Panduan Komunikasi Internal
Panduan Komunikasi Internal
KOMUNIKASI INTERNAL
I. DEFINISI
Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjadi dan dilakukan oleh para pihak internal atau
karyawan Puskesmas baik yang dilakukan secara formal maupun nonformal.
2. Rapat
Rapat adalah pertemuan formal 4 orang atau lebih yang dilakukan dengan tatap muka,
diselenggarakan dengan tujuan membahas perencanaan, penetapan kebijakan,
pengambilan keputusan dan pemberian motivasi.
Langkah-langkah pelaksanaan rapat meliputi:
a. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab TU menyusun agenda rapat.
b. Penanggungjawab Upaya / Penanggungjawab TU membuat dan mendistribusikan
undangan.
5. SMS / Whatsapp
SMS / Whatsapp dilakukan baik perseorangan / antar petugas atau secara group.
Langkah-langkah pelaksanaan:
a. Komunikator menentukan materi yang dikomunikasikan.
b. Komunikator menentukan sasaran / penerima pesan (komunikan).
c. Komunikator menentukan penggunaan sms / whatsapp pribadi / group.
d. Komunikator menulis pesan
e. Komunikator mengecek kembali pesan
f. Komunikator mengirimkan pesan kepada komunikan
g. Komunikan memberikan umpan balik penyampaian pesan
6. Telepon
Telepon digunakan untuk komuniki langsung jarak jauh.
Langkah-langkah pelaksanaan:
a. Komunikator menentukan materi yang dikomunikasikan.
b. Komunikator menentukan sasaran/penerima pesan telepon.
c. Komunikator menghubungi komunikan.
d. Komunikator berkkomunikasi dengan komunikan.
e. Komunikator mendokumentasika proses dan hasil komunikasi.
IV. DOKUMENTASI
1. SOP-SOP : Lokakaryamini Bulanan, Rapat, Apel, RTM, Konsultasi / Tatap Muka, SMS
/ Whatsapp dan Telpon.
2. Undangan, Daftar Hadir, dan Notulen baik Rapat Mingguan maupun Lokakaryamini
Bulanan.
Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Gambut