NOSIS : 201904073486
5. Pelayanan satu atap merupakan salah satu pola pelayanan prima yang telah
diterapkan oleh pemerintah. Pola pelayanan publik dilakukan secara terrpadu
pada suatu tempat oleh beberapa instansi yang bersangkutan sesuai
kewenangan masing-masing. Hal tersebut bergantung pada bagaimana aparat
pemerintah secara berkelanjutan melakukan upaya membuktikan bahwa
pemerintah memiliki komitmen yang tinggi bagi penciptaan kualitas pelayanan
publik yang lebih baik.
6. Faktor internal dan eksternal :
- Faktor eksternal – dorongan publik dalam integrasi kebijakan, program pemb
dan pelayanan, kemajuan TI, situasi dan dinamika kebijakan mendorong
WoG dalam menyatukan institusi.
- Faktor internal – ego sektoral berakibat kompetisi antar sektoral, sehingga
kontra produktif, saling membunuh