UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP

SMK AL FALAHIYYAH SUKATANI

TAHUN PELAJARAN 2014-2015
Program Keahlian : 1. AdministrasiPerkantoran 2. TeknikJaringanKomputer
NSS : 402280317008 NPSN : 69774575
Kp. Cambay Kel. SukataniKec. RajegKab. Tangerang-Banten 15540 Telp. (021) 59350883 e-mail: smkalfalahiyyah@gmail.com

ULANGAN MID SEMESTER KELAS XIAP

TAHUN PELAJARAN 2014 /2015

J
Mata Pelajaran : PAI Nama :_____________________

Hari / Tanggal : No.Peserta : _____________________

Jawablah pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan benar !

1. Salah satu komponen dalam ilmu 4. Untuk menghubungkan kebutuhan
menjual, yaitu.... kepentingan perusahaan dengan para
a. Bakat konsumen dapat dilakukan dengan
b. Pelayanan cara ...
c. Kemampuan a. Pemasaran d. jual beli
d. Barang yang dijual b. Penjualan e. penawaran
e. Cara berbicara c. Promosi
2. Tenik promosi yang paling baik oleh 5. Melakukan /mengadakan kontak
perusahaan adalah menggunakan... dengan calon pembeli atau pelanggan
a. Advertensi dapat dilakukan dengan cara berikut
b. Promotion mix ini, kecuali....
c. Personal seling a. Memperkenalkan diri sendiri
d. Promosi penjual b. Perantara orang lain
e. Publisitas c. Melalui pameran
3. Sutau usaha mencapai hasil yang d. Pendekatan dagang
diinginkan dengan jalan menggunakan e. Perantara surat
kepandaian ilmu menjual adalah arti 6. Berikut ini langkah-langkah yang
dari seni... dapat dijalankan untuk mengadakan
a. Pemasaran d. produk pendekatan kepada pembeli, kecuali ..
b. Perindustrian e. dagang a. Memberi salam
c. Menjual b. Menunggu sejenak
c. Pendekatan dagang
d. Menaruh perhatian
e. Melalui organisasi
7. Produsen dapat menetapkan harga 13. The customer is king mengandung
produk setinggi munngkin, adalah pengertian ...
pengertian dari... a. Pembeli adalah raja
a. Margin price b. Penjual adalah raja
b. Rapid skimming c. Penjual menjadi pelayan bagi
c. Lining price pembeli
d. Shining price d. Pembeli bebas menentukan
e. Slow skimming sesuatu
8. Kegiatan dalam pemasaran yang e. A dan B salah
bertujuan untuk meningkatkan 14. Memiliki tujuan untuk memperlancar
penjualan produk yang sesuai dengan proses jual beli disebut...
permintaan para konsumen adalah... a. Atraksi
a. Promosi d. penjualan b. Shopping service
b. Pemasaaran e. penawaran c. Customer service
c. Produk d. Buying service
9. Pertukaran antara dua jenis benda, e. Comfrot service
pikiran, tenaga, jasa, dan cita-cita 15. Siklus pelayanan prima terbagi
disebut... menjadi...
a. Pemasaran a. 2 d. 5
b. Bartter b. 3 e. 6
c. Jual beli c. 4
d. Tukar menukar 16. Saluran jaringan distribusi
e. Jualan menyangkut unsur-unsur ..
10. Faktor-faktor yang tidak a. Agen d. pengawas
mempengaruhi kepuasan pelanggan- b. Konsumen e. broker
pelanggan adalah... c. produsen
a. Kualitas produk 17. berikut ini merupakan saluran
b. Harga distribusi eksklusif adalah..
c. Kualitas pelayanan a. komputer
d. Faktor emosional b. motor
e. Faktor indifidual c. minyak goreng
11. Survei pasar dapat dilakukan dengan d. gula
cara... e. mobil
a. Memberikan angket 18. grosir penuh menurut istilah disebut
b. Memberikan brosur juga ...
c. Memberikan bonus a. mail order wolesaler
d. Menawarkan produk b. drop shiphent wholesaler
e. Memberikan diskon c. truk wholesaler
12. Suatu layanan nyata yang d. chas and carry wholesaler
memberikan tindakan tertentu e. service wholesaler
kepada pelanggan disebut konsep..
a. Attitude d. prima
b. Attention e. sikap
c. Action
19. dibawah ini sifat yang harus dimiliki 26. teknik promosi yang paling baik oleh
oleh penjual yang baik kecuali... perusahaan adalah menggunakan ...
a. penuh inisiatif a. advertensi
b. berpikir kreatif b. promotional mix
c. penuh perhatian c. personal selling
d. sedikit perhatian d. promosi penjualan
e. bijak sana e. publisitas
20. kata attention memiliki arti ... 27. menganalisis sumber dan penggunaan
a. minat d. kepuasan nya dalam analisis permohonan kredit
b. perhatian e. sikap termasuk pada aspek...
c. tindakan a. umum
21. pelayanan perima berasal dari kata b. menejemen
excelente artinya adalah ... c. teknik produk
a. pelayanan yang sangat baik d. keuangan
b. pelayanan yang sempurna e. pemasaran
c. perlayanan purna jual 28. rumus BEP (Q) = FC/P –VC, digunakan
d. pelayanan kepada pembeli untuk penghitungan BEP yang
e. pelayanan yang kurang baik berdasarkan ...
22. dibawah ini merupakan perantara a. kualitas
dalam perdagangan kecuali... b. keuntungan
a. saudagar c. rupiah
b. makelar d. kuantitatif
c. komisioner e. omzet penjualan
d. pedagang eceran 29. melayani pembeli dengan senyum
e. tengkulak manis merupakan salah satu bentuk
23. pedagan eceran disebut juga... pelayanan ....
a. broker d. komisioner a. penapilan serasi
b. retailler e. agen b. berpikir positif
c. wholesaler c. berpikir santai
24. produk untility disebut juga... d. sikap menghargai
a. produk lain-lain e. rasa sayang
b. produk membantu 30. konsep pelayanan perima berikut ini,
c. produk pelengkapan diantaranya adalah..
d. manfaat produk a. attitude
e. kegunaan produk b. acting
25. pelayanan optimal yang menghasilkan c. skill
kepuasan pelanggan disebut d. knowledge
pelayanan ... e. attitude
a. perima d. umum 31. unsur utama yang bisa menjamin
b. utama e. penjual berdirinya dan hidup matinya suatu
c. konsumen pengelolaan usaha adalah ...
a. modal usaha d.manajemen
b. SDM e. pemasaran
c. SDA
 32. Penentuan kualitas, kualitas serta 34. Modal yang bersumber dari luar
keistimewaan barang dan jasa yang perusahaan disebut...
dihasilkan dirumuskan dalam aspek... a. Modal sendiri
a. Permodalan b. Modal asing
b. Pemasaran c. Modal bawaan
c. Barang dan jasa d. Modal pemilik
d. Penyaluran e. Modal pokok
e. Organisasi dan penyaluran 35. Berikut ini yang buakn garis besar isi
33. Titik keseimbangan antara jumlah kejadian pelayanan usaha adalah...
hasil penjualan produk dengan jumlah a. Meniliti diri sendiri
biaya produksi adalah... b. Meneliti lingkungan
a. BOP d. EPB c. Menyeleksi ide usaha
b. TGH e. BEP d. Menyusun rencana usaha
c. BPE e. menghadapi pihak internal

II. jawablah pertanyaan dibawah ini dengan benar!

1. Jelaskan pengertian dari jual beli!________________________________________________

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Sebutkan 3 sifat yang harus dipenuhi dalam pemberian merek dagang!__________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
3. Sebutkan 3 prinsip kepuasan pelanggan!__________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
4. Sebutkan 2 pengertian dari pelayanan prima !______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5. Sebutkan hak-hak khusus yang dimiliki oleh komisioner!______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________