IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT

No Dokumen :

SOP No Revisi : 001

Tanggal Terbit : 2018
Halaman :½
UPTD
PUSKESMAS Syahrudin Kola,SKM
RIUNG NIP. 19810101 200604 1 042
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah
suatu upaya yang dilakukan oleh petugas puskesmas,
kader kesehatan, anggota BPP kepada masyarakat, untuk
mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Riung.
2. Tujuan 1. Sebagai pedoman kerja.
2. Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat.
3. Untuk menentukan langkah kegiatan sesuai
kebutuhan dan harapan masyrakat.

3. Kebijakan SK Plt. Kepala UPTD Puskesmas Riung No. Dokumen :

870/ UM/ RNG/SK/AK/ / /2018 Tentang
Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat.
4. Referensi 1. Permenkes nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas.
2. Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan.

5. Prosedur 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi

kebutuhan dan harapan masyarakat berupa
kuesioner dan kotak saran.
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui kuesioner dan kotak saran.
3. Mencatat hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat di lembaran identifikasi kebutuhan dan
meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 1
 4. Melakukan analisa tentang hasil identifikasi
kebutuhan masyarakat dengan mengedepankan
nilai – nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan
dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti,
bahasa dan gangguan pendengaran.
5. Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas
akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan
masyarakat terkait upaya kesehatan yang
dibutuhkan masyarakat.
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat di dalam rencana kegiatan
Puskesmas.

6. Bagan Alir
Menyiapkan
instrumen

Melakukan survey melalui kotak

saran dan kuesioner

Mencatat hasil

Melakukan analisa

Memberitahukan kepada
masyarakat

Menuangkan hasil
kedalam rencana
kegiatan

7. Unit terkait Semua unit pelayanan dan penanggungjawab program

di Puskesmas Riung dan lintas sektor.

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 2
 SURAT KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS RIUNG
NOMOR : 870/UM/ RNG/ / / 2019
TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS RIUNG

Menimbang : a. Bahwa dalam pemberian pelayanan

berupa kegiatan – kegiatan UKM (Upaya
Kesehatan Masyarakat) tidak hanya
sesuai dengan pedoman Kemenkes,
Dinkes, Propinsi, dan Dinkes
Kabupaten, namun perlu
memperhatikan kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran;
b. Bahwa untuk mengetahui kebutuhan
dan harapan masyarakat terhadap
kegiatan UKM maka perlu dilakukan
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran terhadap
kegiatan UKM;

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 3
 c. Bahwa berdasarkan pertimbangan
dalam huruf a dan b, perlu menetapkan
keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Riung Tentang Identifikasi Kebutuhan
dan Harapan Masyarakat atau sasaran
terhadap kegiatan UKM;
Mengingat : 1. Undang – undang Republik Indonesia
Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
2. Undang – undang nomor 8 Tahun 1974
tentang Pokok – Pokok Kepegawaian
(Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 1974 Nomor 55, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3041), sebagaimana telah diubah
dengan undang – undang nomor 43
tahun 1999 (lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 Nomor 169,
Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 3890);
3. Peraturan pemerintah nomor 41 tahun
2007 tentang organisasi perangkat
daerah (Lembaran Negara Tahun 2007
Nomor 89, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 4741);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Tahun 741 Tahun 2008

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 4
 Tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan Di Kabupaten/ Kota;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 857 Tahun 2009
tentang Pedoman Penilaian kinerja
Sumber Daya Manusia Kesehatan di
Puskesmas;
6. Keputusan menteri kesehatan republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS

RIUNG TENTANG IDENTIFIKASI
KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT.
Kesatu : Menetapkan jenis – jenis kegiatan UKM
Kedua : Menetapkan cara melaksanakan kegiatan
identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran terhadap kegiatan
UKM dengan cara menyusun instrumen
(Kuisioner) identifikasi kebutuhan penentuan
jumlah sampel pembagian kuisioner,
menentukan prioritas kebutuhan dan
harapan masyarakat dan analisi.
Ketiga : Proses identifikasi dilanjutkan dengan
sosialisasi kepada perangkat desa dan
masyarakat hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat atau sasaran terhadap

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 5
 kegiatan UKM melalui musyawarah
masyarakat desa (MMD).
Keempat : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat
pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan
pada dana BOK UPTD Puskesmas Riung.

Ditetapkan di : Riung
Pada Tanggal :
PLT KEPALA UPTD PUSKESMAS RIUNG

SYAHRUDIN KOLA

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 6
KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS
PUSKESMAS RIUNG

I. PENDAHULUAN

Identifikasi adalah kegiatan mencari, menemukan,

menentukan, meneliti, mendaftarkan, mencatat data dan
informasi dari lapangan. Secara intensitas kebutuhan dapat
dikategorikan menjadi 2 macam yakni kebutuhan terasa yang
sifatnya mendesak dan kebutuhan terduga yang sifatnya tidak
mendesak.

II. Latar Belakang

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik
cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan
pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan
derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran
penyebab kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit
infeksi yang menajdi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar
terhadap manajemen Puskesmas. Puskesmas harus memiliki
suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat
secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan
lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan
kebutuhan dan harapan masyarakat. Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 7
 diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan
dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui/ Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat terhadap program Puskesmas Riung
B. Tujuan Khusus
1. Mendefenisikan kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap program Puskesmas.
2. Mendapatkan informasi program yang paling
dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah atau belum sesuai
kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang
dibutuhkan masyarakat tapi belum ada dalam rencana
kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
kebutuhan dan harapan masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

1. Identifikasi 1. Penyusunan rencana kegiatan

kebutuhan dan (kerangka acuan)
harapan masyarakat 2. Penyusunan instrumen/
kuisioner
3. Pelaksanaan survey

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 8
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN
1. Kotak saran
2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program
VI. Sasaran
Sasaran program dalam kegiatan ini adalah:
1. Masyarakat, kelompok masyarakat dan individu sebagai
sasaran program.
2. Penanggungjawab lintas program dan lintas sektor.
VII. Jadwal Kegiatan
No. Bentuk Identifikasi Rencana Jadwal Keterangan
1. Identifikasi melalui kotak Tiap hari
saran
2. Identifikasi melalui 1 kali dalam Bulan Januari 2017
survey menggunakan setahun dan januari 2018
kuisioner
3. FGD melalui pertemuan 2 kali dalam
lintas sektor, SMD, setahun
MMD, FKD

VIII. Evaluasi Pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan
dievaluasi. Evaluasi terhadap jadwal kegiatan dilakukan oleh
penanggungjawab upaya puskesmas.
IX. Pencatatan, Pelaporan, dan Evaluasi kegiatan
1. Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
1.1 Kerangka acuan kegiatan
1.2 Bukti pelaksanaan kegiatan
1.3 Hasil identifikasi

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 9
 1.4 SPO tentang identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
2. Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai
melakukan kegiatan. Laporan dibuat oleh penanggungjawab
upaya kemudian dilaporkan kepada kepala puskesmas.

Mengetahui Riung,
Plt. Kepala UPTD Puskesmas Riung

SYAHRUDIN KOLA,SKM
NIP : 19810101 200604 1 042

PuskesmasRiung”MANTAP” Page 10
PuskesmasRiung”MANTAP” Page 11