Komite Mutu, Keselamatan

dan Kinerja

PDSA
(Plan Do Study
Act)
Definisi
- Pendekatan ilmiah untuk menguji
perubahan dan melakukan perbaikan
- Suatu proses pemecahan masalah empat
langkah iteratif yang umum digunakan
dalam pengendalian kualitas

Tujuan
- Membuat perbaikan dalam setiap alur proses
untuk memperbaiki kualitas pelayanan
- Membuat suatu alur proses bisnis baru
- Merancang ulang bisnis proses yang sudah ada
sebelumnya
 Alur PDSA

Lakukan
Lakukan
Tentukan Ukur RCA untuk
upaya
prioritas capaian capaian
perbaikan
peningkat program yang di
(FMEA,
an mutu prioritas bawah
PDSA, dll)
target
 Sumber
masalah:
1.Indikator korporat
2.Indikator khas unit
3.Laporan insiden
Kriteria keselamatan pasien
masalah: 4.Laporan insiden K3
5.Risk Register
1.High risk 6.Laporan PJ Gedung
2.High cost 7.Komplain pelanggan
3.High 8.Hasil ronde
manajemen/
Volume keselamatan pasien
4.Bad 9.Hasil audit RM
performan 10.Survei kepuasan
pasien dan pegawai
ce
Sistem baru/ redesain / modifikasi
sistem
 SMART
1. Masalah
2. Penelusuran akar
masalah
3. Hasil capaian
sebelumnya
4. Kesenjangan
5. Grafik garis, grafik
batang
Contoh
grafik
garis,
grafik
batang
1. Berisi langkah-
langkah (5W, 1 H)
2. What, when,
where, who, why,
how
 “Apa yang diamati selama
PDSA dilakukan?”…dengan
menulis hasil pengamatan
selama implementasi…
“Apa yang dapat dipelajari?
Apakah mencapai target yang
diinginkan?” …dengan
mencatat seberapa baik
dampak proses baru tersebut,
apakah dapat mencapai
target…
 “Apa yang dapat disimpulkan dari
siklus ini?”… dengan menulis
kesimpulan dari implementasi ini,
tindak lanjut PDSA (Lanjut ke siklus
berikutnya, selesai, mengganti topik,
dll)
hervita94@yahoo.com
08567942962