Tugas Perkuliahan

Jaringan VOIP
Bab 8: Ikhtisar dan Instalasi
Unity Express (Unity Express
Overview and Installation)

Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh

00
Ilmu Komputer Teknik Informatika P151700002 Kelompok 8:
Ahmad Fauzan (41514120***)
Bayu Anggara (41514120131)
Fikri Allagan (41514120***)

Abstract Kompetensi
Tugas ini berisi rangkuman Mahasiswa mampu menjelaskan fitur
penerapkan fitur voice mail yang tersedia di Cisco Unity Express,
menggunakan Cisco Unity Express menerapkan fitur voice mail
dan pengkonfigurasian elemen-elemen menggunakan Cisco Unity Express,
dasar yang diperlukan untuk Cisco menjelaskan platform perangkat keras
Unified Communications Manager Cisco Unity Express.
Express untuk mendukung Cisco Unity
Express.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

1 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Memahami Fitur Pesan Suara (Voice
Mail)Unity Express
Bagian ini akan menjelaskan mengenai pengguna dan grup kotak pesan suara yang dapat diatur
untuk menggunakan sistem. Pengguna diberikan kotak surat pelanggan secara individual, sementara
grup menggunakan kotak surat pengiriman untuk umum.

Pengguna / Pelanggan
Pengguna Unity Express, yang dikenal sebagai pelanggan (subscribers), adalah akun individual yang
dibuat untuk menyediakan akun kotak surat pribadi untuk penyimpanan pesan suara. Istilah
pengguna (user) dan pelanggan (subscriber) dapat digunakan secara bergantian. Akun-akun kotak
surat individual ini dikenal sebagai akun subscriber.
Pelanggan surat suara yang dikonfigurasi di Unity Express menggunakan informasi berikut untuk
membuat kotak surat individual:
 Nama Pengguna, Nama lengkap: pertama, terakhir.
 Nama Grup, dari grup di mana pengguna adalah anggota.
 Kata sandi, Digunakan untuk masuk ke GUI Unity Express.
 PIN, Digunakan untuk mengotentikasi pengguna yang menggunakan TUI (telephone user
interface). Ketika seorang pelanggan masuk ke TUI untuk pertama kalinya, mereka diminta
untuk mengubah PIN default.

Grup
Grups adalah kumpulan pelanggan yang memiliki semacam kesamaan. Secara khusus, pengguna
dalam fungsi bisnis yang sama digabungkan menjadi satu untuk membentuk grup Unity Express.
Misalnya, mungkin ada grup penjualan regional dan layanan pelanggan. Anggota grup tertentu dapat
berupa pengguna atau grup lain.
Ada dua jenis pengguna grup: Anggota grup Dapat mengakses kotak surat pengiriman umum
untuk memeriksa pesan dan melakukan fungsi kotak surat lainnya.
Pemilik grup Dapat menambah atau menghapus anggota grup dan pemilik grup. Seorang pemilik
tidak dianggap sebagai anggota grup dan karena itu tidak dapat mengakses GDM (general delivery
mailbox). Pemilik grup tidak secara otomatis menjadi anggota grup. Akun pemilik juga harus diatur
sebagai anggota untuk mengakses GDM.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

2 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Fitur Pemilik Kotak Surat
Ada puluhan fitur kotak surat untuk pelanggan dan kotak surat untuk grup. Di bagian ini, kita akan
membahas fitur-fitur yang paling sering digunakan.

Nama yang Diucapkan (Spoken Name)

Ketika seorang pengguna masuk ke kotak surat untuk pertama kalinya, mereka dapat merekam
nama lisan untuk mengidentifikasi diri sebagai pemilik kotak surat. Nama yang diucapkan digunakan
ketika pengguna yang lain meneruskan pesan surat suara, saat pengguna tidak merekam ucapan
pribadi.
Salam pribadi (Personal Greeting)
Pengguna dapat mengatur salam pribadi untuk kotak surat suara. Ketika seorang penelepon
ditransfer ke kotak surat suara pengguna, salam pribadi dimainkan, yang biasanya meminta
penelepon meninggalkan nama, nomor, dan alasan untuk menelepon. Jika pengguna kotak surat
tidak membuat salam pribadi, salam standar CUE (Cisco Unity Express) dimainkan, yang
memberitahu penelepon untuk meninggalkan pesan, baik untuk ekstensi XXXX atau menggunakan
nama lisan jika salah satunya direkam.

Salam Alternatif (Alternate Greeting)

Salam alternatif dapat dibuat untuk kesempatan ketika pengguna ingin beralih cepat antara
salam pribadi dan ucapan yang berbeda. Ini berguna ketika pengguna perlu memiliki dua salam
berbeda tetapi tidak ingin merekam ulang salam pribadi setiap kali. Saat salam alternatif aktif, salam
pribadi dalam keadaan tidak aktif tetapi masih disimpan pada sistem.

Bantuan Operator (Operator Assistance)

Fitur bantuan operator juga disebut fitur "zero out". Ini memungkinkan penelepon untuk
menekan tombol 0 untuk mencapai operator. Ekstensi nomor default ditentukan oleh administrator
Unity Express, atau dapat ditentukan secara lokal oleh kotak surat subscriber atau anggota grup.
Fitur ini memungkinkan penelepon memilih keluar atau mencoba meninggalkan pesan.

Tutorial
Ketika kotak surat pelanggan atau grup baru dibuat, pengguna atau anggota grup dapat masuk
ke kotak surat dan menggunakan tutorial TUI, yang memandu pengguna melalui pengaturan dasar
kotak surat. Perintah suara akan memandu pengguna dalam mengatur:
 Nama yang diucapkan
 Salam
 Ganti PIN

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

3 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
  Bantuan operator

Indikator Pesan Tunggu (Message Waiting Indicator)

Dua indikator berbeda memberi tahu pengguna tentang pesan suara baru. Yang pertama, MWI
(message waiting indicator), adalah lampu merah yang ditemukan pada semua telepon IP Cisco.
Cahaya ini adalah visual yang memberi pemberitahuan kepada pemilik ponsel bahwa mereka
memiliki pesan tunggu pada ekstensi yang ditetapkan di tombol 1 dari ponsel multiline. Hanya
ekstensi yang ditugaskan di tombol 1 menggunakan lampu merah MWI. Pemberitahuan kedua yang
ditemukan pada telepon IP Cisco dengan display LCD adalah ikon amplop. Ikon ini akan berkedip di
samping nomor ekstensi pada tombol ektensi yang ditetapkan. Gambar 8.1 menunjukkan ikon
amplop yang berkedip di sebelah ekstensi 5004.

Gambar 8.1 Flashing envelope MWI

Ikon amplop ini menunjukkan bahwa pemanggil memutar ekstensi 5004 dan meninggalkan pesan
suara di kotak surat yang ditetapkan untuk ekstensi itu. Juga perhatikan bahwa lampu merah di
ponsel tidak menyala. Ini karena ekstensi 5004 diatur pada tombol 2 telepon , dan lampu merah
hanya digunakan ketika ada pesan tunggu di tombol 1. Telepon dengan beberapa ekstensi mungkin
secara bersamaan memiliki satu ekstensi yang terkait dengan MWI tetapi memiliki beberapa jalur
dengan ikon amplop yang ditampilkan.

Pemberitahuan Pesan
Dengan Unity Express 3.1 dan versi yang lebih baru, kita dapat mengonfigurasi notifikasi pesan untuk
memberitahukan kepada pengguna melalui:
 Telepon lain (rumah, seluler, dan sebagainya)
 Numerik atau Teks pager
 Akun email

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

4 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
 Pemberitahuan pesan secara global diaktifkan pada tingkat sistem oleh administrator Unity
Express. Administrator kemudian memiliki kemampuan untuk mengontrol bagaimana
pemberitahuan pesan ditangani berdasarkan per pengguna atau grup.

Memahami Daftar Distribusi

Unity Express menawarkan kemampuan untuk membuat daftar distribusi, yang memungkinkan
pengguna membuat daftar pelanggan sehingga mereka dapat mengirim pesan pesan suara tunggal
ke beberapa kotak surat pelanggan dan / atau GDM. Atau meneruskan email ke beberapa penerima
email. Unity Express mendukung dua jenis daftar distribusi:
 Daftar distribusi publik
 Daftar distribusi pribadi.

Daftar Distribusi Publik

Daftar distribusi publik adalah daftar yang biasanya didefinisikan oleh administrator sistem Unity
Express. Daftar ini digunakan untuk setiap pelanggan atau grup. Biasanya daftar distribusi publik
dibuat untuk berbagai departemen yang membutuhkan pemberitahuan serupa.

Daftar Distribusi Pribadi

Daftar distribusi pribadi dibuat oleh masing-masing pelanggan atau grup. Daftar ini hanya dapat
digunakan oleh pemilik daftar pribadi. Pengguna dapat menyesuaikan daftar yang sesuai dengan
fungsi pekerjaan yang spesifik. Daftar ini biasanya jauh lebih rinci dari pada daftar distribusi publik.

Fitur Pemanggil Kotak Pesan

Ketika seorang penelpon memanggil ekstensi dan diarahkan karena pengguna tidak bisa untuk
menjawab telepon atau sibuk dengan panggilan lain, panggilan ini paling sering dialihkan ke kotak
surat pelanggan / grup. Pada titik ini, pihak yang memanggil memiliki beberapa fitur pemanggil kotak
surat yang tersedia. Bagian ini akan mencakup opsi perekaman pesan, bantuan operator, dan
kemampuan untuk masuk ke kotak surat untuk memeriksa pesan dari jarak jauh.

Opsi Rekam Pesan

Ketika seorang penelepon mencapai kotak surat pelanggan atau grup, mereka akan dihadapkan
dengan ucapan yang menginformasikan kepada penelepon untuk meninggalkan pesan. Penelepon
kemudian mendengar bunyi bip yang terdengar pada handset telepon sebagai sinyal bahwa sistem
Unity Express sudah mulai merekam. Ketika si penelepon telah selesai meninggalkan pesan, yang
bisa mereka lakukan hanya menutup telepon. Selama pesan berlangsung dua detik atau lebih lama,

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

5 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
pesan disimpan dan disimpan di dalam kotak surat pengguna sampai mereka mengambilnya. Atau,
setelah penelepon meninggalkan pesan, mereka dapat menekan tombol # pada handset mereka
untuk memanfaatkan opsi Rekam Pesan yang tersedia pada sistem Unity Express.
Pilihan ini adalah:
 Tinjau pesan yang direkam Digunakan jika pemanggil ingin mendengar pesan yang baru
mereka tinggalkan.
 Setelan pesan prioritas mendesak Secara default, pesan kotak pesan disetel dengan
prioritas normal. Penelepon dapat mengubah pengaturan ini menjadi mendesak.
Tergantung pada konfigurasi kotak surat, menandai pesan sebagai mendesak dapat memicu
CUE untuk memulai pesan pemberitahuan untuk segera memberi tahu pemilik kotak pesan
dari pesan mendesak.
 Perekaman pesan Digunakan untuk menghapus pesan yang direkam sebelumnya dan
merekam ulang.
 Batalkan pesan Digunakan untuk menghapus pesan yang direkam sebelumnya tanpa
melakukan rekam ulang.

Bantuan Operator
Fitur bantuan operator memberikan kesempatan kepada penelepon untuk berbicara dengan orang
lain dari pada meninggalkan pesan suara. Misalnya, pemanggil mencoba untuk menjangkau ekstensi
4172. Pengguna untuk ekstensi tersebut sudah ada panggilan, jadi panggilan masuk dialihkan ke
pesan suara. Pemanggil mulai mendengarkan ucapan, yang memberitahu mereka untuk
meninggalkan nama dan nomor mereka. Jika penelepon menekan tombol 0 di telepon mereka
sebelum bunyi bip pesan berbunyi, mereka dialihkan ke ekstensi yang dikonfigurasi sebagai operator
untuk ekstensi 4172. Ekstensi pribadi dapat memiliki operator yang terpisah dan dikonfigurasi
secara berbeda.

Mailbox Login
Fitur mailbox login untuk pelanggan kotak surat yang jauh dari meja mereka dan tidak memiliki akses
ke telepon IP utama. Pengguna dapat menghubungi nomor telepon itu terkait dengan kotak surat
yang ingin mereka periksa. Ketika pengguna mulai mendengar pesan suara, mereka dapat menekan
tombol *. Tindakan ini memicu sistem Unity Express untuk bertanya untuk ekstensi dan PIN yang
terkait dengan kotak surat yang ingin mereka akses. Setelah pengguna dikonfirmasi, mereka dapat
mengakses pesan surat suara menggunakan TUI seolah-olah mereka menggunakan telepon utama di
meja.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

6 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Fungsionalitas Pengguna Unity Express
Advanced
Selain menggunakan antarmuka standar TUI untuk memeriksa pesan suara di Unity Express, dua
metode tambahan menawarkan alternatif untuk TUI. Metode pertama disebut VoiceView Express.
Memungkinkan pengguna untuk masuk ke pesan suara dari telepon IP Cisco yang mendukung XML.
Menggunakan layar LCD, pengguna dapat memeriksa kotak surat pelanggan serta anggota GDM
lainnya. Fungsi pesan suara pengguna tingkat lanjut lainnya disebut Perpesanan Terintegrasi
(Integrated Messaging). Pengaturan ini memungkinkan pengguna untuk memeriksa pesan suara dan
email dari satu klien IMAP.

VoiceView Express
Cara paling umum untuk mengakses dan memelihara fitur surat suara adalah melalui TUI. Sebuah
metode alternatif yang ditawarkan Unity Express disebut VoiceView Express. CUCM Express dan
perangkat lunak Unity Express bekerja sama untuk memungkinkan pengguna pesan suara
mendengarkan, mengirim, dan mengatur pesan suara pada telepon Cisco dengan menggunakan
layar LCD dan tombol lunak. Gambar 8.2 menunjukkan IP Communicator yang masuk ke VoiceView
Express.

Gambar 8.2 VoiceView Express

Layanan ini menggunakan XML untuk menyampaikan informasi ke layar LCD telepon. Untuk
mengakses VoiceView Express pada telepon Cisco yang kompatibel, pengguna akan menekan tombol
Layanan pada telepon.

Perpesanan Terintegrasi (Integrated Messaging)

Bagi banyak orang, email telah menjadi metode komunikasi yang paling sering digunakan. Kita jauh
lebih sering memeriksa email dari pada pesan suara. Untuk membantu merampingkan fungsi, Unity
Express menawarkan Pesan Terpadu sehingga pesan surat suara tanpa CUE dan ditempatkan di
kotak masuk Microsoft Outlook atau klien email IMAP yang kompatibel. Perpesanan terintegrasi

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

7 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
menggabungkan email dan sistem surat suara menjadi satu titik referensi komunikasi. Unity Express
menggunakan IMAP untuk mengirim pesan ke klien email yang mampu menjalankan IMAP versi 4
rev 1. Perhatikan bahwa pesan terintegrasi bukan perpesanan terpadu. Dengan perpesanan
terintegrasi, Anda cukup mengatur klien email untuk memiliki dua profil IMAP, satu untuk email dan
yang kedua untuk pesan suara. Gambar 8.3 menunjukkan bagaimana perangkat lunak klien IMAP
kemudian diatur untuk menarik dari dua sumber yang berbeda.

Gambar 8.3 Integrated messaging

Setelah koneksi ini diatur, pengguna akan menerima pesan surat suara dalam bentuk file .wav.

Memahami Metode Auto Attendant Scripting

Unity Express
Fitur auto attendant (AA) dari sistem PBX modern telah menggantikan operator langsung sebagai
titik kontak pertama untuk banyak bisnis. AA adalah skrip yang menyapa penelepon dan meminta
memasukkan ekstensi yang dikenal untuk orang yang coba mereka jangkau atau memandu
penelepon melalui berbagai petunjuk pada skrip dengan meminta mereka untuk menekan tombol
pada keypad. Skrip ini membantu memandu penelepon kepada orang atau departemen yang paling
tepat yang akan menangani kebutuhan mereka. Semua pemasangan Unity Express menjadi standar
dengan dua skrip default. Audio file default dapat direkam ulang untuk dapat menyesuaikan agar
sesuai dengan sebagian besar bisnis atau organisasi. Beberapa permintaan memiliki rekaman audio
pada mereka, tetapi kita dapat menyesuaikannya untuk mempersonalisasi pengalaman AA.

Script yang sudah terinstal (Preinstalled Scripts)

Dua skrip memiliki struktur pemetaan dasar yang ditata untuk memenuhi banyak kebutuhan AA
untuk usaha kecil hingga menengah:

 Script Auto Attendant Default: aa.aef

 Auto Attendant Simple Script: aasimple.aef

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

8 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Skrip kustom yang telah diinstal sebelumnya ini memiliki sifat yang serupa. Gambar 8.4
menampilkan aliran proses untuk keduanya.

Perbedaan utama antara dua skrip terinstal adalah skrip sederhana menggunakan
PlayExtensionsPrompt, yang dapat diatur untuk mengatakan, misalnya, "Untuk menjangkau John,
tekan 1. Untuk menjangkau Tammy, tekan 2." Jenis skrip ini umumnya berguna hanya dalam ukuran
lingkungan yang lebih kecil.

Gambar 8.4 Alur proses preinstalled scripts

Skrip default, di sisi lain, memungkinkan penelepon untuk menghubungi ekstensi jika mereka sudah
mengetahuinya atau melalui fitur dial-by-name. Ada dua cara untuk mengubah audio yang terdapat
dalam berbagai petunjuknya. Pertama, Anda dapat merekam audio Anda sendiri menggunakan
perangkat lunak perekaman PC. File harus dalam mengikuti format untuk berfungsi pada sistem
Unity Express:

 G.711 u-hukum
 8 kHz
 8 bit
 Mono

Metode kedua dan lebih sederhana adalah menggunakan administrasi melalui telepon,AvT
(administration via telephone) berfungsi dengan melakukan panggilan ke TUI dan mencatat
permintaan melalui telepon yang disimpan pada CUE dalam format yang tepat.

Editor Express
Cisco Unity Editor Express adalah versi Slimed-down dari Custom Script Editor yang berjalan pada
Microsoft Windows. Editor Express memiliki keuntungan dapat dijalankan langsung pada perangkat
keras Unity Express. Anda cukup masuk ke GUI web, buka Skrip Sistem, dan klik tombol Baru.
Gambar 8.5 menunjukkan screenshot dari alat Editor Express.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

9 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
 Gambar 8.5 Editor Express

Seperti yang Anda lihat, alat ini memungkinkan Anda memilih berbagai opsi menggunakan menu
drop-down. Editor ini tidak memiliki banyak opsi konfigurasi seperti editor skrip Cisco full-blown,
tetapi mungkin cukup untuk membuat skrip yang Anda perlukan.

Aplikasi Editor Unity Express

Jika Anda memerlukan skrip AA yang sepenuhnya disesuaikan yang tidak dapat ditangani oleh alat
Editor Express, Cisco juga menawarkan Unity Express Editor, yang merupakan aplikasi yang jauh
lebih baik. Alat ini memungkinkan Anda untuk membuat dan menyesuaikan skrip AA yang rumit .
Cisco Unity Express Editor adalah aplikasi Microsoft Windows eksternal yang tersedia untuk diunduh
di situs web cisco.com. Gambar 8.6 menunjukkan screenshot dari aplikasi CUE Editor yang berjalan
di Windows XP.

Gambar 8.6 Aplikasi AA CUE Editor

Setelah Anda membuat skrip pada PC, Anda dapat menyimpannya sebagai file .aef lalu mengunggah
file ke Unity Express. Anda kemudian dapat mengatur skrip untuk digunakan sebagai skrip utama AA
pada CUE.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

10 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Memahami Respon Suara Interaktif Unity
Express
Fungsi Voice Response Interaktif, IVR (Interactive Voice Response) memungkinkan penelepon untuk
berinteraksi dengan menu suara seperti auto attendant, di mana penelepon diminta untuk menekan
angka di handset telepon untuk bekerja melalui skrip. IVR menyediakan tambahan kemampuan,
bagaimanapun, dalam jenis informasi yang dapat diterima pemanggil. IVR memiliki kemampuan
untuk melakukan hal berikut:

 Basis data kueri dan memerikan informasi ini kepada penelepon melalui telepon
 Kirim email / faks ke pelanggan berdasarkan tanggapan pemanggil pada aplikasi IVR

Memahami Lisensi CUCM Express

Seperti halnya semua perangkat keras Cisco, Anda memerlukan lisensi yang tepat untuk
menjalankan perangkat lunak CUE. Ada dua paket terpisah lisensi Cisco untuk menjalankan Sistem
Unity Express secara sah dengan fungsionalitas penuh:

1. Paket Unity Express Mailbox License (wajib)

Lisensi kotak surat untuk dijalankan dengan CUCM Express

Lisensi kotak surat untuk dijalankan dengan CUCM atau CUCMBE

2. Paket Lisensi Unity Express IVR (opsional)

Tergantung pada perangkat pemrosesan panggilan Cisco mana yang akan Anda hubungi, Anda akan
melakukannya penginstalan, baik lisensi cme untuk interoperasi dengan CUCM Express atau lisensi
ccm untuk interoperasi dengan CUCM dan CUCMBE. Ada juga perbedaan dalam jumlah kotak surat
dan sesi Anda dapat melisensikan tergantung pada jenis perangkat keras Unity Express yang akan
dijalankan. Tabel 8.1 mencantumkan semua perangkat keras Unity Express yang tersedia saat ini
dan untuk setiap jumlah maksimum kotak surat, sesi, dan jam penyimpanan.

Tabel 8.1 perbandingan perangkat keras CUE

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

11 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Mari sekarang lihat masing-masing secara mendalam perangkat lunak dan opsi pemberian lisensi
yang tersedia dari Cisco.

AIM-CUE
AIM-CUE menawarkan opsi pemberian lisensi berikut:

cue - vm - license_XXmbx_cme_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, atau 50 kotak surat. Cme adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja dengan Sistem
CUCM Express, dan notasi Y.Y.Y mewakili versi perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - license_XXmbx_ccm_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, atau 50 kotak surat. CCM adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja baik dengan
sistem pemrosesan panggilan CUCMBE atau CUCM, dan Y.Y.Y mewakili versi dari perangkat lunak
Unity Express.

cue - vm - license_Xport_ivr_Y.Y.pkg X adalah jumlah lisensi sesi IVR simultan yang didukung. Untuk
modul AIM, lisensi bisa untuk 2, 4, 8, 16, atau 20 sesi.

NM-CUE
NM-CUE menawarkan opsi pemberian lisensi berikut:

cue - vm - license_XXmbx_cme_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, atau 100 kotak surat. Cme adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk digunakan sistem CUCM
Express, dan Y.Y.Y mewakili versi perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - license_XXmbx_ccm_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung. Untuk
modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, atau 100 kotak surat. Itu ccm adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk digunakan sistem
pemrosesan panggilan CUCMBE atau CUCM. Y.Y.Y mewakili versi dari perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - license_Xport_ivr_Y.Y.pkg X adalah jumlah lisensi sesi IVR simultan yang didukung. Untuk
modul AIM, lisensi bisa untuk 2, 4, 8, 16, atau 20 sesi.

NM-CUE-EC
NM-CUE-EC menawarkan opsi pemberian lisensi berikut:

cue - vm - license_XXmbx_cme_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, 100, atau 250 kotak surat. Cme adalah nama file
yang memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja dengan
sistem CUCM Express. Y.Y.Y mewakili versi perangkat lunak Unity Express.

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

12 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
cue - vm - license_XXmbx_ccm_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.
Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, 100, atau 250 kotak surat. Ccm adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja dengan sistem
pemrosesan panggilan CUCMBE atau CUCM. Y.Y.Y mewakili versi dari perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - license_Xport_ivr_Y.Y.pkg X adalah jumlah lisensi sesi IVR simultan yang didukung. Untuk
modul AIM, lisensi bisa untuk 2, 4, 8, 16, dan 20 sesi.

NME-CUE
NME-CUE menawarkan opsi pemberian lisensi berikut:

cue - vm - license_XXmbx_cme_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, 100, atau 250 kotak surat. Cme adalah nama file
yang memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja dengan
sistem CUCM Express, dan Y.Y.Y mewakili versi perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - license_XXmbx_ccm_Y.Y.Y.pkg XX adalah jumlah lisensi kotak surat yang didukung.

Untuk modul AIM, lisensi bisa untuk 12, 25, 50, 100, atau 250 kotak surat. Ccm adalah nama file yang
memberitahu kita bahwa perangkat lunak Unity Express ini dirancang untuk bekerja dengan sistem
pemrosesan panggilan CUCMBE atau CUCM, dan Y.Y.Y mewakili versi perangkat lunak Unity Express.

cue - vm - licence_Xport_ivr_Y.Y.pkg X adalah jumlah lisensi sesi IVR simultan yang didukung. Untuk
modul AIM, lisensi bisa untuk 2, 4, 8, 16, atau 20 sesi.

Instalasi dan Konfigurasi Awal dari Unity

Express di CUCM Ekspress Routers
Ketika modul perangkat keras AIM atau NM Unity dimasukkan dengan benar ke dalam yang
didukung Cisco router, antarmuka fisik baru muncul dalam IOS Cisco. Antarmuka akan diberi label
Service-Engine atau Integrated-Service-Engine, tergantung pada Unity Ekspresikan perangkat keras
yang Anda gunakan. Menjalankan versi pertunjukan menegaskan bahwa mesin layanan terpasang:

Router#sh version
Cisco IOS Software, UC500 Software (UC500-ADVIPSERVICESK9-M), Version
12.4(11)XW7, RELEASE SOFTWARE (fc2)
c08.indd 376 1/20/10 9:03:10 PM
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 1986-2008 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 09-Apr-08 03:07 by prod_rel_team

ROM: System Bootstrap, Version 12.4(11r)XW3, RELEASE SOFTWARE (fc1)

Router uptime is 6 hours, 2 minutes

System returned to ROM by power-on
System image file is “flash:uc500-advipservicesk9-mz.124-11.XW7”

This product contains cryptographic features and is subject to United

States and local country laws governing import, export, transfer and
use. Delivery of Cisco cryptographic products does not imply

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

13 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
third-party authority to import, export, distribute or use encryption.
Importers, exporters, distributors and users are responsible for
compliance with U.S. and local country laws. By using this product you
agree to comply with applicable laws and regulations. If you are unable
to comply with U.S. and local laws, return this product immediately.

A summary of U.S. laws governing Cisco cryptographic products may be found at:
http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html

If you require further assistance please contact us by sending email to

export@cisco.com.

Cisco UC520-8U-4FXO-K9 (MPC8358) processor (revision 0x202) with 249856K/12288K

bytes of memory.
Processor board ID FTX130886A2
MPC8358 CPU Rev: Part Number 0x804A, Revision ID 0x20
14 User Licenses
10 FastEthernet interfaces
2 terminal lines
4 Voice FXO interfaces
4 Voice FXS interfaces
1 Voice MoH interface
1 cisco service engine(s)
128K bytes of non-volatile configuration memory.
125440K bytes of ATA CompactFlash (Read/Write)

Configuration register is 0x2102

Mengingat bahwa Unity Express harus dianggap sebagai perangkat jaringan yang terpisah yang
kebetulan ditempatkan di router CUCM Express. Dari sudut pandang yang logis, Service-Module
sama seperti port Ethernet yang menghubungkan router ke perangkat keras Unity Express. Sisi
router dari antarmuka logis adalah antarmuka fisik Integrated-Service-Engine. Di sisi lain dari koneksi
jaringan ini adalah antarmuka Service-Module, yang mewakili titik akhir IP dari perangkat keras Unity
Express. Gambar 8.7 diagram jaringan logis antara router CUCM Express dan perangkat keras Unity
Express.

Gambar 8.7 Diagram jaringan logis antara router CUCM Express dan CUE

Ada dua metode untuk mengatur jaringan IP ini sehingga kita dapat berkomunikasi dengan Unity
Express untuk tujuan operasional dan administrasi. Metode pertama adalah gunakan perintah tanpa
nomor ip pada Integrated-Service-Engine sehingga kita bisa menggunakan jaringan yang sudah
terkonfigurasi pada CUCM Express dari pada membuat yang baru hanya untuk tujuan

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

14 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
menghubungkan sistem Unity Express. Metode kedua adalah membuat jaringan IP point-to-point
terpisah antara Integrated-Service-Engine dan Service-Module.

Mengkonfigurasi IP Tanpa Nomor digunakan pada Jaringan IP yang

Ada untuk Konektivitas Unity Express
Metode konfigurasi IP tanpa nomor menetapkan CUE sehingga Anda tidak perlu membuang jaringan
IP terpisah untuk satu-satunya tujuan konektivitas Unity Express. Dengan menggunakan Perintah ip
unnumbered < interface > config-interface pada Integrated-Service-Engine, Anda dapat
mengkonfigurasi Modul-Layanan pada subnet IP yang sudah dikonfigurasi di CUCM Router Express.
Gambar 8.8 menunjukkan seperti apa pengaturan logis ini:

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

15 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka

2015 Jaringan VOIP Pusat Bahan Ajar dan eLearning

16 Febryo Ponco Sulistyo, Ph.D http://www.mercubuana.ac.id