PROGRAM KERJA

PEMASARAN
RUMAH SAKIT DHARMA KERTI
TAHUN 2018

A. PENDAHULUAN
Rumah sakit sebagai penyedia jasa pelayanan kesehatan, harus dikelola dengan
sistem manajemen yang baik agar dapat memenuhi tuntutan masyarakat akan mutu
pelayanan. Untuk mencapai hal tersebut, harus ditunjang oleh sarana dan prasarana serta
sumber daya manusia yang mumpuni
Pemasaran sangat penting artinya bagi sebuah organisasi. Secara umum,
pemasaran membantu mengarahakan alokasi sumber daya. Pemahaman yang baik
mengenai pemasaran akan mendorong pengambilan keputusan yang lebih baik dalam
mengalokasikan sumber-sumber rumah sakit.
Beberapa pakar pemasaran menyatakan bahwa dalam pengelolaan rumah sakit
dari waktu ke waktu semakin terasa akan kebutuhan pentingnya upaya pemasaran rumah
sakit. Kegiatan penyelenggaraan rumah sakit tidak terlepas dari program pemasaran.
Dalam kegiatan pemasaran rumah sakit, diperlukan juga sebuah tim yang solid untuk
dapat berkoordinasi dengan semua bagian dan unit dalam organisasi rumah sakit.

B. LATAR BELAKANG
Rumah Sakit Dharma Kerti Tabanan sebagai institusi pemberi pelayanan
kesehatan di dalam memberikan pelayanan selalu berusaha memberikan pelayanan
dengan berfokus pada pasien atau customer oriented sehingga diharapkan pasien
mendapatkan kepuasan dalam menerima pelayanan.
Pemasaran adalah salah satu unit pendukung dalam mencapai visi, misi serta
tujuan rumah sakit dalam memberikan pelayanan. Salah satu upaya tersebut adalah
dengan menyediakan sarana dan prasarana pelayanan di kawasan rumah sakit dan
melakukan kegiatan promosi terkait produk dan pelayanan di rumah sakit. Selain itu,
tujuan dari pemasaran adalah untuk menciptakan, memelihara dan membina hubungan
yang harmonis antara kedua belah pihak yakni rumah sakit dengan pelanggan.
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
2. Tujuan Khusus

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan
1 Home Visite 1. Menyiapkan data pasien yang akan dikunjungi
2. Menyiapkan tim home visite
3. Membuat janji dengan pasien yang akan
dikunjungi
4. Melaksanakan Home Visite
2 Happy Birthing 1. Menyiapkan tim Happy Birthing
2. Membuat brosur Happy Birthing
3. Melakukan promosi melalui media sosial dan
home visite pasien yang ANC
4. Melaksanakan kegiatan Happy Birthing
3 Pemberian Parcel Hari Raya 1.
4 Pemberian bingkisan pada 1. Menghitung jumlah dokter spesialis yang
hari Jumat (Jumat Agung) merawat di RS Dharma Kerti
2. Menyiapkan bingkisan untuk dokter spesialis
setiap hari jumat minggu ke-2 dan ke-4
3. Berkoordinasi dengan unit rawat inap untuk
menyampaikan bingkisan tersebut
5 Pemberian hadiah Ulang 1.
Tahun kepada dokter
spesialis
6 Pengembangan pelayanan 1. Melakukan penghitungan biaya rawat jalan poli
BPJS PPK II (Poli spesialis dan membandingkan dengan tarif INA
Spesialis) CBG’s
2. Melakukan koordinasi dengan Ka.Bid. Yanmed
untuk pendekatan dengan dokter spesialis
3. Bekerjasama dengan BPJS untuk pelayanan
rawat jalan poli spesialis
7 Pengadaan Billboard 1. Berkoordinasi dengan IT untuk design Billboard
2.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Sosialisasi
2. Koordinasi
3. Pembentukan tim
4. Kerjasama
5. Promosi
6. Monitoring
7. Evaluasi

F. SASARAN
No Kegiatan Sasaran
1 Home Visite a. Pasien yang melakukan pemeriksaan
kehamilan (ANC) di RS Dharma Kerti
b. Pasien post melahirkan
c. Pasien post rawat inap yang memerlukan
perawatan lebih lanjut
2 Happy Birthing Ibu Hamil
3 Pemberian Parcel Hari Raya Semua dokter spesialis yang memiliki SIP di RS
Dharma Kerti
4 Pemberian bingkisan pada hari Dokter spesialis yang merawat pasien di RS
Jumat (Jumat Agung) Dharma Kerti
5 Pemberian hadiah Ulang Tahun Dokter Spesialis yang memiliki SIP
kepada dokter spesialis
6 Pengembangan pelayanan BPJS a. Dokter Spesialis
PPK II (Poli Spesialis) b. Petugas Rekam Medis
c. Ka.Bid.Yanmed
d. BPJS
7 Pengadaan Billboard Masyarakat Tabanan
 G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Bulan
No Kegiatan Anggaran
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Home Visite Rp. 18.000.000
2 Happy Birthing Rp. 2.500.000
3 Pemberian Parcel Hari Rp. 15.000.000
Raya
4 Pemberian bingkisan pada
hari Jumat (Jumat Agung)
5 Pemberian hadiah Ulang
Tahun kepada dokter
spesialis
6 Pengembangan pelayanan
BPJS PPK II (Poli
Spesialis)
7 Pengadaan Billboard Rp. 30.000.000
H. PENCATATAN, EVALUASI DAN PELAPORAN KEGITANAN
Pencatatan dilakukan terhadap seluruh kegitan selama tahun 2018.

Evaluasi dilakukan satu bulan sekali dengan melaporkan jalannya kegiatan kepada
pimpinan yang bertujuan untuk :
1. Mengetahui apakah program yang telah disusun/direncanakan efektif dan berdaya
guna tepat sasaran
2. Menemukan kendala, dan dianalisa penyebabnya sehingga untuk perencanaan
selanjutnya dapat berjalan lancar.

Pelaporan kegiatan dilakukan setiap satu bulan sekali.