Identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat

No. Dokumen : 067/Karanganyar

ll/Admen/ /2017

SOP No. Revisi : 00

Tanggal Terbit :
Halaman : 1 dari 2
Puskesmas dr.Joko Purnomo Suko
Karanganyar ll NIP 197510182008011003

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses

menilai dan menentukan yang diinginkan masyarakat dalam
upaya pelanyanan dan kesehatan di puskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam
upaya peningkatan pelanyanan kesehatan masyarakat.
3. Kebijakan Surat keputusan kepala puskesmas Karangayar ll Nomor :
449.1/001/2016 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat Puskesmas Karanganyar ll .
4. Referensi 1. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Permenkes Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan
upaya keperawatan kesehatan masyarakat
5. Alat dan 1. Alat :
a. Buku register kunjungan pelanggan harian
bahan
b. Kartu berobat
c. Family Folder
d. Rekam Medis
e. Buku Indeks
2. Bahan :
a. Kertas
b. Atk
6. Langkah- 1. petugas menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan
langkah dan harapan.
2. Petugas membuat lembar pada ceklist diberi tanda ( Ѵ )
untuk menentukan pilihan.
3. Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat melalui survey, wawancara, kotak saran maupun
telepon, sms, email dan sosial media.
4. Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di
buku identifikasi kebutuhan untuk mengisi identitas diri.
5. Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi

1|2
 kebutuhan masyarakat.
6. Petugas membuat rencana pemenuhan kebutuhan dan
harapan masyarakat.
7. Diagram alir

Petugas menyiapkan instrument untuk

identifikasi kebutuhan dan harapan.

Petugas membuat lembar pada ceklist diberi tanda ( Ѵ ) untuk

menentukan pilihan.

Petugas melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

melalui survey, wawancara, kotak saran maupun telepon, sms, email dan
sosial media.

Petugas mencatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakt di buku

identifikasi kebutuhan untuk mengisi identitas diri.

Petugas melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan

masyarakat.

Petugas membuat rencana pemenuhan kebutuhan

dan harapan masyarakat.

8. Hal- hal yang -

perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Semua Unit di Puskesmas Karangayar ll

10. Dokumen 1. Buku register kunjungan pelanggan harian

2. Kartu berobat
terkait
3. Family Folder
4. Rekam Medis
11. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan