Standar Pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan

pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara
kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan
terukur. Kewajiban bagi penyelenggara pelayanan publik untuk memberikan pelayanan publik yang
berkualitas. Memberikan pemahaman dan persepsi yang sama bagi penyelenggara, masyarakat dan
pihak terkait. Standar Pelayanan di tiap pelayanan merupakan jaminan dan kepastian, baik bagi
penyelenggara dalam memberikan layanan, maupun bagi masyarakat dalam menerima pelayanan.