OLEH:
STIKOM BALI
2019
Sebelum masuk ke tahapan terlebih dahulu saya membahas mengenai siklus penjualan yang
merupakan serangkaian kegiatan yang dilakukan sales untuk mendapatkan konsumen baru.
Siklus penjualan bersifat taktis dan meliputi serangkaian tahapan, seperti mencari prospek,
membangun hubungan, melakukan riset, presentasi dan closing
a. Mencari Prospek
Mencari prospek adalah tahap mencari calon konsumen yang sesuai dengan produk
Anda. Kesesuaian ini dapat dilihat dari kebutuhan konsumen terhadap produk yang Anda
jual. Untuk mencari prospek, sebaiknya perlu melakukan metode inbound atau pencarian
prospek berdasarkan data yang sudah ada. Data itu dapat berupa data kontak orang yang
memiliki ketertarikan untuk membeli produk Anda.
b. Membangun Hubungan
Dari data kontak tersebut, Anda dapat langsung menghubungi prospek untuk melakukan
penjualan. Ketika menghubungi prospek, Anda perlu memperhatikan etika. Selain
menggunakan kata sapaan yang sopan pada prospek, Anda juga harus memperkenalkan
diri Anda. Setelah itu, jelaskan keunggulan-keunggulan dari produk Anda yang dapat
membantu mengatasi masalah atau memenuhi kebutuhan prospek. Lalu, tanyakan apakah
ada hal lain yang ingin diketahui prospek tentang produk Anda.
c. Melakukan Riset
Jika prospek tertarik mengetahui lebih banyak tentang produk Anda, gunakan
kesempatan ini untuk mengenali konsumen lebih dalam. Hasil akhir dari riset ini adalah
mengetahui seluruh kebutuhan konsumen dan apakah produk Anda sesuai untuk
memenuhi kebutuhan itu.
d. Presentasi
e. Closing
Setelah presentasi, tentunya akan ada banyak pertanyaan dan sanggahan. Pastikan Anda
menjawabnya dengan baik dan tetap fokus pada keunggulan produk, tetapi jangan
melebih-lebihkan. Closing adalah tahap akhir dari seluruh tahapan penjualan. Tanyakan
apakah prospek akan membeli produk Anda. Agar prospek memutuskan untuk membeli,
Anda mungkin perlu menekankan lagi keunggulan produk dan memberikan prospek
waktu untuk berpikir. Jika, mereka menolak, maka Anda bisa menanyakan alasannya atau
langsung undur diri.
Dibawah ini adalah Flowchart Penjualan
Tahapan- tahapanSiklus pembelian adalah suatu tahapan kegiatan atau transaksi
pembelian, baik itu secara tunai maupun kredit dalam suatu organisasi.