HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN DALAM PELAYANAN

NO IDENTIFIKASI HAMBATAN KETERANGAN

1 Usia Pasien lanjut usia a. Pasien mengalami penurunan
pendengaran sehingga saat
memanggil nomor antrian tidak
mendengar
b. Lupa membawa kartu berobat
c. Mudah emosi

2 Warga pendatang bahasa a. Pasien menggunakan bahasa daerah

atau mengunakan bahasa
internasional
3 Disabilitas Fisik a. Pasien mengalami kecacatan fisik,
sehingga sulit untuk identifikasi
pasien(daftar berobat)

BUKTI TINDAK LANJUT

NO IDENTIFIKASI KETERANGAN
1 Usia a. Pasien lanjut usia didahulukan saat pendaftaran dan
pelayanan dan petugas pelayanan mengantar pasien ke
pelayanan yang di tuju
b. Petugas selalu mengingatkan supaya membawa kartu
berobat
c. Selalu memberikan pelayanan yang baik,
2 Warga pendatang a. menyiapkan petugas untuk memahami bahasa daerah atau
bahasa internasional
3 Dsabilitas a. petugas berkordinasi dengan petugas satpam untuk
mengantarkan mendaftarkan identitas
b. petugas menyiapkan alat-alat bantu untuk pasien kecacatan
fisik