AKUNTANBILITAS otori

tasyangl ebi
ht i
nggi,misal
nyapertanggungjawabanunit-
UUNo.5Tahun2014t
entangApar
aturSipi
lNegar
a. unitkerj
a(dinas)kepadapemer int
ahdaer ah,daerahkepusat,
pemer i
ntahpusatkepadaDPR
2.Akuntabil
it
asHor izontal
FungsiASN:
Pertanggungjawabankepadamasy arakatluas.Contohnya
1)Pelaksanakebij
akanpubl
ik; adalahlembagapemi li
hanumum y angi ndependen,komisi
2)Pelayanpubli
k;dan pember ant
asankor upsi,dankomisiinvesti
gasilegi
slat
if
.
3)Perekatdanpemer sat
ubangsa.
Ti
ngkatanAkunt abi
litas:
PerbedaanResponsibil
as&Akuntabil
it
as 1.Akunt abil
itasPer sonal
Responsibi
lit
asadalahkewaj i
banuntukbertanggungj awabatau mengacupadani lai
-nilai yangadapadadi r
iseseor angseperti
kejujuran,int
egritas, mor aldanetika
hanya menggur kan kewaji
ban,sedangkan akuntabil
i
tas adal
ah
2.Akunt abil
itasIndiv i
du
kewaji
ban per t
anggungjawaban y
ang harus di
capai,jadiselai
n mengacupadahubunganant ar
aindi vi
dudanl i
ngkungan
menggugur kankewajiban,adagoalsyangingi
ndi capai,adanil
ai kerjanya
tambahlainnyayangmembuatl ebi
hbaik. 3.Akunt abil
itasKel ompok
semangatker j
asamay angt i
nggiant arberbagaikel ompoky ang
PNSadal ahmenj ami nter wujudnyanil
ai-nil
aipublik. adadal am sebuahi nst itusi.
Ni
lai-
nilaipubl i
k:(Ada4) 4.Akunt abil
itasOr gani sasi
Akunt abil
itasorgani sasi mengacupadahasi lpelaporankinerj
a
1.Mampumengambi lpili
hany angt epatdanbenarket i
katerj
adi
yangt elahdicapai
konf l
ik kepent ingan, ant ara kepent i
ngan publ ik dengan
5.Akunt abil
itasStakehol der( Masyar akat)
kepent ingansektor ,kelompok, danpr i
badi;
tanggungj awab or ganisasi pemer i
ntah unt uk mewuj udkan
2.Memi li
kipemahamandankesadar anunt ukmenghi ndar
idan pelayanandanki nerjay angadi l
,responsi fdanber mar t
abat.
mencegahket erl
ibatanPNSdal am politi
kpr akti
s;
3.Memper l
akukan war ga negara secar a sama dan adildalam Jeni
s-j
enisAkuntabili
tas:
peny elenggaraanpemer i
ntahandanpel ay ananpubli
k; 1. Akunt abil
itasPr ofesional
4.Menunj ukan sikap dan per il
aku y ang konsi st
en dan dapat 2. Akunt abil
itasPr osedur al
diandal kansebagai peny elenggarapemer intahan. 3. Akunt abil
itasPer undangan
4. Akunt abil
itasAdmi nistrati
f
Aspek-AspekAkunt abi lit
as( Ada5) 5. Akunt abil
itasMor al
1.Akunt abi l
itasadal ahsebuahhubungan 6. Akunt abil
itasSosbud
Hubungany angdi maksudadal ahhubunganduapi hakant ar a 7. Akunt abil
itasTuhanYME
i
ndiv idu/kel ompok/ i
nst i
tusidengan negar a dan masy arakat . mekanismeakunt abil
itasor ganisasi
Oleh sebab i t
u,dal am akunt abili
tas,hubungan y ang terjadi 1. si st
em peni l
aianki nerj
a, (Unt
ukunitpelayanan)
adalahhubungany angber tanggungj awabant arakeduabel ah
pihak.
2. si st
em akunt ansi,(Untukuni tkeuangan)
2.Akunt abi l
itasber orientasi padahasi l 3. si st
em akreditasi (Terkaitpendidi
kanspritdi
klat
)
Hasi lyangdi harapkandar iakunt abili
tasadal ahper il
akuapar at 4. si st
em pengawasan ( CCTV, f i
nger pr i
nts, at
aupun
pemer i
nt ahy angber tanggungj awab,adi ldani nov ati
f.Dalam soft
ware unt uk memoni t
or pegawai menggunakan
kont eksi ni,set iap indi vidu/ kelompok/ inst i
tusidi tuntutunt uk komputerat auwebsi tey angdikunj
ungi).
bertanggung j awab dal am menj alankan t ugas dan
kewaj ibanny a,ser ta sel alu ber ti
ndak dan ber upay a unt uk Untuk memenuhit erwuj udny a or ganisasisekt or publiky ang
member ikankont ri
busi unt ukmencapai hasilyangmaksi mal. akuntabel,maka mekani sme akunt abi
lit
as har us mengandung
3.Akunt abi l
itasmembut uhkanadany alaporan dimensi:
Dengan member ikan l apor an ki nerja ber arti mampu 1. Akunt abili
taskej ujur andanhukum,
menj elaskant erhadapt indakandanhasi ly angt elahdi capai Akuntabili
tashukum t erkaitdengankepat uhanterhadap
oleh i ndiv i
du/ kelompok/ inst i
tusi,ser ta mampu member i
kan hukum danper aturany angdi ter
apkan
bukt iny atadar ihasi ldanpr osesy angt elahdi l
akukan.Dal am 2. Akunt abili
taspr oses
duniabi rokr asi,bent ukakunt abilit
asset iapi ndiv i
duber wujud Bekerja dengan pr osedur ,adany at ujuan y ang di
capai
.
suat ul apor any angdi dasar kanpadakont rakker j
a,sedangkan Pengawasan dan pemer i
ksaan akunt abilit
as proses
untuk i nst i
tusiadal ah LAKI P( Laporan Akunt abilitas Kiner j
a dil
akukanunt ukmenghi ndariter
jadinyakol usi,kor
upsidan
Instansi Pemer i
nt ah). nepotisme.
4.Akunt abi l
itasmemer lukankonsekuensi 3. Akunt abili
taspr ogr am,
Konsekuensi tersebutdapatber upapenghar gaanat ausanksi . Akuntabili
tasinidapatmember i
kanper ti
mbanganApakah
5.Akunt abi l
itasmemper baiki kinerja tuj
uany angdi tetapkandapatt ercapai,danApakahada
Karenai nginmencapai nilai-nil
ai yangbai ky anghar usdi capai , alt
ernatifprogram l ainy angmember ikanhasi lmaksimal
stakehol dermer asapuas. denganbi ayami nimal .
4. Akunt abili
taskebi jakan
Penti
ngnyaakuntabil
it
as: ter
kaitdenganper t
anggungj awabanpemer intahatas
Sebagaipri
nsipdasarbagior
ganisasiy
angberl
akupadasetiap kebij
akany angdi ambi lterhadapDPR/ DPRDdan
l
evel/
unitorgani
sasi,
untukmembent uksi
kapdanperi
lakuPNS masy arakatluas.
denganmengedepankankepentinganpubli
cdanmemi li
kii
ntegr
it
as.
Al
atAkuntabil
itas:
FungsiAkuntabi
li
tas:(Ada3) 1. Per encanaan St rat
egi
s berupa RPJP, RPJM, RKP,
1. Untukmeny ediakancont r
oldemokrasi,(
PeranDemokrasi) RENSTRA, SKPDdanSKPunt ukset
iapPNS
2. Untukmencegahkor upsidanpenyalahgunaanwewenang 2. Kont rakki nerja.UntuksmuaPNS.Kontrakatauper
janj
ian
(PeranKonstitut
ional
) kerj
a i ni mer upakan i
mplementasi dari Per
aturan
3. Untukmeni gkatkanefisi
ensidanefekti
vit
as(Peranbel
ajar
) Pemer intah( PP)Nomor46Tahun2011t ent
angPenil
aian
Akuntabi
li
tasmerupakankont rak Prestasi Kerj
aPNS.
1. Kontrakantarapemer int
ahdenganapar atbi
rokrasi 3. LAKI P
2. Pemer i
ntahyangdi wakil
iPNSdenganmasy arakat

Akuntabil
it
aspubl i
cada2: Menci
ptakanLingkunganyangakunt
abel
1.Akunt abil
i
tasv ert
ical 1. Kepemi mpinan
adalahpertanggungjawabanat
aspengel
olaandanakepada Li
ngkungany angakunt
abel
ter
cipt
adar
iat
askebawah
 dimanapi mpi nanmemai nkanper anany angpent ing kebij
akanpubl i
k;( 3)Meni ngkatkanper anakt i
fmasy arakatdalam
dal am menci ptakanl ingkunganny a. pengambi lankebij
akanpubl i
kdanpengel olaanBadanPubl i
kyang
2. Tr anspar ansi baik;(4)Mewuj udkan peny elenggaraan negaray ang baik,yaitu
Tuj uanny a: a.Mendor ongkomuni kasi y angl ebihbesar yang t ranspar
an,ef ekti
f dan ef isien,akunt abelser t
a dapat
danker j
asamaant ar akel ompoki nt ernal danekst ernal;b. diper
tanggungjawabkan;( 5)Menget ahuialasankebi j
akanpubl ik
Member i
kanper l
indungant erhadappengar uhy angt i
dak yang mempengar uhi haj at hi dup or ang bany ak; ( 6)
sehar usnyadankor upsi dalam pengambi lankeput usan; c. Mengembangkani lmupenget ahuandan
Meni ngkatkanakunt abi l
itasdal am keput usan- keput usan; mencer daskan kehidupan bangsa;dan/ at au (7)Meni ngkat
kan
d.Meni ngkat kankeper cay aandankey akinankepada pengelolaandanpel ayanani nfor
masidil ingkunganBadanPubl ik
pimpi nansecar akesel ur uhan. untukmenghasi l
kanl ayanani nformasi.
3. Integr it
as
i
nt egr it
asmenj adi kansuat ukewaj ibanunt ukmenj unjung (Pasal1Ay at2).Inf
or masipublikterbagidalam 2kategori
:
tinggi danmemat uhi semuahukum 1.Infor
masi yangwaj ibdisedi
akandandi umumkan.
yangber l
aku, Undang- undang, kont rak, kebi jakan, dan 2.Infor
masi yangdi kecuali
kan(informasi publi
kyang
per aturany angber l
aku. perludir
ahasiakan).Pengecualianny ati
dakbol ehbersi
fat
4. TanggungJawab permanen.Ukur anunt ukmenjadi kansuatui nf
ormasi
Responsi bil
itasi nst it
usi danr esponsi bili
tasper seor angan publikdi
kecual i
kanat aubersi
fatr ahasi
aadal ah:(
i)Undangundang;
member i
kankewaj ibanbagi setiapi ndi vidudanl embaga, (i
i)kepatut
an; dan(iii
)kepenti
nganumum.
bahwaadasuat ukonsekuensidar iset iapt indakany ang
telah di l
akukan, kar ena adany a t unt utan unt uk Ket erbukaani nformasi memungki nkanadany aket ersediaan
ber tanggungj awabat askeput usany angt elahdi buat . (aksesi bil
it
as)infor masi bersandarpadabeber apapr i
nsip.
5. Keadi l
an Prinsipy angpal i
nguni versal(berlakuhampi rdisel
ur uh
Keadi l
anadal ahl andasanut amadar iakunt abi li
tas. negar aduni a)adal ah:
6. Keper cayaan 1.Maxi mum AccessLi mi t
edExempt i
on( MALE)
Rasakeadi l
anakanmembawapadasebuahkeper cayaan. Pada pr insi
pny a semua i nf
or masiber si
fatt erbuka dan bi as
Keper cayaani ni yangakanmel ahi rkanakunt abilitas. diaksesmasy ar akat.Suat uinformasidapatdi kecualikanhany a
7. Kesei mbangan karena apabi la dibuka,i nformasit ersebutdapatmer ugikan
diper lukanadany akesei mbanganant araakunt abi l
itasdan kepent i
ngan publ ik. Pengecual i
an i t
uj uga har us ber sif
at
kewenangan, sertahar apandankapasi tas. terbatas,dalam ar ti:(i
)hany ainformasitertentuy angdi batasi;
8. Kej elasan dan( ii
)pembat asani tutidakber l
akuper manen.
Agar i ndi
vidu at au kel ompok dal am mel aksanakan 2.Per mintaanTi dakPer luDi sert
ai Alasan
wewenang dan t anggung j awabny a, mer eka har us 3.Mekani smey angSeder hana, Mur ah,danCepat
memi li
kigambar any angj elast ent angapay angmenj adi 4.I nformasi HarusUt uhdanBenar
tujuandanhasi lyangdi harapkan. 5.I nformasi Proakt i
f
9. Konsi stensi 6.Per l
indunganPej abaty angBer iti
kadBai k
Konsi stensimenj ami nst abilit
as.Pener apany angt idak
konsi stendar isebuahkebi jakan,pr osedur ,sumberday a B.Prakt ikKecur angan( Fraud)danPer il
akuKor up
akan memi l
iki konsekuensi t erhadap t ercapai ny a Apar atpemer i
nt ahdi t
unt utunt ukmampumeny elenggar akan
l
ingkunganker jay angt idakakunt abel , akibatmel emahny a pelayanany angbai kunt ukpubl ik.Hal i
ni berkaitandengan
komi tmendankr edi bilitasanggot aor gani sasi . tuntutanunt ukmemenuhi eti
kabi rokrasi yangber fungsi
member ikanpel ayanankepadamasy arakat.Et i
kapel ay anan
publikadal ahsuat upanduanat aupegangany anghar usdi patuhi
olehpar apel ay anpubl ikat aubi rokr atunt ukmeny elenggar akan
pelayanany angbai kunt ukpubl ik.Bur ukny asi kapapar at
sangatber kai tandenganet i
ka.
Padaumumny af r
audt erj
adi kar enat i
gahal yangdapatt erjadi
secar aber samaan, yaitu:
1.Pel uangunt ukmel akukanf raud.
2.I nsent i
fat aut ekananunt ukmel akukanf raud
3.Si kapat aur asionalisasi unt ukmembenar kantindakanf raud.
Keber hasi l
anpembangunansuat uet ikaper il
akudankul tur
organi sasi y angant ikecur angandapatmendukungsecar a
efektifpener apanni l
ai-ni
lai buday aker ja,yangsangater at
hubunganny adenganhal -hal atauf aktor-
faktorpenent u
keber hasi l
anny ay angsal ingt erkai tant arasat udengany ang
l
ainny a, yaitu: 1)Komi tmendar i TopManaj emenDal am
Organi sasi ;2)MembangunLi ngkunganOr ganisasi Yang
Kondusi f:3)Per ekrutandanPr omosi Pegawai ;4)Pelat i
han
nil
ai-nilaior gani sasi atauent i
tasdanst andar-standar
pelaksanaan; 5)Menci ptakanSal uranKomuni kasiy ang
Efektif;dan6)Penegakankedi siplinan.

C.PenggunaanSumberDay aMili
kNegar a
Seti
apPNShar usmemast i
kanbahwa:
-Penggunaannyadi
atursesuaidenganproseduryangberl
aku
-Penggunaannyadi
lakl
ukansecarabertanggung-j
awabdanefi
sien
-Pemelihar
aanfasi
l
itassecarabenardanbertanggungj
awab.
AKUNTABILITASDALAM KONTEKS
A.Tr
ansparansidanAksesI nformasi D.Peny i
mpanandanPenggunaanDat adanI nf
ormasi
UUNomor14Tahun2008t entangKet
erbukaanI
nfor
masi Pemer intahInformasidandat ayangdi simpandandi kumpulkan
Publ
ik(sel
anjut
ny adi
singkat:KIP) sertadi l
aporkant ersebutharusr elevant(rel
evan),reli
able(dapat
dipercaya),understandable(dapatdimenger ti
),
SepertibunyiPasal3UUNomor14Tahun2008t ercantum serta compar able ( dapat diperbandingkan), sehingga dapat
beberapatujuan,sebagaiberi
kut:(1)Menj
ami nhakwar ga digunakansebagai manamest inyaolehpengambi lkeputusan
negara untukmenget ahuirencana pembuatan kebijakan publ
ik, dandapatmenunj ukkanakuntabil
itaspublik.
progr
am kebi jakan publik,dan proses pengambi l
an keputusan
publi
k,ser t
a alasan pengambi lan suat
u keput usan publi
k;(2) Konf
li
kKepenti
ngan
Mendor ong parti
sipasimasy arakatdalam pr oses pengambi l
an Ti
pe-
tipeKonf
li
kKepent
ingan(
2):
1.Keuangan keadilan)
Penggunaansumberday al embaga( ter
masukdana,peral
atan 13.
Akunt abil
i
tasmer ujukpadakewaj ibanseti
apindividu, kel
ompok,
atausumberday aapar atur)untukkeuntunganpribadi
. ataui nsti
tusiuntukmemenuhit anggungjawaby angmenj adi
2.NonKeuangan amanahny a,yaiutmenj amint erwuj udnyanil
ai-ni
laipubl i
cy ang
Penggunaan posi siat au wewenang unt uk membantu dir
i termasukni lai
2publ i
k?D.Benarsmua
sendir
idan/at auorangl ain. 14.
Setiapt ar
gety angditent ukanhar usdapatdi sesuai kandengan
Bagaimanacar amengi denti
fikasikonf
li
kkepent i
ngan: sumber day a or ganisasi ser t
a kemampuan pegawai nya,
1.Tugaspubl ikdengankepent i
nganpr i
badi mer upakan f actor y ang har us ada unt uk menci ptakan
2.Pot ensiali
tas li
ngkungany angakunt abel, y
aitu?A.Kesei mbangan
3.Pr oporsionali
tas 15.
PenggunaanCCTVdi set i
apr uanganker ja,mer upakancont oh
4.Pr esenceofMi nd darimekani smeakunt abil
itast erkait?(
A.Sist
em Pengawasan)
5.Janj i
Nasi
onal
i
sme
MENJADIPNSYANGAKUNTABEL
Di dalam Undang- UndangNo.5Tahun2014t entangApar at
ur Pengat uran bender a,bahasa,dan l ambang negar a,ser t
al agu
SipilNegar a(ASN)di sebut kanbahwapeny elenggaraankebijakan kebangsaansebagaisi mboli dent i
taswuj udeksi stensibangsadan
danManaj emenASNber dasarkanpadaasas: Negar a Kesat uan Republ ikI ndonesi a di l
aksanakan ber dasar kan
1.Kepast ianhukum; asas: ???
2.Pr of esional i
tas; 1.Per satuan;
3.Pr opor sionalit
as; 2.Kedaul atan;
4.Ket erpaduan; 3.Kehor mat an;
5.Del egasi ; 4.Kebangsaan;
6.Net ralitas; 5.Kebhi nnekat unggal ikaan;
7.Akunt abi l
it
as; 6.Ket erti
ban;
8.Ef ekt ifdanef i
sien; 7.Kepast ianHukum;
9.Ket erbukaan; 8.Kesei mbangan;
10.Nondi skriminatif; 9.Keser asi an; dan
11.Per satuandankesat uan; 10.Kesel arasan.
12.Keadi landankeset araandan; Bint ang Tunggal .Si la ke- 1:Ket uhanan Yang Maha Esa.Per isai
13.Kesej aht eraan. hitam dengan sebuah bi ntang emas ber kepal a l i
ma
ASNsebagai profesi berlandaskanpadaprinsipsebagai menggambar kanagama- agamabesardiI ndonesi a,Islam,Kr isten,
ber i
kut : Hindu, Buddha, danj ugai deol ogi sekulersosi al isme.
1.Ni lai dasar ; Rant aiEmas.Si l
a ke- 2:Kemanusi aan Yang Adi lDan Ber adab.
2.Kodeet ikdankodeper il
aku; Rant aiy ang di susun at as gel ang-gelang keci li nimenandakan
3.Komi tmen, i
ntegr i
tasmor aldant
anggungj awabpada hubungan manusi a sat u dengan y ang l ainny a y ang sal i
ng
pelay ananpubl i
k; membant u.Gel angy angl ingkar anmenggambar kanwani ta,gel ang
4.Kompet ensi yangdi per l
ukansesuaidenganbi dangtugas; yangper segi menggambar kanpr i
a.
5.Kual ifi
kasi akademi k; Pohon Ber i
ngi n.Si l
ake- 3:Per satuan I ndonesi a.Pohon ber i
ngi n
6.Jami nanper l
indunganhukum dal am melaksanakant ugas, (Ficusbenj ami na)adal ahsebuahpohonI ndonesi ay angber akar
dan; tunjang– sebuahakart unggalpanj angy angmenunj angpohon
7.Pr of esional i
tasj abatan. yangbesart er sebutdenganber t
umbuhsangatdal am kedal am
tanah.I nimenggambar kan kesat uan I ndonesi a.Pohon i nij uga
Dar
iQui zizz memi l
ikibany akakary angmenggel antungdar iranti
ng- rantingny a.
1.Menggunakan f asi l
itas kant or unt uk kepent ingan pr ibadi Hali nimenggambar kanI ndonesi asebagainegar akesat uannamun
mer upakanpr il
akuPNSy angber kaitandengan...( Jawab:D. memi l
ikiber bagai akarbuday ay angber beda- beda.
Per i
lakupeny alahgunaansumberday anegar a) Kepal aBant eng.Si lake- 4:Ker aky atanYangDi pi mpinOl ehHi kmat
2.Salahsat ual atakunt abi l
it
asdal am or gani sasipemer intahy ang Kebi jaksanaan Dal am Per musy awar at an/Per wakil
an. Bi nat ang
terkaitdenganki ner j
apegawai secar ai ndi viduy aitu...( Jawab: bant eng ( Latin:Bosj av ani cus)at aul embul iaradal ahbi nat ang
C.Sasar anKi ner jaPegawai ) sosi al,samahal ny adenganmanusi acet usanPr esi
denSoekar no
3.Salahsat ut i
ngkat anakunt abi l
it
asadal ahakunt abil
itasi ndiv i
du dimana pengambi lan keput usan y ang di l
akukan ber sama
maksudny a...( B.Ni lai-
nilaihubunganant ari ndividudengan (musy awar ah),got ongr oy ong,dankekel uargaanmer upakanni l
ai-
individul ainny a) nil
ai khasbangsaI ndonesi a.
4.Member ikan per timbangan apakah t ujuan y ang di tetapkan PadiKapas.Si la ke- 5:Keadi lan Sosi alBagiSel ur uh Raky at
dapatt er capaidanmember ikanal ternat ivel ai ndenganhasi l Indonesi a.Padidankapas( yangmenggambar kansandangdan
yang maksi maldan bi aya mi nimal ,mer upakan mekani sme pangan)mer upakankebut uhanpokokset iapmasy arakatI ndonesi a
akunt abi litas mengandung di mensi...( C.Akunt abili
tas tanpa mel ihat st atus maupun kedudukanny a. Hal i ni
Progr am) menggambar kan per samaan sosi al di mana t idak adany a
5.Suat ut i
ngkat an akunt abi l
itas y ang menunj ukkan t anggung kesenj angansosi alsat udengany angl ainny a,namunhali nibukan
jawab pemer int ah kepada masy ar akat l uas y aitu ... ber artibahwanegar aI ndonesi amemakai ideol ogi komuni sme.
(Akunt abi li
tasst akehol der)
6.Tujuan t ranspar asi ,Kecual i...( B.menambah peker jaan Nil
ai-
NilaiPancasil
a:
Pegawai ) Si
la1:
7.Sor ang PNS har us mampu ber tanggung j awab dan • Jujurdanmempuny aii
ntegri
tas
berkont ribusidal am pencapai ant ujuanor gani sasimer upakan • Hor matpadahakor anglai
n
maknadar iaspekakunt abi l
itas...( D.Akunt abilitasber or i
ent asi • Hor matpadaat uran&hukum masy arakat
padahasi l) • Puny aeti
ka,sebagai pri
nsipdasardalam kehidupansehar i
-hari
8.Mekani sme akunt abili
tas t i
ap i nstansiakan ber beda- beda • Tidakkorupsidant ingkahlakukorupti
flainnya
sesuaibi dang t ugasny a,unt uk uni t pel ayanan cender ung • Sabar
mel aksanakan mekani sme akunt abilitasmel al uisy st
em?( B. • Jiwabesar
Sistem Peni laianKi nerja) • Berprasangkabaik
9.Ber i
kuti nimer upakandi mensiy anghar ust erkandungdal am • Bangsa I ndonesi a meny at
akan keper cayaannya dan
mekani smeakunt abilitas,kecual i
?( C. .Akunt abi li
tashasi l
) ketaqwaanny aterhadapTuhanYangMahaEsa.
10.
Ber i
kuti nimer upakancont ohmekni smeakunt abi li
tas,kecual i? • Manusi aIndonesiaper cayadant aqwat erhadapTuhanYang
(C.Si stem ket ahanan) MahaEsa,sesuaidenganagamadankeper cay aannyamasing-
11.
Bent ukal at -
alatakunt abi li
tasant aral ain?( D.BenarSemua) masi ngmenur utdasarkemanusi aany angadil danberadab.
12.
Ber i
kuti nimer upakan f act or-f
aktory ang di per l
ukan unt uk • Mengembangkansi kaphor matmenghor mat idanbeker j
asama
menci pt akan l ingkungan y ang akunt abel ,ant aral ain? ( C. antara pemelukagama dengan penganutkeper cayaan yang
Kepemi mpi nan,t anggung j awab,konsi stensi ,t ranspar ansi ,
 berbeda- bedat erhadapTuhanYangMahaEsa. 7.Menggunakan kekay aan dan bar ang mi li
k negar a secar a
• Membi naker ukunanhi dupdiant ar
asesamaumatber agama ber tanggungj awab, ef ekt i
f,danef i
si en;
dankeper cayaant erhadapTuhanYangMahaEsa. 8.Menj aga agar t i
dak t erjadi konf li
k kepent i
ngan dal am
• Agama dan keper cay aan t erhadap Tuhan Yang Maha Esa mel aksanakant ugasny a;
adalahmasal ahy ang 9.Member ikani nf
or masisecar abenardant i
dakmeny esat kan
meny angkuthubunganpr i
badimanusi adenganTuhanYang kepada pi hak l ain y ang memer l
ukan i nformasi t erkait
MahaEsa. kepent i
ngankedi nasan;
• Mengembangkan si kap sal i
ng menghor mati kebebasan 10.Ti dakmeny al ahgunakani nformasii nternnegar a,tugas,st atus,
menj alankan i badah sesuai dengan agama dan kekuasaan,dan j abat annya unt uk mendapatat au mencar i
keper cay aanny amasi ng-masi ng keunt unganat aumanf aatbagi dirisendi riatauunt ukor angl ain;
• Ti dakmemaksakansuat uagamadankeper cayaanter hadap 11.Memegangt eguhni l
aidasarASNdansel alumenj agar eput asi
TuhanYangMahaEsakepadaor anglain. dani ntegri
tasASN; dan
Si
la2: 12.Mel aksanakan ket ent uan per atur an per undang- undangan
1.Toleran mengenai di sipli
npegawai ASN.
2.Berlakuadi l Implement asi ASNSebagai PelaksanaKebi jakanPubl i
k
3.Menghor mat ihakazasi or anglain ASN har us memper hat i
kan pr insi
p pent ing sebagaipel aksana
4.TidakDzal i
m kebijakan publ ik,y aitu:ASN har us mengut amakan kepent ingan
5.Sopan/ sant un publik dan masy arakat l uas dal am mengi mpl ement asikan
6.Sali
ngt olongmenol ong kebijakan
Sil
a3: Publik;ASN har us mengut amakan pel ayanan y ang ber orient asi
- Si apsedi amembel anegar a pada kepent i
ngan publ ik;ASN har us ber integr i
tas tinggidal am
- Si apsedi amembel akehor mat anbangsa menj alankant ugasny a.
- Si apsedi amenj agakesat uandanper satuan Cir
i-ciripelayananpubl iky angmement ingkankepent i
ngan
- Rukun&Damai publikadal ahl ebi hmengut amakanapay angdi inginkan
- Menj agakeut uhanbangsa masy arakatdanpadahal tertentupemer i
ntahj ugaber per an
- Memel ihar aket er t
ibanduni ay angber dasarkankemer dekaan, untukmemper ol ehmasukandar imasy arakatat aspel ay anan
perdamai anabadi dankeadi l
ansosi al. yangdi laksanakan.
- Mengembangkan per satuan i ndonesia atas dasar bhi neka
tunggal i
ka. KETELADANANDALAM PENGAMALANKEMANUSI AAN
- Memaj ukanper gaulandemi persatuandankesat uanbangsa. “SiJal akHar upat(Bur ungJal aky angBer ani)”
Sil
a4: Salah seor ang t okoh y ang cukup di kenang dal am sej arah
- Ti dakmaumenangny asendi ri perjuangankemer dekaanI ndonesi at erkaitper j
uanganny adal am
- Ti dakngot ot memul i
akan har kat kemanusi aan kaum t er
jajah adalah Ot o
- Ti dakmenghal alkansegal acar a IskandarDiNat a.Bel i
aul ahirt angga31Mar et1897dar ikeluarga
- Ti dakber buaty angmer ugikanor ang/kel ompokl ai
n LurahBoj ongsoang, Bandung
- Maumendengarpendapator anglain Ketika menj adigur u,Ot oI skandarDiNat aj uga akt i
fdal am
- Si apmenang, tetapi jugasi apkalah perger akan BudiUt omo dan menj adianggot a Dewan Kot a di
- Spor t
if Pekal ongan.Padasaatakt i
fi nilah,Ot odi kenalsebagaipej uang
- Sel alusesuai at uranmai n/memat uhiundang-undangyang kemanusi aan y ang sangatkr itis.Kepedul iannyat erhadap nasi b
Sil
a5: raky atkeci l,mendor ongny a unt uk ber gerak menggugatket i
dak
- Ti dakmement ingkandi risendiri
,kelompokat augolongan adilany angkemudi andi kenaldenganama: ”
Peristi
waBendungan
- Memper hat i
kannasi bor angl ai
n Kemuni ng” ,dimanapadaper isiti
wat ersebutpet animenj adikor ban
- Got ongr oy ong konspi rasipenguasadanpengusahaunt ukmengambi laliht anah
- Ri ngansamadi j
inji
ng, beratsamadi pi
kul petani .
- Ti dakser akah Gagasan nasi onali
sme,r adikal i
sme,kemandi ri
an,kemanusi aan
- Tepatwakt u yangdi tularkanol ehDouwesDekker ,sangatmempengar uhidan
- Maubeker j
aker as i
kutmembent ukjiwadansi kapseor angOt toIskandarDiNat a.Apa
- Sal i
ngmembant u yangdi l
akukanOt t
omenggambar kanbet apasemangat
- Sukamenabung&i nv estasi perikemanusi aany angadi ldanber adab.Kehi dupanmanusi at i
dak
bisa ber jalan sehatdan l est arit anpa di dukung oel h kesedi aan
ASNy angBer orientasiPadaKepent inganPubl ik hidup unt uksal i
ng mengasi hidan menci ntaisesama manusi a.
Gasper szdal am Lukman( 1998: 8)mengemukakandi mensi Hidup ber sama dengan ci nta,ber artihar us menghar gaiset i
ap
kuali
taspel ay anany angmel iputi: orang dengan menj unjung t inggihak hak asasi nya dengan
•ketepat anwakt upel ayanan. menegakkankemer dekaan, per damai an,keadi l
andankeadaban.
•akur asi pelay anan.
•kesopanan, ker amahandal am member i
kanpel ayanan. YAPTHI AM HIEN:
•tanggungj awab. PEJUANGHAM YANGMENJUNJUNGKEMANUSI AAN
•Kelengkapan. YapThi am Hi enadal ahsal ahseor angpej uangHAM y angbi sa
•kemudahanmendapat kanpel ay anan. menunj ukkan ci t
a ci t
a Soekar no soalKemanusi aan.Menur ut
•variasi model pelayanan. Soekar no,kemanusi aanbol eht apimest iadil
.Jangankar enasal ah
•pelay ananpr ibadi . sendi ri
,t i
dak diapa apakan.Tapikal au or ang lainy ang salah,
•keny amanandal am memper olehpel ayanan.dan dihant am.Sebagaipengacar aketurunany angdi l
ahir
kandiKut araja
•atri
butpendukungpel ayananl ai nnya. Acehpada25Mei1913,Yapt etapber lakuadi lkepadasi apapun
ASNBer i
ntegr itasTi nggi termasukdengan menghukum anakny a sendi ri
,Hong Gi ey ang
Berdasar kanpasal 5UUASNadaduabel as( 12)kode mel anggarkar ena mengendar aimot ort anpa memi likiSI M dan
eti
kdankodeper i
lakuASNi tu, yaitu: menabr akanak.Yapt i
dakmembel aanakny akar enat ahuanakny a
1.Mel aksanakant ugasny adenganj ujur ,bertanggungj awab,dan yangber salah,danmembi arkanny adi hukum penj ar
a.BahkanYap
ber integritast i
nggi ; memi nt a anakny a unt uk mengakuikesal ahanny a dan memi nta
2.Mel aksanakant ugasnyadengancer matdandi si
pli
n; maaf .
3.Mel ayani dengansi kaphor mat ,sopan, dantanpat ekanan; “Jika anda hendak menang per kar
a,j angan pi li
h say a sebagai
4.Mel aksanakan t ugasnya sesuaidengan ket entuan peratur
an adv okatanda, karenapast ikal ah.Tapij ikaandamer asacukupdan
per undang- undangan; yaki n mengemukakan kebenar an anda,maka say a ber sedia
5.Mel aksanakant ugasny asesuaidenganper i
ntahat asanatau menj adi pembel aanda” .
pej abaty ang ber wenang sej auh tidak ber tentangan dengan Sebagaiadv okat,Yap t idak memi l
ih mi li
h klien.Sej ak menj adi
ket entuan per aturan per undang undangan dan et i
ka adv okat t ahun 1948, bel i
au sel alu mel ayani kepent i
ngan
pemer i
ntahan; masy arakatdar isemual api sant anpakenall elah.Hampi rsemua
6.Menj agaker ahasi aanyangmeny angkutkebi j
akannegar a; per karay ang di tanganinya sar atdengan HAM,pr insip pr i
nsip
Negar a hukum dan keadi lan.I at ak per nah t akutber hadapan
dengankekuasaanwalaupunr
esi
kony
aakanmeny
uli
tkandi
ri
nya:
di
tahanat
audipenj
ara. Ref
ormasi Bir
okrasiada8
1.
ManajemenPer ubahan.
IbuHj.AndiRabiah/Sust erApung( I
nspiratifStory
) 2.
PenataanPer at
uranPer undang-
undangan.
IbuHj.AndiRabi ahat auy angl ebihdi kenaldengannamaSust er 3.
PenataandanPenguat anOrgani
sasi.
Apung adalah salah sat u per awaty ang mendedi kasihidupnya 4.
PenataanTat al
aksana.
untukmembant usesamadidaer ahkepul auan.Sebagaiperawat,i
a 5.
PenataanSistem Manaj emenSDM.
memi l
ikipr
insipy ait
u beker j
asebagaipel ay
anan dan tanggung 6.
PenguatanAkunt abil
i
tas.
j
awab kepada masy ar akat.I a memandang bahwa mer eka juga 7.
PenguatanPengawasan.
saudara ki
ta dan raky atIndonesi a ber hak untuk mendapatkan 8.
Peni
ngkat anPelayananPubl i
k.
pelay
anankesehat an.Seper tiyangi akat akansuatuwakt u“ Ti
dak
aday angbolehmeni nggalkar enamel ahi rkandantidakadapul a
yangbolehmeninggal karenadi are”.
Komi tmenMut u
ETI KAPUBLI K 1.Karakt eristi
k bahwa sesuat u or ganisasi at au l embaga
eti
kal ebi hdi pahamisebagair efleksiat asbai k/ bur uk,benar /salah mener apkanpr i
nsi
pdanpr aktekef i
siensidanef ektivi
tasadal ah
yanghar usdi lakukanat aubagai manamel akukany angbai kat au sbb, kecual i?(Jawab
benar , sedangkanmor almengacupadakewaj ibanunt ukmel akukan 2.Tingkatkeahl i
andanket erampi l
any angdi mi l
i
kipet ugasdal am
yangbai kat auapay angsehar usny adi lakukan. member ikan / meny elesaikan pelayanan kepada masy ar akat
eti
ka publ ik adal ah r efleksi t entang st andar /nor ma y ang adalah( Kemampuant ugaspel ayanan)
menent ukan bai k/bur uk, benar / salah per ilaku, t indakan dan 3.Tingkatket epatanr ealisasipenggunaansumberday asehi ngga
keput usan unt uk mengar ahkan kebi jakan publ ik dal am r angka ti
dakt er j
adi pembor osansumberday a,peny al
ahgunaanal okasi,
menj al ankant anggungj awabpel ay ananpubl i
c. peny impangan pr osedurdan mekani sme y ang kel uaral ur
KodeEt i
kadal ahat ur an- aturany angmengat urt ingkahl akudal am adalahdef inisi
suat ukel ompokkhusus,sudutpandangny ahany adi tujukanpada 4.Berikuti nipenger tianmut uApapuny angmenj adikebut uhan
hal-hal pr insi pdal am bent ukket ent uanket ent uant ertulis. dankei nginankonsumen, sesuat uyangni hil
Nilai-nilai dasaret i
kapubl i
ksebagai manat ercant um dal am 5.Mut u adal ah sesuat uy ang mi hilat au cacat( zero def ect)
Undang- UndangASN, y akni sebagai ber ikut: disampai kanol eh(Cr osby)
1.Memegangt eguhni l
ai -
nilai dalam i deol ogi Negar aPancasi l
a. 6.Targetwakt upelayananpel ayanandapatdi sel
esaikan
2.Set iadanmemper t ahankanUndang- UndangDasarNegar a
Kesat uanRepubl ikIndonesi a1945. Efekt i
vitasmer upakant ingkatket ercapai
antargetyangtel
ah
3.Menj alankant ugassecar apr of esional dant idakber pi hak. direncanakanbai kmeny angkutjuml ahmaupunmut uhasilkerj
a.
4.Membuatkeput usanber dasar kanpr insipkeahl ian. Efisiensi mer upakant ingkatketepat anpenggunaansumber day
a
5.Menci pt akanl i
ngkunganker j
ay angnondi skr imi nat if. sehi nggat i
dakt erj
adi pembor osanaki batpenyimpanganprosedur
6.Memel ihar adanmenj unjungt inggi standaret i
kal uhur . ataupeny al
ahgunaanal okasi
7.Memper tanggungj awabkant indakandanki ner jany akepada Kar akteristi
kt i
ndakany angef i
siendanef ekti
fantaralai
n:
publ i
k. penghemat an,ket er
capai antargetsesuai denganyang
8.Memi likikemampuan dal am mel aksanakan kebi j
akan dan direncanakanser taterciptanyakepuasansemuapi hakterutama
progr am pemer i
nt ah. masy arakat/st akeholder.
9.Member ikanl ay anankepadapubl iksecar aj uj ur ,t
anggap, Inov asiadal ahsebuahi de, pr
aktik,atauobjekyangdianggapbaru
cepat , tepat , akur at,ber day aguna, berhasi lguna, dansant un. olehi ndividusat uuni tadopsi l
ainny a
10.Mengut amakankepemi mpi nanber kual i
tast inggi .
11.Menghar gai komuni kasi ,konsul t
asi ,danker jasama. Menur utEdwardDemi ng,“
Mutuadalahapapuny angmenjadi
12.Mengut amakanpencapai anhasi ldanmendor ongki ner j
a kebutuhandankei ngi
nankonsumen”
pegawai . Menur utCrosby,“
Mut uadal
ahsesuatuyangni hi
l cacat
,
13.Mendor ongkeset ar aandal am peker j
aan. kesempur naandankesesuaianter
hadapper syaratan”
14.Meni ngkat kanef ekt ivit
assi stem pemer int ahany ang Menur utJuran:
”Mut uadal
ahkesesuaianterhadapspesifi
kasiatau
demokr atissebagai per angkatsi st em kar ir. standaryangditet
apkan”
Adat igaf okusut amadal am pel ay ananpubl ik, yakni : Menur utJuran:
“mut umerupakankesesuaianterhadapspesif
ikasi
.”

1. Pelayananpubli
kyangber kuali
tasdanr el
evan.(
Cepat,tepat
, 5pil
armanajemenmutu
Mudah) pemimpi
n,komitmen,
organi
sasi
,pr
oses,
produk
2. Sisidimensir
efl
ekt
if,
EtikaPubl i
kberfungsisebagaibantuan
dalam menimbangpili
hansar anakebijakanpubli
kdanal at NI LAIDASARORI ENTASIMUTU
evaluasi.  Membangun mi ndsetdan komi t
men pegawait erhadap
3. Modal i
tasEti
ka,menj
embat aniant
aranor mamor al
dan buday amut u;
ti
ndakanf act
ual  Meni ngkat kanmut upr osessecar aber kelanj utan;
 Ber adapt asi denganper ubahan;
Sumber -
sumberkodeet ikyangt elahberkembangdal am sistem  Memf okuskankegi atanpadakepuasanpel anggan,bai k
administ
rasi publ
iksejakkemer dekaan: internal maupunekst ernal ;
• Per at
ur anPemer i
ntahNomor11Tahun1959t entangSumpah  Membangun ker j
asama kol egial ant arpegawai y ang
JabatanPegawai NegeriSipi
l danAnggot aAngkat anPer ang dilandasi keper cayaandankej ujuran;
• Per at
ur anPemer i
ntahNomor21Tahun1975t entang  Menampi lkanki nerjat anpacacat( zero-defect )dant anpa
Sumpah/ Janj
iPegawai Neger iSipi
l pembor osan( zero-wast e) ,
sej akmemul ai set i
appeker j
aan.
• Per at
ur anPemer i
ntahNomor30Tahun1980t entangPer aturan Zei thmal h,dkk( 1990:23)meny atakanbahwat erdapatsepul uh
Disi
pli
nPegawai NegeriSipil ukur andal am meni lai mut upel ay anan, yaitu:
• Per at
ur anPemer i
ntahNomor42Tahun2004t entang “(1)Tangi ble( nyata/ ber wujud) , (2)Rel i
abi l
ity(kehandal
Pembi naanJiwaKor psdanKodeEt ikPegawai NegeriSipil an) , ( 3) Responsi veness (Cepat tanggap) , ( 4)
• Per at
ur anPemer i
ntahNomor53Tahun2010t entangDi sipl
in Compet ence( kompet ensi),(5)Access( kemudahan) ,( 6)Cour t
esy
PNS (ker amahan) ,( 7) Communi cat ion ( komuni kasi),( 8) Cr edibil
it
y
• Undang- UndangNomor5Tahun2014t entangApar at
urSi pi
l (keper cay aan) ,( 9)Secur it
y( keamanan) ,( 10) Under standing the
Negara( ASN) Cust omer( Pemahamanpel anggan) .
Alatpemast i
anmut upel anggan( Osbor ne&Pl astrik,2000, hal.
Di
mensiEt
ikaPubli
k 175) :Standarpel ayananpel anggan; Gant irugi pelanggan
1. Di
mensi Kuali
tasPel
ayananPubl
ik (cust omerr edr ess); Jami nanmut u;Audi tmut u;Penanganan
2. DI
MENSIMODALI TAS Kel uhanPel anggan; Ombudsman)
3. Di
mensi ti
ndakanint
egri
taspubl
i
c Lampi ranKeput usanMent er iPenday agunaan
Apar aturNegar a( Menpan)Nomor :KEP/ 25/M. PAN/ 2
/2004t ent
angPedomanUmum Peny usunanI ndeks  Suapmeny uap
KepuasanMasy arakatUnitPelayananI nst
ansi Pemer i
ntah,  Pemer asan
dinyatakanbahwaI ndeksKepuasanMasy arakatdiukur  Perbuatancurang
oleh14unsursebagai berikut:Pr
osedurpel ayanan; Persyarat
an  Penggelapandalam j
abat
an
Pelayanan;Kejel
asanpet ugaspelayanan; Kedisipli
nanpet ugas  Benturankepenti
ngandal
am pengadaan
pelayanan;Tanggungj awabpet ugaspel ayanan;Kemampuan  Grati
fi
kasi
petugaspelayanan; Kecepatanpelayanan; Keadilanmendapat kan
pelayanan;Kesopanandanker amahanpet ugas;Kewaj aranbiaya Kerugi
anKeuanganNegar a
pelayanan;Kepastianbiayapelayanan; Kepastianjadwal pelayanan; -Pasal
2
Keny amananlingkungan; KeamananPel ayanan. -Pasal
3
Suap–Meny uap
EMPATFOKUSI NOVASI -Pasal
5ay at(1)hur
ufa -Pasal
11
 ‘Producti nnov at
ion’–menyangkutper ubahanpr oduk/
jasa -Pasal
5ay at(1)hur
ufb -Pasal
6ayat(1)hur
ufa
yangdi hasil
kan; -Pasal
13 -Pasal
6ayat(1)hur
ufb
 ‘Processi nnov ati
on’–menyangkutper ubahandal am cara -Pasal
5ay at(2) -Pasal
6ayat(2)
pembuat andan/ ataupengir
iman; -Pasal
12hur ufa -Pasal
12hurufc
 “ Posit
ion i nnovati
on’ - menyangkut per ubahan dalam -Pasal
12hur ufb -Pasal
12hurufd
kontekspr omosi untukmemper kenalkanpr oduk/j
asa; Penggel
apandalam j
abatan
 ‘Paradigm i nnovati
on’–meny angkutper ubahandalam hal -Pasal
8
model ment al
ataukerangkakerjaorganisasi. -Pasal
9
-Pasal
10hur ufa
HAMBATANPROSESI NOVASI -Pasal
10hur ufb
1.Pemi mpi nat aupihak- pihaky angmenol akmenghent i
kan -Pasal
10hur ufc
program at aumembubar kanor ganisasiyangdinil
aitel
ahgagal. Pemerasan
2.Sangatt ergantungkepadahi ghper for
mer sbahkant opleader -Pasal
12hur ufe
-Pasal
12hur ufg
sebagai sumberi nov asi.
-Pasal
12hur ufh
3.Wal aupunt eknologi t
er sedia,tet
api st
rukturorgani
sasidan
buday aker j
a, ser
tapr osesbi rokrasiyangber bel
it-
bel
it Per
buat
ancurang
menghambatber kembangny ainov asi. -Pasal7ayat(1)hurufa
4.Tidakadar ewardsat aui nsent i
funtukmel akukaninovasiatau -Pasal7ayat(1)hur
ufb
untukmengadopsi inov asi. -Pasal7ayat(1)hurufc
5.Lemahdal am kecakapan( ski
lls)untukmengel olar
esikoatau -Pasal7ayat(1)hurufd
mengel olaper ubahan. -Pasal7ayat2
-Pasal12hurufh
ANTIKORUPSI
Korupsi Bent
urankepenti
ngandalam pengadaan
Ber
asaldaribahasa lat
in cor
upt
io dan cor
rupt
us y
ang ber
art
i -Pasal
12hur ufI
ker
usakanat
aukebobrokan Grat
if
ikasi
-Pasal
12Bj o.Pasal12C
7Jeni sKor upsi :
Korupsi Tr ansakt i
f Ti
ndakPi
danaLai
nyangber
kai
tandenganTPK:
Korupsiy angmenunj ukkanadany akesepakat antimbalbalikantara
pember idanpener ima,demikeunt unganber sama.Keduapi hak Mer
int
angiProsespemer
iksaanper
kar
aKor
upsi
:
sama- samaakt i
fmenj alankanper buatantersebut . -Pasal21
Korupsi Ekst r
oakt i
f
Korupsiy angmeny ertakanbent uk-bentukkoer si(t
ekanan)t ert
entu Ti
dakmemberiketeranganataumember
iket
erangant
idakbenar:
dimanapi hakpember idipaksaunt ukmeny uapgunamencegah -Pasal22jo.Pasal28
kerugiany angmengancam di ri,kepent i
ngan,or ang-orangnya,atau
hal-
hal yangdi hargai. Bankyangti
dakmember ikanket
eranganrekeningt
ersangka:
Korupsi Inv estif -Pasal22jo.Pasal29
Korupsiy angmel i
batkansuat upenawar anbar angat aujasat anpa Saksiatau ahliy
ang t i
dak member iketerangan at
au member
i
adany a per tali
an langsung dengan keunt ungan bagipember i
. ket
eranganpalsu:
Keunt ungandi harapkanakandi per ol
ehdi masay angakandat ang. -Pasal22jo.Pasal35
Korupsi Nepot isti
k
Korupsiber upapember ianper lakuankhususkepadat emanat au Orang yang memegang r
ahasia jabat
an t
idak member
ikan
yangmempuny aikedekat anhubungandal am r angkamenduduki keter
anganat
aumemberi
ket
eranganpalsu
j
abat anpubl ik.
Korupsi Aut ogeni k Saksi
yangmembukaidenti
taspel
apor:
Korupsiy angdi l
akukani ndi
vidukar enamempuny aikesempat an -Pasal
24j
o.Pasal31
untuk mendapat keunt ungan dar i penget ahuan dan
pemahamanny aatassesuat uyanghany adiketahuisendiri Nil
aidasarant ikorupsi
Korupsi Supor ti
f Judimandi diberasj agung
Korupsiy angmengacupadapenci ptaansuasanay angkondusi f 1. Jujur
untukmel indungiat aumemper tahankankeber adaant i
ndakpi dana 2. Pedul i
korupsi yangl ain. 3. Mandi ri
Korupsi Def ensi f 4. Disipli
n
Korupsiy angt erpaksadi l
akukandal am r angkamemper tahankan 5. Tanggungj awab
dir
idar ipemer asan 6. Ker j
aker as
7. Seder hana
KELOMPOKTI NDAKPI DANAKORUPSI 8. Ber ani
MenurutUUNo.31/ 1999joNo.UU20/ 2001,t
er dapat7: 9. Adi l
(1)Kerugi
ankeuangannegar a,(
2)Suap-meny uap,(3)Pemer
asan,
(4)Per
buatanCurang,(5)
Penggel
apandal am Jabatan, (6)
Bentur
anKepenti
ngandalam Pengadaan,(7)Gr at
if
ikasi
. PenanamanNi
l
aiI
ntegr
it
as

Ker
ugi
ankeuangannegar
a
 masukbawahsadar ,makaperl
ukit
amul ai
denganmemahami
bagaimanapengar uhbi
samasukbawahsadar .Ter
dapat2j
alur
sebagaiberikut
:1.Jal
urpengul
angan;2.JalurBawahSadar
;3.
Jalur“
effectWOW” ;

A.Kesedi aan
Kesedi aant erhadapi nt egr itas( I
nt egrityCompl i
ance)adal ah
ketikai ndi viduber sedi amener imapengar uhunt uk
ber i
nt egr itasdar i orangl ainat audar ikelompokl ain,
dikar enakani aber harapunt ukmemper olehr eaksi atau
tanggapanposi tifdar i pihakl ai nt ersebut . BangunSi
stem I
ntegr
it
as
B.I dent ifikasi refr ami ngcul tur eadal ahupay amengubahor ientasi dar iper ilaku
Ident ifikasii ntegr i
tas t erjadiapabi lai ndiv idu meni rui nt egr
it
as kor upsi yangber bent ukkol usi .Unsur unsury angmembent ukkol usi
seseor angat aukel ompokl ai ndi karenakani nt egr i
tassudahsesuai bai kper il
aku, ucapan, emosi ,maupunpi kiran( paradi gma)at auki t
a
denganapay angdi anggapny asebagai bent ukhubungany ang sebutsebagai kont endi l
akukanper ubahanat audi kembal ikan
meny enangkan ant ara di a dengan y ang member ikan pengar uh orient asi (kont eks)menj adi got ongr oy ongy angsebel umny at elah
terkai ti ntegr itas. menj adi buday ay angsangatkuatdi masy ar akatI ndonesi a.
C.Int ernal isasi Seedi ngOfI ntegr i
tymer upakanupay aunt ukmenanamkan
Internal isasii nt egr itast er j
adiapabi lai ndiv i
dumener imapengar uh pengar uhi ntegr itaspadabawahsadarhi nggadapatmembent uk
dan ber sedi aber sikap dan ber per il
aku dengan penuh i nt egr
it
as per ilaku, kebi asaandanbuday ai nt egr i
tas.Seakanmenj adi suat u
dikar enakani nt egr itast er sebutsesuaidenganapay angi aper cayai per tempur anant arai nt egritasdankor upsi ,sal i
ngmemper kuat
dansesuai dengansi st em ni l
ai yangdi anut ny a. unt ukmempengar uhi pegawai neger idi Indonesi a.
Internal isasi int egr it
asakanmaksi mal ket i
kaki tamampu Pr osesmenanamkanpengar uhdar iluarkedal am di rimanusi a
menggabungkanpendekat ani nsi deoutdanoutsi dei n.Unt uk terkai ter atdenganpancai nder a( modal ity)sebagai pintu
terjadi ny ahal tersebutmaka: i
nt er aksi dansubmodal it
yagarpengar uhi ntegr i
tast ersebut
1.Li ngkungany angber integr itas: per bany akhi dupdal am dapatmasukdal am ar eabawahsadar ,yangsel anj utny a
l
ingkungany angposi tif dihar apkandapatmenj adiper i
lakuot omat i
s, kebi asaandan
2.Pr oteksi Int egr itas: past ikanpengar uhl ingkungany ang buday a.Secar aumum ki t
amengenal terdapat3besar an
negat ift idakmasukdal am pi ki ran( diri) modal i
t ydan1gabunganmodal ityy aitu: 1)Audi tor y ,2)Vi sual ,
3.Per ubahanSi st em Ni lai : jikapengar uhsudahmasukdal am 3)Ki nest et ikdan4)Mul timodal ity.
pikiran( di ri)seger alakukant ekni kper ubahansi stem ni lai
, Sist em i nt egr itasy angsudahat aupuny angakandi bangun
4.agary angnegat ifdapatdi hapuskandandi gant idengany ang mer upakanl ingkungany angkondusi fbagi peni ngkat andan
posi tif penj agaani ntegr it
as, seakant er jadi peny elar asanant ara
(LingkunganBer integr itas)Hi dup dal am l ingkungany ang posi t
if rohani danj asmani dal am di ri,peny elar asanj iwa, pi kiran,
dapatdi lakukandengan: per asaan, ucapandant indakandengannur ani danl ingkungan
1.M em perbanyaktem anyangber per i
lakuposi t
if (sist em danbuday ai nt egri
t as) ,inilahy angdi sebutdengan
2.Memper bany akar t ef ak/ si mboldansej ar ahy angmember i
kan pel embagaani nt egr itas.Int egr i
t asy angt erlembagakandal am
maknaat aui nspi rasiunt ukmel akukanper i
lakuposi t
ifdansel al
u diri danor gani sasi .
i
ngatakankebai kandankebenar an Sist em- sist em khususunt ukpengendal iankor upsi danst andar
3.Memper bany akr utinit asat aur it
ual posi tif etikacont ohny aadal ah: Peni ngkat anPer anPengawasanI nter nal ,
4.Membangunat aumenj al ankansi stem i ntegr itas: Kepemi mpinan, PostEmpl oy ment ,Int egr i
tychecki ng, pengungkapani suint egr i
tas,
Strukt urOr gani sasi ,Sist em Pengendal ian, dll. pengendal iangr atifikasi ,pel apor anhar takekay aan, anal i
sisr isi ko
Prot eksii nt egr itasagarpengar uhl i
ngkungannegat ift i
dakdapat terhadapi nt egr i
tas, rev it
ali
sasi kodeet ikdanpedomanper i
laku,
masukdal am di r
i kitadapatdi lakukandengan: sel eksi danket el adananpi mpi nanpuncak, ser t
aev aluasi ekst ernal
1.M elakukansim bolisasiyangdi lengkapidengan i
nt egr itas.
i
maj inasi ,sugest idanasosi asi bahwapengar uht ersebuthany aada Dal am upay asi stem mampumemast i
kanor gani sasi mencapai
dil
uardi r iki t
adant i
dakper nahmasukkedal am di ri tujuanny adanmenj agai ndi vidudal am or gani sasi,maka
2.Mel akukandi s- asosi asi ,y aitukel uardar i l
ingkar anpengar uh kemat anganpel aksanaanpr ogr amny adi laksanakansecar a
negat ift er sebut opt imal lewatt ahapan: 1)NotPer f ormance( bel um ada
3.Mel akukanMul tiPr ot ect ionofI ntegr i
ty kiner j
a) , 2)Adhoc, (sement ar a,r eakt if, mendadak)3)Pl anned
Simbol isasi- >( Tekni kdasarI nt ernalisasi:i maj inasi ,sugest idan (terencanadant er ogani sasi denganbai k)4)I nstitutional i
zed
asosi asi ) (meny at udengansi stem or gani sasi 5)Ev aluat ed( tel ahdapat
Dis- Asosi asi : Set iapadaf enomenaat aukej adi any angakan diev al uasi )6)Opt imi zed( dapatdi opt i
mal kan)
ber pengar uhnegat ify angdi tujukanpadadi r
i kita, untuk
menghi ndar iny aki tamel akukanger akanat auasosi asi sehingga
pengar uht er sebutt idakt erar ahpadadi rikita, namunki tatetap
mengendal ikansepenuhny apengar uht ersebut .

MultiPr
otecti
onofIntegr
it
y( MPI)dapatdi l
akukanolehmanusia
yangtel
ahmenghi dupkannur ani
nya.Manusi amanusiayangselal
u
ter
jagadaripengar
uhnegat ifdar
iluarsertamanusia-manusiayang
mampumengendal i
kandirinyadariberbagaidorongan
penyimpangan.Untukmel akukanper ubahanpengaruhy angsudah
 Pel
ayananPubl
i
k

Undang- UndangNo.25Tahun2009t entangPelayananPubl i

k
Pelayananpubl i
kadal ahsegalabentukkegiat
anpel ay
ananumum
yang dilaksanakan oleh inst
ansipemer i
ntah baik dipusatdan
daerah dalam bent ukbarang dan jasa,baikdalam pemenuhan
kebutuhan masy arakat maupun dal am r angka pel aksanaan
ketentuanperaturanperundang-undangan.

3unsurdal
am pelay ananpublik,yait
u
1. organisasi penyel
enggar apelay
ananpubl i
k,
2. penerima l ayanan (pelanggan)y ai
tu orang,masy ar
akat
at
auor ganisasiyangber kepent
ingan,
3. kepuasany angdi ber
ikandanat auditer
imaol ehpeneri
ma
l
ayanan( pelanggan).

JenisBarang&Jasa
Rival
it
asy angrendahmaknany aadalahbar ang/j
asat ert
entuyang
tel
ah dikonsumsi(digunakan)oleh seorang indi
vi
du t i
dakakan
habisdanmasi hakandapatdi gunakanol ehi ndi
viduy anglain; bar ang/j
asa yang memi l
ikici r
i-
ciriti
ngkatekskludabi
l
itas dan
tanpa mengur angi manfaat dari barang/jasa tersebut ser
ta ri
v ali
tasyangtinggimakabar ang/jasater
sebutdimasukandalam
kepuasanindiv
iduyangmenggunakanny akemudi an. kat egor
isebagaibarang/j
asapr i
vat.Carakonsumsiyangdemikian
disebutsebagai i
ndi
vidualconsumpt i
on.
Sedangkanekskl
udabil
i
tasy angrendahmaknanya,produsenat
au
“pemil
i
k”barang/
jasatersebutsuli
tuntukmelakukanupayaguna Diantar
aduaj eni
sbarang/jasater
sebut,adabar ang/ j
asay angki t
a
mencegahbanyakoranguntukdapatmenikmati sebuatsebagaibarang/jasasemipr ivat,yait
ubar ang/j
asay ang
memi li
kikar
akterti
ngkatekskludabil
i
tast i
nggit etapir i
vali
tasnya
rendah.Sedangbar ang/
jasay angekskludabili
tasny arendaht api
Eksl
udabi
l
itas
Rev
ital
i
tas ri
vali
tasnyat
inggiki
tasebutsebagaibarang/jasasemi publi
k.
Ti
nggi Rendah
PUBLIK:
SEMIPRI VAT: 9Pri
nsi
pPelayananPubl ikunt
ukmewuj
udkanpel
ayananpr
ima
-Udaraber sih
Rendah •JalanTol AKUTIDAKSEM PATBELITERASI
-Jami nanKeamanan
•Fasi
li
tasBandar
a 1. Akuntabel
TNI /
POLRI
2. Tidakdiskri
minat i
f
SEMIPUBLI K: 3. Efekti
fdanef i
sien
PRI
VAT: -HasilHut an 4. Mudahdanmur ah
Ti
nggi •Rumah -Sumberai rbawah 5. Parti
sipati
f
•Mobil t
anah 6. Aksesibel
-Tamanwi sata(?) 7. Adil
8. Transparasi
9. Responsive

Nil
aidasarPel
ayananPubl
ik
SATEJURANGCEPATAKUDAHAGA
SAntunTepatJuj
urCepatAKUr
atDAy
aGunaHAsi
lGunA

Pel
ayanan Pri
ma adalah memberikan pel
ayanan sesuaiat
au
mel
ebihihar
apanpenggunal
ayanan

Pri
nsip-pinsippelayananpr i
maantaralai
n
semuabar ang/ jasapubl i
ky angdi butuhkanolehmasy arakatdan 1.Membangunv i
sidanmi sipel
ayanan
diselenggar akan ol eh negar a disebutsebagaipel ayanan publ ik 2.Responsi fterhadappelanggan/memahami pelanggan
(Dwi yanto,2010: 14).Par adigma y ang mel i
hatpel ayanan publ ik 3.Menet apkanst andarpelayanandanukurankinerj
apelay
anan
seper tii niser ing sebagaipar adigma kuno at au Ol d Publ i
c 4.Pember ian pel ati
han dan pengembangan pegawai t er
kai
t
Admi nistrat i
on( OPA) . bagai
manamember i
kanpelayananyangbai
k
Perkembangan par adigma pel ayanan publ i
ky ang sudah mul ai 5.Member i
kanapr esiasikepadapegawai
memnucul kanper answast adalam meny ediakanpel ayananpubl ik
terj
adipadamasaNewPubl i
kManagement( NPM) .Padamasai ni Sikappelayanandapatdi gambar kanmel al
ui7Psebagaiberi
kut
:
paramanaj erpel ayananpubl i
kdanpeny edi
aj asalayananpubl ik 1.Passionate(Sangatber gairah=Bersemangat,Antusi
as)
diprogram dan di di
dik unt uk menj al
ankan pel ayanan y ang 2.Progressive(Memakai carayangterbaik=ter
maju)
berorientasi padakeunt ungan( profit
). 3.Proactiv
e( Anti
sipati
f,proakti
fdantidakmenunggu)
NewPubl icSer vice( NPS) .Paradigmai ni menekankanpent i
ngnya 4.Prompt( Positi
f=t anpacur i
gadankekhawat i
ran)
keber adaannegar adalam meny i
apkanpel ayanany angdi butuhkan 5.Pati
ence( Penuhr asakesabar an)
oleh masy arakat .Negar a ada dan menunj ukkan eksi st
ensidan 6.Proporsional(Ti
dakmengada- ada)
keber pi
hakan t erhadap peny ediaan l ayanan dasar bagi 7.Punctional(Tepatwakt u)
masy arakat nya.
PRAKTI KETI KETPELAYANANPUBLI K
Per
bedaanny aEtikadanEt iketmenur ut(Bertens, 2007)ant aralai
n:
a.Et iketmeny angkutcar asuatuper buatanhar usdi l
akukan
manusi a.Diantarabeber apacaray angmungki n,et i
ket
menunj ukkancar ayangtepat,art
inyacar ay angdi harapkan
sertaditent
ukandal am suatukalangant ertentu.Etikatidak
terbataspadacar adil
akukanny asuatuper buat an.Etika
meny angkutpi l
ihany ai
tuapakahper buat anbol ehdi l
akukan
ataut i
dak.
b.Et ikethanyaber lakudalam pergaulan.Bilat i
dakadasaksi mata,
makaet i
kettidakber l
aku.Eti
kasel al
uber lakumeski punt i
dak
 adasaksi mat a, ti
dakt ergant ungpadaadadant idaknya SedangkanPPPKber hakmemperol
eh:
seseor ang. 1)gaji
dant unj
angan;
c.Et i
ketber sifatr el
at i
far tinyay angdi anggapt idaksopandal am 2)cuti
;
suat ukebuday aan, bisasaj adi angapsopandal am kebuday aan 3)perl
indungan;dan
l
ain.Et ikaj auhl ebihber sifatabsol ut .Pr insip-prinsipnyat i
dak 4)pengembangankompet ensi
dapatdi t
awarl agi.
d.Et i
kethany amemadangmanusi adar isegi lahiriahsaja.Etika Kompet ensimel i
put i
: (1)kompet ensiteknisyangdi ukurdari
meny angkutmanusi adar isegi dalam.Or angy angber sikapetis ti
ngkatdanspesi alisasi pendidikan,pelati
hant ekni
s
adalahor angy angsungguh- sungguhbai k.Et iketsebagai fungsional
,danpengal amanbeker j
asecar ateknis;(
2)
ketent uant idakt ertulisy angmengat urt i
ndakdanger akASN kompet ensimanaj erial y
angdi ukurdar it
ingkatpendidikan,
dalam mel ay ani penggunaj asasangatper lumendapat pelati
hanstrukturalat aumanaj emen, danpengal aman
perhat iandar i organi sasi . kepemi mpinan;dan( 3)kompet ensisosialkult
uralyang
Dasar -DasarEt i
ketDal am pember i
anpel ay anankepadapengguna diukurdaripengalamanker j
aber kait
andenganmasy arakat
j
asaadabeber apadasaret ikety angsehar usny adi l
akukanol eh maj emukdalam hal agama, suku, danbuday asehingga
ASN( Alam, 1989; Simongki r
,1982) ,yaitu: Pol i
teness; Respectful
; memi li
kiwawasankebangsaan.
Attentive; Cooper atif;
Tol er ance; Informal i
ty ;SelfCont rol
.
Beber apamanf aatdar iet i
ketant ar alain: Communi cat i
ve, BerdasarkanPasal92UUASNPemer
int
ahj
ugawaj
i
bmember
ikan
Attractive, Respect able,danSel fConf idence. per
lindunganberupa:
Eti
ketMenangani KeluhanPel anggan: 1)j
ami nankesehatan;
a.Mendengar kandenganbai k. 2)j
ami nankecel
akaankerja;
b.Bi ar
kanmer ekaber bicar a. 3)j
ami nankemat i
an;dan
c.Memi ntamaafdengant ulus. 4)bantuanhukum.
d.Tany akanpadamer ekabagai manaAndabi sa
e.Mey akinkanmer ekaAndaakanmemper bai ki masal ah. Kewaj i
banpegawai ASNy angdisebut kandal am UUASNadal ah:
f.Ber t
er i
makasi hpadamer eka. 1)set iadant aatpadaPancasi la,Undang- UndangDasarNegar a
Republ ikI ndonesi a Tahun 1945,Negar a Kesatuan Republ i
k
MANAJEMENASN Indonesi a,danpemer int
ahy angsah;
Manajemen ASN adalah pengelol
aan ASN unt uk menghasil
kan 2)menj agaper satuandankesat uanbangsa;
PegawaiASNy angprofessi
onal
,memi l
ikinil
aidasar,eti
kaprof
esi
, 3)mel aksanakankebi jakany angdi r
umuskanpej abatpemer i
nt ah
bebasdarii
nter
vensipoli
ti
k,ber
sihdariprakt
ikkorupsi,kol
usi
,dan yangber wenang;
nepot
isme. 4)menaat iketentuanper atur
anper undang-undangan;
5)mel aksanakan t ugas kedinasan dengan penuh pengabdi an,
Jeni
sdanst at usPNS kejujuran,kesadar an,dantanggungj awab;
1. PNS 6)menunj ukkani ntegri
tasdanket eladanandal am sikap,peri
laku,
PNS mer upakan war ga negaraI ndonesi
ay ang memenuhi ucapan dan t indakan kepada set iap orang,bai k didal am
syaratter tent
u,diangkatsebagaiPegawaiASN secar atetap maupundi luarkedinasan;
olehpej abatpembi nakepegawaianunt ukmendudukijabatan 7)meny i
mpanr ahasiajabatandanhany adapatmengemukakan
pemer i
nt ahan, memi l
ikinomorindukpegawaisecaranasional
. rahasiaj abat ansesuaidenganket entuanper at
uranperundang-
undangan; dan
2. PPPK 8)ber sedi a ditempat kan disel uruh wi l
ayah Negar a Kesatuan
war gaNegar aIndonesiay angmemenuhisy ar
atter
tentu,yang Republ ikIndonesi a.
diangkatol eh PejabatPembi na Kepegawai
an berdasarkan
perjanj
ianker jasesuaidengankebut uhanInst
ansiPemer i
ntah Kodeet
ikdankodeper
il
akuASNber
tuj
uanunt
ukmenj
aga
untuk jangka wakt ut ertent
u dalam rangka melaksanakan mart
abatdankehor
matanASN.
tugaspemer i
ntahan.
Kodeet ikdankodeper il
aku:
Per
an&Fungsi TugasASN 1)mel aksanakant ugasny adenganj ujur,bertanggungj awab,
1. Per an danber integr itast inggi;
perencana,pel aksana,danpengawaspeny el
enggar aant ugas 2)mel aksanakant ugasny adengancer matdandi sipli
n;
umum pemer i
ntahan dan pembangunan nasi onalmel alui 3)mel ayani dengansi kaphor mat ,sopan, dant anpa
pelaksanaan kebi jakan dan pel ayanan publ ik y ang tekanan;
professional ,bebasdar ii nt
ervensipol it
ik,sertaber sihdar i 4)mel aksanakant ugasny asesuai denganket entuan
prakti
kkor upsi ,kolusi,dannepot isme. per aturanper undang- undangan
2. Fungsi : 5)mel aksnakant ugasny asesuai denganper i
nt ahatasan
a.Pel aksana kebi jakan publ ic ;mel aksanakan kebi jakan atauPej abaty angBer wenangsej auht idakber tentangan
yang di buatol ehpej abatpembi nakepegawai ansesuai denganket ent uanper aturanper undang- undangandan
denganket entuanper aturanper undang-undangan eti
kapemer int ahan;
b.Pel ay an publ ic ;Pel ayanan publ ik merupakan kegi atan 6)menj agaker ahasi any angmeny angkutkebi jakanNegar a;
dalam r angka pemenuhan kebut uhan pelayanan sesuai 7)menggunakankekay aandanbar angmi li
kNegar asecar a
peraturanper undang- undanganbagiset iapwar ganegara ber tanggungj awab, efektif,
danef isien;
dan penduduk at as bar ang,j asa,dan/ atau pel ayanan 8)menj agaagart idakt er j
adi konf l
ikkepent ingandal am
admi nistratify ang di sel
enggar akan oleh peny elenggara mel aksanakant ugasny a;
pelayananpubl i
kdengant ujuankepuasanpel anggan. 9)member ikani nf or masi secar abenardant i
dak
c.Per ekatdanpemer sat ubangsa;ASN har ussenant i
asa meny esatkankepadapi hakl ainy angmemer l
ukan
mengut amakan dan mement i
ngkan per satuan dan i
nf or masi ter kai tkepent ingankedi nasan;
kesat uanbangsa( KepentinganbangsadanNegar adiatas 10)t i
dakmeny alahgunakani nf ormasi i
nternNegar a,
segal any a). tugas, status, kekuasaan, danj abatanny aunt uk
3. TugasASN mendapatat aumencar i keunt unganat aumanf aatbagi
a.Mel aksanakankebi j
akanpubl iky gdibuatPPK dirisendi r
i at auunt ukor angl ain;
b.Member ikanpel ayananpubl ikygpr ofesi
onal &ber kuali
tas 11)memegangt eguhni laidasarASNdansel alu
c.Memper eratper satuan&kesat uanNKRI menj agar eput asi dani ntegr i
tasASN; dan
12)mel aksanakanket ent uanper aturanper undangundangan
PNSber hakmemper ol
eh: mengenai di sipl i
nPegawai ASN.
1)gaj
i,tunj
angan,danfasi
li
tas;
2)cuti
;
3)j
ami nanpensiundanjaminanharit
ua; FungsiKodeEt i
k
4)perl
indungan;dan 1)Sebagaipedoman,panduanbi
rokr
asipubl
i
c/apar
atursi
pil
5)pengembangankompet ensi(pasal
70uuASN) negar
adalam menjal
ankantugasdankewananganagar
ti
ndakannyadinilai
baik. 5.Pol aKar ier
2)Sebagai st
andarpenilai
ansif
at,per
il
aku,
danti
ndakan SetiapI nst ansiPemer i
nt ahmeny usunpol akar ierPNSsecar a
bir
okrasipubli
c/aparat
ursipi
lnegaradal
am menj
alankan khusus sesuaidengan kebut uhan ber dasar kan pol a kar i
er
tugasdankewenanganny a nasi onal .
6.Pr omosi
Sist
em mer it adal
ah kebij
akan dan manaj emen ASN y ang PromosiPej abatAdmi nistrasidan Pej abatFungsi onalPNS
berdasarkanpadakual i
fi
kasi
,kompetensidanki nerj
asecaraadi l dil
akukan ol eh Pej abat Pembi na Kepegawai an set elah
danwaj ardengant anpamembedakanl atarbelakangpolit
ik,ras, mendapatper timbangant i
m peni laiki ner j
aPNSpadaI nstansi
warnakul it
,agama,asalusul ,j
eni
skel amin,statusperni
kahan, Pemer int ah.Ti m peni laiki ner j
aPNSdi bent ukol ehPej abatyang
umur ,
ataukondisikecat
atan. Ber wenang.
7.Mut asi
Dalam sist
em mer i
t,penggaj
ian,pr
omosi,mutasi,pengembangan SetiapPNSdapatdi mut asi tugasdan/ at aul okasi dalam 1( sat u)
kompetensidanl ai
n-lai
nkeputusanjugadidasarkansepenuhnya InstansiPusat ,ant ar -I
nst ansiPusat ,1( satu)I nst ansiDaer ah,
pada penil
aian ki
nerj
a,uj ikompetensi
,dan juga perti
mbangan antar -Inst ansiDaer ah, ant ar-Inst ansiPusatdanI nst ansiDaer ah,
kuali
fi
kasidanti
dakber dasar
kanpadakedekat
andanr asakasi
han. dankeper waki l
anNegar aKesat uanRepubl ikIndonesi adil uar
neger i
.
Sistem meritharusdi t
erapkanpadasemuakomponenat aufungsi 8.Peni laianKi ner ja
dalam manaj emen ASN.Semua f ungsidan komponen dal am Peni laianki ner jaPNS ber tuj uanunt ukmenj ami nobj ekti
vitas
manaj emen ASN sebagai mana t ercantum dal am Pasal 55 pembi naanPNSy angdi dasar kansi st em pr estasidansi stem
(mengat urtentang manaj emen PNS)dan pasal93 ( mengatur karier .
manaj emenPPPK)UUASNhar usmener apkansistem mer iti
ni. 9.Penggaj iandanTunj angan
Pasal 55 meny ebut kan bahwa “ Manaj emen PNS mel i
puti Gajidi bay arkansesuaidenganbebanker ja,tanggungj awab, dan
peny usunandanpenet apankebut uhan,pengadaan,pangkatdan resikopeker jaan.
j
abat an,pengembangan kar ier,pol a kar i
er,pr omosi ,mut asi
, Tunj anganmel iput i tunj anganki ner j
adant unjangankemahal an.
penilai
ankinerj
a,penggaj i
andant unjangan,penghar gaan,disi
pli
n, Tunj angan ki ner ja di bay ar kan sesuai pencapai an kiner ja.
pember henti
an,jami nanpensi sundanhar itua,danper l
indungan. Tunj angan kemahal an di bay ar kan sesuai dengan t i
ngkat
Pasal93:Manaj emen PPPK mel iputi
:penet apan kebut uhan, kemahal anber dasar kani ndekshar gay angber l
akudidaer ah
pengadaan, peni laian ki nerja, penggaj i
an dan t unj
angan, masi ng- masi ng.
pengembangan kompet ensi,pember ian penghar gaan,di si
pli
n, 10.Penghar gaan
pemut usanhubunganker j
a,perlindungan. 1.tandakehor mat an;
2.kenai kanpangkati stimewa;
KelembagaandanJami nanSistem Mer itdalam Pengel
olaanASN 3.kesempat anpr i
or itasunt ukpengembangan
Sistem mer itmenj adipr i
nsipuat madal am UUASN,bahkanUUi ni kompet ensi ; dan/ atau
j
uga meny ediakan at ur
an kel embagaan unt uk menj amin 4.kesempat anmenghadi riacar ar esmi dan/ atauacar a
keber adaansi stem mer i
tdalam pengel olaanASN. kenegar aan.
Lembaga- lembagat ersebutadal ah: 11.Disipl i
n
1)Komi si AparaturSi pilNegara( KASN)y angdiberi
kan 12.Pember hent ian
kewenanganunt ukmel akukanmoni t
oringdanev al
uasi PNSdi ber hent ikandenganhor matkar ena:
pelaksanaankebi jakandanmanaj emenASNunt uk 1.meni nggal duni a;
menj ami nper wuj udanat aupelaksanaansi st
em meriti
ni 2.at asper mi nt aansendi ri;
padai nstansi pemer intah. 3.mencapai bat asusi apensi un;
2)Kement ri
any angmeny el
enggar akanur usan 4.per ampi nganor gani sasi at aukebi j
akanpemer i
nt ah
pemer i
ntahandi bi dangpenday agunaanapar at
urnegara yangmengaki bat kanpensi undi ni;at au
(yangsaati nidi sebutKement rianPenday agunaan 5.tidakcakapj asmani dan/ at aur ohani sehi nggat idak
Apar aturNegar adanRef ormasi Birokrasi/kemenPAN dapatmenj alankant ugasdankewaj iban
danRB)y angber t
ugasember i
kanper timbangankepada PNSdi ber hent ikant i
dakdenganhor matkar ena:
Presidendal am peni ndakanPej abaty angBer wenang 1.mel akukanpeny elewengant erhadapPancasi ladan
danPej abatPembi naKepegawai anat aspeny impangan Undang- UndangDasarNegar aRepubl ikI ndonesi a
Sistem mer i
tdal am pengel ol
aanASN. Tahun1945;
2.di hukum penj araat aukur unganber dasar kanput usan
FUNGSIMERIT pengadi lany angt elahmemi l
iki kekuat anhukum
1. BagiOrganisasi,
sistem i
nimendukungkeberadaanprinsip tetapkar enamel akukant indakpi danakej ahat an
Akuntabi
li
tasy gsaatinimenjadit
unt
utansektorPubli
k. j
abat anat aut indakpi danakej ahat any angada
2. Bagi Pegawai , sistem i ni Menj
amin Keadi lan dan hubunganny adenganj abat andan/ ataupi dana
menyediakanr uangKet er
bukaandalam per
jalananKarier umum;
seor
angpegawai . 3.menj adi anggot adan/ ataupengur uspar taipol i
tik;
atau
ManajemenPNS 4.di hukum penj araber dasar kanput usanpengadi lan
1.Peny usunandanPenet apanKebut uhan yangt el ahmemi l
iki kekuat anhukum t et apkar ena
Peny usunankebut uhanj uml ahdanj eni sj abatanPNSdi lakukan mel akukant indakpi danadenganpi danapenj ara
unt ukjangkawakt u5( l
ima)t ahuny angdi perinciper1( satu) palingsi ngkat2( dua)t ahundanpi danay ang
tahunber dasarkanpr i
or i
taskebut uhan. dil
akukandenganber encana.
2.Pengadaan PNSdi ber hent ikansement ara, apabi l
a:
Pengadaan PNS di l
akukan mel al ui t ahapan per encanaan, 1.di angkatmenj adi pej abatnegar a;
pengumuman l owongan,pel amar an,sel eksi,pengumuman 2.di angkatmenj adi komi sionerat auanggot al embaga
hasi l
seleksi,masaper cobaan, danpengangkat anmenj adi PNS. nonst rukt ural; atau
3.PangkatdanJabat an 3.di tahankar enamenj adi ter sangkat indakpi dana.
PNSdi angkatdal am pangkatdanj abat ant ert
ent upadaI nstansi 13.Jami nanPensi undanJami nanHar i Tua
Pemer i
ntah. Pengangkat an PNS dal am j abatan t ertentu PNSdi ber ikanj ami nanpensi unapabi l
a:
ditentukan ber dasarkan per bandi ngan obj ektif ant ara 1.meni nggal duni a;
kompet ensi,kualif
ikasi,danper syar atany angdi butuhkanol eh 2.at asper mi nt aansendi ri denganusi adanmasaker j
a
jabatandengankompet ensi,kualifikasi ,danper syaratany ang tertent u;
dimi l
ikiolehpegawai . 3.mencapai bat asusi apensi un;
4.PengembanganKar ier 4.per ampi nganor gani sasi at aukebi j
akanpemer i
nt ah
Pengembangankar i
erPNSdi lakukanber dasar kankual i
fikasi
, yangmengaki bat kanpensi undi ni;at au
kompet ensi, peni l
aian ki nerj
a, dan kebut uhan I nstansi 5.tidakcakapj asmani dan/ at aur ohani sehi nggat idak
Pemer i
ntah.Pengembangan kar ier PNS di lakukan dengan dapatmenj alankant ugasdankewaj iban.
memper t
imbangkani ntegrit
asdanmor ali
tas. 14.Pelindungan
 Dar
iquiizzManaj emenASN
Manaj emenPPPK 1.System mer i
tadal ah kebi jakan dan manaj emen ASN y ang
Manaj emen PPPK mel iputipenet apan kebut uhan,pengadaan, berdasar kanpadakompet ensi ,ki nerj
asecar at i
dakadi ldan
penilaian ki ner j
a, penggaj ian dan t unj
angan, pengembangan wajardankual i
fi
kasit anpamembedakanl atarbel akangpol iti
k,
kompet ensi, pember ian penghar gaan, di sipl
in, pemut usan ras,war nakul i
t,agama,r as,asalusul ,jeni skel ami n,st atus,
hubunganper j
anjianker jadanper l
indungan. pernikahan, umurat aukondi si kecacat an.( SALAH) .
Pember ianPenghar gaanPPPKy angt el
ahmenunj ukkankeset iaan, 2.Lembaga y ang memi li
kikewenangan mencabut akr editasi
pengabdi an,kecakapan,kej ujuran,kedi sipl
inan,danpr estasiker j
a lembaga di kl
atpegawaiASN y ang tidakmemenuhist andar
dalam mel aksanakan t ugasny a dapat di ber
ikan penghar gaan. akreditasi (
Jawab: LAN)
Penghar gaandapatber upapember ian: 3.Pemut usanhubunganper j
anjianker j
adi lakukandenganhor mat
1.tandakehor mat an; apabi l
a(Jawab: Menjadi anggot adanpengur uspar tai pol
iti
k)
2.kesempat anpr ioritasunt ukpengembangan 4.PNSmemi l
ikihakcut ibesarsel ama2bul an( SALAH)
kompet ensi;dan/ atau 5.Tahapawal daripengadaanCPNSadal ah( Jawab: per encanaan)
3.kesempat anmenghadi riacar aresmi dan/atauacar a 6.Pelaksanakebi jakanpubl i
c,pel ayanpubl i
cdanper ekatser ta
kenegar aan. pemer sat ubangsamer upakan( Jawab: Fungsi ASN)
Pemut usan Hubungan Per j
anj i
an Ker j
a PPPK di lakukan dengan Per
tanyaanBenar( B)Sal ah( S)
hormatkar ena: 7.Tujuandi klatPNSadal ahmewuj udkanASNy angpr ofesional (B)
1.jangkawakt uper j
anjianker jaberakhi r; 8.PeranASN;Pel aksanaKebi j
akanPubl ik,Pel ayanPubl i
kdan
2.meni nggal duni a; PerekatdanPemer satuBangsa( S)(Fungsi ASN)
3.at asper mi ntaansendi ri; 9.Status PNS adal ah PegawaiASN y ang di angkat sebagai
4.per ampi nganor ganisasi ataukebi jakanpemer intah pegawai tetapdanmemi li
ki nomori ndukPNS( B)
yangmengaki batkanpengur anganPPPK; atau 10.
Kedudukan ASN ber ada dipusat ,daer ah,l uarneger idan
5.tidakcakapj asmani dan/ at aurohani sehi
nggat i
dak mer upakansat ukesat uan( B)
dapatmenj alankant ugasdankewaj ibansesuai 11.
Tujuandi tetapkankodeet i
kPNSadal ahmenj agamar tabatdan
perjanjianker jay angdi sepakat i. kehor mat anASN( S)

Pegawai ASNdapatmenj adi pej

abatnegar a.Pej abatnegaray
ait
u: A. Menjodohkan
a.PresidendanWaki lPr esiden; 1.PNSdanPPPK,penj odohanny aMeritSystem.( jeni
s-j
enis
b.Ketua, wakilketua,dananggot aMaj el
is ASN)
Permusy awar atanRaky at; 2.Pengel olaan PNS di dasarkan kepent ingan pol i
tik,
c.Ketua, wakilketua,dananggot aDewanPer waki l
an penjodohanny akewaj i
banASN.( SpoilSy
stem)
Rakyat,Ket ua,wakilketua, dananggot aDewan 3.Pengel olaan ASN ber dasar
kan keadi lan keadi l
an,
PerwakilanDaer ah; objektifi
tas,dan ber basis kinerj
a,penjodohanny a Spoi l
d.Ketua, wakilketua,ket uamudadanhaki m agungpada System.( Meri
tSy st
em)
MahkamahAgungser taket ua, waki
lketua, danhaki m 4.Setia kepada Pancasi l
a dan UUD 1945,penj odohanny a
padasemuabadanper adi l
ankecual ihakim adhoc; j
abat anASN.( kewaji
banASN)
e.Ketua, wakilketua,dananggot aMahkamahKonst i
tusi
; 5.Pimpi nan t i
nggi,admi nistr
ator dan j
abatan f ungsional,
f.Ketua,waki lket
ua, dananggot aBadanPemer iksa penjodohanny aj eni
s-j
enisASN.(jabat
anASN)
Keuangan;
g.Ketua, wakilketua,dananggot aKomi si Yudisial; B. Pil
ihanGanda
h.Ketuadanwaki l ketuaKomi siPember antasanKor upsi
; 1.Ber pol itikPr akt i
sadal ah (a)menj adianggot a par pol( b)
i
.Ment eri danjabatanset i
ngkatment eri
; mengupl oadv i
si mi si(c)menj adi j
urkam (jurukampany e)(d)
j
.Kepal aper wakil
anRepubl ikIndonesiadi luarneger i benarsemua
yangber kedudukansebagai DutaBesarLuarBi asa 2.ASN sebagaipr ofesi:( a)memi li
kikodeet ik(b)memi li
ki
danBer kuasaPenuh; or gani sasipr ofesi( c)memi l
i
kif ungsidanper an(d)pi l
i
han
k.Guber nurdanwaki lguber nur; (a)dan( b)
l
.Bupat i
/ wali
kotadanwaki l bupati
/wakil walikota;dan 3.Menj aga mar tabat dan kehor matan ASN adal ah ( a)
m.Pej abatnegar alainny ay angdi t
entukanol ehUndangUndang. kewaj iban( b)t ugas( c)kodeet i
k( d)fungsi danperan
4.Ber sikappr ofesi onaldant idakmemi hak:(a)kewaj iban( b)
Organisasi tugas( c)hak( d)ni laidasarASN
PegawaiASNber himpundalam wadahkor pspr of
esiPegawaiASN 5.Mengabdi kepadanegar adanr akyat:(a)kewajiban( b)tugas
RepublikIndonesia.Kor
psprofesiPegawaiASNRepubl ikIndonesi
a (c)ni lai dasarASN( d)hakASN
memi li
kituj
uan: 6.Memi l
iki ,menj ual fasil
itasnegar aadal ah(a)larangan( b)hal
1.menj agakodeet i
kprofesi
danst andarpel
ayananprofesi yangt abu( c)ni laidasarASN( d)hakASN
ASN; dan 7.Memper eratper sat uandankesat uanbangsadanNKRI :(a)
2.mewuj udkanjiwakorpsASNsebagai pemersatubangsa. fungsi ( b)t ugas( c)per an( d)kewaj i
ban
8.Member i
kanpel ayananpubl i
ksecar apr ofesi
onal:(a)f ungsi
Sist
em I nf ormasiASN memuat sel uruh inf
ormasidan dat a (b)t ugas( c)per an( d)kewaj iban
Pegawai ASN.Dat aPegawai ASNpal ingkurangmemuat : 9.Sebagaiper encana,pel aksana,pengawas:( a)f ungsi( b)
1.datariway athidup; tugas( c)per an( d)kewaj i
ban
2.ri
way atpendi di
kanf ormaldannonf or
mal; 10.
Mat apel ati
hanmanaj emenASNdi aj
arkanunt ukmencapai
3.ri
way atjabatandankepangkat an; tujuankur i
kul um y angkeber apa?2dan3
4.ri
way atpenghar gaan, t
andaj asa,atautanda
kehormat an; C. Subjekti
fTest
5.ri
way atpengal amanber organisasi; 1.Jel
askanMer i
tSystem danSpoi lSystem dal
am manajemen
6.ri
way atgaj i
; ASN?
7.ri
way atpendi di
kandanl atihan; 2.Jel
askanmanaj emenASNsebel um dansesudahpenerapanUU
8.daftarpeni l
aianprestasikerj
a; No.5Tahun2014?
9.suratkeput usan;dankompet ensi. Sebel
um uuno05t ahun2014
Untuk menj amin efi
siensi,efektiv
itas,dan akur asipengambil
an  Tidak efektifdan pengelol
aan SDM,Kel embagaan dan
keputusan dal am Manaj emen ASN di perl
ukan Sist
em Infor
masi bi
rokrasi
ASN.  Mor alhazarddantidakkompetennyapekerj
a
 Bany akKKNdankur angny
acontrolKKN
Pengganti
anpej
abatpimpinanti
nggiutamadanmadyasebelum 2  Closecar i
rsyst
em
(dua) t
ahun dapat dil
akukan setel
ah mendapat per
set
ujuan
Presi
den.Jabat
anPi mpi
nanTi nggihanyadapatdi
dudukipali
ng Set
elahUUno.
5tahun2014
l
ama5( li
ma)tahun.  ASN menj adi lebi
h pr
ofessi
onal kar
ena peni
l
aian
 ber
dasarkankiner j
a pel
embagaankhususdal am koordi
nasiini
.Koali
sisosialini
 Lebih mengut amakan pendekat an manaj emen SDM mendorong adanya penyamaan nil
aidan persepsitentang
ket
imbangpendekat anpersoneladmini
str
ati
ve suat
u hal,sehingga pada akhi
rnya akan t
erj
adikoordinasi
 Open kar i
rsy stem y ang mengedepankan kompet i
sidan al
amiah.
kompetensiASNdal am pr
omosi danpengisi
anjabat
an
ASN haruspuny ast andarpelayananprofesi
,nil
aidasar,kode Tantangany angakandi hadapidal am pener apanWoG dit ataran
et
ikdankodepr il
akupr of
esi,pendidi
kandanpengembangan prakt
ekant aralainadalah:
pr
ofesi 1.Kapasi tasSDM dani nst itusi
KapasitasSDM dani nst itusi
-i
nsti
tusiyangt erli
batdal am WoG
WOG ti
daklahsama.Per bedaankapasi tasinibi samenj adikendal a
Pendekatanpeny el
engaraanpemer i
ntahyangmeny atukanupaya- seriusketi
kapendekat anWoG,mi sal
ny a,mendor ongt er
jadinya
upaya kolabor
atifpemer i
ntahan darikesel ur
uhan sekt
ordalam mer ger at au akui sisi kel embagaan, di mana t erj
adi
ruangli
ngkupkoor di
nasiyangl ebihluasgunamencapait ujuan- penggabunganSDM dengankual ifi
kasiy angber beda.
tuj
uan pembangunan kebi jakan, manaj emen pr ogr
am dan 2.Ni laidanbuday aorgani sasi
pelay
ananpublik.[WoG=pendekat anint
eragency] Seper t
ihalnyakapasi tasSDM dani nstit
usi,ni l
aidanbuday a
organisasi pun menj adi kendal a manakal a t erjadi upay a
WoG i tu menunjukkan bagaimana l embaga pel ayanan publi
k kolaborasisampai denganpeny atuankel embagaan
bekerj
alint
asbat asuntukmencapait ujuanbersamadansebuah 3.Kepemi mpinan
responpemeri
ntahy angterpaduterhadapsat umasalah(Shergold Kepemi mpinan menj adi sal ah sat u kunci pent ing dal am
&others,
2004).upayakolaborati
f,ker
jasama, penyat
uanupayadan pelaksanaan WoG.Kepemi mpinan y ang di but
uhkan adal ah
tuj
uan bersama ( USI P) .WoG mer upakan pendekatan yang kepemi mpinany angmampumengakomodasiper ubahanni lai
menekankanaspekkeber samaandanmenghi l
angkansekat-
sekat danbuday aor ganisasiser t
amer amuSDM y angt er sedi
aguna
sektor
alyangselamainiterbangundalam model NPM. mencapai tujuanyangdi harapkan.

MengapaWoG? Jenis pel

ayanan publ
iky ang di
kenaly ang dapatdidekatiol
eh
Faktorekt ernal:dor ongan publ ikdal am mewuj udkan i ntegr asi pendekatanWoG adal ah:Pel
ayanany angBer si
fatAdminisi
tr
ati
f;
kebij
akan,pr ogram pembangunan dan pel ayanan agart ercipta PelayananJasa;
PelayananBarang;Pel
ayananRegulati
f.
penyelenggar aan pemer intahan y ang l ebih bai k. Sel ain i t
u
perkembangant eknologii nformasi ,situasidandi namikakebi j
akan Berdasar kanpol any a, pel ay ananpubl ikdapatdi bedakanmenj adi :
yang lebih kompl eks juga mendor ong pent ingny a WoG dal am 1.Pol aPel ay ananTekni sFungsi onal
meny atukani nstitusipemer i
nt ahsebagaipeny elenggarakebi j
akan Suat upol apel ay ananpubl i
ky angdi ber ikanol ehsuat uinst ansi
danlay ananpubl ik. pemer intah sesuai dengan bi dang t ugas, f ungsi dan
Faktorinternal:adany af enomenaket impangankapasi tassekt or al kewenanganny a. Pada pol a per tama i ni pel ay anan y ang
sebagaiaki batdar iadany anuansakompet i
siant arsekt ordal am dilakukanadal ahpel ay anansekt oral ,y angbi saj adisi fat nya
pembangunan.Sat usekt orbi samenj adisangatsuper i
ort erhadap hany ar el ev andengansekt oritu, ataumeny angkutpel ayanandi
sektorl ain,at au masi ng-masi ng sekt ort umbuh namun t idak sekt orl ai n.WoG dapatdi l
akukan manakal a pol a pel ayanan
berj
alanber i
ringan,mel ainkanj ustr
ukont raprodukt i
fat au“ saling publ i
ki nimempuny aikar akt er y ang sama at au memi l
i
ki
membunuh” . ket erkai tanant arsat usekt ordengany angl ainny a.
KeberagamanI ndonesi a: keber agamanl at
arbel akangni lai,buday a, 2.Pol aPel ay ananSat uAt ap
adatistiadat,sertabent ukl atarbel akangl ainnyamendr ongadany a Pol a pel ayanan y ang di l
akukan secar at er padu pada sat u
potensidi si
ntegr asibangsa.Pemer i
ntahsebagaii nsti
tusif ormal inst ansipemer int ah y ang ber sangkut an sesuaikewenangan
berkewaj i
ban unt uk mendor ong t umbuhny a ni lai
nil
ai per ekat masi ng- masi ng.Pol ai ni memudahkanmasy ar akatpengunai zin
kebangsaan y ang akan menj amin ber satuny a elemen- el
emen unt uk mengur us per mohonan i zi nny a, wal aupun bel um
kebangsaani ni dalam sat uf rameNKRI . mengur angi juml ahr ant ai birokrasi izinny a.
3.Pol aPel ay ananSat uPi nt u
Mendorong ni
lai
,sikap dan peril
aku yang ber
ori
ent
asisekt
or Mer upakanpol apel ay ananmasy arakaty angdi ber i
kansecar a
di
cai
rkan dlm f ondasi kebangsaan yg lebi
h mendasar yg tunggal ol eh suat u uni t ker ja pemer intah ber dasar kan
mendorongsemangatpersatuandankesatuan pel impahanwewenangdar iunitker japemer intaht erkaitlainny a
yangber sangkut an.I niadal ahsal ahsat ubent ukkel embagaan
beberapacar apendekat anWoGy angdapatdi lakukan, baikdar isisi WoG y ang l ebih ut uh,dimana pel ay anan publ ik disat ukan
penataani nst i
tusi f
ormal maupuni nfor mal : dal am sat uuni tpel ay anansaj a, danr ant aiizinsudahdi pangkas
1.Penguat ankoor dinasi antarlembaga menj adi 1( sat u)saj a.
Penguat an koor dinasidapatdi l
akukan j ika j uml ah l embaga- 4.Pol aPel ay ananTer pusat
l
embaga y ang di koor dinasi kan masi h t erjangkau dan Pel ay anan masy ar akaty ang di lakukan ol eh suat ui nst ansi
manageabl e.Dal am pr aktekny a,spanofcont rolat aur entang pemer intah y ang ber tindak sel aku koor dinat or t erhadap
kendal iy ang r asionalakan sangat t erbat as. Sal ah sat u pel ay anan i nst ansipemer intah l ainny ay ang t er kaitdengan
alternatifnya adal ah mengur angij uml ah l embaga y ang ada bidangpel ay ananmasy arakaty angber sangkut an.Pol ainimi r
ip
sampaimendekat ijuml ahy angi dealunt uksebuahkoor dinasi. dengan pel ay anan sat u at ap dan pel ay anan sat u pi ntu.
Denganj uml ahlembagay angr asi onal,makakoor dinasidapat Per bedaanny at er gant ung pada sej auh mana kewenangan
dil
akukanl ebi hmudah. koor dinasi y angdi ber ikankepadakoor di nator .
2.Membent ukl embagakoor dinasi khusus 5.Pol aPel ay ananEl ekt roni k
Pembent ukanl embagat erpisahdanper maneny angber tugas Pol a pel ay anan y ang pal ing maj u dengan menggunakan
dalam mengkoor di
nasi kan sekt orat au kement erian adal ah teknol ogii nf ormasidankomuni kasiy angmer upakanot omasi
salah sat u car a mel akukan WoG.Lembaga koor dinasii ni dan ot omat isasipember i
an l ay anan y ang ber si fatel ekr onik
biasany adi ber i
kanst atuskel embagaanset i
ngkatl ebi htinggi, atau on- l
ine sehi ngga dapat meny esuai kan di ri dengan
atau set i
dakny a set ara dengan kel embagaan y ang kei ngi nandankapasi t asmasy ar akatpengguna.
dikoor dinasikanny a. Prasy aratBestPr act ices
3.Membent ukgugust ugas Dalam memanf aatkan pendekat an WoG i ni
,t erdapatbeber apa
Gugust ugasmer upakanbent ukpel embagaankoor dinasiy ang prasyar atagarpendekat ani nidapatdi ter apkan.APSC( Shergol d&
dil
akukandil uarst r
ukt urf ormal ,y angsi dat ny atidakper manen. others,2004)mer umuskanpr asy aratunt ukpener apanWoGy ang
Pembent ukangugust ugasbi asany amenj adisal ahsat ucar a baiky aituant ar al ain:1.Buday adanFi losopi ;2.Car aKer jay ang
agarsumberday ay ang t erlibatdal am koor dinasit ersebut Baru;3.Akunt abi l
itasdanI nsent if;4.Car abar uPengembangan
dicabut sement ar
a dar i l ingkungan f ormal ny a unt uk Kebijakan, Mendesai nPr ogr am danPel ay anan.
ber konsent rasidalam pr oseskoor dinasi t
adi .
4.Koal i
si sosial UUNo.30Tahun2014t ent
angAdmi nistr
asiPemer i
ntahan(
UUAP)
,
Koal i
sisosi alinimer upakanbent uki nfor maldar ipeny atuan admini
strasipemeri
ntahanitusendir
i,bert
ujuanuntuk:
koor dinasiant arsekt orat aul embaga,t anpaper lumembent uk 1.menciptakanter
ti
bpeny el
enggaraanAdmi ni
str
asi
Pemeri
ntahan;
2.menci ptakankepast ianhukum;
3.mencegaht erj
adi nyapeny al
ahgunaanWewenang; Sistem I nformasiPel ayanan Publ
i
khar usdibuatpeny el
enggara
4.menj ami nakunt abil
itasBadandan/ atauPej abat pelay anan,y ang berisisemua i nf
ormasipelayanan publi
ky ang
Pemer intahan; ber asaldar ipeny el
enggar apadasetiapti
ngkat
an.Peny el
enggara
5.member i
kanpel i
ndunganhukum kepadaWar ga ber kewaj ibanmengel olasist
em inf
ormasiyangterdir
iatassist
em
Masy arakatdanapar at urpemer i
nt ahan; i
nf ormasi el ektr
onik at au nonelektr
oni
k, sekurang-
kurangnya
6.mel aksanakan ket ent uan per aturan per undangundangan dan mel iputi:
mener apkanAUPB; dan 1.pr ofi
l peny elenggara;
7.member i
kanpel ayanany angsebai k-baiknyakepada 2.pr ofi
l pelaksana;
War gaMasy arakat . 3.st andarpel ayanan;
Berdasar kan UU AP,asas dal am peny elenggaraan admini
strasi 4.makl umatpel ayanan;
pemer i
nt ahant erdiriat as:[ Asas-Asast erkaitdenganI mplementasi 5.pengel olaanpengaduan; dan
WoG] 6.peni laianki nerj
a.
1.AsasLegal it
as
2.AsasPel i
ndungant er hadapHakAsasi Manusi a AsasPeny el
enggaraanPelayananPublik:
3.AsasUmum Pemer int ahany angBai k( AUPB) a.kepent i
nganumum;
AUPBt erdiriatas: b.kepast i
anhukum;
a.kepast ianhukum; c.kesamaanhak;
b.kemanf aatan; d.keseimbanganhakdankewaj iban;
c.ket i
dakber pihakan; e.keprofesional
an;
d.kecer mat an; f.par
tisipati
f;
e.tidakmeny alahgunakankewenangan; g.persamaanper lakuan/t
idakdiskr
iminati
f;
f.keterbukaan; h.keterbukaan;
g.kepent inganumum; dan i
.akunt abil
it
as;
h.pel ayanany angbai k. j
.fasil
itasdanperlakuankhususbagi kelompokrent
an;
k.ketepatanwaktu; dan
Asas-
[ Asast erkaitdenganImpl
ement asiWoG] l
.kecepat an,kemudahan,danket er
jangkauan.
BerdasarkanUUNo.28Tahun1999t entangPenyel
enggaraNegara
yangBer sihdanBebasdar iKorupsi,KolusidanNepoti
sme,t el
ah Manaj emenPel ayananPubl i
k:
dit
etapkanasasasasumum peny elenggaraannegara,yangharus a.pelaksanaanpel ayanan;
menjadiacuandal am penyel
enggaraannegar adanpemer i
ntahan b.pengel ol
aanpengaduanmasy arakat
;
negaraolehApar aturNegara c.pengel ol
aaninformasi;
1.AsasKepast ianHukum; d.pengawasani nt
ernal;
2.AsasKepent inganUmum; e.peny ul
uhankepadamasy ar
akat
;
3.AsasAkunt abili
tas; f.pel
ay anankonsul t
asi;dan
4.AsasPr oporsionali
tas; g.pel ayanan publiklainnyasesuaidengan ket
ent
uan per
atur
an
5.AsasPr ofesionali
tas; perundang-undangan.
6.AsasKet erbukaan;
7.AsasEf i
siensi;dan Makl umatpel ay
ananpubl ikPemdakepadamasyarakatpali
ng
8.AsasEf ekti
fi
tas. sedikitmemuat :
a.j
eni spelayanany angdisedi
akan;
DasarKebi j
akanPel ay ananPubl i
k b.syar at
,prosedur ,
biay
adanwakt u;
UU No.25 Tahun 2009 t ent ang Pel ay anan Publ i
ky ang mul ai c.hakdankewaj ibanPemer i
ntahDaerahdanwar
gamasy ar
akat
;
berlakusej aktanggal 18Jul i 2009. d.sat uankerjaat auunitkerj
apenanggungj
awabpeny el
enggar
aan
Dalam kesempat an i nit er kai tdengan pel ayanan publ ikt er
lebi h pelayanan.
dahul uakandi ber i
kanbeber apapenger tianpent i
ngdal am Undang-
Undangt ersebut ,y ait
u: Pengaduandi lakukanterhadap:
1.Pel ay ananpubl ikadal ahkegi atanat aur angkai ankegi at andal am a.peny el
enggar ay ang ti
dakmel aksanakan kewaj iban dan/atau
rangkapemenuhankebut uhanpel ay anansesuaidenganper aturan melanggarl arangan sebagai mana dimaksud dal am ket entuan
perundangundanganbagiset iapwar ganegar adanpendudukat as peraturanper undang-undanganmengenai pelayananpublik;
dan
barang, jasa, dan/at aupel ay ananadmi nistr at
if b.pel aksanay angmember ipel
ayanany angt idaksesuaidengan
yangdi sedi akanol ehpeny elenggar apel ay ananpubl i
k. standar pel ayanan sebagai mana di maksud dal am ket entuan
2.Peny elenggar apel ayananpubl i
k( Peny elenggar a)adal ahset i
ap peraturanper undangundanganmengenai pelayananpublik.
i
nst i
tusipeny elenggar a negar a,kor por asi,lembaga i ndependen
yang di bentuk ber dasar kan undang- undang unt uk kegi atan Parti
sipasi Masy arakatdalam Pel
ayananPubl
i
k:
pelay ananpubl i
k,danbadanhukum l ainy angdi bent uksemat a- a.konsul tasipublik;
mat aunt ukkegi at anpel ayananpubl ik. b.musy awar ah;
3. Peny el
enggar a pel ayanan publ i
k adal ah set iap i nstitusi c.kemi traan;
peny elenggar a negar a, kor por asi,l embaga i ndependen y ang d.peny ampai anaspirasi
;
dibent uk ber dasar kan undangundang unt uk kegi atan pel ayanan e.pengawasan; dan/atau
publik, danbadanhukum l ainy angdi bent uksemat a-mat aunt uk f.keterli
bat anlainsesuaidenganket ent
uanper
atur
anper
undang-
kegiat anpel ayananpubl ik undangan.
4.Pel aksanapel ay ananpubl i
kadal ahpej abat ,pegawai ,pet ugas,
danset i
apor angy angbeker jadidal am or gani sasipeny elenggar a
yangber tugasmel aksanakant i
ndakanat auser angkai ant i
ndakan
pelay ananpubl ik.
5.Masy arakatadal ahsel ur uhpi hak,bai kwar ganegar amaupun KatakunciWOG
penduduksebagaior angper seor angan,kel ompok,maupunbadan Lembagapel ay
ananpublic
hukum y angber kedudukansebagai pener i
mamanf aatpel ay anan Li
ntasbatas
publik, bai ksecar al angsungmaupunt i
dakl angsung. Tuj
uanber sama
6.St andarpel ay ananadal aht olokukury angdi per gunakansebagai Sebuahresponpemer i
ntahter
padu
pedomanpeny elenggar aanpel ay anandanacuanpeni laiankual i
tas Satumasal ah(
penanganansatumasal
ah)
pelay anan sebagaikewaj iban dan j anj ipeny elenggar a kepada
masy arakatdal am r angka pel ay anan y ang ber kual i
tas,cepat , Langkah-
langkahWOG
mudah, terjangkau, dant erukur . Koordi
nasi,i
ntegr
ase,
kedekat
andanpel
i
bat
an
7.Makl umatpel ay anan adal ah per ny ataan t ertulisy ang ber i
si
kesel uruhan r i
nci an kewaj iban dan j anj iy ang t erdapatdal am I
mplementasiWOG
standarpel ayanan. Pengembangan kebi
j
akan,manaj
emen pr
ogr
am,penghant
aran
pel
ayanan

I
ndi
kat
orWOG
 Tercapainyat uj
uanber sama
 Pelayanant erpuaskan
 Tidakterjadikonfli
kantarsector
 Terjadiharmoni sasiantarsect
orter
kai
t

Perbandi
nganKlasi
kvsNPM
Bi
rokrasi
Weber
o Pembagi anTugas
o Kedi nasan
o Hi er
arki
o Dokument er
tul
is
o Spesi al
isasi
 Wi lson,
pemisahanpol i
ti
kdanbi
rokr
asi

• Bir
okrasiWeber
ian t
idaksal ah dalam kontekshist
ori
s,
tet
apit i
dakkompati
beldengan si tuasiter
baru,buday
a
i
nstantdankompet
isi
• NPM menawarkanfl
eksibi
l
itas,ef
isiensi
,devol
usi,
dsb

I
stil
ahWOG
POLI cyint
egrati
on
Policycoherence
Crosscut t
ing
Joined-upgov er
nment

OPA NPM WOG

Own Pucl
i
c New Publ
i
c
Admi
nist
rati
o managemen

pembagi an birokrasi perspekti

f bar u dal am
tugas pember i
an t i
dak memahamkankoor di
nasi
kedinasan, salah dal
am antarsektordenganaspek
hier
arki, ok hierarki namun kebersamaan,
tert
uli
s ti
dak kompat ibel menghi l
angkan ego
denganbuday a& sektoral
si
t uasiter
baru

pemisahan menekankan
pol
it
ik:bi
rokr
asi efi
siensi
,
menekankan ego
sektoral
,
memuncul kan
si
loi
sme