PRE TEST DAN POST TEST

PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF

SELASA/02 JULI 2019
RS. CHARIS MEDIKA KOTA BATAM

1. Dibawah ini adalah pengertian dari komunikasi, kecuali…..

a. Proses dimana seseorang berusaha memberikan pengertian dengan cara pemindahan pesan
b. Suatu proses penyampaian pesan (ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar
terjadi saling mempengaruhi diantara keduanya
c. Keterkaitan informasi dengan gagasan yang disampaikan
d. Proses penyampaian pesan dari satu orang kepada kelompok
2. Dibawah ini adalah termasuk dalam unsur-unsur komunikasi, kecuali….
a. Komunikator
b. Penyedia layanan komunikasi
c. Isi pesan
d. Komunikan
3. Dibawah ini termasuk jenis-jenis komunikasi, kecuali....
a. Lisan
b. Dokter/perawat
c. Tulisan
d. Non verbal
4. Salah satu media elektronik dalam berkomunikasi adalah......
a. Booklet
b. Lisan
c. Telepon
d. Leaflet
5. Diantara teknik mendengar berikut, manakah yang paling efektif....
a. Mendengar secara aktif
b. Tanggapan yang meng’iyakan
c. Memberikan ajakan
d. Membesarkan hati pendengar
6. Peraturan Menteri Kesehatan tentang keselamatan pasien adalah.....
a. PMK 1691 tahun 2011
b. PMK 11 tahun 2017
c. PMK 27 tahun 2017
d. PMK 1692 tahun 2012
7. Sasaran keselamatan pasien yang ke-2 adalah.....
a. Mengurangi risiko cidera akibat jatuh
b. Meningkatkan komunikasi efektif
c. Mengurangi resiko infeksi akibat perawatan kesehatan
d. Mengidentifikasi pasien dengan benar
8. Komunikasi antara tenaga kesehatan khususnya dokter dan perawat dengan pasien yang
berkaitan dengan kondisi kesehatan pasien disebut dengan.....
a. Komunikasi efektif
b. Komunikasi social
c. Komunikasi kolegial
d. Komunikasi terapeutik
9. Komunikasi dikatakan tidak efektif apabila.....
a. Tepat waktu
b. Akurat
c. Lengkap
d. Duplikasi

10. Dibawah ini merupakan contoh komunikasi efektif dengan pasien dan keluarga, kecuali...
a. Komunikasi pada saat pendaftaran
b. Komunikasi pada saat assesmen
 c. Komunikasi pada saat perawatan terminal
d. Komunikasi pada saat penjelasan kualitas pelayanan
11. Komunikasi yang paling mudah mengalami kesalahan adalah pada saat.....
a. Perintah diberikan secara lisan
b. Perintah melalui telpon
c. Pelaporan hasil pemeriksaan kritis
d. Semua tersebut diatas
12. Metode komunikasi yang digunakan untuk melaporkan kondisi pasien dan yang memerlukan
penanganan segera adalah ….
a. Metode S-B-A-R
b. Metode I-C-C-T
c. Metode P-O-M-R
d. Metode S-O-L-E-R
13. Berikut ini merupakan aspek dalam komunikasi non verbal petugas dengan pasien, kecuali…
a. Ekspresi wajah
b. Sentuhan
c. Penampilan
d. Nada suara saat berbicara
14. Empati saat berkomunikasi paling dominan terlihat dari aspek.....
a. Materi yang disampaikan
b. Bahasa tubuh saat komunikasi
c. Nada suara saat penyampaian
d. Durasi waktu komunikasi
15. Berikut merupakan akronim yang benar dari SBAR.....
a. Situation, Barrier, Assesment, Reccomendation
b. Spesific, Background, Accurate, Reccomendation
c. Situation, Background, Assesment, Reccomendation
d. Spesific, Barrier, Accurate, Reccomendation
16. Yang merupakan data “situation” dalam SBAR adalah.....
a. Saya perawat Y melaporkan kondisi pasien X kamar jannah, mengalami perdarahan dari
hidung sebanyak kurang lebih 3 sendok makan
b. Pasien X masuk sejak 10 Mei 2019 dengan diagnose masuk observasi febris 4 hari sudah
diberi infus RL 30 tts/i
c. Perdarahan spontan pada pasien febris 4 hari dengan suspek DHF
d. Berikan infus RL 5 cc/Kg BB/jam, paracetamol 3x500 mg, pasien bedrest dan observasi KU,
VS dan perdarahan
17. Bila menerima instruksi untuk memberikan obat kepada pasien dari dokter melalui telpon maka
sebaiknya kita melakukan.....
a. Menuliskan instruksi di Rekam medik, membaca kembali instruksi, mengkonfimasi instruksi,
menuliskan tanggal, jam dan nama dokter yang menginstruksikan
b. Mengulang instruksi dokter, membaca kembali
c. Mengulang instruksi dokter, menuliskan di rekam medik
d. Menulis instruksi di rekam medic, mengulang instruksi
18. Langkah komunikasi antar PPA dengan menggunakan metode SBAR saat melaporkan
pasien/hasil kritis sebagai berikut, kecuali.....
a. Melaporkan situasi atau kondisi pasien
b. Menceritakan Background perawat yang melapor
c. Asesmen atau diagnose pasien
d. Rekomendasi terapi atau penanganan untuk pasien tersebut
19. Berikut ini merupakan tahapan penyelesaian complain dari pasien, kecuali….
a. Menerapkan perilaku positif
b. Menetapkan empati
c. Menawarkan solusi alternative
d. Menyampaikan alas an sebagai pembelaan bagi rumah sakit
20. Dibawah ini merupakan metode dalam komunikasi penanganan komplain, kecuali.....
a. Briefing
b. Apologize
c. Concerned
d. Evaluation