METODOLOGI PENELITIAN

Oleh: Dwi Septi Haryani

PROPOSAL PENELITIAN

I. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
 Menemukn masalah yang benar-benar masalah 
pekerjaan penelitian 50% selesai.
 Sumber masalah:
1. Kuantitatif
 Penyimpangan antara seharusnya (teori) dengan
kenyataan
 Penyimpangan antara rencana (standar, target, dll)
dengan kenyataan.
 Ada pengaduan (complain)
 Ada kompetisi (Data perbandingan)
Catatan: Masalah harus jelas, spesifik, dan
dianggap tidak berubah.
2. Kualitatif
 Masalah biasanya masih remang-remang,
kompleks dan dinamis.
 Bersifat sementara, tentative, berkembang atau
berganti setelah penelitian di lapangan.
 Ilustrasi:

 Masalah ditunjukkan dengan DATA

Ex: Masalah kualitas SDM rendah  data human
development Index. Masalah kemiskinan  Data
penduduk miskin.
  Data masalah bisa berasal dari:
1. Dokumentasi
2. Pengawasan
3. Evaluasi
4. Pengamatan
5. Pernyataan dari orang-orang yang dapat dipercaya
1.2. Rumusan Masalah
 Pertanyaan yang dicari jawabannya melalui
pengumpulan data.
 Bentuk rumusan masalah
(Sugiono, 2014)

1.3. Batasan Masalah (jika ada)

 Kuantitatif  Batasan masalah (misal membatasi objek
jika memiliki kantor cabang, atau membatasi pada
departemen tertentu, atau pada pegawai tertentu, atau
membatasi pada area tertentu atau membatasi pada sub
variabel tertentu).
 Kualitatif  Fokus penelitian
 Biasanya batasan masalah membatasi populasi.
1.4. Tujuan Penelitian
 biasanya jumlah tujuan penelitian sama dengan jumlah
rumusan.
 Rumusan berupa pertanyaan, tujuan berupa
pernyataan.
1.5. Kegunaan Penelitian
1.5.1. Kegunaan Praktis
 Kegunaan dari sisi objek penelitian, dll.
1.5.2. Kegunaan Teoritis
 Kegunaan dari sisi keilmuan.
1.6. Sistematika Penulisan
 BAB I PENDAHULUAN
 BAB II TINJAUAN PUSTAKA
 BAB III METODOLOGI PENELITIAN
 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
 BAB V PENUTUP

 Penjelasan masing-masing BAB disesuaikan dengan

panduan penulisan skripsi STIE tahun 2018
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Tinjauan Teori
 Minimal 20 sumber yang terdiri dari:
1. Buku minimal 10 tahun kebelakang
2. Jurnal (nasional minimal 3, internasional minimal 2)
3. Website (tidak semua website bisa dijadikan rujukan)
4. Dokumen undang-undang.
 Syarat Referensi (jurnal/artikel), memenuhi kriteria:
1. WHO  Siapa (Penulis)
2. WHEN  Tahun Jurnal
3. WHAT  Judul artikel
4. WHERE  BUKU : Kota, Penerbit, Edisi, dll
 Nama jurnal, Nomor, Volume
 Kutipan (Cite/sitasi)  gunakan aplikasi Mendeley
dengan Style American Psychological Association (APA)
 Kumpulkan teori sebanyak mungkin dari sumber yang
berbeda termasuk Dimensi atau Indikator  lalu pilih 1
teori (definisi dan indikator) yang sesuai dengan
penelitian  definisi operasional variabel (bab 3)
 Ketentuan PLAGIARISME 30%  Gunakan parafrase
untuk menghindari plagiarisme.
2.2. Kerangka Penelitian
 Kuantitatif dan Kualitatif berbeda
 Disesuaikan dengan penelitiannya.
 Contoh:
o Kuantitatif

o Kualitatif
2.3. Hipotesis (Jika Ada)
 Dugaan sementara yang masih harus diuji
kebenarannya
 Biasanya Kuantitatif
 Format:
o H1: Diduga X1 berpengaruh terhadap Y
o H2: Diduga X2 berpengaruh terhadap Y
o H3: Diduga X1 dan X2 berpengaruh terhadap Y
2.4. Penelitian Terdahulu
 Minimal 5 (3 Jurnal Nasional dan 2 jurnal Internasional)
 Setiap jurnal dijabarkan, meliputi:
o Nama penulis, Judul dan Tahun
o Tujuan Penelitian
o Metodologi diuraikan secara singkat
o Hasil penelitian diuraikan secara singkat.

III. METODOLOGI PENELITIAN

3.1. Jenis Penelitian
 Disesuikan dengan rumusan masalah (mencari
pengaruh, perbandingan, analisis kualitatif, deskriptif,
dll)  pelajari buku metopel.
3.2. Jenis Data
 Menurut jenis  Data Kuantitatif dan Data Kualitatif
 Menurut sumber  Data Primer dan Data Sekunder
  Dijelaskan pengertiannya dan sebutkan data yang
digunakan dalam penelitian Anda.
3.3. Teknik Pengumpulan Data
 Teknik:
1. Wawancara (terstruktur dan tidak terstruktur)
2. Kuesioner (Angket: Terbuka / tertutup)
3. Observasi (lampirkan alat observasinya jika
menggunakan observasi)
 Cantumkan hanya teknik yang dipakai saja
3.4. Populasi dan Sampel
3.4.1. Populasi
Adalah wilayah generalisasi terdiri dari objek atau
subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti.
3.4.2. Sampel
 Bagian dari populasi
 Harus dapat mewakili/representatif
 Teknik Sampling
1. Probability Sampling
 Simple Random Sampling
 Proportionate
 Disproportionate
 Cluster
 dll
2. Non Probability sampling
 Sistematis
 Sample Kuota
 Sample Incidental
 Sampel Jenuh
 Sampel Purposive
 Sampel Snowball
 Menentukan ukuran sampel
1. Tabel Isaac Michael
2. Rumus Slovin
3. Nomogram Harry King
4. dll
3.5. Definisi Operasional Variabel
 Memuat GRAND THEORY (teori yang telah dipilih dan
dipakai selanjutnya dalam penelitian)
 Isi (Biasanya)
Contoh: (KUALITATIF)
Tabel 3.3
Defenisi Operasional Variabel
Variabel Pengertian Indikator
Kirkpatrick, D.L dan Hamblin a. Reaksi
Evaluasi Pelatihan adalah usaha Evaluasi terhadap reaksi
pengumpulan informasi secara peserta pelatihan
sistematis untuk mengukur hasil ditujukan untuk
pelatihan harus berdasarkan pada mengukur kepuasan
perumusan tujuan dan sasaran peserta terhadap
yang ingin dicapai. Evaluasi penyelenggaraan
Pelatihan mencoba mendapatkan pelatihan. Pelatihan
informasi mengenai hasil- hasil dianggap berkualitas
program pelatihan, kemudian apabila pelatihan dapat
menggunakan informasi itu memuaskan dan
dalam penilaian apakah pelatihan memenuhi harapan
telah mencapai tujuan pelatihan peserta sehingga mereka
secara keseluruhan. Evaluasi mempunyai motivasi
Pelatihan memberikan umpan dan merasa nyaman
balik dari peserta yang sangat untuk belajar.
Evaluasi Pelatihan
membantu dalam memutuskan b. Pembelajaran
kebijakan mana yang akan peningkatan
diambil untuk memperbaiki pengetahuan, kenaikan
pelatihan tersebut. Umpan balik keterampilan dan
yang diperoleh meliputi reaksi perubahan sikap peserta
peserta, hasil pembelajaran, setelah selesai mengikuti
perubahan perilaku peserta, dan program pelatihan
hasil yang diperoleh (rivai & c. Perilaku perubahan
Vietzal dalam (Suhardi, 2015) sikap yang terjadi stelah
peserta kembali ke
tempat kerja
d. Hasil
Hasil akhir (final result)
yang terjadi karena
peserta telah mengikuti
suatu program pelatihan.
Sumber : Data sekunder yang diolah (2018)

CONTOH KUANTITATIF
Tabel 3.1
Definisi Operasional Variabel
No Variabel Definisi Dimensi Indikator Butir Skala
 Pernya
taan
Bukti Fisik  Bangunan
(Tangible)  Kelengkapan
Peralatan
1,2,3,4 Likert
Menurut Kotler  Seragam

dan Keller Karyawan

(2009:65) dalam  Fasilitas

(Lubis, 2017) Reliabilitas  Keandalan

Kualitas  Kecepatan
5,6,7 Likert
Pelayanan  Akurat
(Service Quality)
diartikan sebagai Responsivit  Ketersediaan
jasa atau service as membantu
yang konsumen
disampaikan oleh  Memberikan 8,9 Likert
Service
pemilik jasa pelayanan
1 Quality
yang berupa dengan
(X1)
kemudahan, tanggap
kecepatan, Jaminan  Berpengetahua
hubungan, dan (assurance) n yang luas
kemampuan  Sifat dapat 10,11,1
Likert
yang ditujukan dipercaya 2
melalui sikap  Kesopanan
dan sifat dalam
memberikan Empati  Kemudahan
pelayanan untuk dalam
keputusan menjalin
pembelian. 13, 14,
hubungan Likert
15, 16
 Komunikasi
yang efektif
 Perhatian
 personal
 Pemahaman
atas kebutuhan
individual
konsumen

Kepuasan  Mengukur
Pelanggan tingkat
Keseluruhan kepuasan
konsumen
 Menilai dan 1, 2 Likert
membandingk
annya dengan
Kotler & Koller
jasa para
(2012) dalam
pesaing
(Tjiptono, 2014)
Dimensi  Menilai jasa
kepuasan
Kepuasan pesaing
pelanggan adalah
Pelanggan dengan
tingkat perasaan
Customer spesifik
seseorang setelah 3 Likert
2 Satisfaction dimensi
membandingkan
(X2) kepuasan
kinerja (atau
yang sama
hasil) yang ia
rasakan
Konfirmasi  Kesesuaian
dibandingkan
Harapan harapan
dengan
pelanggan
harapannya.
 Kesesuaian
harapan
4, 5 Likert
kinerja actual
produk
perusahaan
pada sejumlah
atribut atau
 dimensi
penting
Kepuasan  Pelanggan
Pelayanan puas dengan
pelayanan 6 Likert
yang diberikan
perusahaan
Ketidakpua  Konsumen
san memberikan
Konsumen: saran atau
kritik
 Konsumen
mendapatkan
pengalaman 7, 8, 9 Likert
yang buruk
atas jasa yang
diberikan
 Konsumen
akan beralih
ke pesaing
Howat, Crilley Keinginan  Merekomenda
dan McGrath Untuk sikan produk
(2008) dalam Merekome atau jasa 1 Likert
(Panichpathom, ndasi kepada teman
Customer’s 2016) atau keluarga
Re- Re-Patronage Niat Beli  Niat untuk
3 Patronage adalah Ulang Jasa kembali
Intentions kemungkinan menggunakan 2 Likert
(Y) untuk jasa
mengunjungi perusahaan
atau melanjutkan Rencana  Kembali
berbelanja di Untuk menggunakan 3 Likert
tempat yang Kembali jasa
sama, konsumen Menggunak perusahaan
datang untuk niat an Jasa dimasa datang
berlangganan Dimasa karna
kembali. Datang mendapatkan
pengalaman
yang baik dari
perusahaan
Minat  Pelanggan
Untuk menganggap
Terus perusahaan
Menggunak sebagai pilihan
an Jasa pertamanya
untuk
menggunakan
produk atau
jasa
 Sebagai
pelanggan
yang dapat
dikatakan 4, 5, 6,
Likert
loyal 7
 Pelanggan
akan terus
menggunakan
produk atau
jasa
perusahaan
lebih banyak
dimasa depan
 Komit
menggunakan
jasa
perusahaan
 walaupun
banyak produk
jasa lain yang
sejenis
Sumber : Data Sekunder yang diolah (2018)
3.6. Teknik Pengolahan Data
 Merupakan proses data diolah sebelum dilakukan
analisa
 Contoh:
 Kuantitatif
1. Editing
2. Coding
3. Scoring
4. Tabulating
 Kualitatif
o Bisa menggunakan Model Miles and Huberman:
 Reduksi Data
 Penyajian Data
 Penarikan Kesimpulan
o Dll disesuaikan dengan penelitian
3.7. Teknik Analisis Data
 Kuantitatif
3.7.1. Uji Kualitas Data
3.7.1.1. Uji Validitas
3.7.1.2. Uji Reliabilitas
3.7.2. Uji Asumsi Klasik
3.7.2.1. Uji Normalitas
3.7.2.2. Uji Heteroskedastisitas
3.7.2.3. Uji Autokorelasi
3.7.2.4. Uji Multikolinearitas
3.7.3. Analisis Regresi (Berganda / Sederhana)
3.7.4. Uji Hipotesis
3.7.4.1. Uji T
3.7.4.2. Uji F
3.7.4.3. Koefisien Determinasi (R2)
 Kualitatif
 o Uji Keabsahan Data
1. Uji Kredibilitas
2. Uji Transferability
3. Uji Dependability
4. Uji Konfirmability
o Disesuaikan dengan penelitian
3.8. Jadwal Penelitian
 Dibuat seperti GANTT CHART.
 Memuat rencana penelitian dari awal kegiatan hingga
akhir (Sidang)
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
V. PENUTUP