Marketing

1. Mengutamakan Pelanggan

Gojek mengartikan pelanggan adalah seorang rekan, tim bahkan raja. Karena hal itu, gojek harus
benar-benar fokus pada customer dan masyarakat umum pengguna jasa. Mereka harus menyadari
bahwa pasar menginginkan mereka menjadi prioritas dan skala kebutuhan perusahaan.

Selama ini, mungkin banyak pelanggan menghabiskan waktu untuk menunggu angkutan datang,
atau mereka naik angkutan umum dengan pengemudi yang kurang ramah, ugal-ugalan dan
customer tidak merasa nyaman sama sekali. Benar, banyak customer dikecewakan.

2. Harga yang Pasti

Kemajuan gojek lebih dikarenakan berhasil memberikan informasi secara jelas, pasti dan pelanggan
sudah mengetahui harga sejak awal. Sehingga, tidak lagi mereka merasa gelisah dengan harga yang
diberikan karena sudah jelas. Salah satu faktor yang mempengaruhi itu karena masyarakat di era
digital sudah melakukan observasi terlebih dahulu sebelum benar-benar melakukan transaksi.
Sehingga hal utama yang diperlukan adalah kevalidan harga sebuah produk dan tentu tanpa adanya
cacat sesuai yang mereka minta.

3. Fokus pada Perbaikan

Keberhasilan transportasi online dalam merebut pasar menjadikan gojek sebagai penyedia layanan
transportasi yang berpengaruh di Indonesia . Walaupun dibeberapa daerah, layanan berbasis online
tersebut masih mendapat penolakan karena permasalahan regulasi tetapi gojek telah merambat
kesemua sektor. Bahkan beberapa perusahan seperti Gojek tidak hanya menyediakan layanan jasa
mengantar. Namun, sudah memberikan solusi bagi masyarakat khususnya daerah padat penduduk.
Bahkan dalam proses perbaikan tersebut, Gojek telah menyediakan banyak jasa layanan, dari Go-
Ride, Go-Car, Go-Food, Go-Send, Go-Mart, Go-Box, Go-Massage, Go-Clean, Go-Glam, Go-Tix, Go-
Busway, Go-Pay, Go-Med, Go-Auto dan yang lain-lain.

4. Peka dengan Kebutuhan Pasar

Peka terhadap kebutuhan pasar dan situasi yang berjalan saat ini adalah hal yang sangat diperlukan
dalam membangun bisnis. Dalam hal ini, pihak pengelola Gojek mempunyai peran penting dalam
menentukan arah perusahaan. Sehingga harus membuktikan bahwa mampu membawa perusahaan
bergerak ke arah yang lebih signifikan. Bisa dilihat dari bisnis aplikasi Gojek merupakan bisnis yang
telah teruji membuka lapangan kerja, menyerap pekerja baru dan menawarkan solusi pintar
terhadap kondisi masyarakat saat ini.

5. Menjadi lebih baik

Di era sekarang, pasar terus berubah dan bisnis yang berbasis online sudah sangat gencar untuk
berkembang. Pembaharuan dan penyempurnaan produk gojek harus dilakukan setiap waktu,
sehingga bisa menciptakan sebuah trend dan pola baru dalam konsumsi masyarakat. Contohnya
seperti penggunaan e money gopay sebagai alat pembayaran yang lebih populer dibandingkan tunai
saat ini. Hal ini karena gojek menawarkan sistem promo dan cashback ketika melakukan transaksi
dengan gopay dibandingkan pembayaran tunai yang tidak mendapatkannya. Sehingga masyarakat
merasa bahwa menggunakan pembayaran dengan gopay lebih efisien , mudah dan menggiurkan
dengan adanya potongan harga ktika menggunakan produk dari gojek.