PENGADUAN MASYARAKAT DAN RENCANA TINDAK LANJUT

Bulan :

TANGGAL UNIT / PROGRAM WAKTU

NO PENGADUAN ISI PENGADUAN ANALISIS RENCANA TINDAK LANJUT PENYELESAIAN MONITORING / EVALUASI
YANG DIADUKAN

MENGETAHUI
KETUA TIM MANAJEMEN MUTU TIM PENGADUAN MASYARAKAT

Dr. RIANA YOSEFERTA DEWI FEBRIANI, SST

NIP.19820605.201101.2.007 NIP….......................
 KOTAK SARAN DAN RENCANA TINDAK LANJUT
Bulan :

UNIT / PROGRAM
NO ISI PENGADUAN ANALISIS
YANG DIADUKAN

1 perawat tidak di tempat

2 dalam pelayanan waktu nya singkat
3 petugas melayani dengan baik dan ramah
4 petugas tidak di ruangan
5 tingkatkan keramahan kepada pasien
6 pelayanan disini sederhana
7 layanan lebih ditingkat
8 petugas MR pemarah
9 layanan dan fasitas baik
10 antrian lebih cepat
11 pelayanan lebih ditingkatkan dan lebih ramah lagi
12 tolong pelayanan di percepat
13 pelayanan lebih baik dari sekarang
14 tingkatkan layanan sebaik mungkin
15 agar lebih lama dalam memberikan pelayanan
16 perawat kurang lama dan byk lewat lewat
17 konsultasi kurang puas karena cepat
18 lebih ditingkatkan lagi agar layanan lebih baik
19 tingkatkan layanan pada piket
20 layanan dipertahankan dan berusaha memberikan terobosan untuk layanan prima
21 pelayanan dipercepat dan sopan
22 tingkatkan perhatian pada psien yg di rawat
23 pelayanan diharapkan sesuai dengan prosedur
24 ruangan tunggu membosankan
25 tolong bagian pendaftaran dipercepat
26 tolong lebih sopan
27 utamakan pasien yang parah
28 kalau bisa pelayanan dipercepat
29 layanan kedepan lebih maksimal
30 layanan dan kecepatan waktu lebih maksimal
31 dokter gigi tidak ada
32 tolong berikan layanan yang ramah
33 harapan kami layanan kedepan lebih baik
34 layanan disini kurang memuaskan
35 sederhana
36 layanan tolong disegerakan
37 lama sekali menunggu obat
38 pelayanan pendaftaran kurang sopan
39 sebagian petugas tidak ramah
40 fasilitas obat nya hendaklah lebih baik lagi dan bagus
41 usahakan segera palayanan
42 tingkatkan lagi layanan
43 utamakan keselamatan jiwa pasien
44 pelayanan tidak sesuai nomor antrian
45 maksimalkan pelayanan
46 antrian lama
47 semoga puskesmas lebih mudah dan lancar
48 tempat antri karcis tidak ada , tidak ada tempat duduk
49 utamakan utuk penderita yang khusus dan parah
50 tidak ada dokter spesialis syaraf dan paru
51 layanan lebih ditingkat
52 cek labor lama menunggu
53 petugas di puskesmas ini lebih teliti dalam bekerja dan lebih pentingkan pasien2 nya
54 terlalu lambat dalam pelayanan
55 berharap layanan dipercepat dan tidak menunggu lama
56 antrian berobat lama
57 layanan yang diberikan cukup baik
58 menurut saya layanan kurang maksimal
59 kenapa ada orang berjualan di puskesmas ?
60 petugas bgn administrasi kurang mengenakkan, agar lebih ramah lagi
61 tingkatkan pelayanan supaya lebih ramah
62 banyak pemarah
63 layanan bagus dan pertahankan lagi
64 petugas agar lebih ramah
65 maksimalkan lagi layanan
66 tidak rancak
67 kurang baik
68 petugas lebih ramah lagi
69 pelayanan lebih ditingkatkan
70 pelayanan administrasi lebih cepat dan ramah dalam palayanan
71 tolong dipermudah dalam prosedur berobat
72 berobat kalau bisa gratis krn uang susah
73 pelayanan kurabg baik
74 puas dgn layanan
75 petugas kurang senyum
76 lebih perhatian kpd pasien
77 layanan terlalu lama
78 semoga lebih baik dan maju
79 puskesmas pakan rabaa harus melayani dgn prima
80 lebih maksimal lagi layanan nya
81 tingkatkan lagi kualitas di segala aspek layanan
82 pertahankan dan senyum
83 pelayanan sederhana
84 antrian terlalu lam
85 tidak puas lama antri
86 loket pendaftaran lama
87 bila kami berobat pegawai byk lalu lalang tidak duduk dan kurang cepat
88 tingkatkan lagi pelayanan
89 petugas tidak di tempat
 90 permudah prosedur berobat
91 tingkatkan keramahan
92 tidak tepat waktu melayani pasien
93 antrian membosankan
94 banyak senyum kpd pasien
95 parkir kurang teratur
96 fasilitas tidak memadai
97 petugas layanan ramah ,sopan, tanggap kepada pasien , jangan nada kasar
98 SDM disini lebih ditingkatkan karena pasien bayak tiap hari
99 terlalu lama menunggu
100 pendaftaran kurang ramah dan tolong dipercepat anrian
101 tingkatkan layanan bgn karcis
UT

RENCANA TINDAK WAKTU

LANJUT PENYELESAIAN MONITORING / EVALUASI