KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

INTERNAL

No. Dokumen : SPO/MJ/11/ l /2015

No. Revisi 01
SPO
Tanggal Terbit : 18 Mei 2015

Halaman : 1 dari 1

Lies Hernawati
PEMERINTAH KOTA
YOGYAKARTA NIP 196503211993022001

Komunikasi dan koordinasi Internal Puskesmas merupakan Komunikasi dan koordinasidan yang
terjadi dalam lingkungan puskesmas dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja SDM dalam
puskesmas.

1. Informasi adalah data yang berbentuk lisan maupun tertulis yang berisi tentang
penjelasan atau keterangan

2. Tujuan adalah sesuatu yang ingin dicapai dalam suatu kegiatan

3. Sasaran adalah siapa saja yang menjadi target dari suatu program atau kegiatan

4. Kegiatan pelayanan Puskesmas adalah berbagai jenis kegiatan yang dilakukan oleh
Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dan koordinasi internal.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas no 004.L tanggal 19 Januari 2015 tentang komunikasi internal. Buku
Referensi Manajemen Mutu dan Pelayanan Kesehatan Puskesmas, Airlangga offset, 1999

Prosedur 1. Komunikasi Vertikal

Atasan melakukan komunikasi kepada bawahan berupa instruksi, disposisi, surat
perintah tugas, pertemuan, SMS, telpon, Whatsapp.

Komunikasi dari bawahan kepada atasan berupa laporan, pertemuan, SMS,

telpon, Whatsapp.

2. Komunikasi horizontal atau lateral

 Atasan melakukan komunikasi kepada bawahan berupa diskusi dan koordinasi
antar petugas / pelaksana, pertemuan, SMS, telpon, Whatsapp.

Unit Terkait 1. Pokja Admen

2. Pokja UKM

3. Pokja UKP

Rekaman historis perubahan

Tgl. Mulai
No Isi perubahan
Diberlakukan