PEMERINTAH KABUPATEN BANJAR

DINAS KESEHATAN

UPT PUSKESMAS GAMBUT

Jl. A. Yani KM. 14.800, Kel. Gambut, Kec. Gambut

Telp. (0511) 4220329 Email : gambut6303@gmail.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan

Pembangunan kesehatan diarahkan pada peningkatan kualitas sumberdaya manusia

serta kualitas kehidupan dan usia harapan hidup manusia, peningkatan kesejahteraan keluarga
dan masyarakat, serta mempertinggi kesadaran masyarakat akan pentingnya hidup sehat.
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran serta
masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada
masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai
wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah
kerjanya.
Salah satu strategi pembangunan kesehatan adalah meningkatkan pelayanan kesehatan
yang merata, terjangkau, bermutu, dan berkeadilan serta berbasis bukti dengan mengutamakan
pada upaya promotif dan preventif. Untuk kepentingan tersebut perlu peningkatan pelayanan
kesehatan difasilitas kesehatan.
Berdasarkan hasil pemantauan di lapangan, ada indikasi meningkatnya permintaan atau
tuntutan masyarakat terhadap mutu pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan. Sehubungan
dengan hal tersebut, fasilitas kesehatan termasuk puskesmas perlu secara merata terus –
menerus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat, serta adanya
pembinaan dari pemerintah pusat dan pemerintah provinsi/ kabupaten kota.

II. Latar Belakang

 Dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan kesehatan, kepedulian terhadap
masyarakat adalah faktor utama yang harus diterapkan, jadi masyarakat menjadi fokus utama
dalam penyelenggaraan pelayanan. Masyarakat tidak hanya menginginkan kesembuhan dari
sakitnya yang merupakan keluaran outcame pelayanan, tetapi juga merasakan dan menilai
bagaimana ia diperlukam dalam proses pelayanan. Untuk dapat menggali kebutuhan dan
keinginan masyarakat maka harus ada mekanisme guna menggali kebutuhan dan harapan
masyarakat tersebut. Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung
mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring
dengan perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab
kesakitan terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif.
Perubahan permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen
Puskesmas..
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masyarakat
secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan
yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan
yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas sangat
diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
Puskesmas Gambut sebagai salah satu Puskesmas di Kota Gambut dengan wilayah
kerja sebanyak 2 Kelurahan dan 12 Desa, merupakan Puskesmas dengan UGD dan PONED 24
Jam sehingga perlu mengadakan Survey kebutuhan dan harapan masyarakat untuk mengetahui
apakah pelayanan yang telah diberikan sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat agar
senantiasa mendapatkan kepercayaa dan kepuasan dari masyarakat dalam memberikan
pelayanan. Berdasarkan uraian tersebut, maka Puskesmas Gambut akan melakukan survey
masyarakat untuk tahun 2016

III. Tujuan
1. Tujuan Umum
Menganalisis kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap hasil kegiatan UKM
2. Tujuan Khusus
a. Mengetahui kebutuhan masyarakat terhadap kegiatan UKM di Puskesmas Gambut
b. Menganalisis harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM di Puskesmas Gambut
 c. Monitoring pelaksanaan pelayanan di Puskesmas Gambut
d. Mengevaluasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Gambut

IV. Kebutuhan Pokok dan Rincian Kegiatan

a. Menyusun kuesioner survey kebutuhan
b. Menjelaskan maksud survey kepada responden
c. Meminta persetujuan responden
d. Menjelaskan cara pengisian kuesioner kepada responden
e. Merekap hasil survey
f. Menganalisa hasil
g. Melaporkan kepada kepala puskesmas

I. Cara melaksanakan kegiatan

Survey kebutuhan dan harapan masyarakat dengan kuesioner

II. Sasaran Kegiatan

42 responden yang berasal dari 2 Kelurahan dan 12 Desa yang ada di wilayah kerja
Puskesmas Gambut yang dating berobat ke Puskesmas Gambut.(masing-masing
kelurahan / desa 3 responden)

III. Jadwal kegiatan

Survey kebutuhan masyarakat dilakukan 1 tahun sekali

IV. Evaluasi pelaksanaan kegiatan

 Penanggung jawab program meminta pelaksanaan kegiatan untuk
menyampaikan hasil survey kepuasan kemudian membuat rekap hasil survey.
 Laporan evaluasi dibuat setelah dilakuka survey kepuasan dilaksanakan

V. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi

a. Hasil survey direkap dengan jawaban sasarn terhadap kuesioner setelah itu
dianalisa
b. Rekapan survey dan analisanya dilaporkan ke Kepala Puskesmas Gambut
c. Evaluasi dilakukan setelah kegiatan dilaksanakan oleh penanggung jawab
UKM dan pelaksanaan program.

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas Gambut

Sugeng Riyanto,
SKM.M.Ked.Trop
NIP. 19680221 199203 1 008