BUKU SAKU

PUSKESMAS
BONTANG BARAT
NAMA :

ALAMAT :

DISUSUN OLEH:
TIM MANAJEMEN MUTU
PUSKESMAS BONTANG BARAT
A. VISI, MISI, DAN TATA NILAI PUSKESMAS BONTANG
BARAT
VISI
Terwujudnya Puskesmas Bontang Barat Berpelayanan Prima
dan Masyarakat Sehat yang Mandiri

MISI
1. Meningkatkan derajat kesehatan dengan pemberdayaan masyarakat.
2. Meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang kesehatan.
3. Memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
4. Mewujudkan kesadaran pembangunan masyarakat yang
berwawasan kesehatan.

TATA NILAI
CERIA (CERDAS, EMPATI, RAMAH, INOVATIF,
ANTUSIAS)
1. Cerdas
Cerdas adalah seseorang yang memiliki 3 hal pokok dalam dirinya,
Skill, Knowledge, dan Attitude. Skill berarti adalah seseorang itu benar-
benar ahli di bidangnya. Knowledge berarti orang tersebut menguasai,
minimal tahu dan berwawasan tentang ilmu – ilmu yang berhubungan
dengan bidangnya. Dan yang terakhir Attitude, bukan hanya pintar dan
cerdas tapi dia juga punya etika yang diterapkan dalam bidangnya.

2. Empati
Sikap memperhatikan dan memahami terhadap sesama petugas dan
masyarakat sebagai sasaran pengguna layanan puskesmas.
 3. Ramah
Baik hati dan menarik budi bahasanya, manis tutur kata dan sikapnya,
dan menyenangkan dalam melakukan pelayanan terhadap masyarakat.
4. Inovatif
Kreatif melakukan kegiatan – kegiatan baru dalam menyelesaikan
segala permasalahan kesehatan yang terjadi dalam masyarakat.
5. Antusias
Selalu bersemangat dalam melaksanakan tugas-tugas, dan juga dalam
melayani kebutuhan pengguna layanan puskesmas.

B. TUJUAN PUSKESMAS BONTANG BARAT

1. Mewujudkan masyarakat yang memiliki perilaku hidup bersih dan
sehat.
2. Mewujudkan masyarakat yang memiliki derajat kesehatan yang optimal
baik individu, kelompok dan masyarakat.
3. Menyediakan sarana pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau.
4. Menjadi pusat pembangunan yang berwawasan kesehatan di wilayah
kerja.

C. PERATURAN INTERNAL PUSKESMAS BONTANG BARAT

1. Mematuhi ketentuan jam kerja sesuai dengan peraturan yang berlaku.
2. Mematuhi ketentuan pakaian dinas di lingkungan Pemerintah Kota
Bontang.
3. Bertanggung jawab menjalankan tugas sehari-hari secara profesional.
4. Menjaga kerjasama dalam kegiatan organisasi di Puskesmas Bontang
Barat.
5. Menjaga toleransi dan saling menghormati antar karyawan.
 6. Menghindari konflik kepentingan pribadi, kelompok, maupun golongan.
7. Berpenampilan sederhana, rapi, dan sopan.
8. Menjaga informasi yang bersifat rahasia.
9. Patuh dan taat dalam melaksanakan pekerjaan sesuai Standar Prosedur
Operasional.
10. Memberikan pelayanan sesuai dengan Tata Nilai Puskesmas Bontang
Barat.
11. Menerapkan program 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan Rajin) agar
tempat kerja tertata rapi, bersih, dan tertib.

D. KEBIJAKAN MUTU PUSKESMAS BONTANG BARAT

Segenap manajemen dan seluruh karyawan Puskesmas Bontang Barat
berkomitmen menyelenggarakan upaya kesehatan yang bermutu melalui
implementasi sistem manajemen mutu akreditasi puskesmas dan
menerapkan nilai – nilai Cerdas, Empati, Ramah, Inovatif, serta Antusias
(CERIA) dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
Kecamatan Bontang Barat.

E. 6 SASARAN KESELAMATAN PASIEN

1. Tidak terjadinya kesalahan identifikasi pasien.
2. Terlaksananya komunikasi yang efektif dalam pelayanan kinis.
3. Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat.
4. Tidak terjadinya kesalahan prosedur tindakan medis dan keperawatan.
5. Pengurangan terjadinya risiko infeksi di puskesmas.
6. Tidak terjadinya pasien jatuh.
F. 7 LANGKAH KESELAMATAN PASIEN
1. Membangun kesadaran akan nilai Keselamatan Pasien.
2. Memimpin dan mendukung staf.
3. Mengintegrasikan aktivitas pengelolaan risiko.
4. Mengembangkan sistem pelaporan.
5. Melibatkan dan berkomunikasi dengan pasien.
6. Belajar dan berbagi pengalaman tentang Keselamatan Pasien.
7. Mencegah cedera melalui implementasi sistem Keselamatan Pasien.

G. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. Hak
a. Mendapatkan informasi terkait program.
b. Mendapatkan pelayanan kesehatan terkait program.
c. Memberikan umpan balik terkait kebutuhan masyarakat dan
pelaksanaan program.
2. Kewajiban
a. Menyampaikan informasi terkait program kepada masyarakat di
lingkungannya.
b. Membantu pelaksanaan program.
c. Memberikan dukungan dalam rangka pemberdayaan masyarakat.

H. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN

1. Hak
a. Mendapatkan pelayanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
b. Mendapatkan pelayanan medis yang bermutu.
 c. Memilih dokter/ dokter gigi yang merawat.
d. Meminta pendapat dokter/ dokter gigi.
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit dan data medis yang
dimiliki.
f. Memperoleh informasi/ penjelasan secara lengkap tentang tindakan
medik yang akan dilaksanakan terhadap dirinya.
g. Memberikan persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
h. Menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri
setelah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.
i. Mendapatkan keamanan dan keselamatan selama dalam perawatan.
j. Mengajukan usul, saran, dan perbaikan atas pelayanan puskesmas.
k. Memperoleh transparansi atas biaya pengobatan.
l. Beribadah menurut agama dan kepercayaannya selama tidak
mengganggu ketertiban dan ketenangan umum/ pasien lainnya.
m. Hak atas kandungan rekam medis miliknya.
n. Mendapatkan pendampingan keluarga (dalam keadaan kritis).

2. Kewajiban
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya kepada dokter/ dokter gigi yang merawat.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter/ dokter gigi dan perawat
dalam pengobatannya.
c. Mematuhi ketentuan/ peraturan dan tata tertib yang berlaku di
puskesmas.
d. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
 e. Berkewajiban memenuhi hal – hal yang telah disepakati/ perjanjian
yang telah dibuatnya

I. JAM LAYANAN

J. PROGRAM INOVASI PUSKESMAS BONTANG BARAT

1. KB Cantik
2. SI SUGAR (Sistem Informasi Simpel, Unik, Gaul, Aktif Bersama
Remaja)
3. PESEK USIL (Pembinaan Sekolah UKS Akselerasi)
4. KS MULAN JAMELA (Keluarga Sehat – Temukan, Laporkan, Jalin
Kerjasama, Edukasi, Analisa)
5. GEMPITA (Gerakan Memijat Batita)
6. PTM Goes To Office
K. 6 LANGKAH CUCI TANGAN
1. Ratakan sabun dengan menggosokkan kedua telapak tangan.
2. Gosokkan punggung tangan dan sela – sela jari lakukan pada kedua
tangan.
3. Gosok kedua telapak dan sela-sela jari kedua tangan.
4. Gosok punggung jari kedua tangan dengan posisi kedua tangan saling
mengunci.
5. Gosok ibu jari kiri dengan diputar dalm genggaman tangan kanan,
lakukan juga pada tangan satunya.
6. Usapkan ujung kuku tangan kanan dengan diputar ditelapak tangan kiri.
Lakukan juga pada tangan satunya, kemudian bilas.

L. YEL-YEL PUSKESMAS BONTANG BARAT