Visi dan Misi Perusahaan

Memulai perusahaan baru tergantung pada seberapa yakin organisasi baru dapat
menawarkan produk barang dan jasa kepada pelanggan.Ketika seperangkat
kepercayaan mengenai bisnis pada permulaannya dibuat secara tertulis,dokumen
yang dihasilkan mengggambarkan kesamaan ide yang mendasari pernyataan visi
dan misi.Pernyataan visi dan misi sering kali ditemukan dalam bagian depan
laporan tahunan.

Kita Ingin Menjadi Apa?

Pernnyataan visi sebaikna menjawab pertanyaan dasar, “kita ingin menjadi apa”?
Visi yang jelas memberikan fondasi dalam mengembangkan pernyataan misi yang
komprehensif.Banyak organisasi memiliki pernyataan visi dan msi,namun
pernyataan visi sebaiknya ditetapkan pertama dan paling baik.Pernyataan visis
sebaiknya singkat,lebih baik hanya satu kalimat,dan sebaiknya mungkin manajer
harus turut serta dalam mengembangkan pernyataan.Ketika tidak ada visi orang
akan punah.

Visi versus Misi

Banyak organisasi menegmbangkan pernyataan visi dan misi.Sementara pernytaan

misi menjawab pertanyaan “ Apakah bisnis kita?”.pernyataan visi menjawab
pertanyaan “Kita ingin menjadi apa?”.Bagi banyak perusahaan,laba bukan visi atau
misi adalah motivator utama.Ketika karyawan dan manajer bersama membuat
pernyataan visi dan misi untuk perusahaan,dokumen yang dihasilkan dapat
merefleksikan visi perorangan yang dimiliki manajer dan karyawan dalam hati dan
pikiran mereka mengenai masa depan.Visi yang dibagi menciptakan kesamaan
kepentingan yang dapat membuat pekerja keluar dari pekerjaan sehari-hari yang
monoton ke dunia baru yang berisi kesempatan dan tantangan.

Proses Mengembangkan Pernyataan Visi dan Misi

Proses pengembangan pernyataan visi dan misi,organisasi menggunakan kelompok

diskusi yang bernggotakan para manajer,untuk mengembangkan dan memodifikasi
pernyataan yang ada.Beberapa organisasi memperkerjakan konsultan atau
fasilitator luar untuk mengatur proses dan membantu menyusun kalimat.Beberapa
organisasi bahkan membuat rekaman video untuk menjelaskan pernyataan dan
bagaimana hal tersebut dikembangkan.

Pentingnya Pernyataan Visi dan Misi

Pentingnya pernyataan visi dan misi terhadap manajemen strategik yang efektif
terdokumentasikan dengan baik dalam literatur.Rarick dan Vitton menemukan
bahwa perusahaan dengan pernyataan misi yang formal memiliki imbal hasil
ekuitas pemegang saham rata-rata dua kali lebih besar dibandingkan perusahaan
tanpa pernyatan misi.Bartz dan Baetz menemukan hubungan positif antara
pernyataan misi dan kinerja organisasi;Business Week melaporkan bahwa
perusahaan yang menggunakan pernyataan misi memiliki imbal hasil atas ukuran
keuangan tertentu 30 persen lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan anpa
pernyataan,namun beberapa studi menemukan bahwa memiliki pernyataan misi
tidak secara langsung berkontribusi positif terhadap kinerja keuangan.Keterlibatan
manajer dan karyawan dalam mengmbangkan pernyataan visi dan misi sangat
memengaruhi kesuksesan perusahaan.

Resolusi untuk Pandangan yang Berbeda

Keuntungan lain mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif adalah

bahwa pandangan yang berbeda di antara para manajer dapat diungkap dan
diselesaikan melalui proses.

Sepuluh Keuntungan Memiliki Visi dan Misi yang Jelas

1. Mendapatkan tujuan yang jelas di antara semua manajer dan karyawan

2. Memberikan dasar untuk semua aktivitas perencanaan strategik
lainnya,termasuk penilaian internal dan eksternal,menentukan
tujuan,mengembangkan stategi,merancang kebijakan menetapkan struktur
organisasi,mengalokasikan suber daya dan menegvaluasi kinerja.
3. Menyediakan arahan
4. Memberikan poin penting untuk semua pemangku kepentingan perusahaan
 5. Menyelesaikan sudut pandang yang berbeda di antara manajer
6. Memberikan rasa berbagi harapan di antara semua manajer dan karyawan.
7. Memperkuat organisasi yang terorganisasi dan termotivasi untuk
memberikan dukungannya.
8. Memperkuat niat dan nilai untuk semua pemegang saham
9. Memperoleh kinerja organisasi yang lebih tinggi
10. Mencapai sinergi di antara manajer dan karyawan

Dalam organisasi multidivisi,para penyusun strategi sebaiknya memastikan bahwa

unit divisi melakukan tugas tugas manajemen strategik,termasuk mengembangkan
pernyataan visi dan misi.

Karakteristik Pernyataan Misi

Deklarasi Sikap

Pernyataan misi lebih dari pernyataan detail spesifik, hal tersebut merupakan
deklarasi sikap dan pandangan. Hal ini biasanya luas cakupannya karena ada dua
alasan utama. Pertama, pernyataan misi yang baik memungkinkan dihasilkannya
dan dipertimbangkannya sejumlah tujuan dan strategi tanpa melemahkan
kreativitas manajemen. Terlalu spesifik akan membatasi potensi pertumbuhan
kreativ untuk organisasi. Namun pernyataan yang terlalu umum yang tidak
mengecualikan strategi alternatif apa pun dapat menjadi disfungsional. Pernyataan
Apple Computer, contohnya, sebaiknya tidak membuka kemungkinan untuk
diverifikasi kedalam bisnis penyediaan pestisida atau Ford Motor Company ke
dalam bisnis pemrosesan makanan.

Kedua, pernyataan misi perlu bersifat luas untuk merekonsiliasi perbedaan secara
elektif diantara, dan juga menarikbag, berbagai pemangku kepentingan
stakeholders)organisast individe,dan grup individu yang memiliki kepentingan atau
klaim terhadap perusshaan. Oleh karena ito. pernyataan misi sebaiknya bersifat
reconcilatory. Pemangku kepentingan meliputi karyawan,manajer, pemegang
saham, komisaris, pelanggan, pemasok, distributor, krediturs penierintah (daerah,
negara bagian, federal, dan asing, serkat pekerfs, pesaing aktivis lingkungan, dan
publik secara umum. Pemangku kepentingan memengaruhi dan dipengaruhi oleh
strategi organisasi; namun klaim, dan kekhawatiran konstituen berbeda dan sering
kali berkonflik. Contohnya, publik umum khususnya tertarik pada tanggung jawab
sosial, sementars pemegang saham lebih tertarik pada keuntungan. Klaim dalam
bisnis apa pun secara harfah mungkin jumlahnya ribuan, dan hal tersebut sering kali
mencakup udara bersih, pekerjaan, pajak, kesempatan investasi, kesempatan karier,
kesempatan pekerjaan yang sama, manfaat bagi karyawan, gaii, upah, air bersih,
danlayanan komunitas. Semua klaim pemegang saham dalam organisasi tidak dapat
dicapai dengan penekananan yang sama. Pernyataan misi yang baik
mengindikasikan perhatian relatif bahwa suatu organisasi akan mencurahkan
perhatian untuk memenuhi klaim yarg berasal dari berbagai pemangku
kepentingan.

Karakteristik Pernyataan Misi :

1. Lingkupnya luas; tidak termasuk jumlah angka persentase, rasio, atau tujuan
moneter.

2. Paniangnva kurang dari 250 kata

3. Menginspirasi

4. Mengidentifkasi kegunaan produk perusahaan.

5 Mengungkapkan bahwa perusahman bertanggung jawab pada masyarakat.

6. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggung jawab pada lingkungan.

7. Mencakup sembiler komponen pelanggan, produk atau jasa, pasar, teknologi

perhatian akan ketahanan'pertumbuhan/laba, filoson, konsep diri, perhatian atas
citra publik, perhatian untuk karyawan.

8. Reconciliatory

9. Terus-menerus

Orientasi Pelanggan
 Pernyataan misi yang baik menjelaskan tujuan pelanggon, produk atau jasa,
pasar, filosofil, dan teknologi dasar organisasi. Menurut Vern MeGinnis,
pernyataan misi sebaiknya (a) mendefinisikan apakah organisasi dan apa yang
dicita-citakan organisasi, (6) cukup terbatas dengan tidak memasukkan beberapa
usaha dan cukup luas untuk memungkinkan pertumbuhan kreatif, () membedakan
organisasi dari yang lain, (d) memberikan kerangka untuk mengevaluasi aktivitas
prospektifsaat in, dan (e) dinyatakan dalam istiah yang cukup jelas dipahami secara
luas dalam organisasi.

Pernyatan misi yang baik mencerminkan antisipasi terhadap Pelanggan.

Daripada mengembangkan produk kemudian mencoba untuk menemukan pasar,
flosofil operasi organisasi sebaiknya dapat mengidentifkasi kebutuhan pelanggan,
kemudian memberikan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Pernyataan misi yang baik mengidentifikasi manfaat produk untuk

pelanggannya. Ini adalah alasan mengapa pernyataan misi AT&T berfokus pada
komunikasi, bukan pada telepon; alasan mengapa pernyataan ExxonMobil berfokus
pada energi, bukan pada minyak dan gas bumi; alasan mengapa pernyataan misi
Union Pacinc berfokus pada transportasi, bukan pada rel kereta api; alasan mengapa
pernyataan misi Universal Studios berfokus pada hiburan, bukan pada film. Alasan
utama mengembangkan pernyataan misi bisnis adalah untuk menarik pelanggan
yang memberikan arti pada organisasi.

Pernyataan pemanfaatan berikut ini relevan dalam mengembangkan pernyataan

misi:

Jangan menawarkan benda pada saya. Jangan menawarken saya pakaien. Tawarkan
saya tampilan yang menarik. Jangan menawarkan saya sepatu. Tawarkan saya
kenyamanan untuk kaki saya dan kenikmatan dalam berjalan. Jangan menawarkan
saya rumah. Tawarkan saya keamanan, kenyamanan, dan tempat yang bersih serta
menyenangkan. Jangan tawarkan saya buku. Tawarkan saya jam jam kebahagian,
juga manfaat pengetahuan. Jangan menawarkan saya cp. Tawarkan saya
kesenangan dan suara musik Jangan menawarkan saya perslatan. Tawarkan saya
keuntungan dan kebahagian yang datang dari membuat hai yang indah. langan
menawarkan saya furnitur. Tawarkan saya kenvamanan dan ketenangan tempat
yang nyaman. Jangan tawarkan saya benda-benda. Tawarkan saya ide, emosi,
suasana, perasuan, dan manfaat. Tolong, jangan tawarkan saya benda.

Komponen-Komponen Pernyataan Misi

Pernyataan misi dapat bervariasi dalam panjang, isi, format, dan spesifkasinya.
Sebagian besar praktisi dan akademisi manajemen strategik beranggapan
pernyataan misi yang efektif sebaiknya mencakupsembilan komponen pernyataan
misi (mision statement component), Karena pernyatan misi sering kali yang paling
visibel dan merupakan bagian publik dari proses manajemen strategi, penting untuk
menasukkan sembilan karakteristik.
Menulis Dan Mengevaluasi Pernyataan Misi
Mungkin cara terbaik untuk mengembangkan kemampuan menulis dan
mengevaluasi pernyataan misi adalah dengan mempelajari misi aktual perusahaan.
Oleh karena itu, pernyataan misi yang disajikan harus dievaluasi berdasarkan
sembilan komponen yang diinginkan. Angka-angka yang disajikan dalam setiap
pernyataan mengungkapkan komponen apa yang termasuk dalam dokumen
masing-masing.
Tidak ada satu pun pernyataan misi yang terbaik bagi organisasi tertentu,
sehingga penilaian yang baik diperlukan dalam mengevaluasi pernyataan misi.
Sadari bahwa beberapa individu lebih menuntut dibandingkan yang lain dalam
menilai pernyataan misi. Sebagai contoh, jika pernyataan hanya memasukkan kata
"pelanggan" tanpa merinci siapa pelanggannya, apakah hal tersebut memuaskan?
Idealnya, suatu pernyataan akan memberikan lebih banyak daripada sekadar
pencantuman sederhana dalam kata tunggal seperti "produk" atau "karyawan"
terkait dengan komponen masing masing. Mengapa? Karena pernyataan itu
sebaiknya informatif, menginspirasi, terus-menerus, dan memotivasi pemangku
kepentingan untuk bertindak. Evaluasi pernyataan misi terkait pencantuman
sembilan komponen hanya awal dari proses untuk menilai keefektifan keseluruhan
pernyataan.