TESIS
Oleh:
CHRISTINE HESSY INDOVINA ARUSTOWATI
NIM : 8112407046
,,-~, • ..-....-..- •. -
,
~- .~I<- ' ' ' ' _ - ) ,
TESIS
Diajukan kepada
Universitas Katolik Widya Mandala
untuk memenuhi persyaratan
gelar Magister Manajemen
Oleh
8112407046
11
LEMBAR PERSETUJUAN
Dr.rer.poI.Debby R.Daniel,Ak
Pembimbing Tesis
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
Lines yang ditulis dan diajukan oleh Christine Hessy Indovina Arustowati - 8112407046
telah diuji dan dinilai oleh Panitia Penguji Program Magister, Program Pascasarjana
PANITIA PENGUJI
Ketua
Sekretaris Anggota
(Dr. rer. f0l. Debby Ratna Daniel, AK) (YB. udi Iswanto, PhD)
PROGRAM P ASCASARJANA
DIREKTUR
IV
UCAPAN TERIMA KASIH
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis pal\jatkan kepada Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria atas
berkat, kasih, kcmurahan, rahmat, anugcrah dml bimbinganNya sebingga penulis memiliki
pikiran terbuka dan maillpu menyusun serta menyelesaikan tesis ini dengan baik.
Salam Pacific indonesia Lill.es dalam penyuswlan tesis ini. Penulis berkesempatan
mcnmnbah, mcngcmbangkml pola pikir, menumlgkan ide-ide da..'1 wawasan serta mampu
berbagai pihak demi terselesaika!IUya tesis ini sehingga pantas bagi penulis untuk
I. Dr. rer. poL Debby Ratna Daniel, Ak.. se1aku pemimbing, sekretaris panitia penguji dan
dosen mata kuliah Sistem Informasi ~1alliljemen yang gigih mendorong penulis unt11k
2. Prof. Dr. IS. Ami Soewanili seJaku Rl;:ktor Uruversitas Katolik Widya Mandala
Surabaya yang memberi dulmngan dan kemajuan atas program ~1agister ~1anajemen.
3. Prof Dr. Wuri Soedjanr..iko atas fasilitas pendidikan Pascasarjana ya..'1g disediakan.
4. Dr. Hennindito Kaaro, iv[M, selaku ketua program studi Magister Manajemen yang
5. Prof. Dr. Soedjono Abipraja, selaku ketua parritia penguji yang telah mcluangkan waktu
v
6. Y.B. Budi Iswanto, Ph.D, selaku anggota panitia penguji dan dosen mata kliliah yang
7. Orangma temtanla mami tercinta (Lusiana Maria) yang selalu mendorong, mendoakan,
membcri semangat dan nasehat untuk menyelesaikan penulisan tesis ini. Sena kedua
adik penulis (Agnes dan Cindy) yang mem'bantu dalam pencarian leori untuk penulisan
8. Suami tercinta, Nathan Alexei Wijaya, ST., yang setia mendoakau dan ll1eluangkall
9. Selumh staff tata usalla khususnya SdLFifi, Novi dan Hari, selurull petugas
Mahmudi, Rohmadin) yang tclah mell1bantu penulis dalam melengkapi data dan
11. Teman-teman Magister Manajemen XVI yang penuh perhatiall Mellita. Dozen BuytUlg,
Daniel, Bobby dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan, yang mendukung
dalam doa dan memberikan bantuall., infonnasi, dan dorongan sehingga terselesaikannya
tesis ini.
VI
Akhir kata pcnulis berharap semoga tesis ini bermafaat bagi pcmbaca sebagai
bahan referensi untuk memperluas wawasan dan pengetahuan tentang Sistem Infonnasi
VII
ABSTRACT
ABSTRACT
]nfo1711ation System create efficiency and competitive advantage in the operational Bunker
actlvi ties of PT Salam Pacific Indonesia Lines)"
711e research used iil this stiiu7 is descriptive in nature since there wa5 an analysis
o(the condllion and also the applicatIOn olthe OperatlOnallnlormation System. lhe data
were gathered by doing the direct observation, interview ami documentation.
(}jJerationa! J,?fonnation :.~'vste'n is SUb5V5/tcln o.l COllllJuter haif,'ed in prOViding
information, which is closelv related to the process of production. Designing a new
OperatIOnal In/ormatIOn System IS an e[FOrt to improve the former Operational
in(imllatton ,'\vstem, to support the process or handling operational bunker efficientlv and
(;tfi-:ctivelv~ 171e new Operational blformation s,J/stem model consists of input subsystem,
datahase and output suhsystem, which are mtegrated in character, 111e new system is
capable of provldmg bunker diviSion with mformation to create superIOr perjor!nance.
Hence Ihis new system can help the bunker division in solVing problems related to the
acc!!rGCV Q(data bunker, .flu:! quali~~.', .flu!l quantttv and the punctuality 5hil~1)if~g bunker.
That svstem IS automated vechtcle tracking s)-,stem with e-procurement to give a superior
performance m the process of handJmg operational Bunker can effectlvezv support the
company in implementing ecol1omis ~peed and achieving comparative advantage.
-Resides
- - - - - -the
- - conmlelion ~ - OneratiOlwl
- - -r - - " fill" r · - - - - -- . -rntrJl711ation
- ,/ - . , -. Svstem.
7,< the additional sYstem
- - -.'
the company has 110t and should run is the Decision Support ,~vstem comhined with the
expert system from .....-hieh the top management mom tor and make the decision for the
company. This system is expected to give./i.7Ster opinions and the bestfor the management
viii
DAFTARISI
DAFTARISI
HALAMAN SAMPUL
HALAMAN JUDUL .......... '" ............... '" ............... ' ... , .............. 11
IX
2.2.2 e-5Jervqual ... ......... '" ............................................................ .16
2.4 Man~jell1en OperasionaL.. " ............................ '" .................. '" ....... .22
x
2.7.3.5 Subsistem Biaya ............................................................ 56
2.9.1 Geographic In/0/111Oli011 System and Data Visualization System ... ....... 67
3.6 Pertanyaan Penelitian ...... '" .................. '" ........... ' ...... '" ." ............... 86
xi
4.1.1 Jcnis Usaha Perusahaan ........................................................... 93
xii
RAR 5 PF:.MRAHASAN ......... ............... , .................................. 148
5.1.1 Sistem Infonnasi Enterprise (Enterprise Information ,~ystem) ...... ........ 150
5.1.12 Divisi NauticaL ...... " ... ......................... ,' ... , ............ , .. .154
5.4 Decision Support System." .. " ,,, ........................... , ... " ....... , .. , .. ,,, ... ",190
XIU
DAF-TAR KE_PtJS-TAKAAN.......................................................................211
LAMPmAN......................................................................_.....214
XlV
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
BAB2
BAB4
BABS
5.3 Standar Jarak dari Port AsaI ke Port Tujuan ................................................ 174
xv
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
BAB2
2.2 Revised Service Bfueprint ... .................. '" ...... '" ........... , ........................... 13
2.5 Peran Utama dalam Sistem Informasi. ....................... '" ..... , ........................ 29
2.14 Berbagai Komponen Sistem Lengkap Data Warehouse ....................... , ., ....... .47
2.15Cara Pengahhan Data Mengekstraksi Pengetahuan Bisnis Dari Sebuah Gudang Data48
2.17 Matching Point Lngine ami Propeller ...... ............... '" ................................ 54
XVl
2.21 IT and Fuei Procurement ..................................................................... 76
BABl
BAB4
4.3 Sistem Infonnasi Operasionai dan Decision Support Svstem Bunker ... ............ , .... 107
4. J 1 DFD Level 6 Divisi Btmker. ..................... " ..................................... " ... 128
4.12 DFD Level 6.2 Divisi Bunker denganPertamina ....... , .................................. 130
4.13 DFD Level 6.3 Divi!;i Bunker dengan AKR atau PetrOllas............................... 133
4.15 DFD Level 7 Proses Operasionai dan Marketing dengan Accounting dan Finance .. 13 7
4.16 DFD LevelS Proses Heel denganAccountll1g dan FlI1ance ............................. 138
BABS
xvii
5.4 Single Side Band......................................................... ........................ 155
5.6 Laporan Pemakaian Bahan Bakar .... " ...................... " .. , "."" .................... 160
5.7 Engine Log Book ... ........................ '" ........................ '" ...................... .161
5.8 Bunker CalculatIOn Sheet ... '" ........ , ............................ , ........... , '" .......... 163
5.9 Prmcipal Particular ... .................. " '" ........................ " ......................... .165
5.14 Program Finance Bon Sementara........ ,. ..... ,.., .. ,.., . ., ..... ".,,. .................... .171
5.15 Program Hnance Bukii Kas Keluar............................ " '" ........ ' ............... 172
5.19 ContoIl Int1:)o11ao5l dengan Harga Bunker Dunia ............................ ,. '" .......... 177
5.22 Datahase Divisi kfarketmg .......... .................. '" ...................... ,. '" ......... 180
5.26 Subsistem Output OperasionaL ........................ ,.. ' ... ,. '" ... ,..... " ............. 186
5.28 Contoh Hasil Laboratorium .......... " .... ,..................... ' '" ........................ 189
xViiii
5.29 Automated Vehicle Tracking System ........................................ ............... .193
5.33 Flowchart DSS 1 Selisih ROB Kapal dengan Bunker Calculation Sheet. ............ 204
5.34 Flowchart DSS 2 Sclisih ROB KapaJ dcngan Bunker Calculation Sheet.. ..........205
xix