PEMERINTAH KABUPATEN BANJAR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SIMPANG EMPAT 1
Alamat : Jl. A. Yani KM. 68.700 Kecamatan Simpang Empat Kabupaten Banjar Kode Pos 70673
Email : simpangempat6303@gmail.com Blog PKM : http//puskesmassimpangempat.wordpress/

SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PADA PASIEN/KELUARGA

Hari/Tanggal : 21 Februari 2018

Jam : 10.00

Tempat : Ruang Tunggu Pasien

Peserta : Pasien dan Keluarga Pasien (Daftar Hadir terlampir)

Acara : Persiapan

Sosialisasi Hak dan Kewajiban Pasien

TanyaJawab

Penutup

Pembahasan :

1. Petugas mempersiapkan kebutuhan sosialisasi berupa pamflet untuk disebarkan

kepada pasien
2. Petugas memberikan salam serta senyum kepada pasien dilanjutkan dengan
menjelaskan tentang Hak dan Kewajiban Pasien di Puskesmas Simpang Empat 1
oleh Suginem, A.Md

HAK-HAK PASIEN:

a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas Simpang Empat 1.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas Simpang Empat 1.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
 i. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
k. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
l. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
m. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
n. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas Simpang Empat 1
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana.
o. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
KEWAJIBAN PASIEN:

a. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.

b. Mematuhi nasihat, petunjuk dokter, dokter gigi, serta perawat.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
d. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima
3. Evaluasi (Tanya Jawab Pasien)
Ibu Raudhah : Saya mau bertanya, Apakah benar boleh saat kami datang ke
Puskesmas dan memilih dokter yang diinginkan?
Suginem, A.Md : Boleh bu, asalkan di Puskesmas tersedia dokter lebih dari satu.
Sementara ini yang ada hanya 2 orang dokter gigi, untuk dokter umum kami hanya
memiliki 1 orang saja
Ibu Raudhah : satu lagi mbak, kalua kami ingin memberi masukan bisa melalui
cara apa?
Suginem, A.md : Kalau di Puskesmas ada kotak saran yang boleh kapan saja ibu
dan pasien lain untuk isi. Dan disitu bisa Ibu keluhkan apa saja termasuk jika
petugasnya tidak senyum saat memberikan pelayanan. Atau bisa juga melalu nomor
telepon Puskesmas dan media sosial.
4. Penutup
Petugas memberikan ucapan terimakasih kepada seluruh pengunjung yang sudah
meluangkan waktunya untuk ikut mendengarkan sosialisasi hak dan kewajiban
pasien.
Simpang Empat, 21 Februari 2018
Notulen Sosialisasi,

Masliani, A.Md
DOKUMENTASI FOTO SOSIALISASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN KEPADA
PASIEN DAN KELUARGA