KOMUNIKASI DENGAN

SOP MASYARAKAT

No. Dokumen :……………

Terbitan :……………
No. Revisi :……………
Tgl. Mulai Berlaku :……………
Halaman : 1/2
Ditetapkan Kepala UPT dr. Suci Wuryanti
Puskesmas Setabelan NIP.19780522 200501 2 012

1. Pengertian Komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses dalam mana

seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat
menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain
2. Tujuan Sebagai panduan untuk melaksanakan komunikasi dengan masyarakat
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Setabelan Nomor 445.4/….../III/2016 tentang
Menjalin Komuniksai dengan Masyarakat
4. Referensi Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/ 2003, tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
pelayanan public
5. Prosedur / a. Menyiapkan bahan / materi yang akan disampaikan
b. Menentukan sarana komunikasi
Langkah-
c. Menentukan rencana pelaksanaan kegiatan
langkah d. Melaksanakan kegiatan
e. Mencatat hasil pelaksanaan kegiatan
f. Membuat rencana tindak lanjut kegiatan
g. Melaksanakan tindak lanjut kegiatan
h. Montoring dan evaluasi hasil kegiatan
6. Unit Terkait Koordinator UKP
Koordinator UKM
 KOORDINASI DAN INTEGRASI
DALAM PENYELENGGARAAN
PROGRAM (UKM) DAN
SOP PENYELENGGARAAN
PELAYANAN (UKP)
No. Dokumen :……………
DINAS
KESEHATAN Terbitan :……………
KOTA No. Revisi :…………… UPTD Puskesmas Setabelan
SURAKARTA Tgl. Mulai Berlaku :……………
Halaman : 2/3

j. Kepala Puskesmas memberikan waktu kepada pelaksana yang

ditunjuk untuk menyampaikan hal – hal yang akan dibicarakan.
k. Kepala Puskesmas memberikan kesempatan kepada peserta
pertemuan / koordiator lain / yang mewakili.
l. Kepala Puskesmas membahas apa yang disampaikan oleh program
lain maupun yang disampaikan oleh program
m. Kepala Puskesmas memimpin kesepakatan bersama dan
pembagian tugas sesuai dengan peran, tugas dan kewenangan
masing – masing.
n. Pelaksana administrasi mencatat pertemuan didalam notulen
pertemuan.
o. Pelaksana administrasi meminta tandatangan peserta pertemuan.
p. Pelaksana Administrasi membacakan hasil pertemuan.
q. Kepala Puskesmas menutup pertemuan.
r. Peserta pertemuan melakukan kegiatan sesuai dengan peran tugas
dan kewenangan masing – masing dengan didokumentasikan pada
buku / kegiatan individu.
6. Unit Terkait Wakil Manajemen Mutu
Koordinator UKP
Koordinator UKM
Koordinator Administrasi dan Manajemen

MENJALIN KOMUNIKASI
DENGAN MASYARAKAT
SOP DALAM BENTUK PERTEMUAN
DINAS No. Dokumen :……………
KESEHATAN Terbitan :……………
KOTA No. Revisi :…………… UPTD Puskesmas Setabelan
SURAKARTA
Tgl. Mulai Berlaku :……………
 Halaman : 2/2

7. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai diberlakukan
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN Disahkan oleh Kepala
MASYARAKAT Puskesmas Selomerto
No. Kode : A/I/SPO/001 1
Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai : 1 Mei 2013
SPO Berlaku
UPTD Halaman : 1/2
PUSKESMAS Dr.SUMANTO
SELOMERTO 1 NIP. 196409092002121001

1. Tujuan Sebagai upaya untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat dalam

melaksanakan kegiatan kegiatan pelayanan kesehatan dan program-program
puskesmas.
2. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Selomerto 1 nomer:
440/A/I/SK/003 tentang menjalin komunikasi dengan masyarakat
wilayah kerja puskesmas selomerto 1
3. Ruang Lingkup Puskesmas Selomerto I
4. Definisi  Informasi adalah sekumpulan data atau fakta yang diolah dengan cara
tertentu sehingga dapat memberikan keterangan atau pengetahuan bagi si
penerima informasi.
 Menjalin Komunikasi dengan masyarakat adalah suatu proses dalam mana
seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat
menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain.
5. Prosedur a. Petugas melakukan koordinasi dengan kepala puskesmas tentang
mekanisme pelaksanaan kegiatan.
b. Petugas menyiapkan topik pembahasan yang akan disampaikan
c. Petugas menentukan sasaran
d. Petugas menentukan kegiatan
e. Petugas menentukan waktu pelaksanaan
f. Petugas menyampaikan program melalui sosialisasi
g. Petugas mendiskusikan topik pembahasan bersama sasaran
h. Petugas membuat notulen sosialisasi
i. Petugas mengevaluasi hasil, sosialisasi dan diskusi
 6. Diagram Alir
Petugas melakukan
koordinasi dengan Petugas menyiapkan
kepala puskesmas topik pembahasan yang Petugas menentukan
tentang mekanisme
pelaksanaan kegiatan
akan disampaikan sasaran

Petugasmenyampaikan Petugas menentukan waktu Petugas menentukan kegiatan

program melaluisosialisasi pelaksanaan

Petugas mendiskusikan topik Petugas membuat notulen Petugasmendiskusikantopikpe

pembahasan bersama sasaran sosialisasi mbahasanbersamamasyarakat

Petugas mengevaluasi
hasil sosialisasi dan diskusi

7. Referensi  http://paidi99.blogspot.com/2008/07/sosialisasi.html

 http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

8. Dokumen  Materi Penyuluhan

Terkait  Daftar Hadir
9. Distribusi Penanggung jawab program
10.Rekaman historis perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
No. Kode : A/I/DT/001
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : 1-5-2013
UPTD
PUSKESMAS Berlaku
SELOMERTO 1 Halaman : 1/1

N Tidak
Kegiatan Ya Tidak
o Berlaku
1. Apaka Petugas melakukan koordinasi dengan kepala puskesmas
h tentang mekanisme pelaksanaan kegiatan?
2. Apaka Petugas menyiapkan topik pembahasan yang akan
h disampaikan?
3. Apaka Petugas menentukan sasaran?
h
4. Apaka Petugas menentukan kegiatan?
h
5. Apaka Petugas menentukan waktu pelaksanaan?
h
6. Apaka Petugas menyampaikan program melalui sosialisasi?
h
7. Apaka Petugas mendiskusikan topik pembahasan bersama
h sasaran?
8. Apaka Petugas membuat notulen sosialisasi?
h
9. Apaka Petugas mengevaluasi hasil, sosialisasi dan diskusi?
h

CR : …………………………%.
Selomerto,……………………..

Pelaksana / Auditor

(……………………..)