PEMERINTAH KABUPATEN MAJALENGKA

D I NAS K E S E HATAN
UPTD PUSKESMAS KADIPATEN
Jalan Siliwangi No. 11 Kamun Liangjulang Kadipaten 45452 Telp. (0233) 661588
Email: uptdpuskesmaskadipaten11@gmail.com
25

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUKESMAS KADIPATEN
Nomor : 445.4/ /UKP/2018

TENTANG
EVALUASI DAN PERBAIKAN PERILAKU PELAYANAN KLINIS
UPTD PUSKESMAS KADIPATEN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS KADIPATEN,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan

yang baik tidak hanya ditentukan oleh system pelayanan
b yang ada;
. bahwa mutu layanan klinis juga dipengaruhi oleh perilaku
tenaga klinis dalam pemberian pelayanan yang harus selalu
dievaluasi;
c. tentang bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan huruf b, perlu disusun
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Kadipaten
Mengingat : 1. UU Nomor 29 Tahun 2004, tentang Praktik Kedokteran;
UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
2.
UU Nomor 25 tahun 2009,tentang Pelayanan Publik;
3. UU Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
UU Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan.
4.
Peraturan Menteri Kesehatan
5.
No.269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No.
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien
7. Rumah Sakit;
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 Tahun 2014 tentang
Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
9.
Kesehatan Primer;

10. Peraturan Menteri Kesehatan no 75 Tahun 2014 tentang

Puskesmas;
11.

MEMUTUSKAN
 KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KADIPATEN
Menetapka :
n TENTANG EVALUASI DAN PERBAIKAN PERILAKU
PELAYANAN KLINIS DI UPTD PUSKESMAS KADIPATEN

Untuk meningkatkan mutu pelayanan diperlukan penilaian,

Kesatu :
evaluasi dan perbaikan perilaku petugas dalam memberikan
pelayanan klinis. sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.

Perlu dilakukan pengumpulan data, analisis dan evaluasi

Kedua :
untuk perbaikan perilaku petugas dalam memberikan
pelayanan klinis. sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.

Pelaksanaan evaluasi dan perbaikan perilaku sebagaimana

Ketiga :
dalam diktum Pertama dilakukan pada semua indikator
perilaku yang telah ditetapkan setiap tiga bulan sekali.
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.

Penanggung jawab Pelaksanaan evaluasi dan perbaikan

Keempat :
perilaku pelayanan klinis adalah Tim Mutu Puskesmas
Kadipaten. sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.

Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kadipaten
Pada tanggal : 2018

KEPALA UPTD PUSKESMAS KADIPATEN,

ANANG SETIANA

LAMPIRAN KEPUTUSAN
KEPALA UPTD
PUSKESMAS
KADIPATEN
NOMOR 445.4 /
 /UKP/2018
TANGGAL
2018
TENTANG EVALUASI
DAN
PERBAIKAN
PERILAKU
PELAYANAN
KLINIS DI
UPTD
PUSKESMAS
KADIPATEN

PEDOMAN PELAKSANAAN EVALUASI MANDIRI DAN REKAN

( SELF EVALUATION DAN PEER REVIEW)

I. DEFINISI
Menurut Kamus besar Bahasa Indonesia, perilaku adalah tanggapan atau
reaksi individu terhadap rangsangan atau lingkungan yang jika kegiatannya
bersifat preventif berarti perbuatan seseorang atau sekelompok orang yang
bertujuan mencegah timbulnya atau menularnya suatu penyakit sedang
pelayanan adalah perihal atau cara melayani. Jadi perilaku pelayanan adalah
tanggapan atau reaksi individu atau perbuatan seseorang ketika dia
melakuakn pekerjaan melayani.
Evaluasi kinerja adalah suatu kegiatan yang dilakukan manajemen atau
penilaian untuk menilai kinerja dengan cara membandingkan kinerja dengan
uraian atau deskripsi pekerjaan dalam suatu periode tertentu dan dilakaukan
secara berkala. Dilingkungan sebuah organisasi setiap/semua karyawan perlu
dievaluasi kinerjanya untuk mengetahui kontribusinya dalam mencapai
tujuan.
Untuk itu diperlukan system evaluasi kinerja agar berfungsi secara maksimal
dalam membina karyawan yang kinerjanya tinggi dalam mencapai tujuan
organisasi.

II. RUANG LINGKUP

Evaluasi perilaku pelayanan klinis dilakukan terhadap petugas UPTD
Puskesmas Kadipaten yang melakukan pelayanan klinis.

III. TATA LAKSANA

1. Waktu pelaksanaan evaluasi dilakukan sekali dalam setahun.
2. Dalam melakukan penilaian perilaku pelayanan klinis menggunakan
panduan untuk kriteria-kriteria penilaian
3. Penilaian dengan menggunakan angka dalam rentang 0 – 100
4. Penilai adalah pelaku pelayanan klinis di lingkungan kadipaten
5. Penilaian dilakukan terhadap diri sendiri dan rekan yang telah
ditetapkan oleh tim mutu Puskesmas Kadipaten.
6. Pengolahan data dan evalusi dilakukan oleh tim mutu

IV. DOKUMENTASI
Setiap hasil penilaian dan dokumen-dokumen yang menyertainya adalah
merupakan satu bagian yang tidak terpisahkan dari kegiatan ini dan disimpan
oleh tim mutu Puskesmas Kadipaten.