Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna

No. Dokumen : SPO / ADM / AB / ….

No. Revisi :0
SPO
Tanggal Terbit : ... Januari 2016
Halaman : 1/2
Puskesmas dr. Diah Devawati, S.Ked
Ampana Barat NIP. 19830921 201101 2 010

1. Pengertian Pemenuhan hak dan kewajiban pengguna adalah upaya –upaya yang dilakukan
oleh Puskesmas untuk memenuhi hak dan kewajiban pasien dan sasaran program.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban pengguna.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas nomor … tahun … tentang hak dan kewajiban pengguna.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan nomor 75 tentang Puskesmas.
5. Prosedur 1. Kepala Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pasien sebagai berikut :
Hak Pasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, efektif dan efisen.
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
f. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis.
g. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
h. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan yang diterima.
Kewajiban Pasien
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
d. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki sistem jaminan
kesehatan.
2. Pemenuhan hak dan kewajiban pasien ditetapkan dengan Surat Keputusan
Kepala Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas mengevaluasi dan merivisi hak dan kewajiban pasien jika
dibutuhkan.
 Pemenuhan Hak dan Kewajiban Pengguna
No. Dokumen : SPO / ADM / AB / ….
No. Revisi :0
SPO
Tanggal Terbit : ... Januari 2016
Halaman : 2/2
Puskesmas dr. Diah Devawati, S.Ked
Ampana Barat NIP. 19830921 201101 2 010

6. Unit Terkait 1. Pokja I Administrasi Manajemen

2. Pokja II Upaya Kesehatan Masyarakat
3. Pokja III Upaya Kesehatan Perorangan

7. Rekam Historis
Perubahan Tanggal mulai
No Yang Diubah Isi Perubahan
diberlakukan