PROSEDUR PENYELENGGARAAN

PELAYANAN
No. Dokumen : 0008/SOP/ADMEN/DWT/2018
No. Revisi : 00
SOP
TanggalTerbit : 01/08/2018
Halaman : 1 dan 2
PUSKESMAS Sukardi,AMK
SINGKOHOR NIP:19771231 200504 1 002
1. Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen
(pasien/pengunjung) Puskesmas
2. Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat.
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya
kesalahan yang sama.
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 0003 Tahun 2018 Tentang Penerapan

Manajemen Resiko dalam Pelaksanaan Program Maupun Pelayanan di
Puskesmas.
4. Referensi Pedoman Penlaian Kinerja Puskesmas, Direktorat Jenderal Bina Kesehatan
Masyarakat, Departemen Kesehatan RI, tahun 2006
5. Alat dan Bahan a. Alat tulis
b. Laporan
6. Langkah – 1. Penanggung jawab pelayanan di Puskesmas bersama dengan timnya
langkah
membuat SOP pelayanan.
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat
kepada semua pelaksana pelayanan.
3. Pelaksanaan pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat
mengikuti SOP yang ada.
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu Puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodik (6 bulan sekali).
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanaan pelayanan.
6. Tim mutu dan penanggung jawab palayanan menginformasikan hasil
evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan.
7. Tim mutu Puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak
lanjut pelaksanaan pelayanan di Puskesmas ( bila perlu menkoreksi SOP
yang ada) demi perbaikan pelayanan.
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil
 kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi.

7. Bagan Alir
Membuat SOP

Mensosialisasikan SOP

Pelayanan mengikuti
Pelayanan mengikuti SOP
SOP

Penanggung jawab pelayanan bekerjasama

dengan tim mutu puskesmas mengevaluasi
6 bulan sekali

Membahas hasil evaluasi

Menginformasikan hasil evaluasi kepada

semua pelaksana pelayanan

Tindak lanjut/ perbaikan

pelayanan

8. Hal-hal yang
perlu Prosedur pelayanan sesuai SOP
diperhatikan
9. Unit Terkait Semua unit pelayanan di Puskesmas Singkohor

10. Dokumen Terkait Laporan

No. Yang diubah Isi Perubahan Tgl. Mulai Diberlakukan
11.Rekaman historis
perubahan