Bab.

VII Layanan klinis yang berorientasi Pasien (LKBP)

Standar :
7.1. Proses Pendaftaran Pasien
Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung oleh
saranan dan lingkungan yang mamadai
Kriteria :
7 . 1. 1. Prosedur Pendaftaran dilaksanakan dengan efektif dan efisien dengan
memperhatikan kebuytuhan pelanggan

DOKUMEN :
1. SOP Pendaftaran
2. Bagan alur pendaftaran
3. SOP untuk menilai kepuasan pelanggan
4. Form survei Pesian
5. Hasil survei dan tindak lanjut survei
6. SOP Identifikasi pasien

DOKUMEN TELUSUR :
1. Bagan alur pendaftaran
2. Form survei pasien
3. Hasil survei dan tindak lanjut survei

SOP :
1. SOP Pendaftran
2. SOP Menilai Kepuasan Pelanggan
3. SOP Identifikasi
 Bab. VII Layanan klinis yang berorientasi Pasien (LKBP)

Standar :
7.1. Proses Pendaftaran Pasien
Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung oleh
saranan dan lingkungan yang mamadai
Kriteria :
7 . 1. 2. Informasi tentang pendaftaran tersedia dan terdokumentasi pada waktu

DOKUMEN :
1. Media Informasi di tempat Pendaftaran
2. Hasil evaluasi terhadap penyampaian informasi di tempat pendaftaran
3. SOP penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain
4. Ketersediaan informasi tentang fasilitas rujukan
5. MOU dengan tempat rujukan

DOKUMEN TELUSUR :
1. Media Informasi di tempat pendaftaran
2. Hasil evaluasi terhadap penyampaian informasi di tempat pendaftaran
3. Ketersediaan informasi tentang fasilitas rujukrn
4. MOU dengan tempat rujukan

SOP :
1. SOP Penyampaian informasi, ketersediaan informasi lain.
 Bab. VII Layanan klinis yang berorientasi Pasien (LKBP)

Standar :
7.1. Proses Pendaftaran Pasien
Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung oleh
saranan dan lingkungan yang mamadai
Kriteria :
7 . 1. 4. Tahapan pelayanan klinis diinformasikan kepada pasien untuk
menjamin kesinambungan pelayanan

DOKUMEN :
1. SOP alur pelayanan pasien
2. Brosur, papan pengumuman tentang jenis dan jadwal pelayanan
3. Perjanjian kerjasama dengan sarana kesehatan untuk rujukan klinis,
rujurkan diagnostik,dan rujukan konsultatif, bukti pelaksanaan rujukan

DOKUMEN TELUSUR :
1. Brosur, papan pengumuman tentang jenis dan jadwal pelayanan
2. Perjanjian kerjasama dengan sarana kesehatan untuk rujukan klinis,
diagnostik, konsultatif, bukti pelaksanaan rujukan

SOP :
1. SOP alur pelayanan pasien