait (Rapat Antar Unit)
SOP No. Dokumen : 440/X.VII.SOP.0287.02/436.6.3.
UPTD 35/2016
Puskesmas No. Revisi : 00 drg. Siti Januarsih
Medokan Ayu Tanggal Terbit : 10 Februari 2016 NIP.19590101 198512 2 003
Halaman : 3/3

Petugast mencari prioritas masalah serta menganalisa hambatan/masalah

tersebut.

Petugas menentukan penyebab utama/ domain

Petugas menyusun rencana perbaikan hambatan

Petugas mencatat hasil rapat

Petugas membuat komitmen untuk menjalankan keputusan rapat

Seles
ai

1. Poli Umum
2. Poli KIA/KB
3. Poli Gigi
4. Poli MTBS
7. unit terkait 5. Poli Lansia
6. Poli Psikologi
7. Poli Kestrad
8. Poli Gizi
9. Poli Sanitasi
 Komunikasi dan koordinasi antara pendaftaran
dengan unit terkait (Rapat Antar Unit)
SOP No. Dokumen : 440/X.VII.SOP.0287.02/436.6.3.
UPTD 35/2016
Puskesmas No. Revisi : 00 drg. Siti Januarsih
Medokan Ayu Tanggal Terbit : 10 Februari 2016 NIP.19590101 198512 2 003
Halaman : 3/3

8. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan

No. Langkah – langkah SOP Ya Tidak Keterangan

1 Petugas mempersiapkan rapat yang meliputi:
tujuan, waktu pelaksanaan, tempat rapat,
serta peralatan yang diperlukan saat rapat,
termasuk materi yang diperlukan.

2 Petugas mengundang salah satu perwakilan

dari unit terkait per lisan yang disampaikan
saat apel pagi

3 Petugas memulai rapat, hal- hal yang

dibicarakan terkait dengan kegiatan maupun
masalah/hambatan yang ada di unit
pendaftaran.

4 Petugas mengidentifikasi hambatan/masalah

dari tiap unit dengan cara mendata hambatan
yang sering terjadi.

5 Petugast mencari prioritas masalah serta

menganalisa hambatan/masalah tersebut.

6 Petugas menentukan penyebab utama/

domain.

7 Petugas menyusun rencana perbaikan

hambatan
8 Petugas mencatat hasil rapat

9 Petugas membuat komitmen untuk

menjalankan keputusan rapat

Total Ya / Tidak
 Komunikasi dan koordinasi antara pendaftaran
dengan unit terkait (Rapat Antar Unit)
SOP No. Dokumen : 440/X.VII.SOP.0287.02/436.6.3.
UPTD 35/2016
Puskesmas No. Revisi : 00 drg. Siti Januarsih
Medokan Ayu Tanggal Terbit : 10 Februari 2016 NIP.19590101 198512 2 003
Halaman : 3/3

Compliance Rate : _________________%

Keterangan scoring :
Ya : 1
Tidak : 0

Compliance Rate = Σ YA
X 100%

Σ YA + Σ TIDAK

Sumber : Standar Penyusunan Dokumen Akreditasi,2015

Auditor Auditee

(………………………..) (…………………….)