PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
067.SOP/LOKET/429.114.10/2016
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 15 Maret 2016
Halaman : 1/4

PUSKESMAS drg Wahyu P, MAP

KERTOSARI NIP. 196502271992032003

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Proses penerimaan pasien, pemberian

informasi pelayanan dan pencatatan identitas dan alasan kedatangan
pasien ke Puskesmas untuk mendapatkan pelayanan kesehatan,
menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan status
rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah prosedur pendaftaran

pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No188.4./001/429.114.10/2016
tentang jenis jenis layanan di puskesmas kertosari
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No 269 th 2008 tentang Rekam
Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014 tentang
Puskesmas
3. Buku Standart Puskesmas Bidang Bina Pelayanan Kesehatan
Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur 2013.
5. Peralatan Komputer,ATK
6. Langkah- A. PASIEN KUNJUNGAN BARU
langkah
1. Petugas menerima pasien dan memberikan salam.
2. Petugas menanyakan keperluan kunjungan kepada pasien
atau keluarga pasien.
3. Petugas menanyakan kepada pasien apakah sudah atau
belum pernah bekunjung ke puskesmas.
4. Petugas mendaftar pasien dengan menanyakan identitas
pasien(KTP,Jamkesda,kartu JKN:KIS,Jamkesmas,Askes
apakah faskes tingkat pertamanya di puskesmas kertosari)
5. Petugas memberitahu pasien yang kepesertaanya bukan di
puskesmas kertosari agar kunjungan berikutnya sesuai dengan
faskes yang ditunjuk dan kemudian petugas mengisi identitas
pasien NON JKN di lembar BPJS.
6. Petugas mengisi status rekam medis dan family folder sesuai
identitas pasien.
7. Petugas menanyakan kepada pasien pelayanan mana yang
dituju.
8. Petugas memasukan isi rekam medis kedalam simpus
pendaftaran sesuai pelayanan mana yang dituju dan mencetak
kartu kunjungan pasien.
9. Petugas menyerahkan kembali kartu identitas pasien dan
memberikan kartu kunjungan pasien dan menjelaskan bahwa
pasien wajib membawa kartu kunjungan pasien apabila
melakukan kunjungan ulang.
10. Petugas membawa dan memberikan status kartu Rawat Jalan
ke Pelayanan yang dituju.
B. PASIEN KUNJUNGAN ULANG
1. Petugas menerima pasien dan memberikan salam.
2. Petugas menanyakan keperluan kunjungan kepada pasien
atau keluarga pasien.
3. Petugas menanyakan kartu kunjungan pasien
4. Petugas mengambilkan kartu rekam medis sesuai dengan
kartu kunjungan pasien.
5. Petugas menanyakan pelayanan mana yang dituju
6. Petugas memasukan isi rekam medis ke simpus pendaftaran
sesuai pelayanan yang dituju.
7. Petugas menyerahkan kartu kunjungan kepada pasien
8. Petugas mengantar kartu rekam medis ke pelayanan yang
dituju.
C. PASIEN GAWAT DARURAT
1. Petugas menerima pasien gawat darurat dan mengarahkan
pasien untuk langsung ke pelayanan gawat darurat.
2. Petugas mengarahkan keluarga pasien untuk mendaftar ke
loket pendaftaran.
3. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi kartu
rekam medis dan family folder kemudian memasukan ke
simpus pendaftaran.
4. Petugas membawa kartu rekam medis dan menyerahkan ke
pelayanan gawat darurat.

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 2

D. Pasien Lanjut Usia (Lansia) fisik lemah Sendirian tanpa
pendamping
1. Petugas pendaftaran memanggil pasien lansia terlebih dahulu
sesuai urutan kartu dan memberitahu pasien yang lain saat
mendahulukan pasien lansia
2. Petugas pendaftaran mendaftar pasien dengan menanyakan
identitas pasien dan menanyakan keperluanya
3. Petugas pendaftaran segera mengambilkan kursi roda /
memapah apabila pasien tidak bisa jalan. dan mengantarkan
pasien tersebut ke ruang pelayanan yang dituju dengan
membawa kartu rekam medis apabila pasien tidak bias jalan.
E. Pasien dengan Keterbatasan Fisik dan mental ( Cacat )
1. Petugas pendaftaran menghampiri pasien dan menanyakan
kepada pasien keperluan pasien
2. Petugas pendaftaran harus berusaha memahami apa yang
dibutuhkan pasien tersebut dengan memperhatikan gerak
mulut , mimic muka dan isyarat tangan.
3. Petugas memberitahu kepada pasien lain agar pasien tersebut
di dahulukan
4. Petugas pendaftaran mulai mendaftar pasien dengan
menanyakan identitas atau keterangan pasien.
5. Petugas pendaftaran segera mengambilkan kursi roda /
memapah apabila pasien tidak bias jalan dan mengantarkan
pasien tersebut ke ruang pelayanan yang dituju dengan
membawa Buku Status Rawat Jalan.

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 3

 7. Bagan Alir

ALUR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

MEMINTA IDENTITAS PASIEN (KTP, KARTU BPJS)

MENANYAKAN KEBUTUHAN PASIEN

MENANYAKAN KEBUTUHAN PASIEN

PASIEN BARU/KK BARU PASIEN LAMA/KK LAMA

BUAT REGISTER NOMOR CARI DATA RAWAT

INDEX JALAN SESUAI NO.INDEX /

NAMA KK
No. Index, Nama KK, Umur,
Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER

CATAT DI BUKU REGISTER

 BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

 APABILA ADA TINDAKAN MEDIS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

8. Dokumen terkait  Buku Register pasien

 Kartu Rawat jalan

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 4

9. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubahan

SOP PROSEDUR PENDAFTARAN PASIEN / 5